Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денег за туристическую путевку от компаса тула». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Только, что вернулись из поездки в Крым. Воспользовались для путешествия на полуостров услугами ТФ «Компас». УЖАС!!! КОШМАР!!! Мое мнение, такие компании как «Компас» нужно вообще лишать лицензии. Лучше бы я автостопом до полуострова добрался, чем в сопровождении сотрудников ТФ «Компас». До порта «Кавказ» довезли без всяких проблем.
Но несмотря на все препоны, может быть у вас получится вернуть 100% вашей суммы, иногда даже без особых проблем.
Содержание:
Условия возврата денег за туристическую путевку
Законодательная защита прав потребителя исключений для туристических проектов и путёвок не предусматривает. То есть возврат денег за путевку производится в соответствии с нормами закона, защищающими получателя услуг. В таком случае большую часть авансированной или полностью оплаченной суммы можно вернуть по результатам обращения к исполнителю.
Законодательство детально разъясняет, что такое договор получателя услуг и на каком основании его можно расторгнуть.
В этом случае, для того, чтобы вернуть деньги за путевку, туристу понадобится предоставить в туристическое агентство документы, подтверждающие причину отказа от путевки. Такими документами могут быть: медицинская справка о состоянии здоровья, повестка в суд, свидетельство о смерти, заверенная справка из миграционной службы или посольства и т.д.
По каким причинам можно произвести возврат путевки? В течение какого срока это можно сделать? Ответ на эти и другие вопросы читайте в статье.
Форс-мажорных обстоятельств, которые срывают планы на отдых, может быть очень много: в стране произошло наводнение, вспыхнула гражданская война, началась эпидемия заразного заболевания. В качестве свежего примера непредвиденных причин можно назвать запрет на поездки в Египет после катастрофы самолета А321 над Синайским полуостровом.
На основании закона «О защите прав потребителей», статья 32, турфирма может удержать с вас свои расходы, которые уже понесла в связи с организацией вашего отдыха.
К таким обстоятельствам, в частности, относятся:
- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре (скажем, если в стране, в которую запланирована поездка, бушуют пожары или наводнение, в связи с чем ограничена возможность передвижения, и т. п.);
- изменение сроков совершения путешествия;
В таких случаях МИД России и Ростуризм публикуют на своих сайтах официальные сообщения об угрозе с просьбой воздержаться от поездок в проблемные регионы.
Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?
Гражданский кодекс уточняет – договора услуг туристического обслуживания прямо прописаны, как договора «возмездного оказания услуг». Именно ГК даёт исчерпывающий ответ на волнующий всех покупателей путёвок вопрос: «Можно ли вернуть деньги за путевку, приобретённую ранее?».
Совместный семейный отдых обычно планируется заранее. Крайне неприятно, когда запланированный отдых срывается неожиданно и по независящим от людей причинам. Например, заболел ребенок, не дали визу, появилась срочная работа и многое другое. Еще обиднее терять деньги, уже уплаченные за туристические путевки. Ведь сорвалась поездка зачастую не по вине человека, а сумма почти всегда существенная.
Газета «Знамя. Узловский район». Зарегистрирована Управлением Роскомнадзора по Тульской области, ПИ № ТУ 71-00481 от 11.01.2018 г.
Порядок возврата денежных средств напрямую зависит от индивидуальных обстоятельств. При подписании договора на туристический тур, необходимо обратить особое внимание на мелкие детали. Зачастую туристические фирмы указывают штрафы, а также неустойки, которые должен выплатить потребитель.
При отказе от путевки в таком случае вам должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов – бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка и т.д.
Если туристическая организация отказывается выполнить свои обязательства по возврату денежных средств, вы можете отстоять свои права в суде.
Участились случаи, когда многие туроператоры получив денежные средства за отдых, не выполняют своих обязательств и туристы остаются у разбитого корыта.
Если туристическая организация отказывается выполнить свои обязательства по возврату денежных средств, вы можете отстоять свои права в суде.
Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, перечисленных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки.
Ну в общем дорога прошла хорошо, остановки часто, сопровождающая нормальная женщина, очень четко все объясняла.Мы ездили в Судак, дорога заняла сутки, но машин было мало. На вокзале нам вызвали такси до гостиницы, там нам дали двухместный номер (только кровати раздельные), но мы их сами соединили. А так номер чистый, интернет есть, до моря мин 10-12.
Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за тур:
В российском законодательстве нет точных указаний относительно причин, по которым турист может вернуть приобретенную путевку. Однако, принято различать следующие причины:
- Турист просто передумал отправляться в путешествие и у него нет никаких документальных подтверждений, обосновывающих неожиданный отказ;
- Турист вынужден отказаться от путешествия в силу личных обстоятельств( например, не успел собрать необходимые документы (визу); серьезно заболел близкий человек или сам турист, не дали отпуск на работе и т.д.)
