Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Не хотят обменивать холодильник что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Консультации по бизнесу, открытие ИП, налогообложение, ликвидация юридических лиц, трудовое законодательство.
Все требования следует изложить в двух экземплярах, составив претензию на возврат холодильника. Один экземпляр вы вручаете магазину, второй с пометкой о получении остается у вас.
Заметим, что юридических тонкостей в каждом конкретном случае может быть множество и опытные юристы крупных магазинов могут найти сотни причин отказа в возврате холодильника или обмене его на новый, поэтому если вы чувствуете, что продавец сотрудничать с вами не хочет – пойдите другим путем. Продайте устройство или сдайте его в аренду и сэкономьте себе время и нервы.
Содержание:
Можно ли поменять холодильник если он не понравился в течении 14 дней
Особой разницы нет – выявилась неисправность в гарантийный период или присутствовала изначально – главное, сообщить магазину про то что проданная ими техника не работает как заявлено до полного истечения гарантии. Присутствуют законы, которые регулируют взаимоотношения между покупателем и продавцом, когда возникают такие конфликтные ситуации. Первый шаг – обращение к компании, продавшей товар, который вышел из строя в период гарантии. Когда клиент прав и поломка произошла не по его вине, он получает право на дальнейшее гарантийное обслуживания. Покупатель в случае неисправного холодильника в период гарантийного обслуживания, согласно действующему законодательству, имеет право на следующее:
- Покупатель вправе требовать замену неисправного холодильника аналогичным агрегатом.
- Когда покупатель не желает менять собственный сломанный агрегат техникой того же производителя, сочтя, что качество товара также будет неудовлетворительным, выполняют перерасчет суммы. В такой ситуации холодильник заменяют на технику от другого производителя и выплачивают недостающую часть денег – как от лица магазина, так и со стороны покупателя.
- Возможно требовать компенсацию финансовых средств в варианте возврата скидочной части.
- Магазин обязан выполнить ремонт согласно гарантийному обслуживанию.
- Когда ни один из вариантов покупателя не удовлетворяет, он вправе завершить договор купли-продажи.
Если вы забыли пароль, введите адрес эл. почты и мы вышлем на него инструкции по изменению пароля.
В отличие от мелких товаров, холодильник невозможно вернуть продавцу, если он не подошел по размеру, модели, цвету, габаритам и т.д.
Если магазином была принята претензия, но на протяжении 10—45 суток никаких действий предпринято не было, то покупатель может обратиться в службу по защите прав потребителей.
Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.
Таким образом, исправный холодильник, купленный в магазине вернуть нельзя. Рассмотрим подробнее 2 ситуации, в которых вернуть холодильник можно.
Я купила холодильник, хотела его обменять так как он сильно очень шумит, но мне отказали. Что мне делать.
Но стоит отметить, что предоставить товар взамен того, что находится в ремонте, продавец обязан только на основании письменного требования потребителя. То есть придется обратиться в магазин, где вы купили прибор бытовой техники и написать письменное заявление. Доставка подменного товара осуществляется за счет продавца.
Когда продавец игнорирует такое заявление, у пострадавшей стороны присутствует право подать исковое заявление в суд. Иск также обязан быть составлен в двух экземплярах, один из которых направляется в магазин, продавший сломавшуюся технику. К заявлению, которое передается в суд, также обязаны быть приложены такие документы:
- товарный чек о покупке;
- акт проверки холодильного оборудования;
- гарантийный талон.
Претензию печатайте в 2экз. на одном обязательно должен расписаться продавец, директор, т. е кто будет принимать Вашу претензию. Если не согласяться принимать, посылайте с уведомлением.
Купила холодильник 1-камерный, оформила сертификат супер-сервис. Холодильник мне не нравится, могу я его обменять на 2-х камерный.
Ответ на претензию был таков, что недостатка в товаре не имеется, ремонтные действия не производились, т.к. в товаре нет недостатка, нет никакой необходимости в проведении экспертизы, в обмене или возврате холодильника отказано. Вчера клиент пришла с адвокатом и написала претензию с требованием проведения независимой экспертизы за наш счет.
При этом товар должен обладать теми же потребительскими свойствами и доставляется до потребителя за счет продавца. Но из этого правила есть и исключения. Есть утвержденный Правительством РФ перечень товаров (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222), которые не подлежат подмене. Касательно бытовых приборов не подлежат подмене:1.
Однако там ему могут отказать в приемке, найдя отговорки различного рода. Стоит ли вообще обращаться с подобной просьбой в магазин и в какой срок это можно делать?
Действующим законодательством (нормами закона «О защите прав потребителей») не предусмотрен возврат продовольственного товара надлежащего качества.
Главным аргументом адвоката было «ну вы же лояльная компания, вполне можете пойти навстречу клиенту и вернуть деньги за холодильник».
