Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть обувь в магазин без чека после 14 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Непосредственно возврат обуви в магазин происходит следующим образом: обувь упаковывается в коробку вместе со всеми запасными аксессуарами при их наличии, после чего вместе с товаром необходимо будет передать продавцу один из экземпляров составленного заявления.
Да, солёную капусту, дерьмовую подсунули, всё возвращаю что не понравится Обменяют без лишних слов конечно. вы этикетку с нее не срезайте главное. я малому сандали меняла и себе шттаны Да, как то меняла. Но не потому что что то не так было…
Содержание:
Возврат обуви в магазин в течение 14 дней — что гласит закон
Не забывайте – представленные выше нормы обязаны соблюдаться всеми магазинами и организациями, официально осуществляющими торговлю обувью.
Как видите, процедура возврата неношеной обуви представляет собой несложный процесс как с точки зрения законодательства, так и с точки зрения обычного обывателя. А вот аналогичное мероприятие с уже использовавшимся товаром имеет большее количество нюансов.
Длительность разумного срока также ограничена. Согласно статье 19 Федерального закона «О защите прав потребителей», претензии покупателей могут быть предъявлены в разумный срок, однако, не более, чем в течение двух лет с момента покупки товара.
Гарантия на зимнюю обувь начинается, как правило, с 1 ноября. На весеннюю — с 1 апреля, на летнюю — с 1 июня, на осеннюю — с 1 сентября.
Даже элементы тары и упаковки, указывающие на приобретение товара у конкретного продавца, могут выступать в роли доказательства при возврате товара без чека.
Если ношеная обувь не имеет дефектов
Факт заключения между нами договора купли-продажи при этом будет доказан мной в соответствии с положениями ст.69 Гражданского процессуального кодекса РФ свидетельскими показаниями лиц, которые присутствовали вместе со мной в магазине в момент совершения покупки.
А инструкция к ним есть? Если они себя оберегли, что обувь для сухой погоды, то доказать сложнее. согласен! но что это за кожанные сапоги для ДЕКОРАТИВНОЙ носки…? если о подобном продавец Вас уведомил — тогда ни чего не получите, иначе в…
Если на изделие предоставлялась гарантия, его можно смело нести сдавать в магазин. Придется составить претензию и указать в ней причины несоответствия приобретенной вещи желаниям клиента.
Явитесь в торговую точку, где был приобретен товар. Попросите пригласить человека, который отвечает за возврат и обмен товара (обычно это товаровед или руководитель магазина, если магазин маленький).
Немаловажным нюансом в возврате ношенной обуви является и то, что осуществить его можно только в пределах гарантийного срока, установленного продавцом. В большинстве случаев он составляет от 30 до 45 дней после начала сезона, который рассчитан на использования приобретенной обуви, при этом срок не должен быть меньше гарантии, установленной производителем продукции (если таковая имеется).
Но в некоторых случаях сохранность упаковки является обязательным условием — как правило, такое условие обозначается на самой упаковке. Если потребитель проигнорирует данное требование, продавец имеет право отказаться принять у него купленную вещь.
Отсутствие документа об оплате станет причиной ссылки на свидетельские показания постороннего человека. Если такого свидетеля нет, можно просмотреть камеры наблюдения в торговом зале, а также ленту покупок.
Продавец отвечает за качество продукции. Он обязан передать покупателю качественное изделие, пригодное для тех целей, в которых он всегда используется.
Обратите внимание, что этот перечень закрытый, поэтому других причин указывать не следует. Благо, хотя бы одну из названных характеристик можно отыскать в любом товаре, хотя бы даже причиной возврата явилось не ее несоответствие вашим ожиданиям, а к примеру, просто стало жаль потраченных денег.
Если никаких из вышеперечисленных документов не сохранилось, или упаковка, например, не содержит указаний именно на данного продавца, то можно попросить свидетелей подтвердить факт покупки.
Каждый потребитель имеет право сдать свою покупку на протяжении двух недель, если вещь оказалась бракованной, либо просто не подошла по другим причинам (не понравилась, произошла ошибка с размером, не подошли габариты и так далее).
На рынке обязанности представителя, принимающего заявление, принадлежат продавцу, в магазине – кассиру, а в торговой сети – менеджеру. Кассовый или товарный чек, гарантийный талон – документы, согласно которым можно требовать выполнение возврата товара. Отсутствие таковых дает право продавцу отказать в удовлетворении просьбы.
Законодательство РФ предусматривает ситуации, в которых каждый покупатель имеет возможность совершить возврат или обмен приобретенного изделия, если сохранить выданный в магазине чек не удалось.
Характеристики качественной пары:
- Удобство. Невысокий каблук предпочтительнее высокой шпильки и плоской подошвы.
- Используемый материал. Натуральная кожа бережет ноги в течение всего дня.
- Соответствие сезону. Слишком теплые сапоги осенью или промокающие ботинки весной не подойдут.
- Подкладка и стелька. Должны быть натуральными и достаточно теплыми.
