Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Мошенники на юле перевод денег на карту как вернуть деньги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
История началась с того, что старый беговел сына начал мешать в квартире, балконов у нас нет, они все совмещены, гаража тоже нет, куда можно было кинуть ненужные вещи, поэтому супруга, недолго думая, вывесила объявление на Юлу, потому что у нее там какие-то бонусы, и поставила минимальную цену.
Содержание:
Юла доставка: мошенничество с фейковым сайтом (моя история)
Буквально на следующий день в whatsapp написала женщина с желанием приобрести беговел, ничего особо не уточняя, спросила, есть ли возможность отправить через доставку Юлы в Армавир? После дала кратенькую инструкцию, как это можно сделать.
Жена, не видя подвоха, согласилась, сказав, что ранее не сталкивалась с этим, но если нужно будет, разберется. “Женщина”, назовем ее так, потому что она не представилась, оперативно ответила на вопрос по стоимости доставки.
Как узнать, откуда мошенник, карту какого банка использует
Очень важно разделять случаи, в которых граждане, поддавшись на уловки мошенников, по своей воле переводят им деньги, а также ситуации, когда гражданин просто становится жертвой элементарной кражи денег.
Случается так, что полиция отказывается принять ваше заявление или никак на него не реагирует. При таком раскладе обратитесь в прокуратуру, составьте жалобу с просьбой обязать сотрудников отделения начать работу. Даже если оснований для обвинений на данном этапе действительно мало, для вас важно установить личность владельца карты.
Если вы совершали перевод по номеру мобильного телефона или карты, но получателю средства не пришли, проверьте платеж на ошибки.
Для начала стоит позвонить на горячую линию, описать свою ситуацию и попросить отменить перевод (или временно приостановить любые действия с вашей карты).
Мошенники на Юле уже нашли способ обойти ее: они бронируют трек-номер и получают электронный чек, чтобы не стоят в очереди в отделении. Этот чек передается доверчивому клиенту, а посылка в итоге не отправляется.
На карту по ошибке перечислили деньги. Что с ними делать?
Если вы подключили автоплатеж, средства списались, но вы не пользуетесь сервисом, банк не сможет вам помочь. Необходимо написать в техподдержку сервиса с просьбой отменить услугу и вернуть деньги.
В поддержке вам сообщат о том, проводились ли какие-то операции. Во многих случаях, если вы обратились за помощью в течение суток, вам могут вернуть средства. Чем объясняется низкий уровень возврата? В большинстве случаев банки видят, что клиенты, поддавшись уговорам мошенников, сами выдали аферистам конфиденциальную информацию о своих счетах. Такая утечка данных и повлекла за собой денежный урон для гражданина.
Продавцы на Юле предлагают вести переписку не в приложении, а по электронной почте. Эту схему наладили иностранцы, которые не знают или не владеют русским языком в совершенстве. Они пользуются онлайн-переводчиком и в переписке выманивают деньги одним из вышеуказанных способов.
Юла списала деньги с карты: как вернуть деньги, отправленные мошенникам
Как уже говорилось выше, следует настороженно относиться ко всем сомнительным предложениям, которые могут сделать незнакомые покупатели или продавцы на сайте виртуальных объявлений. Это очень важно, так как вернуть деньги от мошенников на Юле невозможно. Никогда не следует делать предоплату или соглашаться на проведение якобы безопасной сделки, но без использования сервисов портала объявлений.
Также, следует помнить, что сайт не отвечает за объявления, размещенные мошенниками. Стандартная модерация редко выявляет обман, поэтому пользователи должны самостоятельно принимать решение о приобретении или продаже товара, выставленного на портале.
Достаточно часто продавцы подключают платные услуги, за которые деньги с карты списываются регулярно. Например, некоторые хотят знать, как вернуть деньги за автопродление платных услуг на Юле. Вернуть уплаченные средства за регулярное поднятие объявления не получится.
За уже использованные услуги возвращать деньги никто не будет. Пользователи могут только прекратить использование платных тарифов, отменив подписку. При этом, для полного успокоения, следует отвязать привязанную ранее карту.
