Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Купили старый холодильник, а он сломался. Как вернуть деньги?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Единственное, если экспертиза покажет, что дефект не является производственным браком, то вам придется оплатить эту экспертизу. И уже дальше действовать через суд, и возможно, за свой счет делать и экспертизу независимую за свой счет.
Осуществление возврата по гарантии Если причиной поломки послужил заводской брак, а не действия владельца техники, последний может отправить его на ремонт по гарантии либо, в случае наличия существенного недостатка, возвратить продавцу. Для этого необходимо собрать все элементы устройства, после чего отправить его в точку продажи (за отправку должна платить обслуживающая компания).
Содержание:
Купила холодильник он неисправен что делать
Если производитель и продавец не прописывают данное условие в договоре, автоматически устанавливается двухгодовая гарантия.
Сорок пять дней – максимальный срок ремонта неисправного технически сложного прибора.
- Если холодильник неоднократно сдавался на ремонт, из-за чего время фактической эксплуатации покупателем холодильника не превышает тридцати суток;
Как можно попытаться вернуть холодильник хорошего качества?
- Посоветоваться с персоналом магазина. Возможно, они смогут помочь вам вернуть холодильник. Тем более, если холодильник ещё на складе;
- Подайте письменную претензию на возврат холодильника;
В этих случаях следует запастись большим количеством времени и терпения для того, чтобы вернуть холодильник если он не понравился в магазин. Процесс возврата холодильника в магазин может затянуться на несколько месяцев, и никто не может гарантировать вам возврат денежных средств за этот холодильник. Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Важно! Холодильник, приобретенный дистанционно может быть возвращен продавцу в период от 7 до 90 дней. Сроки возврата указываются в документах, передаваемых покупателю в момент доставки товара. Почтовая пересылка осуществляется за счет покупателя.
И, давайте, так, а если экспертиза покажет, что холодильник не исправен, что дефект у него давний, и тогда, получится, что это вы решили обманным путем нажиться на покупателях, присвоив деньги покупателя.
Сложнее будет вернуть холодильник, если его недостатки были выявлены после того, как он был приобретен, и прошло более 14 дней с этого момента.
Купили старый холодильник, а он сломался. Как вернуть деньги?
В большинстве случаев производители все же устанавливают гарантийный срок. Это действие выгодно для них, поскольку позволяет избежать разбирательств в будущем.
Мастера несколько раз его обследовали, говорили, что он не подлежит ремонту, и отправляли соответствующий акт заводу-изготовителю для утверждения, но получали отказ. Магазинов той сети, в которой мы купили холодильник, в нашем регионе больше нет. Если ваши покупатели сделают экспертизу, то все будет зависеть от ее данных. А еще, их право обратиться в полицию на вас, как и ваше право обратиться в полицию, заявив о мошенничестве, но вряд ли в этой ситуации, полиция установит здесь факт мошенничества и отправит вас всех в суд.
В связи с этим у автора вопроса есть возможность обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества и требованием возврата уплаченных денег к заводу-изготовителю.
Отремонтировали холодильник вместо возврата денег, что делать?
Холодильник относится к категории технически сложных бытовых изделий. Если вы хотите вернуть его в магазин, необходимо учитывать требования, предъявляемые к возврату этой категории товаров. Согласно законодательству, в случае обнаружения недостатков вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и получить уплаченную за товар сумму, или потребовать его замены.
Несанкционированное использование материалов, размещённых на сайте, запрещено законом об авторских правах. При использовании материалов активная ссылка на сайт обязательна.
Я просто, не понимаю, в чем именно выгода со стороны покупателя. Вернуть свои деньги, но это даже в Законе по защите прав потребителей указано, что если товар ненадлежащего качества, то деньги продавец обязан вернуть, только, продавец может заявить об экспертизе.
Несанкционированное использование материалов, размещённых на сайте, запрещено законом об авторских правах. При использовании материалов активная ссылка на сайт обязательна.
Я просто, не понимаю, в чем именно выгода со стороны покупателя. Вернуть свои деньги, но это даже в Законе по защите прав потребителей указано, что если товар ненадлежащего качества, то деньги продавец обязан вернуть, только, продавец может заявить об экспертизе.
