Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Документы для сдачи неисправной детали». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки.
Так, например, если покупатель купил детали больше нужных для своей машины, а при возврате магазине не обнаружилось запчастей подходящего размера (которые стоят, например, 5000 рублей), то продавец может предложить подходящие, но дороже (например, за 6000 рублей). При этом, если покупатель согласится, ему придется доплатить только 1000 рублей.
Содержание:
2. ВОЗВРАТ ПО ПРИЧИНЕ ОШИБКИ ПОДБОРА ЗАПЧАСТИ
Согласно закону «О защите прав потребителей» те запчасти, которые не являются номерными агрегатами, можно вернуть продавцу, если:вас они не устроили по размеру, форме, комплектации, габаритам и расцветкеесли они оказались неисправнывы обратились с заявлением о возврате в течение двух недель с момента покупки (отсчет начинается со следующего дня).
Добрый вечер! Покупал новый автомобиль в 2015 году, сейчас загорелся чек ошибка катализатора, обратился к диллеру они ответили, что если это не брак производителя то диагностику и ремонт оплачивать буду я, но без диагностики это не выяснить. На вопрос как я могу в этом виноват говорят, что мог заправлять плохим топливом и это не гарантийный случай.
Один из экземпляров заявления передается продавцу (приемщику), а на втором экземпляре уполномоченный на то работник указывает дату и заверяет подписью и печатью. Законом о защите прав потребителей установлено, что в магазин нельзя вернуть только те автозапчасти хорошего качества, которые являются «номерными агрегатами» (например, двигатель).
Приобретённый элемент должен быть установлен взамен вышедшего из строя, и тут автовладельцы или работники автосервиса совершают ошибку.
Часто, недобросовестные продавцы отказываются производить возврат автозапчасти, ссылаясь на то, что упаковка вскрыта и товар был в употреблении. Однако, в законе четко прописано, что возвращен не может быть только тот товар, который был «в эксплуатации», а не «в употреблении».
По своему выбору покупатель может обратиться к:
- продавцу;
- изготовителю товара;
- импортеру (организация, доставившая товар из-за рубежа).
В случае, если купленное изделие не подошло автомобилю следует знать некоторые правила по возврату автозапчестей в магазин.
- Внимательно ознакомьтесь с договором о купли-продажи и с обязанностями продавца-консультанта;
- Требуется предъявить кассовый чек, заверение экспертов сервисного центра в течение 14 дней после покупки;
- Если деталь была не верно подобрана консультантом автомагазин по закону обязан принять предмет обратно;
- Если автозапчасть была куплена по заказу, то вы не можете ее сдать в магазин;
- Деталь, была заказана без предоставления информации о правилах и условиях возврата может быть возвращено в течение 3 месяцев.
Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?
Вначале нужно отметить, что существует много автосервисов, где отсутствует элементарная совесть у мастеров приёмки автомобиля. Это показывает о наличии в некоторых случаях кражи личных вещей из машины заказчика.
Акт дефектовки автозапчасти составляется на СТО при установке детали на автомобиль и обнаружении брака.
Существуют сроки, когда ремонт может быть признан гарантийным и соответственно безвозмездным. Такие сроки обычно делятся на следующие категории:
- в период установленной гарантии;
- по истечению гарантии, но в пределах 2 лет;
- по истечению 2 лет, но в период срока службы;
- по истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен.
Раньше нужно было собирать огромное количество бумаг, но сейчас это далеко не самая сложная процедура.
Как и любая торговая организация магазин автозапчастей является юридическим лицом и несет ответственность за реализуемый им товар. Ввиду этого продажа, обмен и возврат запчастей в автомагазин регулируется Законом о защите прав потребителей, а также иными нормативными актами. Чтобы вернуть деталь следует ознакомиться с некоторыми положениями законодательной базы.
Оформление данного документа происходит при участии специально созданной комиссии, в состав которой входит несколько человек (минимум двое).
Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном (например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры), то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта.
Здесь необходимо смотреть на такие моменты:
- Кто является владельцем имущества?
- Кем будет осуществляться ремонт основных средств?
Гарантийный ремонт – это альтернативное требование покупателя. Вместо ремонта потребитель может потребовать возврат денег, замену товара, возмещение расходов на ремонт, который покупатель производит своими силами и пр. Но свобода выбора указанных требований принадлежит покупателю, если речь идет о товарах длительного пользования, не относящихся к технически сложным товарам.
Приобрёл новую автозапчасть через сайт из другого города, через месяц она вышла из строя! Возможно по закону оформить возврат или замену.
