Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В какие магазины нельзя вернуть товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Обмен товара, который не имеет брака или других недостатков, осуществляется в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О Защите прав потребителей». У покупателя есть право обменять товар у продавца, у которого он был приобретен, в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Сделать это можно в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Лекарственные препараты, предметы или товары, которые используются для лечения или профилактики заболеваний, применяемые в домашних условиях.
У любого человека хотя бы раз в жизни возникает ситуация, когда тот или иной товар не подошел, оказался с дефектами, сломался и так далее. И возникает проблема: как вернуть товар в магазин или обменять его? Существуют разные ситуации и разные варианты для действий в них. Попробуем их последовательно рассмотреть.
Содержание:
Можно ли вернуть посуду обратно в магазин?
Испорченное настроение и деньги, которые уже не вернешь — результат такой покупки, думаете вы? А это, кстати, не совсем так!
Путешествовать самолетами – легко, быстро и удобно! Чтобы воздушные путешествия стали еще более поня… Если вы в своей правоте не уверены, то лучше сходить на консультацию к юристу. Тем более что многие юридические фирмы сейчас дают консультации бесплатно. Если решите воспользоваться услугами юриста и выиграете суд, то сможете взыскать все свои расходы на судебный процесс.
Как вернуть некачественный товар?
Очень часто магазин для выявления дефектов направляет товар на экспертизу. Все расходы на её проведение несёт магазин, и вы имеете полное право на ней присутствовать. Если обнаружилось, что товар был изначально бракованный, а не испортился по вине потребителя, магазин обязан вернуть вам деньги. Если же результат экспертизы вас не устроил, вы можете обратиться к независимым экспертам.
Речь пойдет о случаях, когда вы купили товар нормального качества. Товар обязательно должен быть непродовольственный.
Читаю комментарии по теме «Возврат товара надлежащего качества» и поражаюсь.Люди ,вы в здравом уме?! При чем тут ваши покупки, оказавшиеся бракованными?
Согласно этому закону, продавец обязан поменять товар, который не устраивает покупателя по таким потребительским качествам как цвет, фасон, размеры, габариты или комплектация. Из этого следует сделать выводы, что вернуть можно любой товар, независимо от его качества. Взамен продавец должен предложить равноценную покупку, удовлетворяющая всем требованиям потребителя.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
Каждый человек хоть раз сталкивался с проблемой возврата товара в магазин. Часто импульсивные решения могут заставить вас пожалеть о своей покупке. Бывает, что товар оказался некачественным или вовсе сломался не по вашей вине. Иногда магазины продают одежду с дефектами, которые вы не заметили на кассе. Что делать в таких ситуациях? Здорово. Все!!!практически товары нельзя вернуть, то есть предъявить претензию по качеству. Оригинально. Ненавижу это государство!!!
Если похожее изделие временно отсутствует на полках магазина в момент обращения покупателя, то он имеет право разорвать устный договор купли-продажи и претендовать на возврат всей суммы денег, уплаченных за данный товар. Клиент вправе осуществить обмен или требовать возврата непродовольственного качественного изделия при выполнении следующих условий.
Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть продавцу?
Важный момент: для того, чтобы вернуть товар, вы не должны быть уведомлены о его недостатке заранее. Обычно об этом делается соответствующая отметка в чеке.
Клиент имеет право присутствовать на экспертизе. Финансирование процедуры осуществляется за счет средств торгующей организации. Если проверка признала виновником покупателя, то он при несогласии с её выводами может провести повторную проверку, но уже за свой счет.
При этом отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Обратите внимание, что продавец может обменять только товар, которым еще вы не воспользовались. Поэтому пломбы, товарные ярлыки и другие аспекты, которые подтверждают его товарный вид, обязаны быть сохранены.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.
Согласие продавца принять обратно товары из Перечня основывается исключительно на доброй воле продавца.
Вернуть деньги за товар продавец должен незамедлительно. В случае если цена товара уменьшилась, покупателю должны возместить уплаченную разницу.
Продажа товаров онлайн регламентируется ст.26.1 Закона о защите прав потребителей «Дистанционный способ продажи товара» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
Обязательное условие возврата в магазин – сохранение всей документации. Кроме того, в надлежащем виде должны находиться бирки, инструкции по эксплуатации, упаковка и все сопутствующие детали товара. Возврат товара без упаковки возможен только в том случае, если он куплен таким. Об этом свидетельствовать должен товарный и кассовые чеки из магазина.
