Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Могу ли я отказаться от купленного смартфона». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
А смартфон еще хуже. Я отказался от его использования и вот, что получил в ответ. Появилось время на «подумать» и наблюдать за окружающим миром — теперь свободное время вне офиса я не занимаю просмотром обновлений в телефоне. Это сразу принесло пару новых мыслей для бизнеса!
Телефон зло, отнимает время и личное пространство. А смартфон еще хуже. Я отказался от его использования и вот, что получил в ответ.
Содержание:
Отказ от дополнительных услуг( приобретение телефона в рассрочку)
Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств.
В претензии обязательно нужно указать:
- Ф.И.О. и контактные данные покупателя;
- Полное наименование товара ( при возможности — модель, артикул);
- Четко сформулированное требование покупателя (обмен возврат);
- Причина, по которой покупатель хочет вернуть или обменять товар;
- Дата обращения, подпись.
Да, действительно можно отказаться от страховки в течение 14 дней, но нужно будет писать письменное заявление в страховую и в банк и деньги вернут через 45 дней. В данном случае Вам проще не подписывать заявление на страхование, более того если Вы внимательно его прочтете но там будет написано что отказ от страхования не влечет отказ в выдаче кредита.
Вы можете ознакомиться с советами юристов, полезными статьями, скачать образцы документов и задать вопрос специалисту.
При этом, в дальнейшем, в пределах гарантийного срока, придётся обращаться только к продавцу, так как гарантийные мастерские уже не будут производить ремонт по гарантии.Правильнее всего устранять недостатки собственными силами, с привлечением специалиста, если продавец не желает на себя брать никакой ответственности за ремонт, то есть не даёт Вам документа о том, что товар принят им для ремонта.
Возврат телефона, купленного через интернет-магазин
Согласно статье 17 Закона вы вправе обратиться в суд, если поставщик отказывается вернуть деньги за бракованный смартфон. Причем государственная пошлина в таких случаях с истца не взимается.
Сервисный центр, гарантийная мастерская так же должен принять товар не от Вас, а от продавца, если же мастерская пытается указать в документе, что товар сдаёте Вы, то не сдавайте товар на ремонт, а снова потребуйте ремонта от продавца.
Заказывал смартфон через интернет-магазин. Получил заказ, посмотрел, передумал. Слышал, что можно вернуть заказ в интернет-магазин в течение 7 дней. Распространяется ли это на смартфоны?
Ведь по закону каждый продавец должен не позднее этого периода перевести полную сумму клиенту. Если в интернет магазине есть номер телефона, сразу позвоните на него в момент отказа.
Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара.
Если товар вообще не предназначен для продажи в РФ, это может создать проблемы при гарантийном обслуживании: авторизованные сервисные центры производителя откажут в гарантийном ремонте, т.к. отвечают только за товары, легально ввезенные в РФ.
Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают. Скорее всего, вам придется обращаться в суд. Суды, к сожалению, тоже не очень любят и не всегда понимают это основание. Поэтому судебная практика крайне противоречива, особенно, если с сопроводительной документацией на товар все в порядке (там отражены реальные особенности телефона).
Мой отец купил телефон в кредит, а ему в общую сумму покупки помимо процентов от банка включили ещё и страховку. Можно ли от неё отказаться? И если да, то как грамотно это сделать?
Как вернуть деньги за смартфон по гарантии
При выставлении такого требования потребитель не может одновременно предъявлять другие претензии. 6. Требование заменить товар.Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утверждён Постановлением Правительства РФ от №55.
Как уже было отмечено большинство мобильных телефонов относятся к категории технически сложных товаров.
Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату (см. вопрос выше). Но вы можете использовать другие основания:
- непредоставление достоверной информации о товаре (ст. 10, 12 закона «О защите прав потребителей»);
- недостаток в товаре — по преамбуле закона «О защите прав потребителей» им считается также несоответствие товара договору, а также тем целям, о которых покупатель поставил магазин в известность при покупке.
Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты (п. 11 перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённого Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998).
При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. Хотя мы предупреждали, что надо именно на две. Телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату. Что делать?