В этом случае даже случайное списание средств из-за сбоя сервиса будет невозможно. Итак, напоминаем: вернуть деньги доступно только при использовании опции «Безопасная сделка». Во всех остальных случаях – это невозможно.
Товар оплачен покупателем на Юле
Оплата товара довольно условна – продавец не получает на руки денег и значит не может обмануть покупателя. Сайт выступает посредником между продавцом и покупателем, храня деньги определённое время. Возможные разногласия между сторонами также решаются через сервис с помощью функции «Открыть спор».
Проблему помогут решить арбитры «Юлы». За услугу безопасной сделки сайт берёт комиссию в 3% с продавца – проценты вычитаются из суммы, заплаченной покупателем за товар.
Также возможна доставка товара курьерской службой через безопасную сделку. Это значительно расширяет возможности – продавать можно по всей России. Об оплате доставки также должен позаботиться покупатель.
С помощью специального кода доставки товар забирают в отделении службы доставки. В частности, используют Boxberry). Продавец может включить доставку по своему желанию, но не обязательно.
Искать товары с доставкой также поможет фильтр в поиске.
На сайте предусмотрено 3 вида доставки, отличаются по срокам и оплате:
- Самовывоз (забрать у продавца лично) – по договоренности, бесплатно;
- Самовывоз из отделения (упомянут выше)- 1-2 рабочих дня, с оплатой;
- Доставка курьером – 2-3 рабочих дня; самый дорогой вариант.
Что такое безопасная сделка на Юле?
«Безопасная сделка» — это вид торговой сделки, предполагающий защиту клиентских средств, гарантию получения товара и оплаты за него. Суть состоит в резервировании оплаченных за товар средств на счету системы. Лишь после того, как покупатель подтвердит получение товара, деньги за него будут получены продавцом на Юле.
Безопасная сделка позволяет избежать обмана со стороны мошенников
Данная система далеко не нова, подобных варианты сделок активно используются на ведущих торговых площадках мира – eBay, AliExpress, украинской OLX и других. Такой формат сделки позволяет существенно повысить гарантию её совершения, избавит от множества мошенников.
При этом безопасная продажа/покупка на Юле обладает рядом требований:
| № | Требование | Особенности |
|---|---|---|
| 1 | За гарантию получения оплаты с продавца списывается комиссия | Составляет 3% от стоимости товара |
| 2 | Сделка работает для товаров от ста до двухсот тысяч рублей | В категориях «Вещи, электроника и прочее», «Запчасти и автотовары», «Животные» |
| 3 | Габарит товара | Не более 50*80*120 сантиметров |
| 4 | Максимально допустимый вес товара | 15 килограмм |
Давайте разберёмся, каким образом работает безопасная сделка на популярной торговой площадке Юла для продавца и покупателя.
Ссылка на службу доставки
Чтобы уберечься от встречи с мошенниками, нужно понимать, как обманывают на Юле через доставку. Рассказываем о самых распространенных схемах обмена, и первая из них – отправка ссылки на стороннюю службу доставки.
Как это работает? Вы выложили на продажу любой товар, через какое-то время во встроенном мессенджере с вами связывается «потенциальный покупатель».
- Сначала все идет привычно – человек расспрашивает об особенностях товара, уточняет какие-то вопросы;
- Нормально и то, что потенциальный покупатель интересуется, можете ли вы отправить товар курьерской службой.
Насторожиться стоит, если «покупатель» начинает убеждать вас, что вам необходимо воспользоваться какой-то определенной курьерской компанией. Это значит, что вам буквально предлагают развод с доставкой на Юле!
Как в данном случае действуют мошенники?
- Убеждают продавца, что необходимо обратиться в определенную компанию, потому что это будет дешевле и проще по каким-то невразумительным причинам;
- Если продавец соглашается, вскоре на его мобильный номер приходит СМС-сообщение о том, что покупатель, якобы, уже оплатил товар.
Разумеется, чтобы получить деньги, нужно перейти по ссылке, которая вложена в сообщение. После этого начинается самое интересное:
- Для «получения денег» нужно ввести личные данные – ФИО, город проживания и другие;
- Кроме того, вы увидите запрос на ввод данных карты: не только номер, но еще и срок действия и код с обратной стороны.
