Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия к мфо образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Начисление комиссий, штрафов и пеней, не прописанных в кредитном договоре с микрофинансовой организацией, является правонарушением. Аналогична ситуация и со взысканием задолженности, если она проводится с нарушением гражданских прав. Подобные случаи вызывают у граждан один вопрос: куда жаловаться на микрокредитную организацию? Именно об этом пойдет речь в данной статье.
Для начала урегулирования ситуации Вам необходимо написать в указанную организация (ее офис, юридический и фактический адреса) письмо в свободной форме с требованием о прекращении необоснованных действий в Ваш адрес.
Содержание:
Куда можно обратиться с жалобой
Нет смысла обращаться в вышестоящие инстанции по поводу передачи долга коллекторскому агентству, если этот пункт прописан в договоре с МФО. Жаловаться на коллекторов в этом случае нерезонно.
А значит, делают все, чтобы сотрудничество с адекватными заемщиками было максимально продуктивным для обеих сторон.
Работать с долгами юридических лиц несколько проще. Если организация еще работает и не собирается проводить ликвидацию, ее юридический адрес остается неизменным. Когда речь идет о физическом лице, он может скрываться, переехать на другой адрес или в иной город.
Поэтому его необходимо подкреплять документом, подтверждающим материальные сложности. Ниже приведена таблица, в которой указаны финансовые проблемы и соответствующие им необходимые документы.
Обратите внимание! Использовать право на снижение суммы неустойки могут только физические лица, обращающиеся к МФО за взятием потребительского кредита.
Претензии и даже простая переписка с МФО носят официальный характер. Они могут быть предъявлены в суде и использованы не в вашу пользу.
Регулирование деятельности и надзор за деятельностью микрофинансовых организаций осуществляется Банком России.
К сведению: Жалоба в Роспотребнадзор на микрофинансовую организацию – это эффективный метод восстановления нарушенных прав.
Возражения могут быть даны как в письменной, так и в устной (запротоколированной) форме. На этапе подготовки к судебному разбирательству на ИЗ представляются суду в письменном виде (подп.
ФО – это общественный «миротворец», играющий роль посредника между сторонами во внесудебном порядке. Жалоба на микрофинансовые организации ФО целесообразна в таких случаях:
- неправомерные действия коллекторов;
- безосновательные требования досрочного погашения (калькулятор на этапе выбора параметров демонстрирует точные сумму и срок);
- взимание комиссий, не прописанных в документе, и т. п.
О важности досудебной переписки с банком по урегулированию просроченной задолженности мы говорили пару недель назад и я обещал сделать четкие инструкции о том, как писать заявления в банк. Сегодня я начинаю публикацию инструкций и первая на очереди. Денежная ссуда или потребительный кредит является финансовым продуктом. Заёмщик выступает в качестве потребителя банковских услуг. При нарушении гражданских прав человек вправе обратиться с претензией.
Итак, приступим. Я буду писать заявление в банк на примере Тинькофф Кредитные Системы, а ныне это АО «Тинькофф Банк» потому как многие из нас имели и имеют кредитные отношения с этим банком. Ну и я выбрал этот банк потому, что у нас на руках как правило нет никаких документов от банка и сам банк не имеет офисов, поэтому, пожалуй, это самый тяжелый случай — вот на нем и рассмотрю.
Сегодня число таких исков значительно снизилось. Но они есть и, прежде всего, в отношении нечистых на руку МФО, мошеннических фирм, фирм-однодневок.
Вы имеете право подавать жалобу, если займодавец, например, препятствует досрочному погашению кредита. Серьезным основанием является такой момент, когда МФО, не уведомляя заемщика, в одностороннем порядке повышает процентную ставку. Официально выразить недовольство вы можете на некомпетентность сотрудников компании или колл-центра.
Чтобы удостовериться в полномочиях банка, следует внимательно ознакомиться с договором. Ещё одним спорным моментом является общение представителей организации с клиентом. Если разговор происходит с применением грубости, угроз, шантажа и т.п. правонарушений, можно подавать жалобу.
