Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Купили люстру не подошла как вернуть». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Можете люстру обратно не принимать, если в ней нет недостатков. 26 Марта 2019, 17:55 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Важно Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.
Магазин же, если не особо дорожит репутацией, может не захотеть принимать у Вас товар или принять, но деньги сразу не вернуть, ведь имеет право прежде провести экспертизу. Экспертиза же выявит, что при сборе люстры Вы нанесли царапины или ещё что повредили. Таким образом, Вам откажут в удовлетворении обмена или возврата денег.
Содержание:
Возврат денег за товар надлежащего качества
Для городов, не имеющих офисы, заявление отправляется нам по электронной почте на рассмотрение. При положительном решении товар отправляется наш адрес посредством транспортной компании за счет клиента, деньги возвращаются на счет клиента в течение 10-14 дней со дня прихода товара в офис компании.
Если Вы всё сделаете правильно и не будете превышать свои права, то суд будет на Вашей стороне. Но прежде обязательно изучите закон «О защите прав потребителей». Он небольшой. Это поможет решать все свои проблемы. Да, ещё. Наличие чеков не обязательное условие, а желательное.
Ведь работаю, по сути, в одиночку. Поэтому, гомельчане и жители области, делитесь новостями! Нередко пишу и на тему христианской веры. Сам католик, но дружу с православными, протестантами, мусульманами, кришнаитами, индуистами.
По истечении этого срока обменять или вернуть люстру по причине не того цвета или размера у клиента не получится по законным основаниям.
Люстра относится к товарам, имеющим гарантийный срок, в техническом паспорте (или заменяющем его документе) которых есть отметка о дате продажи.
При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
Но лучше не попадать в такую ситуацию, поэтому нужно:
- заранее определиться с параметрами: видом цоколя, мощностью, спектральным диапазоном;
- попросить продавца дать всю необходимую информацию о товаре;
- установить гарантийный срок (если гарантии нет, придётся доказывать экспертизой, что лампа была бракована до передачи товара);
- проверять лампочки не одним, а многократным миганием (бракованные лампочки от такой проверки сгорают в магазине).
Лайфхакер разбирается, как и при каких условиях это можно сделать. Когда можно обменять качественный товар Вы можете обменять товар надлежащего качества (то есть даже если он исправен) они в вправе вам отказать!
Вместо чека потребитель имеет право предоставить отрывной талон, который шел в дополнении к чеку или пригласив человека, который присутствовал в момент покупки и может подтвердить это дачей своих показаний.
Экспертиза люстри: в случае, если продавец даже после проверки качества люстри настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу.
Не забудьте захватить с собой следующие документы: гарантийный талон; общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара ); товарный или кассовый чек на приобретенную люстру, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
Обращаясь к продавцу, предварительно убедившись в наличии и удовлетворении всего вышеперечисленного, вы должны указать причину столь быстрого возврата. «Не подошла» — хорошая причина, законодательно обусловленная.
Покупая светильник или люстру, вы наверняка пытались подобрать их так, чтобы они вписывались в интерьер или были определенного размера. Умело выполненное освещение и разводка для световых приборов позволяют добиться в доме такого нужного всем уюта, а также подчеркнуть или выделить какие-то зоны в апартаментах или квартире.
И задача нашей команды состоит в том, чтобы люди, обратившиеся в нашу компанию, знали свои права и умели ими грамотно пользоваться. В этом случае вам поможет закон, защищающий права потребителей, в котором прописано, если покупатель недоволен вещью, которая была, куплена в магазине, то он имеет возможность ее вернуть.
Информация Отсутствие чека не может стать причиной отказа производить возврат товара. Аналогом чека может выступить свидетель (знакомый, друг, работник магазина), который подтвердит факт покупки. Как вернуть товар без чека, читайте здесь. О том, можно ли вернуть люстру в магазин, читайте в следующем разделе.
Уточнение клиента«спасибо большое за ответ, люстру хотят вернуть по причине, что она не вписывается в интерьер.Люстра надлежащего качества и дефекта у нее нет».В чем тогда проблема, Гульнара?
Мы продаем клиентам собранные люстры с выставочного зала,убедившись в целостности товара. На его место мы собираем новую люстру и вешаем в торговый зал. Чем люстра отличается от мебели? кто ваши законы пишет. если мне ее вернуть ,то где мне ее хранить ?
