Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денег покупателю при возврате автозапчастей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Обратили внимание на то, что я выделил на этих скриншотах желтой заливкой? Везде написано, что автозапчаcти не входят в Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену. Верите этому?
Сегодня, чтобы не оказаться обманутым и не потратить свои финансы впустую при совершении покупок важно знать свои права. Законодательство РФ контролирует и регулирует торговые отношения между их участниками. Грамотное следование всем правилам позволит вам действовать без лишних ошибок и проблем.
Я купил лямбда-зонд в магазине и сам установил его на автомобиль, так как являюсь профессиональным водителем с 1978 года. Через месяц запчасть вышла из строя, магазин не возвращает деньги, ссылаясь на то, что я сам установил, а не в сервисе. Можно ли как-то доказать свою правоту и вернуть деньги?
Содержание:
Можно ли вернуть качественную деталь
Общие положения о возврате товара. В числе прочего здесь содержатся требования к возврату кондиционного товара.
Как именно произвести эти корректировки и что корректировать, в тексте статьи 172 НК РФ не сказано. Это можно рассматривать как корректировки прежней реализации и отражение факта возврата товаров. О том, что при возврате корректируются данные, ранее отраженные на счетах бухгалтерского учета операций по реализации и сумм НДС сказано в письме Управления МНС по г. Москве от 16.10.2003 № 24-11/58268.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 2.
Однако если исходить из логики магазина автозапчастей, Покупатель, чтобы иметь право на возврат автозапчасти, должен купить её, посмотреть на неё сквозь прозрачный пакетик, в который запечатана автозапчасть, и потом, не вскрывая упаковки, каким-то волшебным образом через некоторое время понять, что купленная автозапчасть, в действительности, не подходит.
Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 27.07.2019 мы ответили на 587 вопросов.
При соблюдении правил по возврату деталей интернет-магазин возвратит покупателю сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара (если покупателю потребуются услуги доставки), не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Если продавец сомневается в обоснованности требований покупателя, по закон продавец должен сделать экспертизу за свой счет. Если окажется, что покупатель не прав, он должен возместить затраты продавца на экспертизу.Согласен или нет, покупатель, его личное дело. Письменно — под подпись или заказным письмом уведомите его, что отправляете товар на экспертизу.
В остальных ситуациях продукцию допускается вернуть, заменить или отремонтировать за счет производителя/администрации магазина. Кроме того, все вышеперечисленные условия имеют прямое отношение к дистанционным покупкам.
Какие автозапчасти нельзя вернуть? Законом о защите прав потребителей установлено, что в магазин нельзя вернуть только те автозапчасти хорошего качества, которые являются «номерными агрегатами» (например, двигатель).
По установленым норам «Закона о защите прав потребителя» Статья 25 гласит, что потребитель имеет право заменить непродовольственный товар (в случае сотрудничества с нашей комапнией — товром значатся детали сцепления автомобиля) надлежащего качества на аналогичный в магазине, где он приобретался, если товар не подошел по размерам, комплектации.
МЫ ИП «Магазин запчастей для иномарок» .Покупатель заказал у нас восстановленную турбину, когда она приехала от поставщика, покупатель осмотрел ее, ощупал картридж, и сказал, что у турбины люфт, и забирать он ее не хочет.Сам производитель — приложил гарантийный талон на 1 год.
Возврату подлежать все купленные у нас детали сцепления (коробки передач) в сроки обусловленные гарантийными обязательствами нашей комапнии и дополнительно в сроки обозначенные производителями предлагаемой продукции.
Мы ему отказали в возврате денег, так как ответа от поставщика пока нет. и, если покупатель настаивает, что турбина ненадлежащего качества (что можно проверить только на спец оборудовании, а не пальцем), то нужно делать экспертизу, мы согласны делать даже экспертизу за свой счет, но это займет 7-10 дней.
Продавец обязан предоставить покупателю качественный товар, отвечающий характеристикам, отраженным в инструкции. Описание изделия предлагается на языке продавца. В нашем случае – на русском. Если реализатор не может в доступной форме изложить обзор продукта, покупатель вправе отказаться от заключения договора купли-продажи.
При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.
Под реализацией согласно пункту 1 статьи 39 НК РФ понимается передача на возмездной основе права собственности на товары, а также в отдельных случаях на безвозмездной основе. Возврат некачественного товара по смыслу пункта 1 статьи 39 НК РФ не должен признаваться реализацией, в том числе и для целей исчисления НДС.
