Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Телефон доверия яндекс такси». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Бесплатное ожидание — 2 минуты, затем 5 рублей за минуту. Ожидание во время поездки не дороже 5 рублей за минуту. Комфорт Посадка в автомобиль обойдется в 149 рублей. Стоимость поездки составит 20 рублей за километр и 5 рублей за минуту в черте города. Бесплатное ожидание — 5 минут, затем 8 рублей минута. Ожидание во время поездки не дороже 8 рублей за минуту. Детское кресло — не более 100 рублей.
Вы всегда можете обратиться к оператору такси с жалобой. Ничего выше установленной оператором или в приложении суммы вы не должны доплачивать. Это чистой воды обман.
Содержание:
Обращение на официальном сайте
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации.
На наш звонок ответила оператор Ксения: вам а/м еще не назначен. Супер! спасибо Яндекс Такси! Тут же мною было скачено приложение. Через приложение в течении 5-9 мин нас забрали. Вопрос: почему колл-центр работает так не оперативно и не информативно? Зачем держать целый колл-центр не нужных операторов?
РЕКОМЕНДУМ ЗАВЕРШАТЬ ПОЕЗДКУ С БЕЗНАЛИЧНОЙ ФОРМОЙ ОПЛАТЫ ИЛИ ОПЛАТОЙ ПО ПРОМОКОДУ ЗА 30-35 СЕКУНД ДО ПРИБЫТИЯ НА МЕСТО!
Несмотря на все достоинства сервиса, нередки нарекания со стороны пассажиров на действия некоторых таксистов. Пожаловаться на водителя можно при возникновении следующих ситуаций:
- Водитель ещё не подъехал к клиенту, но счётчик уже включен,
- Умышленно увеличивается маршрут движения с целью увеличения трафика поездки, в том числе применяются поездки по пробкам.
- Вызванная через мобильное приложение машина не приехала к месту назначения.
- Клиент находится в ожидании машины, а водитель уже отметил в приложении, что посадка совершена и машина движется по намеченному маршруту. С банковской карточки клиента списывается определённая сумма денег, хотя поездки не было.
- Автомобиль не соответствует стандартам чистоты и качества: отсутствуют условия для комфортной поездки.
- Отсутствие профессионализма у водителя, нарушение им ПДД.
- Алкогольное или наркотическое опьянение таксиста.
Служба техподдержки Яндекс Такси для водителей
При неэтичном и непрофессиональном или, наоборот, доброжелательном и учтивом поведении водителя можно воспользоваться системой баллов, введенной службой Яндекс Такси, для оценки работы своих подчиненных. Неудовлетворительная оценка даст повод разобраться, может ли водитель и дальше работать в этом сервисе.
Каждый раз, когда вы делитесь этой статьей в социальной сети, ее автор становится немного счастливее! Пожалуйста нажмите на одну из кнопок выше!
В открывшемся окне нужно заполнить пустую форму, указав следующие данные: имя, адрес электронной почты, контактный телефон, категорию сообщения, а также текст самого сообщения.
В эту организацию следует обращаться, если работники службы такси отказываются идти на контакт или сотрудничество с клиентом, или нарушения имеют многократный характер.
По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.
Зато Яндекс Такси создал большую инновационную единую специальную сеть такси, которая объединяет в единый сервис лучшие ( как позиционирует эта компания) таксопарки различных городов .
Как водитель может позвонить в Яндекс.Такси? Лучший способ связаться со службой поддержки Яндекс.Такси — написать обращение в техподдержку через Яндекс.Таксометр. Только в этом случае Яндекс.Такси будет предпринимать какие-то действия, сохраняется история переписки, и водителю помогут в решении проблемы.
Чтобы снизить уровень излишнего неконструктивного противостояния между легальным и нелегальным таксистом, улучшить качество обслуживания пассажиров, в работу вводят систему яндекс такси.
Компетентность операторов Яндекса
Внимание! Служба поддержки Яндекс-такси действует необычайно оперативно, профессионально. Производятся разбирательства, возмещение всех убытков пассажира. Обычно это занимает около суток.
В сети Интернет можно найти большой выбор телефонов так называемых «диспетчерских» Яндекс.Такси для заказа легкового транспорта.
Пример формы для обращения водителя в техподдержку Яндекс Такси Кроме того, в разделе отправки вопроса, есть специальная графа, для крепления скриншотов, фотографий, видео, каким-то образом отвечающих на запрос. К примеру, это могут быть доказательства неадекватного поведения, неверный расчет стоимости поездки и тому подобное.
Таким образом, номера телефона диспетчера Яндекс.Такси, как такового, просто не существует. И это логично, что у Яндекса нет ни единого диспетчера, поскольку заказы выполняет не сам Яндекс.Такси, а их партнеры – таксопарки или частные водители, которые подключены к сервису.
Кстати, по вопросам, если водитель себя хамски, проявлял даже агрессию по отношению к вам, рекомендуем также обращаться в полицию. Желательно при этом, подкреплять свои претензии доказательствами, к примеру, видео или показаниями свидетелей.
