Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно составить заявление на обмен сломанного телеввизора». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Возьмите за правило всегда вести все общение касающееся юридических споров и договоренностей в письменной форме и у вас всегда на руках будут документы подтверждающие факт передачи той или иной бумаги с четкими требованиями.
За невыполнение данного требования потребителя продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки требования (установлено ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Содержание:
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
TV составляет 80 – 95 процентов. Связано это с тем, что само производство матрицы весьма затратная вещь. Стоимость завода по производству экранов плавает от 2 до 10 миллиардов долларов США в зависимости от поколения производственных линий и их технологических возможностей.
Потому что если телевизор сломан по вине покупателя, который в ходе самостоятельно осуществляемой доставки телевизора до своего дома уронил его, то продавец откажет в удовлетворении поданного ему заявления на возврат телевизора в магазин.
Пару лет назад покупал телевизор и оформил страховку в экстра сервисе, прям как знал… Недавно у нас в городе был сильный ураган и мне окно пробило дерево, просто упало и вынесло стеклопакет, захватив с собой и телек. Вспомнил про этот сертификат уверенности и наобум позвонил в поддержку, оформили заявку, деньги в итоге вернули. Я конечно в шоке, очень доволен Спасибо огромное.
Но обычно при сдаче товара для проверки в СЦ заполняется передаточный документ на бланке СЦ, в котором в числе прочих сведений есть графа: «Требования покупателя» или «Что заявлено покупателем» и пр. Как правило, в этой графе по умолчанию работники СЦ ставят отметку «Ремонт».
А теперь надо сопоставить эти два перечня товаров. На время ремонта могут быть предоставлены товары из второго перечня (технически сложные), которые не указаны в первом перечне (не предоставляемые на время ремонта) .
Как следует из пункта 3 статьи 492 ГК «к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними».
Закон раа У продавца выбор. Скорее всего, он выберет ремонт. Так в том то и дело что это не требование а согласие на ремонт! Там нет слов клиент требует…И еще момент в самом низу сохранной расписки написано:С правилами гарантийного обслуживания ознакомлен, комплектность и состояние внешнего вида оборудования ПОДТВЕРЖДАЮКлиент ФИО и моя подпись соответственно Значит ли это что моя подпись относится только как бы к моменту ознакомления с правилами гарантийного обслуживания? Ведь там идет перечисление их правил, однако в самом начале нигде не написано самого факта что это и есть Правила гарантийного обслуживания:… Ответить с цитированием
- 27.12.2009 21:22 #14 Сообщение от Валера-38 DimaDee, на каком основании ничтожна расписка в части требования ремонта? Автор выдвинул два требования.
С этим документом часто просматривают:
Телевизор относится к сложной технике, которая возвращается в течение двух недель после покупки. Возврат такого товара в этот период осуществляется с наличием серьёзных и не очень значимых недостатков.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором». Необходимо отметить, что со своей стороны я соблюдал(а) все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром.
Ну, думаю, грамотный специалист — соглашаюсь отдать ему свой телевизор. Написал он мне расписку на фирменном бланке, забрал телевизор и отбыл.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В случае неудовлетворения моих требований о возврате уплаченной за некачественный товар денежной суммы, я вынуждена буду обратиться с исковым заявлением в суд, где с Вас будет взыскана в мою пользу компенсация морального вреда. Так же, в соответствии с п.
В норме дана расшифровка, что именно относится к этой группе товаров, в том числе, там указана бытовая радиоэлектронная аппаратура. Телевизор как раз и принадлежит к такой аппаратуре.
Приобретение товара подтверждается товарным (кассовым) чеком № _______ от «___» _______________ 20___ года.
Если его нет в наличии, но потребитель готов ждать, то заключается соглашение, согласно которому продавец обязуется незамедлительно сообщить о поступлении желаемой продукции.
Таким образом, при эксплуатации товара (в период гарантии) выявился недостаток вышеуказанного изделия.
Нет никаких причин не вернуть телевизор, так как это технически сложное оборудование, для которого предписаны определённые правила реализации. За две недели вернуть телевизор можно независимо от степени дефекта, который вы обнаружили.
В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.
Серьёзным дефектом считается, если он перестал ловить сигнал, показывать видео или полностью пропал звук. В таком случае возврат телевизора можно оформить по истечении 14 дней в любом магазине: Эльдорадо, ДНС или М.Видео.
Вернуть технически сложные товары, если они не понравились по субъективным причинам, нельзя. Продавец вправе отказать в таком требовании.
Далее ждите реакции. Если продавец не откликнется в течение 45 дней, то можно выдвигать требование о возврате денег или замене телефона.
Как правильно написать притензию на возврат телевизора
В случае, если и это требование будет оставлено без внимания, то можно обращаться в суд для решения вопроса в принудительном порядке.
Это право закреплено в статье 20 Федерального закона «О защите прав потребителей». Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью.
Это настойчивое желание ковыряться во внутренностях сложного электронного устройства в явно неподходящих для этого условиях насторожило меня и я отказался от услуг этого человека, оплатив проведенную диагностику.
Зато будет мне после этого счастье — телевизор заработает «как надо» и проработает не менее 60 месяцев. Это вроде как фирменная гарантия.
Но всегда ли это возможно сделать, или все же есть какие-то ограничения? Рассмотрим на примере возврата телевизора.
Вышеперечисленные требования в отношении технически сложного товара покупатель имеет прав предъявлять в случае если с момента передачи технически сложного товара не прошло 15 дней.
В отношении других товаров, т.е. не указанных во втором перечне (технически сложных товаров), думается, гораздо проще и выгоднее отказаться от товара и требовать вернуть деньги. Например, зачем вам ждать ремонта телевизора или требовать его заменить, если за год он успел морально устареть и подешеветь?
В случае если экспертиза покажет, что вины потребителя нет и недостаток возник по причине заводского брака, то в такой ситуации продавец оплачивает самостоятельно все расходы на экспертизу и выполняет требования потребителя.
Порядок действий при возврате телевизора ненадлежащего качества
Следовательно, ответ на вопрос: можно ли вернуть в магазин телевизор, если он не понравился, очевиден. Нет, вернуть телевизор, если он не понравился, нельзя ни в какой срок.
Гражданин потребовал вернуть деньги, уплаченные за ремонт, однако это требование было проигнорировано ремонтной мастерской, обращение потребителя оставлено без внимания.
Мне кажется в этом есть доля истины! А еще я думаю что сохранная расписка сама по себе не может являться документом изъявляющим требование потребителя, поскольку лишь подтверждает передачу товара из рук в руки так сказать!
Продавец является уполномоченным субъектом, который должен выяснить условия возникновения неполадок. Вы можете отказаться от экспертизы, если:
- Будет доказано, что неполадки были до покупки.
- не Вы сломали технику, полностью выполняли условия хранения, эксплуатации и доставки продукции.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Для этого Вам необходимо писать продавцу претензию с указанием того, что ремонт уже проводился, но недостаток повторился вновь. Проведенный ремонт в рамках гарантийного случая и появления подобного недостатка упрощает задачу доказывания производственного дефекта. Претензию следует вручать продавцу под роспись или по почте заказным с уведомлением.
“субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”
В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда (основание: ст. ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Для возврата приобретенного товара держите при себе:
- Личный паспорт.
- Договор с магазином, если был оформлен при продаже.
- Квитанция или чек.
Эти временные отрезки должны быть прописаны в документах, прилагаемых к покупке или на самой продукции. Если они не указываются, то считается, что они равны 2 годам. Если приобреталась недвижимость, 5 годам.