Автозапчасти можно вернуть в магазин. Кроме того, возврату подлежат некачественные запчасти и детали с заводским браком, который нередко выявляется в процессе установки. Если соблюдены все сроки и условия, то продавец отказать не вправе.
Правила возврата автомобильных запчастей
Это он должен сделать в течение двух недель со дня покупки, причём в обязательном порядке нужно составить претензию, в которой следует указать, что купленная запчасть не подошла по каким-то параметрам. В данном случае, товар может быть принят обратно при условии, что он не был в эксплуатации.
В случае, если купленное изделие не подошло автомобилю следует знать некоторые правила по возврату автозапчестей в магазин.
- Внимательно ознакомьтесь с договором о купли-продажи и с обязанностями продавца-консультанта;
- Требуется предъявить кассовый чек, заверение экспертов сервисного центра в течение 14 дней после покупки;
- Если деталь была не верно подобрана консультантом автомагазин по закону обязан принять предмет обратно;
- Если автозапчасть была куплена по заказу, то вы не можете ее сдать в магазин;
- Деталь, была заказана без предоставления информации о правилах и условиях возврата может быть возвращено в течение 3 месяцев.
По возвращении из магазина каждый человек начинает разбирать покупки, более детально изучая каждую товарную единицу. И может оказаться так, что приобретенная вещь не соответствует желаемым критериям, а порой и установленным нормам качества. Как же поступить в таком случае? Многие потребители попросту не знают своих прав и не умеют применять их в жизни.
Кроме того, отсутствие квитанции не лишает прав покупателя полагаться на свидетельские показания и записи с камер видеонаблюдения в суде в подтверждение факта приобретения товарной единицы у конкретного продавца.
Правила возврата товара в магазин в течение 14 дней
Согласно законодательству, покупатель имеет право совершить возврат товара надлежащего качества в течение двух недель без учета для оформления покупки. Но если приобретенная вещь работает исправно и выполняет все поставленные перед ней задачи, в соответствии с перечнем предъявленных функций, вернуть её в магазин можно в следующих случаях:
- товарная единица не подходит покупателю по одной конкретной или ряду различных характеристик: по формату, габаритам, расцветке, дизайну, фасону, комплектации;
- покупатель передал товар сотруднику торговой площадки в установленный законодательством срок (2 недели);
- в день обращения администрация магазина не имеет возможности произвести замену товарной единицы на аналогичную модель по причине отсутствия таковой в ассортименте.
Почему? Ну вот смотрите сюда. Возьмем в качестве примера меня самого. Вот я владелец авто марки Mitsubishi. Надежная машина, кстати.
Однако, часто можно слышать о неправомерных запросах магазина предоставить документы из автосервиса, который устанавливал вам детали.
Теперь, представим ситуацию. Допустим, я после покупки запчастей решил, что «зад» у автомобиля итак в порядке и ничего там в ходовой менять пока не буду, а обновлю только «передок», чтобы устранить надоевший хруст-скрежет при проезде кочек и неровностей.
Если потребуется дополнительно определить предявляемые требования о ненадлежащем качестве, то в этом случае срок возрвстает от 20 до 30 дней, а если необходимой альтернативной детали не будет в наличи то по требованию покупателя, деньги будут возвращены.
Однако имеются исключения. Если товар имеет номерной знак, вернуть его в магазин или мастерскую невозможно. К таковым относятся двигатели транспортных средств. Таким образом, из закона вытекает следующее правило.
На сумму возврата денежных средств оформляется акт по форме КМ-3, утвержденной постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132. Данный акт составляется в одном экземпляре комиссией в составе заведующего товарным отделом (секцией), старшего кассира и кассира-операциониста.
Обратиться с возвратом некачественного товара можно в течение всего гарантийного срока. Однако если такового не установлено, для предъявления требований дается два года.
Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат автозапчастей обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованных), так и надлежащего.
Торговая точка вправе устанавливать иные сроки возврата, но только они не должны быть меньше тех, что определены законом.
Правила возврата товара, приобретенного по безналичному расчету
О том, что такой порядок оформления документов принимается налоговыми органами в данный момент, указано в письме УФНС России по г. Москве от 08.06.2006 № 22-12/49655.
Продавец вправе отказать в приеме товара надлежащего качества, если будет заметно, что он находился в эксплуатации. Например, если на запасной части имеются царапины, потертости или загрязнения, менеджер может не принять ее назад.
Встречаются ситуации, когда приобретенная деталь перестала быть необходимой владельцу. К примеру, покупателю не понравилось что-либо или попросту автозапчасть не понадобилась.