Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли два раза чинить по гарантии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В такой ситуации надо перенести спор на «площадку» суда. Ваше требование продавцом не исполнено. Бремя доказывания права действовать подобным образом для продавца лежит на нём. Обратитесь в суд, например, по месту своего жительства (вам так удобнее), обозначив проблему. Дальше причинно-следственную связь отказа исполнить ваше требование будет доказывать ответчик (продавец).
Не всегда перед запуском новой модели компании успевают до конца отработать производственный процесс. Так случилось с рестайлинговой версией кроссовера Chery Tiggo 4.
Содержание:
Ремонт телефона по гарантии, срок ремонта телефона по гарантии
При покупке была оформлена гарантия на 2 года (за дополнительную плату). Спустя несколько месяцев сломалось, отремонтировали по гарантии. Еще через некоторое время опять сломался холодильник.
Статья 18 ФЗ «О защите прав потребителей» сообщает, что ремонтировать можно сколько угодно раз. Другой вопрос – а вам это нужно? Если ломается все время одно и тоже, то продавцу можно попробовать вернуть некачественный товар со ссылкой на статью 19 того же закона и вернуть деньги за некачественный товар.
В последнее время некоторые магазины предлагают покупателям заплатить деньги за дополнительный срок гарантии. Например, изготовитель установил гарантию 6 месяцев, а магазин может продлить ее до года, двух или трех лет.
Если срок не указан, то считаем его равным 45 дней. Если ремонт будет произведен в срок, товар выдадут исправным, то оснований заявлять требование к продавцу у Вас не будет.
Факт гарантийного ремонта нужно засвидетельствовать письменно. Это может быть заверенный экземпляр заказ-наряда, заверенная запись в сервисной книжке и даже письменная справка произвольной формы, но с указанием того, какой ремонт, кем и в какие сроки был выполнен.
Если в возврате денег отказано незаконно, тогда потребителю нужно жаловаться в Роспотребнадзор или подавать иск в суд.
Спортейдж третьего поколения разошелся у нас тиражом свыше ста тысяч. На что обратить внимание при покупке бэушной машины, чтобы не попасть на ремонт, рассказывает эксперт «За рулем».
Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис. Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать (как неисправный). Покупателя на такое устройство также несложно найти по объявлениям в газетах или интернете.
Ремонт прерывает течение срока гарантии. Претензия продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи и о требовании возврата уплаченной суммы в 10-дневный срок. И в ней еще пишется, что от ремонта категорически отказываетесь. Требуйте возврата денег.
Сколько может быть гарантийных ремонтов?
Пока есть гарантия вы можете постоянно ремонтировать купленную технику. Продавцы не имеют право вам отказать в этом. После каждого визита в сервисный центр нужно сохранять документы о проведенном ремонте (это как раз на случай, если будут говорить о сорванной пломбе).
Согласно статье 20 указанного закона, если между вами и продавцом письменно не был согласован срок исправления недостатков покупки (ремонта), то устранение неполадок должно производиться незамедлительно в самые короткие сроки.
Очень часто потребители жалуются на то, что сервисы всё чаще не признают случай гарантийным и предлагают исправить поломку за деньги.
В России даже есть специальный закон, защищающий права потребителей. Он так и называется — «О защите прав потребителей». Гарантия — это. Первым делом предстоит понять, что такое гарантийный срок.
Самое лучшее в этой ситуации после второй поломки требовать вернуть деньги, вторая поломка уже сам факт того, что товар был приобретен с некоторым браком. Очень неохотно продавцы идут на возвращение денег, тогда берете диктофон и записываете все разговоры и никогда не забывайте квитанции. Можно припугнуть судебным разбирательством в само начале, это покажет, что Вы настроены решительно.
Мобильный телефон сегодня это не просто средство связи. Большинство людей без них уже не может обойтись. Для кого-то это просто способ совершить звонок в нужное время и в нужном месте. Для других к тому же еще и дорогая игрушка. А кому-то они стали незаменимыми помощниками в работе и в быту.
Обращаться к продавцу письменно, и сделав первый шаг, ждать действий продавца. Отказать вам не могут, т. к. обязанность гарантийного ремонта регулируется не наличием гарантийного талона, а обязанностями изготовителя, определёнными законом, либо заявленными им самостоятельно. Вам требуется доказать факт возникновения правоотношений в отношении данного товара – факт его покупки, дальше работает закон.
Мобильный телефон сегодня это не просто средство связи. Большинство людей без них уже не может обойтись. Для кого-то это просто способ совершить звонок в нужное время и в нужном месте. Для других к тому же еще и дорогая игрушка. А кому-то они стали незаменимыми помощниками в работе и в быту.
Если продавец утверждает, что это якобы «не гарантийный случай», то в случае отказа принять всегда сразу же подавайте письменную претензию — это то, с чем вы при необходимости можете судиться с продавцом. П.6 ст.18 закона «О защите прав потребителя» обязывает продавца доказывать ненадлежащую эксплуатацию покупателем товара на гарантии.
Гарантийный талон выдается на временной срок, а не на количество раз, поэтому если есть гарантия на двенадцать месяцев, то хоть каждый месяц можно возить на ремонт.
