Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги за наушники не прошло 14 дне эльдорадо». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
То есть для Вас магазин нарушающий закон, лишь бы в угоду ваших хотелок, является нормальным а остальные нет? P/S данные наушники нельзя обменять из за того, что товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену из за личной гигиены. Наушники не являются средством личной гигиены, не вводите людей в заблуждение.
На первый взгляд покупка наушников тоже попадает под действие этой статьи. И, по закону, если вам не нравится их цвет, форма или другие параметры, указанные в статье, вы можете обменять на аналогичную модель или сдать наушники в магазин и потребовать назад свои деньги.
Содержание:
Можно ли вернуть наушники в магазин
Все дело в том, что закон может определять некоторые наушники как радиоэлектронную аппаратуру с функцией воспроизведения сигналов и программ. Также, ГОСТ утверждает, что наушники – лишь дополнение к бытовым радиоэлектронным аппаратам.
К сожалению, телефон относится к технически сложным товарам, а значит на него не распространяются правила 14 дней для возврата. Деньги же за него можно получить только по результатам установления дефекта, возникшего не по Вашей вине.
Пропуск этого срока освобождает продавца от обязанности принять товар.Итак, вы пришли в магазин с только что купленным товаром, а также с твердым желанием отказаться от него.
Права потребителя на территории РФ установлены:
- Гражданским кодексом РФ.
- Постановлениями Правительства, регулирующими более детальные вопросы.
- Комментариями Роспотребнадзора.
- Законом РФ о защите прав потребителей.
Если возвращается товар без претензий к его качеству, то, согласно ст. 25 ЗоЗПП, покупатель обязан предоставить всю комплектацию, которая была с товаром на момент приобретения (коробка, пакетики, аксессуары, документация, гарантийный талон и пр.).
Заявление рассматривается обычно не дольше трех дней. Магазин может отправить товар на экспертизу, чтобы доказать, что неисправность наушников является именно производственным браком, а не результатом неаккуратного использования.
Возврат товара надлежащего качества Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе произвести возврат товара надлежащего качества в первые четырнадцать дней с момента покупки, если он не подошел ему по размеру, форме, фасону, габаритам, цвету или комплектации.
Если результаты экспертизы покажут, что причиной возникшего дефекта стала неаккуратная эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требования будет отказано. Кроме того, получить отказ при возврате товара ненадлежащего качества можно в случае, если покупатель попытается вернуть его, указывая на дефект, о существовании которого продавец предупредил заранее.
На руках у вас должен быть обязательно фискальный чек, свидетельствующий о том, что приобретение было именно в Эльдорадо, а не в каком-либо другом магазине.
Как вернуть товар в Эльдорадо? Подробности смотрите в этом видео: Но эта акция не распространяется на некоторые предметы, к которым относятся:
- Предметы личной гигиены, такие, как бритвенные станки, щипцы для волос и проч.;
- Компакт-диски;
- Парфюмерия, косметика, бытовая химия;
- Фотокамеры и объективы;
- Товары в одноразовой упаковке.
Так, согласно ему, покупатель может произвести возврат в следующих случаях:
- Если ценник на товар, размещенный в торговом зале, отличается от пробиваемого на кассе;
- Если купленный товар окажется бракованным или будет иметь серьезный недостаток, который мешает использовать его по назначению;
- Если комплектация приобретенного товара окажется не полной;
- Если у покупателя возникнут какие-то претензии к качеству товара;
Данными правовыми актами регулируются основания, порядок обмена, возврата техники в магазин, где была произведена покупка.
Как вернуть бытовую технику обратно в магазин эльдорадо
Даже если вопрос обмена был согласован без разногласий со стороны продавца, это необходимый для оформления документ. Иногда с момента его написания может пройти несколько дней (максимальный срок 10 дней).
- Сотрудник магазина оформляет отдельный пакет документов в учетной программе, где указываются, что меняется или возвращается, по какой причине и т.д.
- С подготовленными бумагами клиент проходит на кассу, где и выбивает новый чек в случае обмена или получает наличные средства при возврате.
- При обмене надо предварительно подобрать товар, выписать на него товарный чек, на основании которого и будет выбиваться кассовый чек.
Порядок возврата товара в Эльдорадо урегулирован внутренними правилами сети, разработанными в соответствии с законодательством.
Если не прошло 14 дней, вы можете без проблем обменять или вернуть товар, не отдавая его в гарантийный ремонт.Настаивать – это право магазина, но это не значит, что покупатель должен соглашаться.
Покупатель должен помнить, что в течение стандартных двух недель он вправе обменять или вернуть технику, но при условии сохранения ее товарного вида. Следы эксплуатации, повреждения, отсутствие документов – основания для отказа в приеме покупки назад.
