Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврата смартфона за несоответствие техническим характеристикам». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Продавец является посредником между изготовителем и непосредственно покупателем, однако свое требование потребитель может направить любому из данных лиц.
Однако даже соблюдение всех условий не позволит вернуть вещь, которая была изготовлена в индивидуальном порядке специально по заказу покупателя, например, одежда или украшение.
Содержание:
Что относят к группе сложных товаров
Как уже говорилось, в таких случаях продавцы ссылаются на то, что ваш те л ефон, смартфон или планшет относится к технически сложным изделиям, а потому никак не может быть принят обратно с возвратом за него денег.
В сотовом телефоне выявлен значительный недостаток; Нарушение сроков, назначенных на ремонт устройства (свыше 45 дней); Более 30 дней на ремонт, при повторных работах.
Заказывал шуруповерт Макита, пришел китайский голимый, не знаю как назвать, похожий на отвертку прибамбас, полный развод на деньги. Плюс ко всему два мешочка с песком, видно для веса.
Евросеть условия возврата товара
Юридическая помощь, консультация по телефону, консультация в чате, по скайпу, whatsapp/viber, составление документов.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.С Уважением!
Для написания этой статьи мы старались анализировать прежде всего практику судов именно Архангельской области. Но дело в том, что и в рамках нашей области при одних и тех же обстоятельствах разные суды могут принимать разные решения.
Алгоритм возврата смартфона в течение 14 дней
Ведь случаев покупки брака очень-очень много. Вы согласны с этим? Как действовать? На чьей стороне закон?
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1. Личная инициатива в проведении экспертизы перед обращением с претензией в магазин станет хорошим подспорьем пострадавшему, который не хочет зря терять время, голословно доказывая, что его гаджет неправильно работает. Готовое экспертное заключение послужит призывом к прямым действиям на жалобу.
При выборе сотового телефона требуйте предоставить Вам всю необходимую и достоверную информацию о товаре; — меню и клавиатуру на русском языке; — инструкцию по эксплуатации телефона на русском языке; — у большинства производителей на корпусе аппарата, под аккумулятором, должна быть наклейка сертификата соответствия ССЭ, такая же наклейка должна быть и на коробке.
Но есть 14 дней? 2 момент при продаже в гарантийном талоне не поставили дату продажи. Возможно они это делают для того чтобы в случае возврата телефона можно было осуществить предпродажную подготовку и выставить его по новое цене как за новый телефон.
Также есть перечь «Технически сложных товаров», однако мобильные гаджеты не входят в него. Обыватель считает мобильное устройство сложным по своему функционалу, но этого недостаточно, чтобы магазин основывался на этом, отказывая в удовлетворении претензии.
Особенно трудно доказать свою непричастность, если с момента покупки прошло больше пары недель или месяцев.
В том случае если вы согласны с указанным описанием, можно расписаться и получить на руки экземпляр данного акта.
Особенно это касается инновационных технологий в управлении (смарт системы, удаленный контроль и прочее).
Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Без каких — либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки. Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой в зависимости от разницы цен.
Как вернуть деньги за телефон, не соответствующий техническим характеристикам?
Как показывает практика, человек по ряду причин меняет сотовые аппараты с периодичностью от 3 до 7 лет.
Закон «О защите прав потребителей» прописывает различные сроки и порядки возврата приобретенных вещей в зависимости от того, качество их надлежащее или ненадлежащее.
Даже несмотря на то, что товар по факту является непродовольственным, и предъявлен к возврату в срок до 14 дней. Данный товар относится к категории технически сложных товаров, поэтому при предъявлении претензий для того, чтобы его вернуть требуется серьезное обоснование. Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке.
По результатам проведения проверки Роспотребнадзор может привлечь продавца к ответственности за нарушение прав потребителя, а также вынести предписание об устранении выявленных нарушений.
Могу ли я вернуть смартфон по другой причине? Например несоответствие заявленных производителем характеристик: встроенная память 32 гб, на самом деле всего 29; оперативная память 3 гб-оказалась 2, 5; частоты работы сети тоже не совпадают. Характеристики сверялись с системным меню и свойствами в самом телефоне. Если это является существенным недостатком, то нужна ли будет экспертиза?
Претензия о недостаче количества и несоответствии качества переданного товара
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
Получив товар, который по характеристикам отличается от указанного на сайте магазина, покупатель должен:
- сообщить поставщику об обнаруженных недостатках и уведомить об отказе от совершенной сделки;
- получить письменный ответ официального представителя поставщика. Он должен быть доставлен потребителю в течени10 дней;
- отправить товар обратно. Можно воспользоваться услугами Почты России или принести товар непосредственно в пункт выдачи. При возврате покупки обязательно выдается письменная расписка о приеме вещи.
Сергей Игоревич. 31 Декабря 2015, 16:37 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Замену на товар аналогичной марки (модели, артикула); 4. Замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; 5.
В случае если был произведен ремонт телефона, проверьте его работоспособность, потребуйте продемонстрировать работу телефона. Включение, отключение должно осуществляться легко, плавно, без задержек и повторных включений.
В соответствии с текстом статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», я вправе отказаться от покупки смартфона в пятнадцатидневный срок, что и намерен сделать.
Если Вам в магазине откажут, тогда пишите Претензию в двух экземплярах, в которой выдвигайте требование о расторжении договора купли- продажи.
Российское законодательство имеет нормативно-правовую базу для урегулирования спорных вопросов, возникающий при купле-продаже потребителями.
Возврат телефона в течении 14 дней без объяснения причин евросеть
Описание вещи, размещенной на сайте магазина, служит не только для удовлетворения любопытства покупателя и для побуждения совершить покупку. Его наличие свидетельствует, что продавец ознакомлен с тестов Закона «О защите прав потребителей» и выполняет положения статьи 26.1 нормативного акта.
В суд можно обратиться:
- по месту расположения магазина;
- по месту жительства покупателя;
- по юридическому месту расположения торговой организации.
Если бы Вы передали продавцу письменную претензию с указанием требования возврата уплаченной суммы, у продавца было бы всего 10 дней для удовлетворения такого требования (ст.22 ЗоЗПП).
Для того чтобы вернуть смартфон в магазин, необходимо составить претензию на возврат денег. Это требование оформляется письменно, в двух идентичных экземплярах в свободной форме.
Что можно сделать после окончания двухлетнего периода?
Покупая в магазине товар, необходимо внимательно осматривать приобретаемые вещи внешне и знакомиться с характеристиками, чтобы не ошибиться с выбором. Если не уделить этому достаточно внимания, можно заплатить деньги за вещь, которая не подойдет вам по качеству или разочарует функционально.
С одной стороны услуга доставки оказана качественно, я понимаю, но с другой — они же могут зарабатывать деньги на доставке, просто возя по выгодной себе цене некачественный товар. 28 Января 2013, 11:52, вопрос №41182 Владимир, г.
Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары бытового использования, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации.
Образец претензии по качеству товара поставщику
В тех случаях, когда купленный через интернет-магазин смартфон оказывается неисправным, порядок и сроки возврата ничем не отличаются от покупки в стационарной торговой точке. Законодательство требует, чтобы поставщик, работающий дистанционно, предоставил возможному покупателю для изучения технические характеристики товара, ознакомил с внешним видом прибора и сообщил иные сведения, которые играют немаловажную роль в процессе эксплуатации. Способов оповещения при этом роли не грает: в хо идут текстовые описания, фотографии и даже видеопрезентации.