В сегодняшнем материале поговорим о том, в каких случаях и куда следует подавать жалобу на действия МФО. Также рассмотрим вопрос, на какое возмещение может рассчитывать пострадавший заемщик?
Жаловаться или нет на действия микрофинансового учреждения – вопрос спорный. В первую очередь, это зависит от оснований для претензий.
Я написала жалобу на МФО в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Из-за переживаний я здоровье потеряла. Все подтверждающие справки есть. Может мне на них в суд подать за моральный ущерб? Они ещё 28 приехать хотят. Ведь когда я анкету заполняла сразу сказала что инвалид нигде не работаю и брать у меня нечего.
Досудебная претензия к микрофинансовой организации
Если договор займа заключался между физическими лицами, в типовых условиях обычно нет требования писать сначала претензию и только потом подавать исковое заявление. В случае с юридическими лицами, все зависит от условий договора. Когда в нем прописана ответственность за просрочку, иные нарушения, особого смысла в претензионном порядке нет.
Можете самостоятельно попробовать составить жалобу, она должна быть обоснованной, со ссылками на нормы законодательства, которые нарушены МФО.
Часто кредиторы предлагают реализовать имущество с целью погашения долговых обязательств и приобретения на оставшуюся сумму иную недвижимость. Данный способ имеет вид — кредиторы разрешают реализовать недвижимость, а после продажи осуществляется расчет с банком.
Итак, жалоба пишется в свободной форме. Обязательно указываются адресат, отправитель и суть требований. Также существует такая форма претензии, как встречная (по сути, аналог встречного иска).
Порядок предъявления претензий МФО регулируется ГК РФ, условиями договора микрозайма, заключенного с конкретным заемщиком, и правилами предоставления микрозаймов, действующими в каждой микрофинансовой организации. В большинстве случаев приходится обращаться к общим нормам гражданского законодательства о претензионном порядке урегулирования споров. И этого, как правило, бывает достаточно.
Если клиента не устраивает качество оказанных МФО услуг или компания отказала в выдаче документов, то поможет Роспотребнадзор. Жалобу можно отправить обычным почтовым отправлением или на электронный адрес ведомства.
Надеюсь получится не заунывно, как у юристов и постараюсь избежать сухого юрЫдического языка, а продолжать переводить на простой человеческий сложные законодательные нормы. Так что господа юристы и говнокомментаторы пишите еще! И спасибо вам!
От чего зависит порядок написания заявления на предоставление документов по кредиту в банк? Хочу сразу отметить, что самым лучшим способом получения из банка всех необходимых документов по кредиту является коммуникабельность. Подойди к девушке из кредитного отдела с шоколадкой и попроси по-человечески и ты получишь документы быстро и без затрат.
Претензия в микрофинансовую организацию
От способа выбора канала связи, по которому ты будешь отправлять заявление в банк или МФО: тут несколько вариантов обязательно с идентификацией личности, потому как запрашиваемые сведения составляют банковскую тайну и в случае, если банк не сможет доподлинно установить твою личность, то будет отказ или твое заявление будет оставлено без внимания.
Конечно же, контроль деятельности МФО осуществляет Министерство финансов, регулирует закон № 151, который выставляет ряд ограничений. В 2017 году в него были внесены поправки, которые касаются лояльности к заемщикам. Все неправомерные действия, которые может совершить МФК, упомянуты в 12 статье вышеуказанного ФЗ.
Во время разбирательств в суде неплательщику необходимо ясно дать понять его сотрудникам, что он не требует признания договора недействительным, а оспаривает лишь отдельные пункты документа, касающиеся нереально завышенной ставки.
Этот срок начинает течь с момента подписания кредитного соглашения. Исковое заявление можно написать самостоятельно при помощи информации представленной в сети интернет. Так же можно обратиться к специалисту по данным вопросам не только для получения консультации, но для составления самого искового заявления.
