Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли поменять матрас в течении 14 дней если на нем спали». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
При обнаружении производственных недоработок покупатель может обратиться в салон, где было приобретено изделие, либо в любое официальное представительство поставщика (если оно есть в городе). Подтвердить факт и дату приобретения товара можно товарным или кассовым чеком, товарной накладной либо гарантийным талоном.
Данное исключение относится только к заводским матрасам – товар, изготовленный по индивидуальным меркам, подлежит обмену только при наличии заводских дефектов. Обычно, у производителя имеется таблица стандартных размеров, поэтому ошибки в данном случае быть не может.
На что же конкретно влияет заводская гарантия? Только на дефекты, созданные при производстве. Производитель не отвечает за быстрый износ покрытия товара, внезапное ухудшение внутреннего наполнения, а тем более за пятна, порезы или повреждения, нанесенные самим покупателем.
Содержание:
Как известно, желание спать вызывается повышением уровня гормона мелатонина, синтез которого связан с суточными ритмами.
Эти материалы хорошо вентилируются, не впитывают пыль и влагу. Airfoam придает матрасу упругость, а кокос жесткость. Продавец может отказаться вернуть деньги, мотивируя это сложностью общения с поставщиком и предложить вам написать рекламацию на имя производителя. Не соглашайтесь – обязанности по продаже качественного товара лежат именно на магазине и улаживание отношений с поставщиками и производителями – прямая обязанность его сотрудников.
Решать проблемы проще, если придерживаешься проверенного алгоритма. Обнаружив, что продукция не подошла, следует:
- Собрать необходимую документацию.
- Упаковать товар, убедившись в отсутствии повреждений, вызванных небрежной транспортировкой или несоблюдением, правил эксплуатации.
- Отправиться со всем этим в торговую точку, где была совершена покупка.
- Предъявить продавцу (менеджеру) товар и документы.
- Написать обстоятельное заявление, содержащее информацию об организации-продавце, о себе, характеристиках, дате приобретения и стоимости изделия, причинах возврата и предложениях по урегулированию спорной ситуации.
- Приложить к заявлению копии документов.
- Получить копию акта сдачи-приёмки товара.
Из этой неприятной ситуации нужно выйти, защитив свои права по максимуму.Все взаимоотношения между покупателем и продавцом регулируются Законом о защите прав потребителей.
Если за время его эксплуатации чехол был утерян, это не может помешать покупателю произвести его возврат. После того, как заявление на возврат будет принято продавцом, покупателю придется ожидать ответа его рассмотрения от 7 до 10 дней. В случае, если матрас будет отправлен на дополнительную экспертизу (для выявление причина возникновении брака), срок рассмотрения увеличится до тридцати дней.
При покупке мебельных гарнитуров и комплектов мебели потребитель точно должен знать: какого размера, какой формы, расцветки и комплектации ему нужна мебель.
Конечно, ответ на вопрос, подлежит ли возврату матрас, зависит от причины, по которой у вас появилось такое желание.
При возврате по гарантии помните, что желательно все-таки сохранить упаковку и лейблы матраса в дополнении к перечню всех остальных документов (чеков, гарантийных талонов). Закон говорит, что вы вправе вернуть бракованную вещь и без упаковки, однако лучше, чтобы она была.
Чтобы вернуть бракованный матрас, составьте заявление о возврате, в котором подробно опишите все выявленные дефекты. Магазин может организовать экспертизу для подтверждения брака.
Ниже читайте, при каких условиях матрасы можно сдать обратно. Если покупка сделана в магазине, правила меняются.
На основании вышеуказанной статьи подлежит обмену в течение 14 дней — Мебель надлежащего качества не относящаяся к мебельным гарнитурам и комплектам!
При возврате в магазин некачественного матраса покупателю понадобятся:
- Сам матрас со всеми его комплектующими (чехлом, гарантийным талоном);
Ремонт по гарантии не предполагает устранения эстетических дефектов, возникших в процессе использования. Потертости и поврежденные декоративные элементы не восстанавливаются.
Дело в том, что зачастую причиной столь стойкого запаха является избыточное количество клея, а, следовательно, на лицо нарушение технологического процесса.
Покупка хорошего матраса – та еще задачка. Выбор фирм-производителей велик, а качеством похвастаться могут лишь некоторые из них. Отзывам верить не приходится, так как на десяток положительных вы обязательно найдете парочку отрицательных.
Если Вам «повезло», и запах остался, позвоните в магазин, в котором вы покупали матрас. Часто этого уже достаточно для оформления возврата матраса. Некоторые магазины могут потребовать написать претензию. Это нормально, и говорит не о желании магазина «тянуть резину», а просто о точном документальном оформлении.
Обратите внимание, что по закону, перепад высоты менее 4 см провалом не считается. Однако, большинство фабрик относится к таким претензиям лояльно и ремонтирует или меняет матрас.
