Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Товар наложенным платеом оказался не исравным». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.
Т.е., к примеру, если Вы заказали часы стоимостью 16 000р., то их пересылка при оплате заказа на карту Сбербанка, будет стоить 300р. (при частичной страховке посылки на 1000р.) или 900р. (при полной страховке посылки на 16000р.).
Содержание:
Что делать если получатель не забрал посылку наложенным платежем!??
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Купили некачественный товар в интернет-магазине и хотите вернуть свои деньги? Специалист компании «Мой…
Я на пятый день звонила, но у меня все-равно взяли за сутки за хранение. но сейчас вроде если свой номер называешь, то бесплатно хранится 7 суток. Полагаем, не нужно объяснять чего стоят лишние 30 минут (а порой, по отзывам клиентов, и больше часа), проведённые в очереди отделения Почты России.
Если ответа от интернет-магазина нет либо был получен отказ в возврате денег, стоит обратиться в Службу по защите прав потребителей. Необходимо при себе иметь подтверждающие документы, которые будут свидетельствовать о факте покупки товара наложенным платежом. Они помогут в том случае, если придется взыскивать деньги через суд.
Возможно, кто-то из Вас скажет – «мы платим лишние деньги не «за воздух», а за наше спокойствие.
Если вы продавец и получили от покупателя товар назад, то обязательно составьте акт возврата. Проследите, чтобы этот акт подписал руководитель или участники комиссии, если таковая была создана.
Свои претензии относительно бракованного товара вы можете предъявить в течение всего гарантийного срока или срока годности, установленного изготовителем.
Если пришел не тот товар наложенным платежом
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Многие граждане, заказавшие товар через интернет, сталкиваются с проблемой, как отказаться от посылки на почте в дальнейшем? Проблема усложняется тем, что ряд отправлений приходит наложенным платежом.
Имейте в виду, что без предварительной договоренности с магазином, отправлять покупку назад наложенным платежом нельзя.
Но при этом продающий товар магазин еще должен доказать данный факт. Суммы доставки чаще всего оказываются небольшими, и дело не доходит до обращения в суд.
Почему мы не работаем с наложенным платежом и Вам не советуем!
После оплаты посылки, настоятельно рекомендуем проверить ее содержимое прямо на почте в присутствии почтовых работников.
Оооо, тут масса вариантов: шла по магазину, увидела в наличии за ту же цену(или дешевле) — купила; изменились финансовые обстоятельства, поняла, что не рассчитала свои возможности, решила не покупать; показала мужумамесестреподруге, раскритиковали — передумала покупать эту модель; посмотрела-померяла на почте, поняла, что не село, не лягло, худитполнит — отправила обратно…
Если вы получили свою покупку посредством почты, то думать о том вернуть или не вернуть изделие вам придется уже после оплаты посылки.
Обидно, и не заработала, и вообще в минус, и ребенка потаскала за собой по почтам. После того я отказалась.
Если вы решили вернуть покупку в магазин, то первым делом свяжитесь с менеджерами, занимающимися подобными вопросами.
В доказательство совершения покупки вы можете сослаться на любой документ, подтверждающий этот факт (например, товарный чек, квитанция об оплате, которые вам выдал курьер), и даже на свидетельские показания (п. 5 ст. 18 Федерального закона от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Посылка пришла с али экспресс с наложенным платежом
Я вот тоже попалась отправила костюм наложкой!! все замеры все подходило! Жду приходит мне смс с почты что заказ не забрали((( звоню спрашиваю что и как и почему а мне говорят что размер не подошел!!@ так я вот не пойму а зачем тогда было мерять 100 раз перемерять по замерам и тут вдруг не подошло!!!
Огоровый Семён Валерьевич ,тел. 095-446-25-30, отказался от получения и оплаты посылки с наложенным платежом, на связь не выходил. Пришлось писать заявление на возврат и оплачивать за доставку в обе стороны.
Мы с мужем часто заказываем по интернету товары — продукты, одежду и даже технику. Покупки нам обычно доставляют домой курьеры. Должны ли они выдавать нам кассовые чеки или достаточно копии квитанции об оплате? Если нет чека, можно ли предъявлять претензии к товару?
