Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть смарт часы в течении 14 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Придите туда с часами, чеком и гарантийным талоном, если вам его выдали при покупке. Аксессуар без гарантии вы можете обменять на аналогичный, или попросить вернуть вам деньги. При предусмотренном гарантийном обслуживании ваши часы отправят на бесплатный ремонт. И только если он не поможет, вы сможете запросить свои деньги.
Понятно, что в ситуации, когда вещь перестала нравиться или сломалась, покупатель хочет просто вернуть купленный товар. Но бывает так, что продавец по каким-то причинам отказывает в возврате или не хочет производить замену вышедшего из строя аксессуара. Часы давно перестали быть лишь предметом, показывающим время.
Хотелось бы сразу отметить, что возврат часов, а тем более дорогих, может оказаться проблематичным, но попробовать все равно стоит.
Содержание:
Возврат часов по закону о защите прав потребителей
Третье требование не носит абсолютный характер: желательно сохранить кассовый чек, что облегчит процесс обмена или возврата товара в магазин. Но ели чек не сохранился, достаточным основанием для возврата будут показания свидетелей.
Можно ли вернуть телефон, который очень быстро разряжается, зависает, не всегда срабатывает сенсор. Покупался в середине сентября.
Вот такое изделие можно смело сдавать – ни под один из пунктов «запретного» перечня эти часы не подпадают.Обратите внимание на несколько советов, которые позволят вам увереннее чувствовать себя в магазине:- Заявляя, что часы вам не подошли, ссылайтесь на предусмотренные законом причины возврата качественного товара.
Можно ли сдать умные часы обратно
Если при покупке вам не назвали длительность гарантии, то в таком случае следует иметь в виду, что закон определил для этого два года.
Если вам отказали в возвращении средств, в случае нескольких поломок в течение гарантийного срока, то следуйте следующим советам.
Правы ли они и могу ли я сдать этот товар обратно? И если да, то какими статьями я могу воспользоваться и какие документы мне для этого нужны? 09 Января 2019, 13:36 Сергей, г.
Мы продолжаем рубрику, в которой рассказывается о жизни наших соотечественников за рубежом [С другого берега.
Возврат часов по Закону о защите прав потребителей
Если у покупателя нет кассового чека или другого платежного документа, то он может использовать в качестве подтверждения свидетельские показания или подтверждение продавца, который отпустил ему покупку.
Наручные часы входят в список товаров, которые можно вернуть в магазин в течение двух недель со дня покупки, даже если они в исправном состоянии. Каким требованиям при возврате они должны соответствовать? Можно ли сдать умные часы обратно Остальные варианты покупатель может без проблем сдать обратно в магазин в течение четырнадцатидневного срока.
К возврату или обмену можно прибегнуть в следующих условиях: Только при выполнении этих условий вы можете требовать обмена или возврата. Предварительно стоит произвести экспертизу. Её лучше делать у независимого специалиста, однако большинство магазинов проводят её самостоятельно.
Вот такое изделие можно смело сдавать – ни под один из пунктов «запретного» перечня эти часы не подпадают.
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать гаджет и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.
Законодательство Российской Федерации позволяет покупателю воспользоваться своим правом отказаться от приобретенного товара в течение четырнадцати дней после покупки.
После двух недель эксплуатации вернуть хронометр в магазин можно, однако процедура эта будет достаточно сложной из-за особых технических характеристик изделия.
Если покупателем уже был произведен ремонт хронометра, он имеет право требовать, чтобы ему была возмещена стоимость ремонта.
Если сроки ремонта указанные в соглашении нарушены или нарушен срок в 45 дней без наличия соглашения, то в такой ситуации потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном обмена или обмена товара на аналогичный.
Сдать умные часы в течение 14 дней
Согласно Закону о защите прав потребителей, качественный товар можно вернуть в магазин, при определенных условиях. Многие знают, что вернуть покупку можно в течении 14 дней после её совершения. Но все информированы о том, что из этого не следует, что любой покупатель может передумать, и отнести назад в магазин абсолютно любой товар, если он решил вернуть деньги.