Срок службы такого матраса 10-15 лет! 💪 ‼️И немного советов по использованию латексного матраса: 🔆Постарайтесь не выставлять матрас на прямые солнечные лучи. ❌Не курите 🚬 в постели! Постарайтесь не оставлять в холодных помещениях (латекс при низких температурах похож на пластик, он легко расколется), в случае повреждений применяют специальный клей для латекса.
Если экспертиза выявит производственный брак матраса, требования покупателя, прописанные в заявлении, будут удовлетворены. Однако, если проверка покажет, что матрас испортился из-за ненадлежащей эксплуатации самого продавца – в удовлетворении требований письменного ходатайства будет отказано. Кроме того, покупателю придется оплатить магазину стоимость проведенной экспертизы.
На товар, купленный в интернет-магазине, российское законодательство предоставляет дополнительные гарантии защиты потребительских прав. Связано это с очевидной невозможностью лично удостовериться в качестве продукта и его точном соответствии со своими пожеланиями. Отказ от покупки возможен:
- до получения на руки;
- в семидневный срок после доставки. Если этот стандартный период не оговаривается документально, то товар подлежит возврату на протяжении трёх месяцев.
Тем не менее, не стоит спешить портить товар, ведь при намеренном повреждении товара возврат не будет возможен.
Это обусловлено тем, что заказчик не имеет возможности рассмотреть и детально изучить предлагаемую продукцию перед тем, как оформить заявку на приобретение. В этом случае можно отказаться от матраса еще до его получения, причем, без объяснения причины. А если заказ уже прибыл, сделать это можно в течение 7 суток после доставки. Обязательными условиями для возвращения матрасов в интернет-магазины являются:
- целостность упаковки и полная комплектация;
- отсутствие признаков эксплуатации;
- сохранность первоначального вида продукции.
Как это сделать правильно? Матрас надлежащего качества, вопреки утверждениям продавцов, относится к товарам, подлежащим обмену в 14-дневный срок. Это не предмет личной гигиены и не медицинский товар, это отдельный предмет мебели.
Возврат и обмен матраса: основные причины и условия возврата, образец претензии
Смерьте размер матраса и если есть разница то, заявляйте несоответствие размеров по договору. Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст.
Продавец отказывается принимать чехол для матрасов для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.
Товар надлежащего качества могут Вам обменять на другой, но если Вам ничего не понравится, тогда Вам вернут деньги.
Срок заводской гарантии «стартует» с момента покупки ортопедического матраса – даты, зафиксированной в товарном чеке и(или) гарантийном талоне. При покупке лучше проверить правильность заполнения этих документов – иногда продавцы забывают поставить печати, подписи либо дату.
Если по телефону представитель продавца пытается уйти от ответа, убедить вас, что это нормально и скоро все само по себе пройдет, значит, вернуть матрас будет не так просто. В этом случае сразу отправляйтесь в магазин и пишите заявление на возврат товара. Причина возврата — заводской брак, подтверждением чему выступает сильный химический запах.
Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.
А знаете ли вы, что ученые уже давно установили, что «жаворонки» гораздо здоровее «сов». У последних в полтора раза выше риск сердечно-сосудистых заболеваний, да и выглядят «совы» куда старше своих ровесников – «ранних пташек».
Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно.
Как правило, подробная информация о возможностях обмена и возврата выкладывается на официальном сайте производителя, однако и представители – дилеры обязаны дать исчерпывающие сведения о гарантийных обязательствах и порядке действий в случае возникновения каких-либо дефектов.
Тем не менее, крупные производители идут навстречу клиентам, предлагая от 7 до 14 дней «на раздумья». Если матрас не подошел по жесткости либо не вписывается в размеры кровати, вы сможете обменять его у дилера. Главное условие для такой процедуры – сохранность целостности матраса, его заводской упаковки и документ, подтверждающий покупку.
Вряд ли продавцам понравилось, когда кто-то вернул матрас в магазин. Они постараются дотошно провести проверку, чтобы убедиться в сохранении товарного вида и потребительских свойств изделия. Скрупулёзно рассмотрят документы для возврата. Даже не имея оснований для отказа, предложат написать претензию.
При этом обязательства в отношении надёжности пружинного блока распространяются на больший срок (иногда – многократно).
Какие нужны справки в случае замены гражданского паспорта по возрасту
Даже если вы прирожденная и неисправимая «сова», попробуйте хотя бы несколько дней в неделю «притворяться» «жаворонком», ложась спать на 2 часа раньше обычного. Организм вам за это скажет спасибо! Ведь считается, что лучшее время для сна – с 22 часов вечера до 5 часов утра. Причем особенно ценны часы сна до полуночи, в это время один час идет за два.
Здесь закон на стороне продавца, и ошибку придется оплатить Вам. Поэтому перед покупкой измеряйте спальное место металлической рулеткой.
Если же и в этом случае магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар, то остается писать заявление в суд и за свой счет проводить экспертизу. Впрочем, можно попробовать еще один способ — связаться напрямую с производителем матраса и описать ему свою проблему.