При сдаче товара для выполнения гарантийного ремонта продавец составляет акт приема-передачи в 2-х копиях, одну из которых передает покупателю.
Если нарушены сроки производства работ по ремонту, то:
- При согласии обеих сторон составляется соглашение о продление срока ремонта;
- Покупатель может потребовать заменить на такой же товар;
- Предмет товарооборота может быть обменен на товар той же марки, но, например, другой модели с возмещением разницы в цене;
- Полное возвращение денежных средств;
- Уменьшение стоимости некачественного товара.
Так как по многим рассказам некоторых водителей тоже есть риск их исчезновения из машины. Либо же отмечайте все оставленные вещи в акте о приемке.
Обращаться с заявлением о гарантийном ремонте можно как продавцу, так и к производителю, и даже к импортеру.
Магазин вправе устанавливать иные сроки возврата автозапчастей, но только временные периоды не должны быть меньше тех, что определены законом.
На основании ЗоЗПП, продающая сторона обязана предоставить потребителю полную и достоверную информацию о предмете продажи на русском языке.
В магазине после осмотра понравились диски АТ. Купился на хорошую внешнюю обработку, выбитый на боковине номер и аккуратно обработанные отверстия. Также купил, как и положено, новые колесные шпильки. По диску пошла трещина, причем не по опорной поверхности, а по боковине. В итоге я остался с одним треснутым диском со следами установки и одним новым в упаковке.
Обычно, срок подачи заявления не позднее 30-ти дней со времени покупки запчасти, а срок рассмотрения акта не более трех рабочих дней.
Подтвердить тот факт, что ремонт нужен, можно при помощи акта о вычисленных неполадках и дефектах основного средства. Другими словами, речь идет о дефектной ведомости.
Какие документы нужны на возврат неисправной запчасти для машины
Какое количество экземпляров акта о выявленных неисправностях, дефектах основного средства необходимо составлять?
ГК РФ). В то же время при прекращении договора аренды арендатор обязан вернуть арендованное имущество арендодателю в том состоянии, в котором оно было им получено (либо в состоянии, оговоренном в договоре).
При этом, покупатель имеет право и не предъявлять чек, если у него есть свидетель совершенной «сделки».
Заказали разработку интернет-магазина у индивидуального предпринимателя. Он же будет проводить работы по обслуживанию. Разработчик по условиям договора передает нам исключительные права на интернет-магазин.
В ней обязательно должен присутствовать профильный специалист (мастер, техник, инженер и т.п.), а также сотрудники, имеющие непосредственное отношение к оборудованию, способные установить факт его неисправности и обрисовать события, предшествующие поломке. При необходимости к расследованию обстоятельств поломки могут быть привлечены эксперты из сторонних организаций.
Если согласно Договору на оказание услуг по ремонту неисправные запчасти, которые были заменены на новые, не должны быть возвращены их собственнику (Заказчику), то Вы вправе их оприходовать как безвозмездно полученные. Оформить оприходование таких запчастей возможно требованием – накладной по форме № М-11.
Сегодня, чтобы не оказаться обманутым и не потратить свои финансы впустую при совершении покупок важно знать свои права. Законодательство РФ контролирует и регулирует торговые отношения между их участниками. Грамотное следование всем правилам позволит вам действовать без лишних ошибок и проблем.
В магазине Автозапчасти более 6 месяцев назад купил тормозные колодки на авто, продавец по своей ошибке выдал неподходящий товар, по форме и габаритам. Все в целости и сохранности, товарный чек имеется. Могу ли сделать возврат или замену на подходящий товар?
Законно ли требовать с клиента документы сто для возврата запчастей
Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.
При необходимости к расследованию обстоятельств поломки могут быть привлечены эксперты из сторонних организаций. Акт не имеет стандартного унифицированного образца, поэтому составляется в свободной форме или по разработанному и утвержденному в компании шаблону.
Вернуть неисправную запчасть, в том числе, и номерной агрегат. Отказ можно получить, если деталь была установлена непрофессионально, что стало причиной её выхода из строя, и если прошли все допустимые сроки, отпущенные на возврат.
Я купил лямбда-зонд в магазине и сам установил его на автомобиль, так как являюсь профессиональным водителем с 1978 года. Через месяц запчасть вышла из строя, магазин не возвращает деньги, ссылаясь на то, что я сам установил, а не в сервисе. Можно ли как-то доказать свою правоту и вернуть деньги?
Евгений, ознакомьтесь с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
По диску пошла трещина, причем не по опорной поверхности, а по боковине. В итоге я остался с одним треснутым диском со следами установки и одним новым в упаковке.