Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила заполнения гарантийного талона продавцом». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Но какой именно срок выбирает та или иная компания, зависит только от нее. Кто-то дает всего лишь две недели, а много изготовителей продлевают этот срок до трех лет.
Содержание:
ПРИЛОЖЕНИЕ Б (обязательное). Форма гарантийного талона
Это обусловлено тем фактом, что оформление талона не является обязательным условием при покупке товара.
Срок предоставления бесплатного обслуживания не может быть менее 2 лет для технически сложных изделий или 6 месяцев для остальных.
Сроки бесплатного гарантийного обслуживания могут измеряться во временном исчислении, а также в километрах, метрах и любых других единицах измерения, в зависимости от особенностей работы изделия. Категорически запрещена реализация продукции без отмеченного срока годности или с истекшим сроком. Гарантийные обязательства не распространяются на работу смарт-карты и спутниковой, кабельной, телевизионной и (или) иной сети или системы стороннего оператора, в которой функционирует Продукция.
Талон представляет собой документ, который содержит все сведения, касающиеся купли-продажи изделия. Он может изготавливаться в виде бланка, имеющего корешок и отрывную часть. Но это не является обязательным условием.
В большинстве случаев срок гарантии проставляется в специальном талоне. Кроме этого подтверждением гарантийных обязательств может стать чек, квитанция или накладная, которые выдаются при совершении покупки.
Во введении также приводят сведения о требуемом уровне подготовки и квалификации обслуживающего персонала (далее — радиомеханик) при проведении ТО и ремонта.
И по поводу «обязаны ли». Если выдают фирменный ГТ, то, скажем, обязаны. А если не выдают его вообще (только свой ГТ, товар несёшь им) ?
Утрата бумаги не лишает покупателя право предъявлять требования продавцу. Это правило указано в пункте 5 статьи 18 Закона РФ № 2300-1. В силу такого обстоятельства можно обращаться к реализатору. Но в таком случае нужно будет доказать, что покупка совершалась в торговой точке.
Д.2 Если напряжения на гнездах, контактах соединителей и органах предварительной настройки превышают 34 В переменного тока (пиковое значение) или 100 В постоянного тока, то в РО приводят значения напряжений и частоты относительно выводов сети питания. Покупал телефон 9 месяцев назад. Гарантийный талон не заполнен. Документы есть все перечисленные. Выгорел экран и проблемы с нагревом. После ремонта экран снова Выгорел. Я отправил его на проверку качества 2 раза в течении 1,5 месяца дефект не выявлен. Далее обратился в их сц в моем городе с диагностикой и имею акт о подтверждении дефекта. Какие могут быть действия с моей стороны?
Продавец, согласно пункту 1 статьи 469 ГК РФ, обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Иными словами, при продаже продавец предоставляет гарантию на товар.
Обязаны ли компьютерные магазины при покупке у них товара (например, железки какой-нибудь) оформлять (заполнять) гарантийный талон производителя наряду со своим собственным ?
Наличие гарантии на проданный товар определяет пределы ответственности продавца за ненадлежащее качество товара. По общему правилу (то есть при наличии законной гарантии) продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что они возникли до момента перехода риска случайной гибели или случайной порчи на покупателя или по причинам, возникшим до этого момента.
Племянник разбил кредитный планшет. На него оформлена страховка от банка. Гарантийный талон не заполнен. Сервисный центр запрашивает его среди прочих документов.
В соответствии с абзацем 1 пункта 2 статьи 1 и статьей 421 ГК РФ свобода договора может быть ограничена только положениями законов и иных правовых актов. В законодательстве не содержится запрета на установление продавцом (изготовителем) гарантийного срока на отдельные комплектующие и составные части товара.
Согласно п.11 названного постановления, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (… электробытовые машины и приборы…). С учетом этого, законных оснований простотвернуть, так как вещь более не нужна не имеется.
Также гарантийный талон необходим для того, чтобы избежать претензий нечестных продавцов. Если документ не заполнен, выяснить точную дату покупки можно будет лишь по чеку, однако, если и он отсутствует, продавец сможет трактовать гарантийный срок как угодно и отказать клиенту.
Возможно, многие сталкивались с тем, что была необходимость вернуть пылесос в магазин если он не понравился. …
Каждый покупатель имеет право получить обслуживание по гарантии от производителя, или же компенсацию в случае отсутствия соответствия качества продукции заявленному.
И ещё, в договоре продавец прописывает, что расходы по доставке поломанного кондиционера до СЦ и обратно должен нести покупатель. Почему покупатель если будет доказана вина продавца (заводской брак) ?
Может ли производитель отказать в предоставлении гарантии?