- Подошва. В зависимости от смены сезона увеличивается толщина подошвы и ее антискользящие свойства.
Покупатель, обнаруживший после покупки товара дефекты, вправе потребовать от продавца возврата стоимости товара, замены дефектного товара на исправный, бесплатного ремонта либо уменьшения его стоимости (статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
Право на возврат возникает при покупке как продовольственных товаров, так и при приобретении технически сложных.
Покупка обуви — это процесс, требующий времени и внимания, ведь от выбора подходящей пары зависит не только внешний вид, но и здоровье человека. Хорошо, если подобрать нужную модель удается сразу, но возникают случаи, когда при примерке в магазине обувь подходит по всем параметрам (размер, цена, цвет, качество, материал и страна-изготовитель), а дома возникают сомнения в правильности выбора.
Есть ли возможность вернуть неподходящую пару туфель или сапог? Каковы сроки и условия возврата? Давайте разбираться. Можно ли вернуть обувь в магазин?
Например, чек безналичной оплаты (если вы платили банковской картой) является таким подтверждающим документом.
Можно ли вернуть обувь без чека в магазин?
В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По большому счёту ничего вы уже не сделаете.Слишком большой срок прошёл. Да и гарантия была только на словах,а слова к делу не подошьёшь. А верить продавцам на рынках-себя не уважать. даже если бы вы купили обувь не на рынке . а в магазине…
Первая реакция – отказ принять товар, нежелание обменять. А уж о возврате денег вообще лучше не заикаться. Мотивируют тем, что сделка уже совершена, товар получен, первоначально претензий у покупателя не было.
После оплаты товара проводится внешний осмотр покупки и проверка ее работоспособности. Покупатель расписывается в договоре и получает его на руки вместе с чеком.
Возврат товара надлежащего качества
При выявлении покупателем дефектов, в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» (далее Закон), обувь можно: вернуть; заменить на такую же пару; поменять на товар другой стоимости с перерасчетом начальной цены; требовать снижения стоимости товара; просить бесплатно устранить недостатки; требовать возмещения полной цены.
Возврат обуви в течение 14 дней без объяснения причин закон позволяет, и даже если никаких дефектов обувь не имеет, вы можете вернуть ее в течение двух недель, если вам не нравится ее цвет или фасон.
Право потребителя на возврат товара надлежащего качества реализуется, если соблюдены некоторые условия.
Так как в данном случае покупатель является заинтересованным лицом – ему придется самому инициировать экспертизу и оплатить ее, но в случае, если результат экспертизы будет в пользу покупателя – все связанные с этим процессом расходы возместит продавец.
Когда продавец имеет право отказать в возврате?
Основные условия, по которым товар могут не принять обратно Ответ на вопрос «Можно ли вернуть товар без чека?» имеет положительный ответ.
Обувь имеет свой гарантийный срок, однако в отличие от других товаров отсчет этого срока начинается не со дня покупки, а с первого дня сезона, для ношения во время которого предназначена обувь.
Обычно он составляет не менее 30-45 дней, но многое зависит от ГОСТа на конкретный вид обуви: детская — от 30, а модельная — от 60-90 дней. Играет роль и материал изготовления. Обратите внимание, что точкой отсчета в случае с сезонной обувью служит дата начала сезона, а при покупке всесезонной — дата реализации.
Если брак возник по вине покупателя, то обмен и возврат не осуществляется. Гарантия на обувь вступает в силу с приходом соответствующего сезона. Например, если человек купил зимние меховые сапоги и начал носить их в осеннюю слякоть, то вины производителя и магазина в порче товара нет.
В большинстве случаев продавец начинает требовать чек на покупку и может отказываться осуществить обмен или возврат денег без этого документа. Но такие действия со стороны продавца – неправомерны, так как согласно законам отсутствие чека не может служить основанием для отказа в возврате или замене.
К таким дефектам можно отнести лопнувшую подошву, разрыв обуви по шву или натирание ног, которое происходит вследствие наличия выступающих элементов.
Помимо этого у покупателя должен иметься чек или прочие доказательства покупки продукции в конкретном магазине. В качестве последних могут выступать видеоматериал с камер наблюдения в магазине, показания продавцов или свидетелей.
В случае если мне будет отказано по этой причине, либо если продавец будет оспаривать факт приобретения мной у него обуви, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.
Задайте вопрос юристу,
Ответы юристов (1)
- Все услуги юристов в Москве Возврат товара надлежащего качества Москва от 5000 руб. Составление письма о замене товара на аналогичный Москва от 5000 руб.
При обнаружении обувных дефектов потребитель имеет право:
- на устранение неполадок;
- на замену обуви равноценной парой;
- на скидку в цене товара;
- на отказ от вещи.
Что 20 дней относил,а не 14 пусть Вас не пугает! 2.На обувь годовой гарантии не бывает! Магазин обычно устанавливает 1 мес. гарантии 3.у Вас скорее всего производственный брак-на него гарантия 3 года,это можно доказать ,отнесите в торгово…