Важное значение имеет то, качественный товар вы приобрели или же он с дефектом. Вы имеете право требовать возврата и обмена любых некачественных товаров. Качественные же товары, если они не подошли вам по форме, фасону, габаритам, расцветке или размеру, тоже можно вернуть, но далеко не все.
Деньги за товар вам должны вернуть в течение трёх дней с того дня, как вы отнесли покупку обратно в магазин. Если продавец решил воспользоваться трёхдневной отсрочкой, потребителю необходимо зафиксировать факт передачи товара продавцу в акте. В нём должны быть указаны должность, инициалы и фамилия лица, которому был передан товар; причина, по которой он был возвращён; и дата возврата товара.
К тому же, можно обменять и качественный товар на аналогичный, к примеру, если он вам просто-напросто не подошел, скажем, по габаритам, фасону, по форме, по цвету и т.п. (Ссылка п.1 ст. 25 закона).
Столовые принадлежности из любого другого материала, как надлежащего качества, так и не отвечающего стандартам, разрешается возвращать в магазин.
Пункт 6 Перечня после внесения изменений Постановления Правительства РФ от 22 июня 2016 г. №568 гласит, что продукция, частично или целиком произведенная из полимерных веществ и контактирующая с пищевыми продуктами, не может быть возвращены или обменена на аналогичные товары с другими размерами, формами, фасоном или комплектностью.
Экспертиза качества изделий: даже, когда продавец не хочет отдавать деньги за некачественный товар, он должен принять его и направить в экспертную лабораторию. При этом ответчик обязан проинформировать покупателя о месте и времени проведения проверки.
Опираясь на непоколебимый закон по защите прав всех без исключения потребителей, возврат не устраивающего вас товара реален не только в течение первых дней по факту покупки, но и после 14 дней. Такой вариант реализовывается именно в отношении некачественных вещей, в поломке которых потребитель не виноват (производственный брак, любое повреждение, полученное до продажи и прочее).
Если все условия соблюдены, то закон на вашей стороне. Но если продавец будет препятствовать удовлетворению ваших законных требований, придется писать сначала претензию, а затем обращаться в суд.
Обмен или возврат приобретённого товара в течение 14 дней. Именно о 14 дневном сроке при возврате сказано и в законе по защите потребительских прав. Эти две недели считаются со дня, следующего после даты совершения покупки, то есть факт приобретения, не считая дня покупки. Если вы приобрели что-либо 10-го числа, крайний срок, чтобы сдать вещь назад, — 24 чисто того же месяца.
Какие товары и на каких условиях можно вернуть в интернет-магазин
На самом деле, данное утверждение незаконно и создано для того, чтобы ввести покупателя в заблуждение. Действующее законодательство не имеет ограничений относительно товаров, которые приобретаются по специальным акциям.
Если вы согласились на покупку и назначили время доставки, но потом вдруг передумали покупать товар, то до того, как он вам будет передан, вы имеете полное право отказаться от покупки в любое время, согласно п.4 ст.26.1.
Также следует помнить, что продавцы интернет-магазинов тоже несут полноценную ответственность за свои товары. Порядок действий с товарами, купленными дистанционно, также прописан в законодательстве. Согласно положениям, срок возврата товара составляет 7 дней с момента получения.
Если вы выразили свое согласие о покупке на предъявленных условиях, любыми способами, например, заполнив соответствующую форму заказа на сайте, позвонив продавцу, или иным, предложенным продавцом способом, договор купли-продажи считается заключенным.
Какие товары можно и нельзя вернуть?
Оформляя возврат вещей, денежные средства вам обязаны отдать либо в день обращения, либо не позднее, чем через десять дней от даты подачи претензии. Но, если условия возврата по закону РФ не соблюдены, ничего добиться у вас не получится.
Если вы пропустили срок предъявления требования по недостаткам товара, товар ненадлежащего качества возврату или обмену не подлежит.
Кроме того, вы имеете право на возмещение убытков и вреда, которые вы понесли из-за некачественного товара.
Не все покупки можно вернуть в иностранные интернет-магазины. Если на товаре есть пометка refurbished (или no returns, или no refunds), это значит, что он не подлежит возврату.
Согласно закону, можно вернуть или обменять любые товары, имеющие ненадлежащее качество, как продовольственные, так и непродовольственные.