Необходимость вернуть недавно приобретенный холодильник может возникнуть при таких обстоятельствах:
- непродуманная покупка. Техника была куплена импульсивно, однако претензий к качеству и техническим параметрам нет;
- наличие дефектов, несоответствие характеристик, брак.
Бесплатная консультация по телефону!
Претензия, как правило, составляется в двух экземплярах и отправляется на имя директора торговой точки. Если компания, в которой вы купили холодильник, достаточно крупная, то после подачи претензии велика вероятность того, что вы сможете вернуть холодильник в обмен на возврат его полной стоимости.
Согласно статье 26.1 Закона “О защите прав потребителей” вернуть исправный холодильник, купленный через интернет, можно в течение одной недели по любой причине или без причины вообще.
Нельзя разорвать договор купли-продажи холодильника по причине того, что последний просто не понравился покупателю.
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, холодильник входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть в магазин, если они исправны. В каком случае холодильник можно вернуть по Закону? Как это правильно сделать? Какие условия должен соблюсти покупатель, который хочет вернуть холодильник? Читайте в статье.
Для начала обратитесь в авторизованный сервисный центр с заявлением о проведении гарантийного ремонта.
При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
В остальных случаях продавец не имеет права отказать в обмене ранее приобретенного товара на другой, если недостатки (дефекты) имеют место.
Вопрос: Холодильник, который находится на гарантии, сломался. Мастера несколько раз его обследовали, говорили, что он не подлежит ремонту, и отправляли соответствующий акт заводу-изготовителю для утверждения, но получали отказ. Магазинов той сети, в которой мы купили холодильник, в нашем регионе больше нет. Как нам теперь вернуть деньги за неработающий холодильник?
Если автору вопроса так и не удастся возвратить товар и получить обратно свои деньги, то ему следует обратиться за защитой своих прав в суд. Также можно подать соответствующую жалобу в органы Роспотребнадзора.
Бесплатная консультация юриста
Вам необходимо обратиться в магазин, где приобретался холодильник и уточнить, есть ли у них услуга по выезду специалиста в область для проведения диагностики. В противном случае Вам самостоятельно необходимо будет доставить холодильник в сервисный центр.
Как можно вернуть холодильник если он не понравился? Куда обратиться и какие документы собирать? Вернуть холодильник если он не понравился в магазин можно по разным причинам. Главной причиной вернуть холодильник если он не понравился является дефект или неисправность холодильника. Однако бывают случаи, что не понравилась модель или цвет исправного холодильника.
Но… Вы же купили холодильник уже как год. В данной ситуации, если не будет установлено заводского брака (по результатам экспертизы), то вернуть вряд ли удастся.
Если вернуть не подошедшую юбку или брюки вернуть не трудно при сохранении всех бирок, ярлычков, то предметы бытового характера (бытовые приборы) вернуть в магазин так легко не получится. Это связано с определенным нюансом. Важно отметить, что бытовые приборы относятся к технически сложным товарам, которые не подлежат возврату при отсутствии дефектов и недостатков.
Жалоба составляется в произвольной форме, рукописным или машинным способом, с соблюдением правил деловой переписки. В шапке указывается кому, и куда адресовано обращение (ФИО должностного лица, наименование организации). Суть претензии должна быть описана кратко, без лишних эмоций.
И если предполагать, что мы пытались сами перенавесить дверь, то почему мы не выломали заглушку, а винт перетянули – это нелогично. Действие Закона «О защите прав потребителя» распространяется и на онлайн-сервисы. Согласно ст. 26.1 продавец должен размещать на сайте достоверное изображение товара и все данные о нем (характеристики, описание изъянов). Обязательно должен быть описан порядок оплаты, доставки, возврата или обмена.
Делать проверки качества и экспертизы обязанность продавца. Согласно, ст.18 п 7. Закона о защите прав потребителей доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.
При необходимости юридической помощи и составления необходимых документов, обращайтесь: 8-913-371-51-86, 310-82-96.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
По-любому, здесь имеет место быть или заводской брак или небрежная транспортировка товара.Пожалуйста, помогите и подскажите нам, как грамотно действовать, чтобы добиться возврата денег от магазина.
Внимание! Согласно п. 5 ст. 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В том числе отсутствие каких-либо функций в бытовом приборе также не станет причиной возврата, если в документах на товар это отражено. Полный перечень товаров, которые считаются технически сложными, утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924.