Смс о том что товар не забрали приходит через сутки после поступления товара на отделение. Паниковать еще рано, человек может забрать завтра, послезавтра. Но риск того, что покупатель не придет за товаром, или не забетет посмотрев есть. Позвоните покупателю и напомните, что посылочка уже пришла.
Наложенный платеж – приобретение вещи в интернете и последующая оплата при получении. Получатель рискует в этом случае тем, что ему может прийти не тот товар, что заказывал он на сайте. Отправитель же должен доплатить за пересылку, если покупатель от нее откажется.
Больше я наложенным платежом не отправляю ((((
Если после вскрытия коробки на почте обнаруживается, что вложенная в нее вещь не соответствует параметрам или положили туда что-то другое, необходимо там же разбираться с данной ситуацией. Работники почты составляют опись посылки и заполняют акт в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу, а другой остается у покупателя. И так, в среднем с одного заказа, отправленного наложенным платежом и не востребованного клиентом, мы теряем 700 рублей. Получается, что примерно из десяти заказов, отправляемых в день, теряется 2100 рублей. И это при условии, что все товары пришли обратно в целости и сохранности. А в месяц выходит сумма, равная около 50 тысяч рублей откровенных убытков.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Ряд продавцов включают недобросовестных клиентов в базу ненадежных покупателей, что впоследствии может отразиться на их возможности приобретать продукцию в других интернет-магазинах.
Я, в принципе, отправила бы наложкой, и в моих объявлениях это оговорено, но так как работаю с Новой почтой, то знаю, что для покупателя это дороже (ведь придётся оплатить ещё и обратную доставку денег). Здесь, наверное, вопрос больше доверия. Наложка обычно больше нужна сомневающимся покупателям, а предоплата — продавцам, сомневающимся в покупателях.
В соответствии со статьей 26-1 ФЗ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от посылки при получении или по прошествии 7 дней. В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее).
Вам лишь предложат составить акт о несоответствии содержимого посылки приложенной описи, после чего Вы пойдёте домой (соответственно, без денег и без посылки, т.к. её, скорее всего, конфискуют и приложат к копии акта) и будете ожидать решения Почты России до 6-ти месяцев.
Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка.
И так, не редко нам звонят клиенты с вопросами: «А есть ли у Вас наложенный платеж?», «Почему Вы не отправляете посылки по наложенному платежу!
Увеличение числа покупок удаленным способом, в том числе через интернет, все больше привлекает покупателей со всех уголков страны. Главными преимуществами для клиента становится безграничный выбор товаров и лояльные цены.
Упаковка до вскрытия нарушена не была. составлять Акт зам. начальника почты отказалась. отправила меня к начальнику, который будет завтра.
Нет, от интернет-покупки можно отказаться в любое время до передачи товара (п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1). Даже если на сайте виртуального магазина сказано, что после оформления заказа от него нельзя отказаться или можно лишь в течение ограниченного периода времени, эти условия не применяются, поскольку они ущемляют права потребителей (п. 1 ст. 16 закона № 2300-1).
Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Если документы об уплате отсутствуют, можно в качестве них представить другие доказательства покупки товара в данном магазине. Потребитель вправе требовать частичный возврат стоимости покупки, замену на аналогичный товар или возврат полной суммы.
Наложенный платеж дороже, чем посылка с предоплатой?
Девочки,подскажите как отправляются посылки наложенным платежом через укрпочту? За отправку плачу я или получатель при получении?
Это не совсем так. Специально для дистанционной торговли (в том числе через интернет) установлено правило, согласно которому вы можете вернуть любой товар в течение семи дней после его получения (п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1). Но, во-первых, это касается только возвратов без объяснения причин, то есть когда вы просто передумали насчет покупки. Раньше мы достаточно часто отправляли посылки с наложенным платежом, но отказались из-за значительных убытков. Отправляя фен для волос, скажем в Новосибирск, мы платили за пересылку примерно 250 рублей, плюс страховка около 50 рублей, плюс упаковка (стоимость варьируется исходя из размеров), плюс комиссия за наложенный платеж, плюс замороженные средства с самого фена.