Если при перевозке товара будет нарушена целостность упаковке, а сама техника будет повреждена, в возврате товара покупателю откажут. При возврате товара надлежащего качества в магазин “Эльдорадо”, покупатель может потребовать:
- Обменять товар на товар с подходящими характеристиками;
- Вернуть деньги за товар в обмен на возврат самого товара; (Как вернуть деньги за товар, читайте здесь.)
Право вернуть приобретенный товар закреплено Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) и Гражданским Кодексом РФ.
Да, Вы можете это сделать в пределах гарантийного срока. Это существенный недостаток товара. Пишите претензию в магазин,они обязаны будут провести экспертизу и установить причину поломки. если не поможет идите в суд.
Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет её обратно в магазин “Эльдорадо”.
Эльдорадо гарантирует обмен такой техники лишь в случае, если вы не вскрывали упаковку и, соответственно, ею не пользовались.В остальных случаях применяются стандартные требования к покупателю:
- очень желательно сохранить все ярлыки, наклейки и пломбы, чтобы Эльдорадо смог реализовать купленное вами еще раз;
- ремонт по гарантии не производился.
- обязательно при себе иметь чек или свидетеля вашей покупки;
- ваше приобретение не должно быть признан технически сложным или не допущенным к обмену;
- нужно, чтобы на покупке не было следов использования (поставили царапину – не вернут);
Обратите внимание! Если в гарантийном талоне присутствует запись, покупатель теряет право на возврат этого товара.
Как можно вернуть деньги за купленный товар в эльдорадо
Также у покупателя не примут товар, если он был предупреждён продавцом о наличии дефекта при покупке. Это касается в основном уценённых товаров. Статья 25 закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 действительно предусматривает возможность обмена или возврата купленного товара, в случае если аналогичный товар отсутствует, в течение 14 дней после покупки.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть товар с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился. С этим вопросом можно обратиться и на форум, где следует оставить отзыв, на который ответят официальные представители.
Через 12 дней привезли домой. Все проверили, все с виду в норме. Но в ходе эксплуатации выявили дефект пылесоса: крепление шланга к пылесосу бракованное и при движении шлангом пылесос выключался. В остальном он нас устроил.
Как вернуть товар в эльдорадо если он неисправен
При возврате покупателю придется предъявить и специальный сертификат на дополнительное обслуживание, выданный при оформлении покупки. В нем содержится дата и адрес продажи товара, сведения о гарантии.
Можно ли вернуть наушники в магазин и получить обратно деньги? Можно, только если у наушников выявлены какие-то недостатки.
Если администрация магазина отказывается делать возврат товаров надлежащего качества, то она имеет все законные для этого основания и спорить с ними бесполезно. Можно лишь рассчитывать на услугу в виде добровольного обмена.
Но в данном случае, продавец вправе отказать принять качественный товар обратно и вернуть уплаченную сумму. Что касается звучания. Попробуйте настроить звучание эквалайзером плеера. Т-34-76 С точкизрения закона, наушники являются технически сложным товаром.
Экспертиза бесплатная, но если выяснится, что покупатель виноват в некачественной работе или поломке техники, он будет вынужден оплатить услуги эксперта. В случае вины производителя – клиенту вернут деньги.
Перечень товаров, относящихся к технически сложным, утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924.
В магазине покупатель находится под своеобразным влиянием продавца, объясняющего все возможное о преимуществах товара, нередко умалчивая о значительных недостатках, так что ошибиться несложно. Да и технические характеристики не всегда понятны, из-за чего приходится ориентироваться только на слова сотрудника магазина. Во-вторых, любой прибор может отказать из-за заводского брака.
Если продавец согласен обменять товар, на аналогичную модель, но в данный момент товара нет в наличии, потребитель может отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Такое требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Возврат наушников ненадлежащего качества
Причины возврата могут быть разные, однако здесь закон «О защите прав потребителей», проводит черту между изделиями надлежащего качества и такими, которые потеряли свое качество.
Я не очень аккуратно вскрыл их и немного порвал упаковку (там все клеем было заклеено и по-другому у меня не получилось) С точкизрения закона, наушники являются технически сложным товаром. Поэтому без недостатка их нельзя сдать, обратно в магазин и потребовать возврата уплаченной суммы.
Для того, чтобы вернуть наушники в магазин покупателю нужно написать соответствующее заявление в двух экземплярах, где обязательно должна быть указана причина возврата. На протяжении трех дней вам обязаны вернуть стоимость наушников в полной мере.
Другое дело – если отдельно взятый магазин закрыт: в таком случае назначается «правопреемник», где и принимаются все претензии покупателя по качеству товаров.
Условия обмена:
- данный товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- товар не относится к категории технически сложных товаров и не включен в перечень продукции не подлежащей обмену/возврату;
- не заполнен гарантийный талон
Такая техника может быть возвращена в магазин в течение 15 дней (для этой категории установлен свой срок, отличающий от общего на один день). Правило установлено ст. 18 Закона о ЗПП.