Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто должен доказывать существенный недостаток». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Учитывая изложенное, судебная коллегия приходит к выводу, что действиями ответчика (Юр. лицо 2) были нарушены личные неимущественные права истицы, причинен моральный вред в виде нравственных страданий, который подлежит компенсации.
Актуальное дело рассмотрела Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации.
Содержание:
Кто должен доказывать существенность недостатка гарантийного товара
Даже если покупатель приобретает качественный товар, но потом обнаруживает несоответствие его каким-либо требованиям/предпочтениям (цвет, размер и т.
Вы приходите в автосалон к дилеру, покупаете, автомобиль. Через некоторое время абсолютно новый автомобиль начинает «сыпаться», причем поломки происходят одна за одной и получается, что какое-то время вы вынуждены не использовать автомобиль по назначению.
Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Правительство РФ еще в 1988 году составило список продукции, при поломке которой вам обязаны предоставить замену, туда входит довольно много наименований, однако продавцы часто умалчивают о такой возможности.
Определении от 02.05.2017 № 29-КГ16-13. С одной стороны, высшая судебная инстанция четко установила предмет доказывания по таким видам споров, что может положительного сказаться на аналогичных судебных делах в будущем.
Наиболее важный вопрос, который возник в рамках данного судебного спора, касается определения того, что следует относить к «существенному» недостатку.
В случае просрочки максимального периода ремонта авто, клиент сервис-центра имеет право просить о выплате ему неустойки.
Перед приобретением покупатель должен ознакомиться со всеми характеристиками, чтобы потом не возникало претензий. А вот если во время эксплуатации будет обнаружен существенный недостаток товара, его можно обменять или вернуть, получив уплаченную сумму назад.
Существенные недостатки автомобиля
По данной причине часто суд просто оставляет исковое заявление без движения до момента предоставления доказательств наличия недостатков в товаре спор по которому является предметом искового заявления. Также, часто вопрос о распределении бремя доказывания наличия в товаре недостатка ставится судом при рассмотрении исков о защите прав потребителей, при этом суд руководствуется положением ст.
Просто вызывать в суд эксперта (специалиста) в соответствии со ст. 188 ГПК и в ходе суд.заседания задать ему вопросы. На которые он даст ответы, что НПВ и что проверить деталь на наличие недостатка на момент выдачи товара невозможно. Если со стороны продавца последует отказ, то можно обращаться или в комитет по защите прав, или непосредственно в суд. Исковое заявление составляется по установленной форме, подается по месту жительства истца или в тот суд, на участке которого был приобретен товар.
Чтобы иметь возможность реализовать права, установленные частью 1 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель должен соблюдать правила, касающиеся проверки качества товара и сроков обнаружения недостатков в товаре. Проверка качества товара должна осуществляться с соблюдением требований закона, иных правовых актов или государственных стандартов, или условий договора.
Реализация прав покупателей: основные способы и правила
Однако это правило не распространяется на технически сложные товары. Их перечень регламентирует постановление № 55, изданное Правительством РФ в 1998 году.
Еще недавно некоторые технические приемы родом из КНР шокировали. С тех пор пройден огромный путь, но и сегодня некоторые решения озадачивают: смотрим на FAW Besturn X40, DFM AX4 и Chery Tiggo 4.
В качестве доказательства факта уплаты денежных средств за предоставленную правовую помощь истицей был представлен акт приема-передачи денежных средств М. на сумму 1000 рублей. Однако соглашение, подтверждающее факт оказания правовой помощи, в материалах дела отсутствует.
Ответчик, извещенный истцом о необходимости прибытия представителя продавца для совместного осмотра приобретенного товара и проверки его качества, от участия в проверке отказался.
В качестве доказательства факта уплаты денежных средств за предоставленную правовую помощь истицей был представлен акт приема-передачи денежных средств М. на сумму 1000 рублей. Однако соглашение, подтверждающее факт оказания правовой помощи, в материалах дела отсутствует.
Согласно статье №475 Гражданского Кодекса РФ существенный недостаток технически сложного товара – это такой дефект, при котором последующее использование прибора не представляется возможным, так как были нарушены основные требования качества данного типа продукции.