Как только продавец введет данные карты, деньги будут списаны с его счета – разумеется, он не дождется никакого входящего перевода, зато потеряет кругленькую сумму. Помните, что для перевода всегда достаточно только номера карты с лицевой стороны!
Вы должны хорошо понимать, как работает доставка на Юле, чтобы мошенники не смогли вас переубедить. Сервис сотрудничает со службой доставки Боксберри – вам не нужно самостоятельно искать компанию, оформлять сделку и прочее.
Достаточно нажать на соответствующую кнопку в объявлении и передать товар в ближайшее отделение Боксберри. Указать адрес получателя, предъявить свой паспорт и получить накладную. Вот и все!
Мошенничество, связанное с внесением предоплаты. Что делать, если обманули с заказом
Не менее интересным будет такой способ, в рамках которого предполагается то, что жертва будет сама переводить денежные средства мошенникам. Суть данной аферы заключается в том, что злоумышленники будут публиковать на сайте Юла объявление о том, что они продают востребованный товар. Может быть случится даже и так, что этот товар не будет стоить очень много денег. А после того, как с мошенниками свяжется жертва, они быстро-быстро объяснят ей, что они не в состоянии лично встретиться из-за большого количества проблем и напряженного графика личной и рабочей жизни. В общем, причин может быть множество, но суть одна – мошеннику необходимо всеми доступными способами избежать личной встречи с покупателем.
После этого покупателю предлагается внести некоторое количество денежных средств в качестве предоплаты за выбранный и готовый к покупке товар. Естественно, «добропорядочный» продавец гарантирует, что после того, как покупатель внесет предоплату, товар будет отправлен или курьером, или же почтовым переводом. А всю остальную стоимость товара можно будет оплатить после того, как товар будет получен.
Вроде бы все удобно и более-менее честно, однако понятно, что в итоге человек заплатит предоплату, а после этого мошенники просто исчезнут с сайта, как и предоплата. А самое интересное во всем этом то, что подобное преступное деяние будет сложно доказать. Ведь, в конце концов, потерпевший ведь перевел денежные средства злоумышленнику по своей же собственной воле. Но взамен при этом покупатель ничего не получает.
Ответ на пост «Звонок»
В начале своей деятельности (электрика, сантехника), тоже частенько прилетали такие звонки.
Поведаю один из них.
Сообразив на ходу суть этого ОБРАТНО, пытаюсь выяснить большая ли задолженность и почему они вместо сбытовой, которая обычно и производит отключение/подключение неплательщиков, звонят мне?
С ее слов, задолженность была в районе 20к, и якобы они ее сегодня погасили, вечером. А придя домой, света уже не обнаружили. Попутно, рассказывает что без света им ну никак. Т.к. дети малые и прочее, прочее.
Ввиду того, что это уже чистой воды вандализм, и как я понял должны они были своей УК. За электроэнергию они тоже платили им, а не на прямую поставщику. Посоветовал вызвать полицию и зафиксировать сам факт порчи имущества.
Восстановить, конечно же можно было. Но уже точно не сегодня, да и особого смысла я не видел делать хозяевам это за свой счет. А на часах было уже далеко за 10 вечера. При том, что на лицо порча имущества, и в целом, можно было попробовать найти «крайнего». Дал рекомендации куда звонить/идти/писать. А в случае чего, уточнил, что завтра могу все восстановить если потребуется.
В качестве ответа на пост, хочу сказать:
С этого случая, прошло лет 5. Тогда уже практически ни где рекламу не давал своих услуг. Но все равно, «чудесные» звонки, изредка проскакивали по вечерам. Сейчас слава богу, работаю только по «сарафану», и если звонок поздний то только от постоянников и по делу. А не такое вот чудо.
Время от времени в руки злоумышленников попадают базы данных с паролями пользователей различных сервисов — из-за взломов, утечек и социальной инженерии. Пароль также могут украсть с помощью троянских программ или вирусов. Более того, вы сами могли нечаянно передать пароль мошенникам, например на поддельном сайте.
