Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец заявления на обмен товара надлежащего качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Закона прошу: . В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. 21 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Содержание:
Исковое заявление о возврате денежных средств за товар надлежащего качества
Но когда гражданин просит вернуть деньги, тогда ему приходится писать заявление на возврат уплаченных средств. Составляется оно в произвольной форме или по уже заготовленному заранее образцу, что не противоречит нормативным документам.
Взыскать с Ответчика в мою пользу неустойку в размере [значение] % от стоимости предоставленных услуг за каждый день просрочки срока устранения существенного недостатка начиная с [число, месяц, год] года по день вынесения судебного решения. Окончательный расчёт неустойки будет представлен в последнем судебном заседании. На момент подачи иска в суд неустойка составляет [цифрами и прописью] руб.
В соответствии с п. 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
По состоянию на «……» …………………. 20….. г., неустойка составляет: ……………………………………………………………………………………………..
Заявление на обмен товара надлежащего качества содержит информацию от покупателя, ту же что и при возврате. Однако, если при желании обменять товар на такой же но другого размера или цвета в момент обращения покупателя в магазине отсутствует, покупатель вправе на свое усмотрение:
- Потребовать от продавца возврата денежных средств за возврат товара надлежащего качества;
- обменять товар на аналогичный как только товар поступит к продавцу в продажу.
Если вы купили продукцию ненадлежащего ГОСТа и принесли ее обратно в торговую точку, то, скорее всего, вам предложат обмен на аналогичный, но качественный продукт. В том случае, когда вас это не устраивает и вы желаете получить свои деньги, вам необходимо будет написать заявление.
Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Взыскать с ответчика в мою пользу убытки от продажи товара ненадлежащего качества в размере реального ущерба — ….
Претензия на возврат (обмен) товара надлежащего качества
При оформлении претензии в письменном виде не будет лишним указать и нормативные документы, которые регламентируют соответствующие привилегии покупателя, касающиеся процедуры обмена/возврата приобретенных товаров.
Отдали телефон по гарантии а вернули его с разбитым экраном и отказом по гарантии. И не предоставили подменный фонд.
Заявление о возврате товара похоже на претензию. Однако некоторые магазины в лице их руководителей просят написать помимо претензии заявление на возврат товара.
Оно должно быть составлено на официальном языке с логически обоснованным описанием событий в их последовательности. Порядок написания иска такой:
- В шапке – название и адрес судебной инстанции и обычная для таких случаев информация о заявителе и ответчике.
- Затем названия искового заявления. В данном случае о замене товара без претензий по качеству.
- Затем информация о покупке: ее дата, полное наименование, стоимость, подтверждение факта (наличие чека).
- Изложение причины, побудившей к возврату.
- Описание действий, предшествующих обращению с иском. То есть дату обращения к продавцу с заявлением на замену, и его ответные действия.
- Требования к ответчику: произвести замену (вернуть деньги) и возместить убытки.
- В приложении должны быть документы, подтверждающие обоснованность требований истца: копия чека, копия заявления на замену, подтверждения того, что товар соответствует требованиям для возврата.
Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено взыскание неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. В силу ст. 9 Закона продавец обязан довести по сведения потребителя свой адрес.
Если потребитель согласен на обмен продукта ненадлежащего ГОСТа, тогда он действует по той же схеме:
- Приходит в магазин с приобретенным изделием и товарным чеком;
- Пишет заявление, в котором указывает свою просьбу обменять товар;
- Отдает претензию ответственному лицу и, после ее рассмотрения, получает качественный продукт.
К ним относятся:
- лекарственные препараты, медицинское оборудование, инструменты и расходный материал;
- мебельная продукция;
- средства личной гигиены;
- текстиль, отпускаемый на метраж;
- детский трикотаж и белье;
- строительные материалы;
- бытовая химия;
- ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней;
- сложная электротехника (телевизоры, компьютеры);
- стиральные и посудомоечные машины;
- химическая продукция, используемая для проведения сельскохозяйственных работ;
- автомобили;
- животные и растения;
- холодное и огнестрельное гладкоствольное оружие и боеприпасы к нему;
- непериодические печатные издания.
