Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат настольной игры в магазин, если товар плохого качества, не подошел, не понравился». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Когда игра устанавливается на компьютер, пользователю предлагается прочитать лицензионное соглашение. Прочитав его и согласившися с условиями, пользователь получает определенные неисключительные права.
Если в процессе эксплуатации покупатель выявил в приобретенной вещи неисправности или недостатки, то он может воспользоваться правом потребителя на обмен, либо возврат товара ненадлежащего качества.
Содержание:
Можно ли обменять качественный товар
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть игру обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.
При отказе от исполнения договора купли-продажи игры продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной игры.
Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»).
То есть, первоначально Вы должны заявить свое право на ОБМЕН, а не на возврат товара. И только в том случае, если у продавца на день обращения нет ничего подходящего — у потребителя появляется право на ВОЗВРАТ ДЕНЕГ.
Ярина, А если человек очень впечатлителен к запахам и косметика качественная, но не нравится запах — никто не обменяет. Так что лучше покупать в магазинах, где представлены тестеры, чтобы избежать ненужной нервотрепки.
Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).
Не стоит расстраиваться если у вас нет чека – законом позволено ссылаться на показания свидетелей при отсутствии документов, подтверждающих оплату.
Остальные же детские изделия подлежат возврату по обычной схеме:
- Покупатель обращается в магазин с товаром в первые две недели после покупки или получения;
- Приносит игрушку с нераскрытой/неповрежденной упаковкой в функциональном и товарном состоянии, а также убеждается, что ею не играли/не пользовались;
- Пишет заявление на обмен;
- Выбирает, на что заменит неподходящую игрушку;
- Если желает забрать деньги, отказывается от предложенного обмена.
При возврате непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не относятся к вышеперечисленным категориям, нужно соблюдать определённые условия.
Возврат игры, как вернуть игру в магазин и можно ли получить деньги
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков игры является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу игры.
Внимание В этом документе указываются паспортные данные и причина, по которой товар сдается обратно.
- Происходит обмен или возврат.
- Сроки Общий срок для возвращения товара — 14 дней. Он касается всех игрушек (за исключением двух ранее указанных видов) вне зависимости от их качества.
Для того, чтобы беспрепятственно оформить возврат, обязательно должен быть в наличии кассовый чек, подтверждающий приобретение.
Свадебные товары подпадают под «товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие» (ст. 25 Закона о защите прав потребителей).
Александр, Вы внимательно читайте, что я написала. Ярина написала, что если косметика некачественная, то её можно вернуть по причине недостоверного качества товара.И я с ней согласна. Но если человек хочет вернуть косметику просто потому, что ему не нравится, как она пахнет, а товар качественный — то тогда обмену он не подлежит. Есть люди, которые впечатлительны к запахам. Я, например, сама такая.
Если я обратился в магазин с просьбой вернуть товар в течении какого момента должны рассмотреть. Ситуация была такая купил напильник, он сразу стёрся, зашёл в магазин с просьбой вернуть, в магазине только продавец, продовец позвонила хозяину магазина, тхозяин сказал мне нужно посмотреть на напильник, напильник остался в магазине и денег нет.
Принесите им чек и ваш диск, скажите, что вы не намерены за такие деньги покупать диск с фильмом который записан с телевизора а представлен как лицензионный.
Если я обратился в магазин с просьбой вернуть товар в течении какого момента должны рассмотреть. Ситуация была такая купил напильник, он сразу стёрся, зашёл в магазин с просьбой вернуть, в магазине только продавец, продовец позвонила хозяину магазина, тхозяин сказал мне нужно посмотреть на напильник, напильник остался в магазине и денег нет.
По закону вы имеете право вернуть товар в течении 14 дней, либо же обменять его на такой же, либо же потребовать свои деньги обратно после его покупки, если они вам откажут в помощи, то тут уже нужно писать им в жалобную книгу, потом обратиться в общество по защите прав потребителей и если вашу заявку рассмотрят и примут, то вы можете даже их засудить за это.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
При отказе от исполнения договора купли-продажи игры продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной игры, если она не была предоставлена ранее.