Если у вас одинаковый пароль на многих сайтах, это дополнительный риск. Узнав ваш пароль к одному сайту, мошенники получают доступ и к остальным. Проверяют это тоже с помощью скрипта, который вводит украденный у вас пароль на всех сайтах подряд. Где-то пароль не подойдет, где-то аутентификация двухфакторная — сначала надо ввести пароль, потом код из смс. Если пароль подошел на нескольких таких сайтах, то и сообщений будет много.
Дальше код подтверждения попытаются подобрать по уже описанной схеме.
Как защититься. Используйте для каждого сайта уникальный пароль. Это не так сложно, как кажется: например, добавьте к вашему обычному паролю несколько первых или последних символов из названия сайта. Так вы хотя бы защититесь от автоматического перебора, если мошенники украдут один из паролей.
Безопасное использование Юлы
Юла — одна из популярных онлайн-площадок для покупки и продажи товаров и услуг. Однако, к сожалению, на Юле существует риск попасть на мошенников. Чтобы обезопасить себя и свои деньги, следуйте некоторым рекомендациям:
- Проверьте продавца: перед тем, как сделать покупку, изучите профиль продавца. Обратите внимание на его рейтинг, отзывы других пользователей, количество продаж и дату регистрации. Если профиль выглядит подозрительно или информации о продавце слишком мало, лучше воздержаться от покупки.
- Внимательно читайте описание товара: мошенники могут скрывать важную информацию в описании товара. Тщательно прочитайте все детали и убедитесь, что описание соответствует картинке товара.
- Поставьте максимальную защиту: использование механизма гарантийных сделок и оплаты через системы защищенных платежей, таких как «ЮMoney» или «Qiwi Wallet», может помочь вам избежать мошенничества. Эти механизмы предоставляют гарантии на случай, если товар окажется не таким, как описан, или если продавец не отправит его вовремя.
- Будьте внимательны на этапе платежа: если продавец предлагает вам использовать систему перевода денег, которой вы не пользуетесь, будьте осторожны. Мошенники часто используют незнакомые платежные системы, чтобы получить доступ к вашим финансовым данным.
- Не открывайте подозрительные ссылки: если продавец предлагает вам перейти на другую платформу или сайт для оформления покупки, будьте осторожны. Мошенники могут пытаться перехватить вашу личную информацию или деньги, используя поддельные сайты.
Правила обмена и возврата товаров
Важной составляющей покупки на Юле является возможность обмена или возврата товара в случае несоответствия описанию или дефектов. Чтобы обезопасить свои права как покупателя, необходимо ознакомиться с правилами обмена и возврата товаров на платформе.
1. Проверяйте товар при получении
При получении товара осмотрите его внимательно на наличие дефектов, соответствие описанию и полноту комплектации. Если вы обнаружили какие-либо отклонения от ожидаемого, срочно свяжитесь с продавцом и уведомите его о проблеме.
2. Сохраняйте доказательства
В случае возникновения проблемы с товаром, сделайте фотографии или видеозапись, которые будут служить доказательством несоответствия. Сохраните все чеки, квитанции или иные документы, подтверждающие покупку и оплату товара.
3. Соблюдайте сроки
Возврат или обмен товара возможен в течение определенного временного периода, указанного на сайте Юле или в договоре с продавцом. Обратите внимание на эти сроки и не откладывайте процедуру обращения в случае необходимости.
4. Сотрудничайте с продавцом
Во время процесса обмена или возврата товара регулярно общайтесь с продавцом, предоставляйте ему необходимую информацию и документы, следите за документооборотом. Вам потребуется взаимодействие с продавцом для успешного решения проблемы.
5. Соблюдайте правила Юле
При решении спорных ситуаций или проблем с возвратом или обменом товара соблюдайте правила платформы Юла. Оформляйте все обращения через официальные каналы связи, не решайте конфликты в личной переписке, следуйте инструкциям и рекомендациям Юле для решения проблемы.
6. Обратитесь к службе поддержки
Если вы не можете решить проблему с продавцом самостоятельно, или вам отказывают в обмене или возврате справедливо, обратитесь в службу поддержки Юле. Предоставьте им все необходимые доказательства и объяснения проблемы, чтобы они могли помочь вам в решении вопроса.
Соблюдение данных правил поможет вам обезопасить свои интересы как покупателя и эффективно решить проблему обмена или возврата товара на Юле.
