Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если утерян чек можно вернуть платье в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
А если вы являетесь постоянным клиентом магазина, то можете рассчитывать на возврат, даже если превысили двухнедельный срок на 1-2 дня.
В пятом пункте 18 статьи закона прописано, что в случае утраты любых подтверждающих покупку документов, это не является поводом для отказа удовлетворения вышеупомянутых требований. И здесь на помощь снова приходят показания свидетелей. Для того чтобы оформить обмен бракованного товара нужно написать заявление.
Содержание:
Как можно вернуть платье в магазин быстро и по закону. сроки, документы.
Если предмет покупки имеет надлежащее качество и не содержит брака, то получить за него обратно деньги будет проблематично. В подобных ситуациях покупателю предлагают обменять товар на другой, но соответствующий необходимым требованиям.
С какими проблемами может столкнуться покупатель, думающий, как вернуть товар без чека Думая, как вернуть товар без чека, покупатель может столкнуться с рядом трудностей:
- Вы сами по неосторожности испортили вещь.
Допустим, купили вы туфли. Дома их примерили и поняли, что они вам жмут.
Бежите вы обратно в магазин, чтобы их вернуть, но спешите слишком сильно, роняете пакет, туфли вываливаются из коробки и на одной туфле появляется небольшая царапина.
Вы больше не сможете вернуть товар, потому что он был испорчен по вашей вине, а купили вы их без брака.
- Вы сделали все возможное, чтобы товар нельзя было привязать к этому маркету.
Из вышеперечисленных критериев для возврата можно сделать заключение, что в первые дни с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине.
Положение лишь затрудняет тот факт, что при возврате денег продавцу необходим кассовый чек, который является основанием для совершения всех операций. Поэтому лучше попросить его дубликат, который обязательно должен сохраниться у продавца (юридических лиц, индивидуальных предпринимателей).
Даже при отсутствии перечисленных бумаг вы всегда можете ссылаться на свидетельские показания. В качестве очевидца, видевшего факт совершения покупки, может выступать человек, сопровождавший вас во время шопинга, или обслуживающий персонал магазина (к примеру, продавец).
Подтверждением может служить гарантийный талон, упаковка со штрих-кодом. Кроме того, можно попросить у продавца дубликат чека, написав письменное заявление.
А если покупатель требует вернуть деньги, на это отводится три дня. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Например, человек приобрел в аптеке дорогостоящие таблетки, но, внимательно посмотрев дома на упаковку, он понял, что купил просроченное лекарство. Есть ли здесь вина покупателя? Конечно же, нет. В данном случае препарат с истекшим сроком годности нужно отнести в аптеку и получить назад свои деньги.
Например, если вы купили платье, то в заявлении укажите, что оно не подошло по цвету, но нужного оттенка в магазине нет.
В свою очередь, предприниматели пользуются этим и не желают не только принимать вещи обратно, но и не всегда их обменивают на другую продукцию. Тем не менее есть и такие граждане, которые стараются защитить свои права.
А если не встретите понимания и возникнет скандал, магазин потеряет не только вас, как клиента, но и, скорее всего, ваших знакомых. На такие вещи, в основном, обращают внимание крупные брендовые магазины, которые дорожат своей репутацией.
Если вам не удалось добиться правды в магазине, обратитесь в Организацию по защите прав потребителей. Но до этого получите в месте покупки мотивированный отказ от возврата денег или обмене товара.
Бесплатная консультация юриста
Я купила неделю назад видеорегистратор. Меня не устроило качество крепления. Отнесла его обратно. Хочу вернуть деньги. Мне отказали, т.к. я не предъявила чека и гарантийного талона. они утеряны. Прав ли магазин?
Смотреть видео с камеры наблюдения? А вдруг камеры нет? А вдруг это видео не сохранилось? Отсутствие расчетного документа – не причина отказать клиенту в возврате потраченных средств.
Ведь продать использованную вещь другому покупателю у него уже не получится. Перед посещением магазина нужно позаботиться о том, чтобы с покупателем пришел еще один человек, который бы подтвердил, что потребитель купил продукцию именно в этой торговой точке, но она ему не подходит, а чек утерян.
Единственное условие возврата этого товара – проблемы с качеством, которые видны невооруженным глазом.
Ведь на данном документе ставится печать и подпись продавца. Можно ли вернуть неисправный товар без чека, если он случайно потерялся? Что в этом случае станет доказательством того, что продукция была приобретена в данном магазине? На практике очень часто происходит так, что гражданин покупает продукцию, не проверив ее в действии. Например, фен для волос или мультиварку.