К нам, в Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей, очень часто обращаются потребители с жалобами на то, что продавец отказывает в возврате денег за не подошедший (хотя и качественный) товар.
В этой статье мы рассмотрим, как возвращать детские товары, возможно ли вернуть или обменять настольную игру при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную игрушку в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.
Вы решили вернуть настольную игру надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
- ребенку не понравилась игрушка: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
- поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
Некоторые виды товаров не подлежат обмену, перечислены они в Постановлении № 55, принятом 19 января 1998 года. Список не подлежащих обмену товаров надлежащего качества состоит из 14 позиций и включает:
- лекарства и домашние приборы для лечения болезней;
- парфюмерию, косметику, товары для личной гигиены, белье;
- товары, отпускаемые метражом;
- домашнюю мебель;
- изделия из пластмассы, бытовую химию;
- ювелирные изделия;
- технически сложные домашние товары с гарантийным сроком;
- авто- и мототехнику;
- оружие;
- полиграфические товары;
- растения и животных.
Это:
- Мягкие игрушки, а также все виды текстильных детских товаров, приравненных к ним (подушки в виде животных, мягкие брелоки, плюшевые пеналы и т. д.).
- Резиновые надувные игрушки. Это прежде всего товары, предназначенные для занятия плаваньем и купанием — детские матрасы для пляжа, круги, нарукавники и т.
Согласно Закону о защите прав потребителей, Вы вправе обменять товар надлежащего качества если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Вы имеет право на обмен в течение 14 дней.
Как вернуть некачественный товар?
Парфюмерия и косметика обмену и возврату не подлежит. Если продукция вызвала аллергию, необходимо получить заключение врача.
Ответьте им письменно, что этот товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55).
Есть одно исключение – это перечень товаров, которые вы не можете обменять (в случае если эти товары надлежащего качества) ни при каких условиях, даже если их товарный вид будет полностью сохранен.
В остальных магазинах – это обычно старший продавец, товаровед, заместитель директора или даже в небольших магазинах сам руководитель магазина. С этими людьми и нужно разговаривать. Эти люди несут ответственность за принятые решения.
Если изделие качественное, его нельзя вернуть и получить обратно деньги только потому, что покупатель передумал его приобретать.
Наличие расписки у истца (займодавца) без упоминания о нем в тексте расписки является доказательством заключения договора займа?
Кроме того, вы имеете право на возмещение убытков и вреда, которые вы понесли из-за некачественного товара.
Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.
Таким образом Вы можете следить за движением Вашего заказа. Ответ: Диски (как электронный носитель) на основании Закона о защите Прав потребителей возврату или обмену не подлежат. Ответ: Прочитайте внимательно инструкцию, найдите в инструкции телефон технической поддержки покупателей продукции, получите справочную информацию.
Можно ли вернуть диск с игрой обратно в магазин? Сегодня днем купил лицензионную игру в М видео Пришел домой, установил, просит ввести код активации, ввожу, но пишет, что мол неверный код пробовал и с тире и с пробелами и просто код ввести ничего не получалось Подскажите, что мне делать?
Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть игру обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат игры и как это сделать.
Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.
Как вернуть продовольственный товар
Что касается товаров, на которые есть гарантия, то потребитель имеет право предъявить продавцу свои претензии, если он обнаружил дефекты товара в течение гарантийного срока или срока годности.
Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.
Одно из обязательных условий правил возврата и обмена товара надлежащего качества – изделие не было в употреблении. Поэтому не стоит торопиться отрывать товарные ярлыки и срезать с товара бирки, если не уверены в том, что он вам абсолютно подходит. Нельзя поносить ботинки 10 дней, а потом вернуть в магазин потому, что они неудобные.