Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Заявление на подменный телефон время ремонта образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В противном случае, у покупателя возникает право на получение неустойки. Если дело касается изделия продолжительного пользования, то продавец (изготовитель) должен предоставить во временное пользование и абсолютно бесплатно, другое, точно такое же изделие.
То есть, магазин не обязан самостоятельно инициировать данный процесс. Для предоставления замены он должен получить письменное заявление владельца устройства.
После того, как гражданин подаст заявление, у продавца будет не более трех суток для того, чтобы предоставить ему подменный товар.
Содержание:
Заявление на Предоставление Телефона Время Ремонта Образец
В (название магазина, сервисного центра — ООО, АО, ИП)Адрес от Фамилии Имени ОтчестваАдрес Телефон Заявление. « » 201 я обратился в ваш магазин / сервисный центр для проведения гарантийного ремонта (указать название, марку, модель товара), что подтверждается актом приема-передачи / квитанцией № .
Покупатель не может, в этом случае, немедленно заменить или вернуть покупку в магазин. Для осуществления сервисной починки необходимо подать претензию в письменном виде в магазин, в котором изложить требование о бесплатной гарантийной починке товара, на срок не более 45 суток. Кроме того, необходимо предъявить коробку товара, кассовый чек для более полной информации о покупке.
Если поломка незначительна, то ее могут исправить очень быстро. Однако если неисправность случилась не по вине покупателя, а по вине производителя, то следует отстаивать свои права и настаивать на ремонте.
За невыполнение этого требования законом предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (п.1 ст.23). На основании изложенного, прошу: В течение 3 дней с даты получения вами этого заявления предоставить мне на время ремонта подменный товар с аналогичными потребительскими свойствами, а именно: (перечислить принципиальные для вас свойства и функции подменного товара).
Владелец телефона, находящегося на ремонте, может пользоваться заменой, пока его устройство не возвратится с ремонтных работ.
Почтовый адрес для связи в таком случае лучше указать (чтобы продавец не обвинил в препятствовании исполнения).
В ___________ (название магазина, сервисного центра — ООО, АО, ИП) Адрес ____________ от Фамилии Имени Отчества Адрес _________________ Телефон _______________ «___» ______ 201__ я обратился в ваш магазин / сервисный центр для проведения гарантийного ремонта _____________ (указать название, марку, модель товара), что подтверждается актом приема-передачи / квитанцией №________.
Замена(подмена) телефона на период гарантийного ремонта
Приобретая товар с гарантийным сроком, покупатели даже не догадываются о том, что могут запросить аналогичную модель для пользования в случае возникновения ситуации гарантийного обслуживания.
Товары, которые не могут быть предоставлены на период ремонта, содержатся в перечне товаров длительного пользования, который устанавливается Правительством РФ, к ним отнесены: Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена Имеете, но для получения подменного товара покупатель сам должен написать заявление на имя директора магазина или сервисного центра.
Прошу Вас в течение трех дней предоставить мне аналогичный товар ____________ (желательно указать индивидуальную функциональность прибора, например, с наличием baby-режима) на время ремонта.
Если указать все требуемые свойства, которые вы перечислили, должны ли они все быть удовлетворены, или частично удовлетворены? Примерный текст заявления:ЗАЯВЛЕНИЕ Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Дата принятия заявления: «___» __________ 20___ г. Это законное право потребителей, но далеко не все о нем знают.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:. Для этого покупку сдают на ремонт, заполнив все необходимые документы, и пишут заявление на предоставление аналогичного товара на время ремонта.
Подменное изделие предоставляется на весь срок гарантийного ремонта. А само предоставление должно иметь место не позже срока в три дня с момента принятия изделия в гарантийный ремонт.
Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: «подменный товар на время гарантийного ремонта». Мы постарались полностью раскрыть тему.
Некоторые товары находятся в закрытом исчерпывающем перечне исключений: Автомобили и мотоциклы. К ним также добавлены прицепы и номерные агрегаты.
Отражает этот факт пункт 2 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право получения в пользование схожего по характеристикам объекта.
Ремонт телефона по гарантии – права потребителя
Иными словами, если потребитель сдаст телефон в ремонт в АСЦ и потребует от продавца подменный аппарат, одновременно представив доказательства передачи товара в ремонт (копию квитанции о приемке в ремонт), то продавец в силу закона обязан на период ремонта предоставить аналогичный товар.
Срок доставки изделия продавцом в сервисный центр и его возврата входит в этот временной промежуток. Отсутствие каких-либо деталей, необходимых для проведения работ, не является основанием для пролонгации выделенного законом периода.
Закон устанавливает конкретный срок для совершения замены телефона. Такой период состоит из трех фактических дней, исчисляемых со времени обращения.
Чтобы получить подменный товар на время починки по гарантии, необходимо заполнить бланк заявления, и ждать исполнение требования, но не более 72 часов с момента подачи прошения. Если требование не было выполнено в указанный срок, магазин выплачивает штраф от одного процента от цены изделия, за каждые сутки нахождения товара в сервисе.