Распределение бремени доказывания по делам о защите прав потребителей
В отношении этих товаров по статье 18 Закона о правах потребителей предусмотрен возврат только при наличии недостатков в течение 15 дней.
Хорошо, если в заявлении будут указаны статьи из официальных документов, в частности закона о защите прав потребителей.
Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
Таким образом, несмотря на то, что ст. 56 ГПК РФ как норма процессуального права в любом случае подлежит применению в рамках судебного разбирательства, обязанность доказывать не сам факт наличия недостатка, а его эксплуатационный (непроизводственный) характер Закон возлагает именно на продавца (изготовителя, импортера).
Еще один вариант — неправильно выполненное отверстие под люк, который начинает заедать или протекать. Встречаются, хотя и крайне редко, дефекты окраски, исправить которые можно только очисткой кузова до голого металла.
В данном аспекте мы в очередной раз убедимся, что релевантное законодательство не стоит на месте (о том, что для него свойственны эволюционные изменения, мы сказали выше). Российские юристы выделяют три исторические группы критериев, согласно которым осуществляется определение существенного недостатка товара.
Установленное пунктом 1 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации правило о праве покупателя потребовать от продавца возмещения своих расходов на устранение недостатков товара не связывает возникновение такого права с тем, понесены ли покупателем фактически такие расходы или они будут понесены в будущем.
Обнаружение существенного недостатка технически сложного товара
При рассмотрении спора суд установил, что между сторонами заключен договор купли-продажи, предметом которого явились бывшие в эксплуатации рефрижераторные контейнеры.
В законе №18 «О защите прав потребителей» указывается, что недостатком технически сложного товара могут выступать различные дефекты, устранение которых является невозможным по ряду причин (отсутствие комплектующих, использование устаревшей системы) либо ремонт составляет более 30 дней в течение одного гарантийного срока.
Напомню, что исходя из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» под существенным недостатком товара понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Представленный ответчиками составленный ими же акт технического состояния от 27.03.2009 года не может быть расценен как доказательство, подтверждающее устранение в микроволновой печи недостатков, в связи с которыми были заявлены исковые требования.
Что является существенным недостатком технически сложного товара
Творения рук человеческих, включая автомобиль, увы, несовершенны. На этом основаны многие положения закона «О защите прав потребителей». Как трактуется в нем понятие «существенный недостаток», разъяснит адвокат.
Если вас волнует, что является существенным недостатком технически сложного товара, то рекомендуем обратить внимание на первоисточник. Точное определение, признаки и перечень продукции данной категории можно найти в Постановлении Правительства РФ №924, датируемом 10.11.2011 годом.
На выявление незначительного недостатка покупателю отведён срок продолжительностью 15 дней. При появлении неисправностей клиент может обратиться в магазин с гарантийным талоном. Деньги вернуть не получится, однако товар должен быть бесплатно отремонтирован по гарантии.
Таким образом, к числу технически сложных товаров относят:
- автомобили и иные средства передвижения с разными типами двигателя (внутреннего сгорания или электродвигатель);
- сельскохозяйственную технику со сложной технической системой (это может быть комбайн, мотоблок и другие установки с двигателем);
- продукция массового использования (средства связи, электронные вычислительные приборы, печатные устройства);
- бытовая техника длительного пользования (стиральные машины, холодильники, электроплиты).
Что такое существенный недостаток товара
Если приобретенный товар имеет серьезные дефекты, покупатель вправе вернуть его в магазин и получить обратно уплаченную сумму денег. Однако для этого необходимо подтвердить, что товар действительно бракованный.
Однако это не снимает с потребителя обязанности в ходе судебного разбирательства доказывать те обстоятельства, на которые он ссылается в обоснование заявленных требований, а именно доказывать сам факт наличия в товаре недостатка (в том числе существенного).
По действующему законодательству под существенным недостатком товара понимается поломка:
- исправление которой потребует затрат, приближающихся стоимости самого товара;
- проявляющаяся неоднократно даже после гарантийного ремонта.
Наличие инструкции по использованию бытового прибора является главной отличительной чертой технически сложного товара. Согласно устоявшимся правилам перечень оборудования, относящегося к категории ТСТ, определяется постановлением правительства РФ.
Так что любителям выдать за недостаток товара свое субъективное ощущение придется убедить остальных, что налицо именно объективный дефект.