Снижение процентов по займу и суммы займов
Стоит попробовать подать жалобу на авторитетных интернет-ресурсах. Все отзывы, как правило, проверяются модераторами и передаются на расследование в МФО. Далее «виновник торжества» пишет официальные ответы со ссылками на законодательную базу. Компании весьма дорожат своей репутацией, поэтому проблемы обычно решаются оперативно.
Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем.
Исходя из ситуации возможны:
- Подготовка заемщиком встречной претензии – ответа на претензию МФО с изложением своего видения ситуации и одновременным предъявлениям своих требований или формулированием предложений.
- Подготовка только ответа на претензию, в котором нужно отразить свое согласие или не согласие с требованием МФО.
Могу ли я направив жалобу на мфо в прокуратуру, фссп, Роспотребнадзор указать мфо чтоб знали что на их действия пишется жалоба.
Все обращающиеся клиенты в микрофинансовые учреждения говорят о высокой процентовке. Обычно она равна 2% в день, а если учесть, что в году 365, то ставка будет выше, чем 100% примерно в 6 раз. А тут еще и пеня за просрочку оплаты. Так что долг стремительно растет. И даже подав в суд на должника, продолжают начислять проценты. И это не единичные случаи.
Гражданский кодекс (ст. 333) закрепляет позицию о том, что должник, имея серьезные основания для невыплаты займа, а кредитор требует такую сумму, которая приводит к необоснованной выгоде, то нужно добиваться снижения неустойки. Это можно осуществить посредствам искового заявления на организацию, выдавшую займ делая ссылку на вышеуказанную статью.
Для начала имеет смысл ознакомиться с причинами для обращения в организации, наделенные полномочиями воздействовать на МФО. Жалобы на МФО резонны в таких случаях:
- попытки сотрудников микрокредитного сервиса противодействовать досрочному погашению в обход договоренностей;
- игнорирование «банковской» тайны – разглашение данных третьим лицам;
- увеличение процентов без уведомления об этом клиентов МФО;
- низкая квалификация сотрудников и, как следствие, грубые ошибки, касающиеся оформления займа;
- постоянные звонки с угрозами – заемщику и его родственникам и знакомым;
- появление долга после полной оплаты ссуды – например, появление двухрублевой задолженности, которая до информирования о ней заемщика успевает превратиться в двухтысячную;
- отказ в официальном документировании об исполнении обязательств заемщиком;
- отказ в возмещении страховок и/или комиссий;
- подключение платных допуслуг без ведома клиента.
Претензионный порядок направлен на урегулирование спора без привлечения суда. Поэтому нередко сторонам приходится обмениваться несколькими претензиями, чтобы в результате прийти к соглашению.
Как правильно выиграть суд у мфо
Действующие нормативы Закон № 151- Ф3 указывает права и обязанности МФО и заемщика, а также там подробно указано, что является неправомерным действием со стороны МФО:
- МФО не вправе изменять процентную ставку без согласия заемщика.
- Возлагать штрафы и дополнительные проценты за досрочное погашение, если он сообщил об этом заранее.
- Вести другие деятельности, кроме основной.
- Проценты не должны превышать сумму долга более чем в 4 раза, при этом при подписании договора, МФО должно достоверно предоставитьинформацию заемщику, включая ежедневную ставку и сумму годовой.
Елена Ивановна, Вы можете написать объяснительную, что не собираетесь «кидать» их, собираетесь вернуть деньги, но в разумных пределах, без излишне начисленных штрафов и т.п. Пусть обращаются в суд…
Эффективно и в досудебном порядке решает спорные вопросы финансовый омбудсмен. Так как общественный примиритель наделен широкими полномочиями и имеет определенный вес, то на его запросы отвечают все МФО. Омбудсмен может добиться реструктуризации займа, отмены штрафных санкций, уменьшения ежемесячного взноса и пролонгации срока кредитования.