Техническая поддержка Яндекс Такси для водителей работает в круглосуточном режиме без выходных дней и праздников. Предусмотрено несколько каналов связи:
- через интерфейс программы «таксометр» (на вкладке);
- звонок на горячую линию (номера ниже на странице в таблице для разных городов);
- заполнение формы на официальном сайте;
- личный кабинет водителя ИП;
- группы поддержки в социальных сетях.
Как пожаловаться на “яндекс такси”?
Если на счету пассажира не окажется достаточно средств, форма оплаты изменится на наличные, и тогда у вас будет время подготовиться к расчету с учетом изменений.
Прилетели с отпуска 3.10.19. Аэропорт Пулково. Решили воспользоваться Яндекс Такси.. позвонили по телефону Яндекс Такси +7(812) 366-66-66, указанный на оф. сайте.
Сегодня Яндекс.Такси проводит бонусную акцию для водителей, которая повышает отчисления в таксометре на +20% после заполнения анкеты. Хотите ознакомиться и начать зарабатывать от 120 000 рублей?
Если они отмечены клиентом, то соответственно входят в стоимость заказа. Если Клиент не отметил желаемые услуги, то они не входят в стоимость заказа. В данной ситуации необходимо попросить клиента их указать в своем мобильном или предложить оплатить услуги наличными.
Служба поддержки Яндекс такси помогает разрешить некоторые ситуации, которые возникают во время поездки как у пользователей, так и у водителей. В каждом регионе имеется свой телефон горячей линии техподдержки сервиса Яндекс Такси.
Техническая поддержка водителей в яндекс такси по телефону
Здесь вы можете ознакомится с самыми распространенными проблемами, которые возникают при использовании сервиса. Олег, вы столкнулись с мошенниками. Они часто базируются в аэропортах. Водители Яндекс Такси не стоят с табличками в аэропортах и вокзалах, а вызываются только через приложение в смартфоне или сайт (в некоторых городах доступен вызов по телефону). Вам стоило вызвать полицию.
Ввиду обилия сетевых такси, вызвать машину в которых можно через специальное мобильное приложение, случаи мошеннических афер, связанных с пассажирскими перевозками, за последние годы участились в разы.
Такой полезный инструмент как веб приложение Яндекс.Такси последние годы стремительно набирает обороты.
Везде работают свои особенные линейки тарифов, поэтому номер горячей линии рекомендуется уточнять на сайте сервиса для каждого конкретного населенного пункта.
Если вы не безразличны к судьбе нашей страны, то приглашаем в категорию вопросов про современное общество, а так же ответов о политике и СМИ.
Звонки на телефоны горячей линии осуществляются с мобильных, стационарных телефонов. Написать сообщение через форму обратной связи можно при помощи компьютера, планшета, смартфона с доступом в интернет.
Как правило, это не вызывает никаких затруднений, но нередко возникают ситуации, когда просто необходимо поговорить с диспетчером напрямую.
Для водителей, подключившихся к Яндекс Такси как ИП, разработан личный кабинет. В его интерфейсе предусмотрена возможность оперативного получения техподдержки круглосуточно. В меню нужно выбрать вкладку «поддержка». Открыть активное окно чата и задать все интересующие вопросы специалисту.
Если вчера (например), Водителю поступило 19 заказов, из них Водитель выполнил только 6 заказов, 9 заказов отменил, и 4 заказа было отменено клиентом. В следующий день (смену), «Яндекс» направит Водителю гораздо меньше заказов (Примерно 5), из которых 2 возможно будут отменены Вами, 2 заказа отменит клиент, и Вы выполните всего один заказ. Служба поддержки водителей в Яндекс Такси работает круглосуточно в форме горячей линии. Операторы принимают информацию, предоставляют исчерпывающий ответ и предпринимают меры для урегулирования ситуации. В случае, если это невозможно сделать в режиме реального времени, вопрос передается ответственному сотруднику.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Колл-центр работает круглосуточно. При помощи него можно решить большинство сложностей, возникающих у водителей, пассажиров Яндекс.Такси.
Связаться с контактным центром можно по телефону 8 (495) 739-22-22. Сотрудники компании готовы прийти на помощь каждый день, начиная с 5 утра и до 24:00. Для взаимодействия с рекламными компаниями действует другой график работы: с 7:00 до 19:00. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать.
В том случае, когда промокод не срабатывает, в первую очередь необходимо проверить правильность введения символов, а затем связываться с техподдержкой Яндекс Такси любым удобным для вас способом.
Жалоба на водителя яндекс такси
Когда заканчивается время бесплатного ожидания, свяжитесь с клиентом и уточните, получил ли он информацию о том, что вы уже ожидаете. Напомните клиенту, что нужно поспешить, если он не хочет оплачивать ожидание.
Рассмотрим каждый из вариантов обращения и сферу ответственности службы поддержки Яндекс Такси для водителей – с какими вопросами можно обращаться.
Именно поэтому очень важно быть осторожным и не доверять нелегальным сайтам, которые уверенно представляются как диспетчер Яндекс.Такси и принимают заказ.