Возврат денег за сданную обратно в магазин бракованную продукцию
Например, куплен пылесос импортного производства. Если он сломается, потребитель может отнести его в магазин или в сервисный центр, указанный в техническом паспорте или гарантийном талоне.
Если у вас гарантия на 1 год, то сколько бы не ломалась у вас эта техника, её обязаны ремонтировать хоть каждую неделю. Плохо, что продавцы и менеджеры магазинов, пользуясь тем, что многие не знают законов и своих прав потребителей, не требуют положенного обслуживания.
Нередко потребители сталкиваются с понятиями первичного и вторичного ремонта. Что они означают? Допустим, в купленном ноутбуке была обнаружена проблема с системой его охлаждения, в результате чего он постоянно перегревался.
Простые товары длительного пользования плохого качества должны забрать обратно и вернуть деньги без всяких проволочек.
Если же гарантийный товар относится к категории технически сложных, то при выявлении в нем недостатков можно сдать некачественную вещь в течение 15 дней после даты приобретения.
Позже сложную в техническом отношении покупку получится вернуть и забрать средства при таких условиях:
- недостатки относятся к существенным;
- ремонты производились неоднократно, при этом каждый раз поломки проявлялись по-разному, возникая часто.
Китайский бензотриммер какие сроки гарантийного ремонта
Это значит, что именно продающая сторона обязана доказывать, по какой причине возникли дефекты товара, для чего назначается техническая экспертиза.
При поломке мобильного, находящегося на гарантии потребителю нужно сразу решить каким способом он хочет произвести обмен:
- товар на товар. Гаджет меняется на новый, такой же или схожий, другой модели, с доплатой или частичным возвращением средств;
- товар сдается в ремонт, с временной выдачей равноценного устройства. Говоря равноценный — подразумевается с аналогичными свойствами: выход в интернет, наличие одной сим-карты или двух сим-карт и т.д;
- товар на деньги.
Другой вопрос – а вам это нужно? Если ломается все время одно и тоже, то продавцу можно попробовать вернуть некачественный товар со ссылкой на статью 19 того же закона и вернуть деньги за некачественный товар.
Так что дает гарантия на телефон? В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет: провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре; заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный; бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.
Сервисный центр ссылается на то, что покупатель сам дома сломал. Ведь везде на холодильнике, стиральной машинке, ноутбуке, телефоне и телевизоре наклеены наклейки «пломбу не срывать».
Итак, покупатель обязан явиться к производителю, продавцу или в сервисный центр со своим устройством (или без него, если товар габаритный). Желательно взять с собой чек на покупку (если есть), гарантийный талон, договор купли-продажи и паспорт. На всякий случай сделайте копии этих документов, чтобы оригиналы вы всегда смогли оставить себе.
Комментировать процесс ремонта работники сервиса не обязаны — отчет о проделанных операциях прочитаете в заказ-наряде. Фото- и видеосъемка не возбраняются, важно лишь не увековечивать персонал без его согласия. Если что-то пошло не так, имеете право остановить работы и потребовать выдачи автомобиля в любом состоянии и виде, так как он — ваша собственность.
А причём здесь дата покупки? Я же указал, что по серийному номеру изделия на офиц. сайте производителя узнал срок гарантии на данный экземпляр с чёткой датой её завершения — 21.11.2018. Меня интересует возврат товара производителю, а не магазину. Магазин даёт гарантию год, и она, уже закончилась.
О том, как вести себя в таких ситуациях, какие шаги следует предпринять и какие права имеет покупатель и продавец, читайте далее.
В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1). Обратиться с проблемой разрешается к продавцу, производителю или представителю, уполномоченному осуществлять ремонт устройств.
При этом имейте в виду, что отсутствие запчастей, узлов или других материалов не оправдывает затягивание ремонта и не освобождает сервисный центр от ответственности за его несоблюдение. Если срок ремонта превысит максимальный, то используйте одну из следующих возможностей:
- потребуйте вернуть деньги за автомобиль и оставьте его продавцу или сервисному центру;
- потребуйте заменить его на другой автомобиль;
- настаивайте на возвращении вам автомобиля с устраненными недостатками.
Устройство можно сдать в случае, если оно не входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства № 924.
Сколько раз может быть отремонтирована техника по гарантии
Если вещь испортилась до конца гарантийного срока, то потребитель может вернуть такой товар продавцу и забрать свои средства.
Магазин не может основывать отказ и на том, что отсутствует или повреждена упаковка, для товара, возвращаемого по гарантии, целостность упаковки не важна.
Ремонт по гарантии, какие права есть у потребителя? Когда начинает работать гарантия, как правильно сдавать вещи в ремонт, чтобы не обманули?
Совсем по-другому дело обстоит с техникой ненадлежащего качества. Зачастую покупателя интересует вопрос: «Если купил телефон он сломался могу я вернуть деньги?»
Для ответа на него нужно выяснить два главных аспекта:
- Не вышел ли срок гарантии;
- Убедится в том, что поломка не является виной покупателя.