Как вернуть деньги за сотовый телефон на гарантии при его поломке? В современном мире просто невозможно обойтись без мобильного телефона. Этот гаджет полезен во всех сферах от бизнеса, до оплаты услуг ЖКХ и контроля за семьей.
Несанкционированное использование материалов, размещённых на сайте, запрещено законом об авторских правах. При использовании материалов активная ссылка на сайт обязательна.
Статьи размещенные на нашем сайте носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов.
При этом стоимость доставки будет вычтена из суммы заказа. Срок исчисляется со дня вручения. Для успешного возврата у телефона должен сохраниться товарный вид, функционировать, комплектность и сопроводительные документы, подтверждающие покупку.
- После обработки обращения с покупателем свяжется сотрудник контактного центра и пригласит в салон-магазин МТС для завершения процедуры.
- Возврат денежных средств за покупку выполняется наличными.
Согласно нормам статьи вернуть смартфон в магазин возможно в течение 7 дней со дня получения. Независимо от его исправности. До момента получения отказаться от покупки можно в любое время.
Нельзя вернуть смартфон в том случае, если он сделан в индивидуальном порядке, только для вас (присутствует дарственная надпись, сделан особый цвет или размер). В таком случае телефоном, кроме вас, никто воспользоваться не сможет, и статья 26.1 запрещает его возврат. Я уже и думать забыл об этом инциденте, как вдруг примерно через неделю после происшествия мне позвонил менеджер магазина. Девушка рассказала, что по претензии было принято решение в мою пользу, и я могу выбрать любой удобный для себя вариант действий — либо поменять не понравившийся смартфон на новый, либо получить назад деньги.
Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: «Отказ от дополнительных услуг( приобретение телефона в рассрочку)». Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.
Как грамотно отказаться от страхового договора, например, если продавец продолжает настаивать или отказывается продавать телефон вообще?
Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон?
Если покупали товар за наличные, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то продавец не сможет вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные покупателя, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.
Потому, обращаясь с требованиями о ремонте к продавцу, Вы не имеете никакого отношения к изготовителю. Зачастую так называемые авторизованные центры таковыми не являются, либо проводят ремонт не телефонов изготовителя, а подделок, используя так же поддельные запасные части.
Если экспертиза покажет, что недостатки в товаре возникли по вине покупателя, то расходы на проведение такой экспертизы возлагаются на покупателя. Результат экспертизы возможно оспорить в судебном порядке.
Как вернуть смартфон в магазин в течение 14 дней
Если Вам отказались заменить мобильный телефон, либо не возвращают деньги, то Вам нужно обратиться с исковым заявлением в органы судебной власти. Согласно ст. 17 Закона «О Защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.
Первая мысль, которая пришла: как осуществить возврат сотового телефона ненадлежащего качества, можно ли его сдать в салон и, получив ранее уплаченную сумму и приобрести другой? И это, в сущности, правильно и фактически, так и должно состояться.
Если вы передумали или по какой-то причине не сможете получить и оплатить покупку, вы просто отказываетесь от своего заказа без объяснения причин и без каких-либо последствий.
И вот, вы приобрели многообещающий девайс в салоне, получили подробную хвалебную оду последнего и благополучно отбыли, наслаждаться достижениями современной техники.
Отказ от телефона: 6 вещей, которые с вами произойдут
По требованию продавец обязан принять некачественный товар даже с внешними дефектами и, в случае необходимости, провести проверку его качества за свой счет. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара, а также можете попросить составить акт по результатам проверки, в котором указывается, кто и как проверял товар.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
В случае покупки смартфона в кредит, средства возвращаются в сумме, которая уже была погашена заемщиком. При этом компенсируется плата за предоставление кредита (процент за пользование).
Главное, чтобы при получении или покупке товара был чек, подтверждающий оплату и правильно заполненный гарантийный талон.
Все судебные расходы взыскиваются по заявлению с проигравшей стороны, а кроме того, в Вашу пользу подлежат взысканию моральный вред и штраф в размере 50 % от взысканной суммы.