Возвращать товар лучше с прилагающимся товарным чеком, так вы снимете много проблем и сбережете нервы, но если чека у вас нет, то его отсутствие не может стать единственной причиной отказа продавца от приема ваших часов.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
В силу последних изменений Закона о защите прав потребителей были внесены некоторые поправки касательно вопроса о возврате или обмене часов. Начиная с 2016 года такого рода продукция относится к перечню технически-сложных изделий. Подобные поправки касаются не только наручных часов, но и карманных с разными характеристиками.
На основании представленной информации рекомендуется тщательно подходить к приобретению технически-сложной продукции.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
При этом Ваши права никто не умаляет, вы можете обратиться с претензией к заводу изготовителю, о возмещении стоимости недоброкачественного товара ,либо о его замене ( смотря как ваши отнощения урегулированы законом).
Николай!Покупатель имеет право обменять или сдать качественный, но неподошедший ему непродовольственный товар в течение 14 дней после дня приобретения (ст.
Возврат наручных часов ненадлежащего качества является возможным. Данное право покупателя отмечается в надлежащих правовых актах. Однако возвращение такой продукции будет возможно только, если соблюдены некоторые условия. Такие нюансы выглядят следующим образом:
- Сдать товар ненадлежащего качества возможно в течение первых четырнадцати дней.
- Далее начинает действовать гарантийный срок, а значит процесс возврата продукции будет несколько сложнее;
- Аксессуар ненадлежащего качества можно вернуть только, если несовершенство было обнаружено после приобретения и продавец не предупредил об этом клиента;
- Если дефект был произведен в процессе производства и этот факт доказывает проведенная экспертиза;
- Если ввиду существенной неисправности покупатель не может пользоваться товаром в совокупности более тридцати дней в год. Про то, как вернуть технически сложный товар при наличии существенного недостатка, рассказано тут;
- Возврат станет возможным, если срок ремонта по гарантии превысил норму;
- Вернуть предмет торговли невозможно, если потребитель был знал о недостатках покупки до ее приобретения.
Вы сможете задать все интересующие вопросы, на которые получите внятные и развернутые ответы. И, как гласит пословица: «Ознакомлен — значит, вооружен».
Придите к продавцу и отдайте ему оба экземпляра претензии, на одном из экземпляров продавец должен поставить отметку о принятии претензии и отдать экземпляр с отметкой вам, обязательно проследите, что бы на вашем экземпляре претензии стояла дата и конечно же отметка о принятии магазина.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть гаджет с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.
Начиная с 2016 года такого рода продукция относится к перечню технически-сложных изделий. Подобные поправки касаются не только наручных часов, но и карманных с разными характеристиками.
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона. Если после покупки выясняется, что часы некачественные, то покупатель обращается в магазин с претензией. Покупатель наделен правом расторгнуть сделку по купле-продаже и получить денежные средства согласно ст. 18 (п.1) ЗоЗПП.
Если при покупке вам не назвали длительность гарантии, то в таком случае следует иметь в виду, что закон определил для этого два года.
Если так случилось, что в течение этого времени вы обнаружили недостаток изделия,то вы вправе рассчитывать на возврат часов по гарантии в течение гарантийного срока. Вернуть аксессуар станет возможно, если:
- Имеется серьезная поломка;
- Покупатель неоднократно обращался сервис по одной и той же причине, а неисправность не исчезла;
- В течение года клиент не может пользоваться изделием более тридцати дней в сумме;
- Продолжительность гарантийного ремонта преступила норму;
- Был предоставлен оригинальный и правильно составленный талон.
Роспотребнадзор считает неправильным возможность расширительного толкования как самого этого Перечня, так и постановления Правительства РФ от 13.05.1997 № 575 в целом.
Как уже отмечалось ранее в соответствии с российским законодательством наручных часы теперь относятся к сложнотехническим товарам. Ввиду этого возврат и обмен часов надлежащего качества невозможен. Исключением будет личное желание торгового предприятия или продавца пойти вам на уступки. Однако стоит знать, что это не является его обязанностью.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:
- замену на умные часы другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
- уменьшение покупной цены;
- бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
- возврат денег.
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков гаджета является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу гаджета.