Складывается впечатление, что у компании SONY, просто нет таких дорогих телефонов на замену на период ремонта и есть ли они у её авторизированных представителей, я должен бегать и выяснять сам.
Подменный телефон на время ремонта по гарантии
Вам обязаны предоставить на период ремонта Вашего гарантийного телефона — безвозмездно, аналогичный, а это значит, с теми же свойствами (качество фото, видео, скорость и т.п.) Это ЗАКОН!
В той же статье указано, что предоставление замены осуществляется только после получения заявления покупателя.
Только вечером узнал о необходимости его написать. Позвольте задать еще несколько вопросов. По поводу 3х дней со дня вручения — срок исчисляется с того дня, в который подали заявление, или со следующего?
Если починка товара была продлена, без уважительных причин, и сервис-центр не возвратил потребителю изделие, то он имеет основание требовать заменить модель смартфона на аналогичную или другую с равной стоимостью. В случае игнорирования просьбы покупателя, он имеет право обратиться в суд, для получения денежной неустойки с магазина за нарушение закона о защите прав потребителя.
Причем первый день — не день обращения, а следующий за ним. Если же последний день выпадает на выходной или праздник, он переносится на ближайший рабочий.
В отношении к ним не действует право замены на другой такой же товар или право возврата денег. Инфо По прошествии 15 дней после покупки такие товары можно только отдать в ремонт.
Для того чтобы товар отправили на ремонт, нужно обязательно составить заявление. Обязательно сохраняйте чеки из магазина при покупке любого товара! Дело в том, что без них вы не докажете факт покупки товара в конкретном магазине!
Этот товар покупатель относит в магазин и просит сделать гарантийный ремонт или заменить товар на исправный. В том случае, если на товар была оформлена гарантия, которая действует на момент поломки товара или выявления брака, все ремонтные работы должны выполнить для покупателя бесплатно.
К примеру, если сломался смартфон, продавец предлагает стандартный сотовый телефон с кнопками, он не нарушает действующее законодательство. Основная функция смартфона — это осуществление звонков и прием сообщений. Соответственно во временное пользование могут предложить любую модель мобильного телефона.
На период, который потребуется для выдачи вам постоянной замены. Внимание Если требуется ремонт Постановлением Правительства № 924 от 10.10.11 утвержден перечень из 12-ти групп товаров, признанных «технически сложными».
Обязательно сохраняйте чеки из магазина при покупке любого товара! Дело в том, что без них вы не докажете факт покупки товара в конкретном магазине! Поэтому покупатель не должен страдать из-за ремонта. Он должен составить еще один документ, в котором нужно потребовать замены товара на время ремонтных работ. Приобретая товар с гарантийным сроком, покупатели даже не догадываются о том, что могут запросить аналогичную модель для пользования в случае возникновения ситуации гарантийного обслуживания. Для этого покупку сдают на ремонт, заполнив все необходимые документы, и пишут заявление на предоставление аналогичного товара на время ремонта.
Подменный товар на время гарантийного ремонта
Не стоит бояться судебных разбирательств. Подача судебного иска о невыполнении требований выдачи аналогичного товара не облагается госпошлиной. Иск подается по месту жительства, а во время суда вся тяжесть процесса будет лежать на плечах продавца, суд изначально будет на вашей стороне. Для верности вместе с подачей иска в суд можно написать в Роспотребнадзор жалобу на магазин.
Скачать бланк заявления о безвозмездном гарантийном ремонте При этом текст документа может быть разным, в зависимости от того, какой товар был приобретен покупателем. Это может быть сотовый телефон, фотоаппарат и др. В тексте документа требуется изложить причину, которая привела к тому, что товар нужно ремонтировать.
На официальном сайте коллегии адвокатов Москвы «Ушаковы, Путиловы» вы можете познакомиться с нашей работой и записаться на консультацию.
Заявление на предоставления аналогичного товара на время ремонта
Что включает в себя бесплатное гарантийное обслуживание?
- Ремонт в сервисе или замену изделия на аналогичное;
- Увеличение гарантийного периода, на время, затраченное на починку товара;
- Временная подмена телефона на аналогичные на время починки ( ст 20. пункт 2 – Закон о защите прав потребителей);
- Обмен изделия на новое, если поломка не подлежит ремонту;
- Проведение сервисных работ в установленный законом период (не более полутора месяцев).
По выбору продавца гражданину может выдаваться товар, стоимость которого будет ниже в сравнении с тем, что находится на ремонте. Значительным при замене станет лишь набор технических характеристик поломанной вещи. Заявление на предоставление аналогичного товара. Заявление пишут в двух экземплярах, на которых необходимо поставить подписи руководителя магазина. Таким образом, он подтверждает тот факт, что с ситуацией ознакомлен и начинает работу по гарантийному обслуживанию.