Если чек утерян (не сохранился), а товар дома не подошел или не понравился, то можно ли вещь (одежда, обувь) вернуть в магазин без чека? Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя (абз.
Ну, очень проблематично в этом случае вернуть товар хоть с чеком, хоть без него, потому что платили за него не вы, а другой человек.
Каково же было ее удивление, когда на рукаве она заприметила странные желтоватые пятна, удачно полускрытые фабричным узором.
Если вы примерно помните дату и время совершения покупки, то администратор сможет посмотреть наличие денежной операции по кассовому аппарату.
Однако при этом должен быть выполнен ряд условий, которые следует учесть прежде, чем отправляться в магазин со своими требованиями.
Вы купили одежду, но во время повторной примерки дома она вам разонравилась? Или в магазине вы не увидели у вещи дефект?
Как вернуть товар, если чек потерян?
Вы сможете возвратить практически любую вещь, если сохраните её первоначальный внешний вид, фабричные этикетки и пломбы, чек, подтверждающий покупку. Моя бывшая коллега Лена купила как-то кофточку (весьма недешевую, кстати) в одном из киевских бутиков.
Сложности могут возникнуть при возврате некачественных продуктов питания. Особая трудность – это приобретение некачественных пищевых продуктов на рынке. Порченую и несвежую еду, купленную на базаре, вряд ли, удастся вернуть продавцу с целью обмена на качественные, а уж тем более с целью вернуть деньги. Но вот вернуть такие продукты в магазин или супермаркет все же стоит.
Если продавец начинает обвинять вас в неправильной эксплуатации приобретенной у них вещи, настаивайте на проведении экспертизы, на которой вы имеете полное право присутствовать. В претензии обязательно напишите о том, что просите продавца сообщить о времени, дате и месте проведения экспертизы, на это вы тоже имеете законное право в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Итак, внимательно изучаем товар. При малейших сомнениях не покупайте его, даже если менеджер магазина будет настаивать на идеальном качестве. И обязательно сохраняйте чеки.
Но придя в магазин и потребовав у продавца принять одежду назад вы получили отказ, по причине того, что с одежды были срезаны ярлыки. Но ярлыки вы принесли вместе с одеждой и прав ли в данном случае продавец, отказав вам в возврате товара.
Перейдем к другому моменту: можно ли обменять товар без чека, если он должного качества? Покупателю, опять же, придется доказывать, что товар был приобретен в конкретном месте. Для этого можно использовать гарантийный талон, штрих-код на товарной упаковке и даже свидетельские показания.
При этом Законы Российской Федерации предусматривают подобные варианты и разрешат покупателям обменять без чека. При этом количество дней с покупки до возврата не должно превышать двух недель, а сдавать необходимо тому продавцу, который вас обслуживал в день приобретения.
В качестве аргумента можете привести соответствующие статьи закона и штрафы, которые придется платить нарушителям.
Чтобы вернуть бракованный товар без чека, вы должны составить претензию Куда больше возможностей вернуть товар без чека дает тот факт, что он ненадлежащего качества.
Более того, гражданин может вернуть товар назад в магазин. Сделать это можно в течение 14 дней. В данный период времени не входит день приобретения вещи.
Рукав отстирался с трудом и то лишь после использования целого арсенала средств. Естественно, радость от покупки была безнадежно испорчена.
Можно ли вернуть товар без чека, как это сделать?
Если по каким то причинам, на чеке реквизиты печатаются не достаточно четко, то работа ККМ останавливается.
Если выявляются нарушения законодательных норм, связанные с выдачей чека, то продавец может быть наказан штрафом.
Закон «О защите прав потребителей» всегда на вашей стороне, поэтому товар можно вернуть даже без чека.
Данное заявление передаётся в магазин вместе с копией чека, удостоверением личности и самой вещью. Важно сохранить одежду в изначальном виде (то есть не убирать фабричных бирок).
Совет 2 : Как вернуть товар без чека
А если покупатель требует вернуть деньги, на это отводится три дня. Если возникает вопрос о качестве товара и необходимости проведения экспертизы, срок возврата увеличивается до 10 дней.
Это может быть все, что угодно:
- талон гарантийки;
- инструкция по применению;
- квитанционный документ;
- заполненный технический паспорт и т.д.