Вопрос вынужденного отказа от путешествия прописан в статье 10 Федерального Закона “Об основах туристической деятельности Российской Федерации”. Так, согласно ему, турист или туроператор вправе расторгнуть договор туристической поездки в случае, если оговоренные в нем обстоятельства к моменту поездки претерпели серьезные изменения. К таким изменениям относятся:
- Кардинальные отличия условий отдыха от описанных в договоре;
- Изменение даты поездки;
- Серьезный “скачок” расходов на поездку;
- Отсутствие необходимых для путешествия документов (не выдали визу, серьезное заболевание, смерть и т.д.);
Законодательство предусматривает возврат средств, если путешествие прервано заказчиком по веским основаниям, не зависящим от прихоти туриста. В таком случае компенсируется та часть путевки, которая не была еще реализована.
Судебный иск вы можете предъявить по вашему выбору в суд по месту своего жительства, по месту нахождения турфирмы либо по месту заключения или исполнения договора.
В качестве свежего примера непредвиденных причин можно назвать запрет на поездки в Египет после катастрофы самолета А321 над Синайским полуостровом.
Можно ли вернуть деньги за туристическую путевку
Законом №132-ФЗ установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, еще не выехавшему в проблемный регион туристу возвращается полная стоимость туристического продукта.
Для любой туристической организации ваши слова, пусть даже очень честные, роли не играют. Скорее всего, вашими претензиями или просьбами будет заниматься не тот человек, которому Вы принесли документы, а кто-то, с которым вы просто физически не сможете пообщаться. Поэтому самое главное тут именно документы, которые вы предоставляете.
Вернуть стоимость поездки практически в полном объеме можно в том случае, если заявление подано за несколько недель до начала тура, а не за два или вовсе один день.
Процедуру отмены тура и возврата денег в этом случае регулируют такие нормативные акты:
- Статья 782 Гражданского кодекса РФ.
- Статья 32 Закона «О защите прав потребителей».
- Статья 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
Денежные средства, которые израсходованы на оплату иных пунктов, входящих в туристическую путёвку, относятся к невозвратным средствам.
Давно планировали с друзьями поездку в Краснодарский край. Узнав о туристической компании «Компас», решили использоваться программой «Автобусом к морю», которую нам предложили. Жить нам предложили в гостевом доме у Дяди Вани, чем мы остались полностью довольны. Поездка была организована на высшем уровне, условия и обслуживание были отличными.
На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок. Да и в спокойное время подобные отказы от туров – не редкость.
Я всегда говорила, что надо очень постараться, чтобы испортить мне отдых, так как человек я не привередливый. Так туристическому агентству «Компас» это сделать удалось. Неприятности начались с посадки в автобус. Люди рассчитывали на одни места, а посадили их на другие. И далеко неудачные. Люди скандалить не стали. Все уладилось. Доехали. Дальше опять сюрприз.
Все отзывы о турфирме Туристическая компания Компас
Возврат денег за путёвку в детский лагерь осуществляется исходя из таких условий:
- Ребёнок находился в лагере менее 21 дня.
- Семья, в которой проживает ребёнок, многодетная или неполная.
- Присутствие в семье людей с инвалидностью.
Меня зовут Арина.Начну с того что то же начиталась негатива о тур.операторе Компас.Но так получилось что у меня выбор был невелик,не все тур.агенства могут предложить отдых на мои даты.Отдыхали мы всей семьёй с 17.06-28.06.2018 в Судаке гостевой дом Арбат,сказать хорошо невозможно,отдых был великолепен и не забываем.Ехали мы из Тулы с ул.
В этом случае вернуть деньги за туристическую путевку должна вернуть организация, застраховавшая гражданскую ответственность туроператора, либо организация, давшая банковскую гарантию.
Далее следуют пересадки туристов из автобуса в автобус в средине пути. Потом выясняется, что наш сопровождающий оказывается скажем так не в теме, и главный сопровождающий едет в другом автобусе. Начинаются нас ожиданий на стоянка, как вы думаете кого? — Ольгу, сопровождающего другого автобуса., пока она помылась и съела половину столовой два полных автобуса сидели больше часа и ждали ЕЁ.
Законы, регулирующие процесс отказа от путёвки
И вот эта дребедень тянулась с 8 утра до 16 часов. Дети в автобусе все измаялись , а взрослые были на нервах! а обратно вообще мы ехали с другой компанией, «Компас» раскидывает своих туристов по чужим автобусам, представитель компании дает телефон сопровождающего другой турфирмы и все, а дальше это уже ваши проблемы.
Иногда складываются непредвиденные обстоятельства, которые заставляют изменить давно распланированный отпуск. Долгожданная поездка в свободное от работы время становится разочарованием и выброшенными на ветер деньгами. Как вернуть деньги за путевку, приобретённую на семью или на конкретного человека? Какие есть основания для компенсации несостоявшемуся туристу?
Через некоторое время всех напряг небольшой момент, а именно то, что мы 20 минут с черепашьей скоростью катались по городу.
Ваше обращение в турфирму по сути означает то, что вы предложили турфирме вернуть вам деньги в досудебном порядке.
Ездили с Компасом в Новгород, с ребенком,нам понравилось. Автобус был на 20 мест- комфортно. Водитель и сопровождающая замечательные. Выехали рано и доехали без пробок. Все было как заявлено в программе. Еще и скидку сделали при бронировании. Я советую ездить с ними.
Причин может быть миллион. Прежде всего нужно заранее понять — добровольный ли это отказ от путевки или вынужденный. Сейчас, когда всю туристическую отрасль нешуточно штормит, могут возникнуть совершенно различные ситуации.