Сдали холодильник на проверку, в 20 дней они не уложились, написали претензию, с просьбой произвести обмен товара, на аналогичный, магазин дал отказ, хотят вернуть старый холодильник.
Когда техника отвозится на продолжительное время в мастерскую, покупатель вправе требовать холодильник с аналогичными характеристиками на период ремонта в безвозмездное пользование. В этом варианте заполняют акт специализированного соглашения с поставщиком сломавшейся техники.
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Внимание! Холодильник – это товар из категории сложного оборудования и единственное условия, в связи с которым от него возможно отказаться – выявление неисправностей при функционировании или наличие физических недостатков.
Кроме того, возврат надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.
В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный холодильник обратно в магазин.
Купили бракованный холодильник((
Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть холодильник в магазин или другую торговую точку.
После 15 дней использования Закон «О защите прав потребителей» указывает следующие возможные причины возврата:
- наличие существенного недостатка
- нарушение сроков ремонта холодильника (до 45 дней)
- невозможность использовать холодильник более чем 30 дней в каждом гарантийном году из-за неоднократного устранения недостатков.
Вот первая претензия клиента: Клиент проживает загородом. Мы ей разъяснили, что товар подлежит только ремонту, т.к.
Возврат возможен, если на складе магазина не оказалось нужной для обмена вещи, а клиент не готов ждать доставки. Срок возврата бракованной вещи, в отличие от качественной, не ограничивается 2 неделями.
Возврат холодильника без упаковки
Ответ на претензию был таков, что недостатка в товаре не имеется, ремонтные действия не производились, т.к. в товаре нет недостатка, нет никакой необходимости в проведении экспертизы, в обмене или возврате холодильника отказано.
Любой возврат некачественного бытового прибора должен проходить через экспертную оценку характера повреждений, чтобы исключить вину потребителя.
Вы приобрели холодильник в интернет-магазине. В таком случае, согласно ст. 26.1 Вы можете отказаться от холодильника без объяснения причин в течение 7 дней со дня передачи, а если информация об этих сроках не была до Вас доведена, то в течение 3 месяцев. Холодильник должен быть исправен, иметь заводские ярлыки и сохранить товарный вид.
Холодильник относится к технически сложным товарам, не подлежащим возврату, обмену и т.д. Поэтому вернуть его в магазин или обменять на другую модель Вы не можете.
Опять глупые советы даёте. Изучите закон снчала, прежде чем давать людям советы и обнадёживать их. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» и правил возврата бытовой техники, крупная бытовая техника (холодильник относится к крупной бытовой технике) не подлежит обмену. Обмен возможен только в том случае, если был установлен заводской дефект, который не возможно исправить.
Первый пункт включает в себя мелкие изъяны, такие как потертости, сошедшая краска или неработающие кнопки выставления температуры. После 15 дней холодильник можно будет вернуть, если он действительно не выполняет свои функции – что-то произошло с системой охлаждения, сломались регуляторы температур, он слишком сильно греется и т.д.
Рассмотрим подробнее 2 ситуации, в которых вернуть холодильник можно. 1. Вы приобрели холодильник в интернет-магазине. В таком случае, согласно ст. 26.1 Вы можете отказаться от холодильника без объяснения причин в течение 7 дней со дня передачи, а если информация об этих сроках не была до Вас доведена, то в течение 3 месяцев.
Итак, к сожалению, холодильники причисляются к электроприборам, которые люди используют для бытовых нужд.
Можно ли сдать новый холодильник обратно в магазин / Помощь Юриста
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Периодически случается, что холодильник на гарантии выходит из строя по причине брака, не зависящего от владельца, так как техника эксплуатировалась согласно всем правилам использования. Во многих случаях такое сломанное холодильное оборудование уже не способно исполнять исходные функции, в этом случае связываются с магазином и сообщают о произошедшем происшествии.
Если холодильник будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.
Можно ли вернуть холодильник если не было доставки
Закон дает нам достаточно расплывчатую формулировку о том, что предоставляемый товар должен обладать этими же основными потребительскими свойствами. Поэтому и возникает множество вопросов. Может ли продавец предоставить вместо смартфона на время ремонта обычный телефон или холодильник без функции саморазмораживания, хотя был приобретен с системой «No frost»?
Все слышали о магическом числе 14, которое определяет количество дней на возврат абсолютно любой качественной покупки? Да, но и Постановление Правительства №55 на слуху, особенно у тех, кто хоть раз сталкивался с необходимостью вернуть что-то в магазин.
Как можно попытаться вернуть холодильник хорошего качества? Посоветоваться с персоналом магазина. Возможно, они смогут помочь вам вернуть холодильник. Тем более, если холодильник ещё на складе; Подайте письменную претензию на возврат холодильника; Претензия, как правило, составляется в двух экземплярах и отправляется на имя директора торговой точки.