При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
В большинстве своём распространяются они на потребителя, который должен сам доставить товар для ремонта и предъявить при этом талон.
Д.7 Приводят типономиналы и характеристики плавких вставок и указания, что они могут быть заменены только на аналогичные.
Таким образом, продавец отвечает за качество товара в любом случае, независимо от того, предусмотрено соответствующее условие в договоре или нет.
Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении таковых в течение гарантийного срока (пункт 3 статьи 477 ГК РФ).
Для примера: совершенно убитый мобильник Samsung C300 отремонтировали по гарантии через 3,5 года после покупки.
Гарантийный срок составляет:
- 12 (двенадцать) месяцев с даты продажи Продукции, за исключением перечисленных ниже принадлежностей (если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой Продукции), расходных материалов, компонентов комплекта Продукции:
- аккумуляторные батареи, элементы питания;
- соединительные кабели, антенны и переходники;
- монтажные приспособления, документацию, упаковку, прилагаемую к изделию.
- 6 (шесть) месяцев на аксессуары, входящие в комплект поставки — пульт, внешний блок питания.
Работал в сервисе. умники такие были с непонятными пичатями и телефонами которые сняты с продажи, но якобы куплены вчера. В сервисах знают где покупают их товар.
Заполнение гарантийного талона
В Российской Федерации гарантийное обслуживание клиентов производится на таких условиях:
- производитель гарантирует устранение всех обнаруженных заводских дефектов изделия в течение установленного промежутка времени;
- может быть произведен исключительно в течение гарантийного срока , указанного в соответствующем талоне;
- серийный номер и модель ремонтируемого изделия должны совпадать с теми, что указаны в документах ;
- контрольная пломба не должна быть повреждена или уничтожена;
- товар, который поступил в ремонт по , должен иметь всю необходимую комплектацию для того, чтобы отладка стала возможной;
- обязательства производителя связаны исключительно с ремонтом или заменой товара. Он не отвечает за монтаж, транспортировку, а также восстановление изделия после актов вандализма, стихийных бедствий и так далее;
- условия гарантии не могут быть истолкованы в качестве условий страхового полиса ;
- производитель товара не несет никакой ответственности за ремонт, монтаж или перемещение объекта, произведенного сторонними физическими или юридическими лицами;
- все неисправные элементы, которые были в ходе гарантийного ремонта, относятся к собственности производителя и не подлежат возврату;
- производитель товара гарантирует его замену во всех ситуациях, которые предусмотрены Законом о защите прав потребителей.
Отметим, что клиент имеет право потребовать внести в документ необходимую информацию в течение всего гарантийного срока.
Продавец вообще может тебе не давать эту бумажку и сообщать об ее существовании. Если он готов сам в случае поломки везти в сервисный центр твой аппарат, и ремонтировать его за свой счет (ну, может, у него какой-нибудь договор с производителем есть, или собственный СЦ), это его личное дело. Главное — соблюсти условия гарантии. Многие реализаторы тех или иных товаров пренебрегают правильным заполнением гарантийных талонов, что впоследствии приводит к недопониманию и конфликтам.
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж (обязательное). Формы перечней запасных частей
У нас в рознице, купленная у нас техника, шла в сервис через нас(много слова НАС). Если чека не было, а он должен был быть прикреплен степлером к гарантийнику, который был полностью заполнен и печать стояла пополам на чеке и гарантийнике.
В документ вносятся сведения о гарантийном ремонте, если таковой проводился – дата приема, возврата, наименование сервисного центра.
Нет, если гарантийный талон не заполнен, продавец не вправе отказать в приёмке товара с неисправностями и удовлетворить требование потребителя, действует гарантия изготовителя техники. В пределах установленного гарантийного срока (дата передачи товара будет определяться по накладной) Вы имеет право предъявить соответствующие требования продавцу.
Ну если тебе нравится покупать новый винт при поломке старого вместо замены на новый — я хз что сказать… 🙂 Если ты в том свете, что смысл в замене, если инфа все равно погибла, так backup никто не отменял… 😀 Слишком ценная инфа — делайте raid господа…
Указывается наименование компании, а также имя, фамилия и отчество ее уполномоченного представителя. Следует обратить внимание на то, что многие продавцы вносят данные о производителе товара, а не о себе. Это неправильно. Однако, если реализатор не хочет или не может предоставлять услуги гарантии, он имеет право не снабжать талоном тот товар, качество которого не гарантирует производитель. Тем не менее, если изготовителем этот срок установлен, продавец обязан донести об этом до потребителя и правильно заполнить гарантийный талон. Срок в нем должен быть не меньше того, который был установлен компанией-изготовителем.