Для того, чтобы правильно сформулировать претензию о возвращении приобретенного некачественного изделия, можно воспользоваться одним из существующих шаблонов.
Заявление на возврат товара вы можете написать заранее. Такое заявление пишется в свободной форме. В правом верхнем углу обязательно указывается должность руководителя организации, адрес магазина, от кого заявление. После заголовка следует основная часть документа.
Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги? Купленный в подарок в интернет-магазине дорогой смартфон оказался неисправным. Когда покупательница решила обменять его, выяснилось, что приобретенное в магазине электронное устройство попало в Украину по «серым» схемам.
Образцы бланков для скачивания
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
При этом он обязан проинформировать покупателя о времени и месте проведения исследований. Последний имеет право присутствовать при проверке и наблюдать за составлением акта о причинах возникновения дефектов и вероятном виновнике.
Хотя формально после несоблюдения законодательно установленных сроков рассмотрения претензии покупатель имеет право обратиться в контролирующие органы, стоит дать магазину немного времени на «утряску» вопроса.
Продавец товара должен вернуть деньги за товар надлежащего качества покупателю в течение трех дней со дня возврата товара покупателем.
Далее в Заявлении указывается, что если продавец отклонит заявление покупателя и не вернет денежные средства или не обменяет на другой товар, то покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением к продавцу.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Для этого надо прийти в магазин, где данный товар был куплен. Иметь с собой сам товар, собственные документы и документы на него. Там следует обратиться к продавцу или кассиру. Он предложит заполнить заявление на замену товара.
Образец заявления о возврате товара надлежащего качества и ненадлежащего, а также на обмен: как подать иск?
Инфографика «Возврат товара между юридическими лицами»
Заявляя требование о замене товара, имейте в виду, что если товар принимается на диагностику. срок рассмотрения претензии с 7 дней увеличивается до 20дней. В связи с этим рекомендуется письменно заявлять требование о возврате денег.
При подаче искового заявления о возврате товара истец освобождается от оплаты государственной пошлины. Заключение При отказе продавца соблюдать законные права потребителя нужно смело обращаться в суд.
Также совсем недавно «Евросеть» отменила понятие «минимальный платеж» при оплате за услуги операторов сотовой связи.
Заявление на возврат товара (в свободной форме)
Затем отправляйтесь к продавцу с заявлением, в котором укажете свое требование о возврате потраченной суммы и реквизиты того банка, в котором был оформлен кредит. В торговом центре вам предоставят специальный акт о возвращении продукта, после чего с данным документом вы должны отправиться в отделения банка, с которым у вас было заключено соглашение.
Претензии разделены по видам и категориям, учитывают особенности предъявления требований в течении гарантийного срока и при его истечении, а также при отсутствии гарантийного срока на товар, разделены по типам договоров и адресатам — претензии продавцам товаров, претензии исполнителям работ или услуг.
Правильно оформить документ и передать его продавцу необходимо по нескольким причинам:
- это показывает серьезность намерений;
- если магазин откажется удовлетворить выставленные требования, то для последующего обращения в контролирующие органы или в суд требуется основание;
- правилами делопроизводства и учета в организации претензия может быть предусмотрена как основание для инициации процедуры возврата.
Согласно ч. 1 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребители во время приобретения продукции, реализуемой на территории Украины, имеют право на ее безопасность и надлежащее качество, а продавец (производитель, исполнитель) в свою очередь обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества и предоставить информацию о ней ( ч. 1 ст. 6 Закона ).
Как вернуть исправный товар продавцу
П./ Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах. Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона. Все оригиналы документов храните у себя дома! Ведь в случае отказа удовлетворить ваше законное требование они потребуются в суде.
Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату.
Покупатель вправе не объяснять причину такого поступка, но чаще всего торгующая организация требует написать краткое объяснение причин возврата.
Далее в Заявлении необходимо указать, что покупатель готов решить спор в досудебном порядке. А ответ на заявление необходимо попросить продавца предоставить в письменном виде.
Заявление на возврат денег за товар – образец
Существуют сроки действия права на возврат товара. В стандартном случае от момента покупки до обращения в магазин должно пройти не более 15 дней.
Однако если речь идет именно о претензии, то эта формулировка применима скорее к некачественной продукции.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.