Человек уехал за границу. Как быть и что делать?
Украли деньги с карты. Знаю кто сделал это. Человек узнал номер моей карты, секретный код (3 цифры) и снял все деньги с карты. Подтверждение оплаты было по смс-коду. Мою сим карту он восстановил и воспользовался кодом в смс для подтверждения операции по переводу денег. Человек уехал за границу. Как быть и что делать? Как вернуть деньги? Украли 100 тысяч рублей. Что может быть этому человеку? Депортируют ли его в Россию?
Вы имеете право написать жалобу в полицию или прокуратуру.
В соответствии с Федеральным законом от 17.01.1992 N 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации»:
[i]Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору… [/i]
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Обращайтесь в полицию с заявлением о краже.
Осторожно, мошенники: что делать, если деньги ушли в никуда?
Уверениям сотрудников Юлы о безопасности сделок, проводимых на их платформе, не приходится верить на слово после изучения информации на тематических форумах. Для рядового покупателя далеко не все однозначно и безопасно, риск потерять деньги и встретиться с мошенниками все же имеется.
Схема аферы на Юле включает в себя несколько пунктов:
- покупатель выбирает интересующий товар;
- согласовывает с продавцом оплату через безопасную сделку;
- мошенник запрашивает личный номер покупателя, чтобы перейти к неформальному общению в мессенджере;
- пользователь вводит данные своей банковской карты на сайте или в приложении Юла, подтверждает перевод денег одноразовым паролем через защиту 3D-Secure;
- аферист отменяет безопасную сделку со своей стороны, Юла направляет уведомление «Ошибка оплаты» потенциальному покупателю;
- деньги возвращаются на банковскую карту;
- посетитель сервиса получает предложение от мошенника оформить оплату по своей ссылке, которую он направляет через мессенджер;
- отплата подтверждается, деньги списываются с карты;
- в личном кабинете Юлы покупатель не видит оформленной сделки.
Обманули на «Юле» через безопасную сделку. Продавец ввел в заблуждение, кинул меня в чс и удалился. Что делать?
1. Поддержка «Юлы». Сразу примите тот факт, что техподдержка «Юлы», скорее все, ничего уже не изменит, не отменит и вам не вернёт, даже если вы очень-очень-очень честно попросите, потому что власть поддержки сайта обычно сайтом и ограничивается — так что человек, с «Юлы» удалившийся, уже вне их досягаемости.
Как и ваши деньги, которые «Юла» не сможет вам вернуть, потому что у неё их и не было. Обработкой транзакций обычно занимается сторонняя организация — банк или платёжный сервис, с которым был заключён контракт. Саппорт «Юлы» может повлиять транзакцию только до момента, пока сделка не признана состоявшейся, что подтверждается введённым покупателем кодом.
Как только это происходит — платёжный шлюз автоматически получает команду завершить перевод денег, которые были у вас заморожены на оплату этой сделки — и ваши деньги покидают ваш банк и перемещаются в банк вашего продавца. На этом ваши деньги перестали быть вашими. Даже ваш банк уже до них не дотянется — они в другом банке.Тем более саппорт «Юлы» вам ничем не поможет.
Ну, разве только если скинутся для вас всей сменой.
2. Банк. В справке по «Безопасной сделке» на «Юле» написано, что деньги поступают на карту продавца в течение 1-3 дней.
Это ваше потенциальное окно по возможностей. Впрочем, почти наверняка оно уже сутки как захлопнулось: вывод-то на карту, а банки сейчас, даже Сбер, стараются card2card-переводы зачислять сразу.К тому же, если ваш продавец постоянно так зарабатывает, то у него точно вывод денег уже продуман.
Но вы этого пока не знаете, поэтому срочно.1.берёте и звоните в службу безопасности вашего банка, чтобы те передали сигнал о возможном фроде в СБ того банка, куда ушёл перевод.2.Если поддержка «Юлы» сейчас на связи — попросите их сделать то же самое через их платёжного партнёра. Это единственное, что имеет смысл у них просить, и единственное, чем они могут вам помочь (кроме как скинуться для вас ). И это единственное, что нужно сделать и сделать на откладывая.