Сотрудники агентства регулярно принимают участие в тренингах и семинарах по повышению квалификации, участвуют в обучающих программах. Вернуть люстру в магазин Для городов, не имеющих офисы, заявление отправляется нам по электронной почте на рассмотрение.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, а также документ, подтверждающий личность покупателя (паспорт).
Порядок действий при возврате Для того, чтобы вернуть люстру, необходимо совершить следующие манипуляции: Вернуть люстру позднее четырнадцати дней можно только при условии, что на неё установлен гарантийный срок.
Поэтому, для многих возникает вопрос: можно ли вернуть люстру в магазин и получить назад деньги. Согласно российского законодательства и постановления правительства РФ от 19.01.1998 года, существует реестр непродовольственных товаров надлежащего качества, которые покупатель не может ввернуть или обменять в ранее купленном магазине или торговой точке.
Соответственно, если после приобретения люстры клиент понял, что она не подходит ему по размеру, форме или цвету, то он вправе в течение определенного срока обратится в магазин с требованием ее обмена или возврата (ст. 25 ФЗ №2300-1).
Возврат люстр или светильников
Только в случае отсутствия аналогичного товара в день обращения покупатель имеет право потребовать от продавца возврата полной денежной суммы. Так, если она не подошла вам по одной из характеристик, вы имеете право вернуть её в течение двух недель с момента покупки.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Полезный совет Заявление на возврат можно заполнить заранее дома, скачав образец в интернете. Первоначально продавец предложить обменять товар. Если же подходящего товара не будет, а покупатель откажется ждать, пока он появится на складе, то ему будет предложено вернуть деньги в обмен на возврат люстры.
За период своего существования «Гарант» завоевал репутацию надежного партнера, с командой высококлассных специалистов в различных областях права.
Владелец сайта www.kp.by — Закрытое акционерное общество «БелКП-ПРЕСС» (юридическое лицо, на которое возложены функции редакции газеты «Комсомольская правда» в Белоруссии»).
С сегодняшнего дня мы расширили телефонную линию и теперь наши юристы могут консультировать одновременно до 5 клиентов.
Можно ли вернуть люстру ну там. ошиблись. и представляли у себя дома это по другому итд. Скажите, что сразу сняли итд. и не могли раньше из-за работы заехать, это на тот случай если разговор затянется.
Как вернуть товар без чека, читайте здесь. О том, можно ли вернуть люстру в магазин, читайте в следующем разделе. Можно ли вернуть люстру надлежащего качества?
Так что, если вы очень хотите именно получить свои средства обратно, нужно будет настаивать на том, что во всем перечне предоставляемых приборов для вас не нашлось ничего подходящего. Если магазин не может себе позволить сразу совершить обмен или возврат вашего обращения, он имеет право рассматривать заявление в течение 10 дней.
Вчера купила люстру. Принесла домой, а она не подходит по габаритам. Могу ли я её вернуть в течении 14 дней со дня покупки, если в данном магазине нет подходящей люстры?
Наше юридическое агентство обеспечивает высочайший уровень обслуживания клиентов, основываясь на нескольких основных принципах работы компании.
- соблюдение режима строгой конфиденциальности
- индивидуальный подход к каждому Клиенту
- предоставление Клиентам полной информации для принятия решений
- стремление обеспечить каждому Клиенту максимальный комфорт
Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке. Узнайте, можно ли осуществить возврат люстри обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.
Обращение в торговую точку с целью обмена или сдачи люстры может не дать желаемый результат, если покупателем не были соблюдены определенные условия.
Бывает также, что плафоны крошатся, сходит краска или возникают трещины непонятно откуда – все это указывает на то, что вам продали некачественную люстру. Так что теперь вступает в силу гарантия на изделие. Возврат некачественной люстры возможен при соблюдении таких условий:
- Вы обратились в магазин в течение гарантийного срока производителя (обычно составляет год, но может быть до двух лет);
- Вы не причиняли своими действиями или бездействием люстре вред – иными словами, что поломка произошла не из-за вашей неумелой эксплуатации прибора;
- Вы сохранили чек и (желательно, но не обязательно) упаковку;
- Люстра прошла экспертизу, в ходе которой была установлена вина производителя или магазина.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Смотрите также: Что означает маркировка люстры? Как сделать светильник (люстру) из стеклянных банок? У кого есть люстра -паук. Важно Ошибка 404 Обмен и возврат светильников и люстр Если обмен осуществляется курьерской службой интернет-магазина, дополнительные расходы составят 900 руб.