Пару звонков спустя вы, по крайней мере, будете знать точно.Если каким-то чудом транзакция ещё не завершена, и вы в последнюю минуту успеете предупредить банк, чтобы они поставили её на холд — то у вас появится шанс выцарапать ваши деньги.Только постарайтесь с вашим продавцом не оказаться клиентами одного банка, потому что это будет означать заведомый провал: в этом случае, ваши деньги были перекинуты моментально, и оказались на счету продавца через секунды после того, как он ввёл предоставленный вами код.
Просто банк может остановить подозрительную транзакцию. Но когда деньги дошли, то просто так заблокировать или, тем более, изъять деньги со счёта клиента банк уже не имеет права.3. Полиция.
Вообще, это радует, что всё чаще в таких ситуациях советуют обязательно обратиться в полицию, это демонстрирует растущую потребность граждан России в законности и справедливости. И от этого только печальнее, что благие намерения не тянут за собой правовую грамотность, потому что совет этот очень парши
Полиция абсолютно не мотивирована заниматься делами об интернет-преступлениях, если только в конце не маячит соблазнительно 282-ая.Скажите им, что у вашего продавца точно видели несколько мемов про РПЦ и фотографии «Майн Кампф». Но всё равно велики шансы, что вам придётся вооружиться УПК, чтобы подгонять их делать их каждое следующее действие. И главное, даже если вы его найдёте и посадите, даже с указанной в может оказаться, что выплачиваться она будет в виде процента с зарплаты за шитьё варежек на зоне.
4. Суд. Это самый реальный сценарий возврата украденных денег — по сути, единственный возможный из четырёх Вам не нужно знать личность ответчика — для этого есть ходатайство об установлении личности.
Как писать исковые, ходатайства об установлении личности и всё такое прочее — этим забит интернет, это не потребует даже усилий особых.По результатам судебной проверки станет ясно, с кем вы имеете дело.
Если это прошаренный жулик, который юзает VPN, левые сим-карты и левые карты для вывода — то суд его личность установить, скорее всего, не сможет — и судиться вам будет не с кем.Если же это голубой воришка, который спалится либо по номеру телефона, либо по данным карты, либо по IP-адресу — то, как только личность обидчика установлена, — смело вооружайтесь адвокатом, и вперёд.
Адвокат вам, например, поможет обосновать сумму ущерба, превышающую похищенную сумму — потому что есть куча разных переменных, включая компенсацию нематериального вреда, которые можно смело вписать и с ответчика, в итоге, получить.
Судебные разбирательства
В русло судебного процесса подобные дела чаще всего перетекают в двух случаях:
- в результате следствия и предъявленных обвинений;
- в случае, когда следствие прекращается из-за отсутствия состава преступления.
Во втором случае вам предстоит готовиться к разбирательству самостоятельно. Лучше заручиться поддержкой опытного юриста – его сопровождение поможет собрать достаточную доказательную базу, грамотно выстроить линию защиты и не упустить важные детали.
Что обычно предстоит на данном этапе:
- Подача искового заявление. Составлять его нужно грамотно, в соответствии с нормами закона. Не допускаются ошибки, неточные формулировки. Также важно убедительно обосновать свою позицию и основания для обвинений.
- Сбор доказательств. Во-первых, необходимо отразить весь процесс, который предшествовал суду: обращение в банк, заявление в полицию, результаты следствия. Во-вторых, каждый шаг нужно закрепить доказательствами – копиями документов, квитанциями, переписками, показаниями свидетелей и так далее.
- Стратегия обвинений. Очень важно проанализировать ситуацию с правовой точки зрения и понять, в каком направлении наиболее продуктивно выстроить линию обвинения. Например, в некоторых случаях нужно доказать присутствие “незаконного обогащения” посредством ваших денег. То есть, вы перевели деньги, направленные на получение чего-то взамен (обязательно соизмеримого переведенной сумме), но не дождались никаких услуг (товара, помощи и т.д.). В других случаях достаточно установить, что ответчик осознанно выманил у вас деньги обманным путем.
Такие разбирательства могут занять время, но, если вы грамотно подойдете к вопросу и предъявите необходимые доказательства, позитивный исход очень вероятен.