Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Список товара на замену в сервис». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления12.
Нет, не можете. Посудомоечная машина относится к технически сложным приборам и вернуть такой прибор по гарантии или обменять можно, только, если прошло не более 15 дней с момента покупки. Единственное, вы можете в письменном виде потребовать, чтобы вам на время ремонта дали аналогичный товар во временное пользование. Замену вам должны предоставить в течение трёх дней.
Мы попробовали написать официальное заявление-претензию на руководителя сети, с просьбой заменить. Ничего не получилось. Только нервы помотали.
Содержание:
1C: Сервисный центр – это лучшая программа для сервисного центра:
Есть перечень товаров, на которые не распространяется это требование. Перечень утвержден Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55.
За невыполнение данного требования потребителя продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки требования (установлено ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Спасибо. Очень познавательно и грамотно написано. От себя могу добавить лишь следующее, если у вас есть друг, знакомый, товарищ, ростом под 2 метра и весом не менее одного центнера советую взять его с собой, по большому счету толка от него будет не много. Но во время сказанная им фраза типа Э ну это я не понял чё ремонтировать не будут чо ли?!
Модуль устанавливает как отдельная подсистема (-расширение) и Ваша 1С по прежнему обновляется в штатном режиме. Если мастерская заявляет, что Установленные узлы, детали и расходные материалы не подлежат возврату, то опасайтесь обмана.
Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта
Даже при том, если продавец отказывается принимать товар во исполнение основного требования потребителя (если впоследствии будет установлено, что основное требование законно, обоснованно, то автоматически станет законным и требование о подмене).
Объяснили, что никогда не меняют товар, стараются отремонтировать. Для этого и существует сервис гарантийного ремонта.
Вообще-то, это подразумевается: не обменяли за 7 дней, можно требовать подмену, которую должны предоставить в течении 3 дней.
В данном случае право выбора способа защиты принадлежит потребителю, а обязанность транспортировки неисправного товара на экспертизу – продавцу. Таким образом, важнейшей составляющей отношений продавец — покупатель выступает порядочность работников прилавка, которые не перекладывают свои обязанности, оговоренные законом, на сервисные центры.
Внимательно изучите перечень. Возможно, ваш товар не входит в эту группу товаров, и в случае поломки, вы имеете право в течение гарантийного срока (или 2-х лет) требовать заменить на такой же товар или вернуть деньги.
Программное обеспечение смартфона (по определению) служит программной средой, обеспечивающей и объединяющей работу всех узлов, частей и подсистем аппарата в единое целое, которое хранится в полупроводниковой памяти, является самостоятельным продуктом, защищено авторскими правами, постоянно усовершенствуется (обновляется) для улучшения потребительских и иных (дополнительных) свойств товара.
Потребовать вы конечно можете, но вам скорее всего откажут. Продавец обязан предоставить вам товар с такими же основными потребительскими свойствами. Это понятие очень неопределенное. Вообще-то основным потребительским свойством телефона является возможность совершать звонки.
Но я так не смог добиться ничего. Поехав в Испанию взял его собой, в Барселоне в СЦ спросили только страну покупки. Через неделю прислали новый и сказали заводской брак.
Могу ли я потребовать замены товара, а не гарантийный ремонт (см)?
А идите вы… в сервисный центр! Именно таким образом магазины решают проблему с проверкой качества товара, если в нем обнаружились какие-то недостатки. При этом продавцы не только перекладывают свои прямые обязанности на потребителей, но и направляют их по ложному пути.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
С чем вы не согласны, Алексей? У меня ведь так и написано: «если подменный товар получит какие-либо повреждения после передачи потребителю, или сломается по вине потребителя». Причем здесь экспертиза?
Нередко покупатели сталкиваются с тем, что купленные товары не подходят по расцветке, форме, комплектации или другим факторам. Часто вовсе люди обнаруживают, что определенное изделие является некачественным, поэтому просто невозможно пользоваться им по назначению.
С чем вы не согласны, Алексей? У меня ведь так и написано: «если подменный товар получит какие-либо повреждения после передачи потребителю, или сломается по вине потребителя». Причем здесь экспертиза?
Сдал в ремонт мобильный телефон, написал заявление с просьбой предоставить подмену на время ремонта, согласно закону, в трёхдневный срок, за счет продавца, по домашнему адресу. Через три дня пришла СМС с просьбой позвонить. По телефону продавец сообщил, что я могу прийти и забрать подменный товар сам. Доставку они осуществлять не обязаны (что-то говорили о товарах, весом до 5 кг, я не очень понял).
Еще есть один нюанс в отношении товаров, указанных во втором перечне — тех, что именуются «технически сложными». У потребителя все-таки есть возможность расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.
В отличие от других решений, существующих на рынке, программа заточена для решения задач реального бизнеса и является решением под ключ, не требующим внедрения.
Продавец не обязан сам предлагать подмену. Такое требование должно исходить от потребителя. Жалобы потребителя на то, что продавец не предложил подмену по собственной инициативе — несостоятельны. Требование о предоставлении подмены на период замены или ремонта товара должно быть предъявлено доказуемым образом (например — письменным).
Требование выдать подмену вытекает из закона, а не из договора об уполномоченности. Проше говоря, кто принял товар в «гарантийный» ремонт или на замену, тот и обязан выдать подмену (исходя из встречающейся практики — даже если товар принял АСЦ, не имеющий статуса уполномоченной продавцом или изготовителем организации).
Посудомоечная машинка на гарантии от производителя — 2 года. В эксплуатации находится 1,5 года,сломалась. отвезли в сервисный центр, провели в течении 10 дней диагностику, выявили поломку и заказали детали — две материнские платы (как сказали в сервисе). могу ли я потребовать заменить посудомоечную машинку, а не производить ее ремонт?!
Да, SEB норм, есть случаи когда БОШ возвращал деньги после истечения гар. ремонта, но не истек срок службы. Фишка редкая и не все знают (может кому пригодится), если срок службы не вышел, а холодос вышел из строя (обычно это вздутие трубок в корпусе холодильника), то есть вероятность возвращения денег через СЦ.
А будет ли лучше от этого? В городе и так один, дадут тому кто даже хуже чем эта, и что будут тогда делать потребители? А по сути, сразу никто не забирает авторизацию, один раз не пи…плохой СЦ.
А если это будет просто «мастерская» — клиент будет к конторе относиться более трезво и, возможно, выберет дядю Васю частника, который сделает быстрее, лучше и дешевле. Потому что он работает по рекомендациям, а не под вывеской официала.
Тогда в техническом заключении обозначается причина отказа в гарантийном обслуживании. Бракованные расходники Типичный пример того, как клиенты пытаются обмануть сервисный центр – сдача товара, поврежденного некачественными расходными материалами.
Никто не будет вам его менять, магазину это не выгодно в принципе. Если есть детали и возможен ремонт, то вам будут делать ремонт, ладе если детали нужно где-то заказывать и везти, то все равно придется ждать и еще мурыжить их звонить и напоминать о своей проблеме они быстро забывают им выгоднее продавать, а такими вещами они ленятся заниматься.
Это значит, что если в гарантийный ремонт сдан, скажем, холодильник Side-by-Side, то сервисный центр не обязан выдавать такой же.
Памятка клиенту: первый визит в сервисный центр
Нередко даже причиной поломки выступает неправильное хранение на складе продавца, а в этом случае доказать данный факт можно только с помощью экспертизы.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) (в ред.
В случае необходимости магазин проводит проверку качества товара (наличие недостатка, его характер и т.п.) за свой счет. Расходы по проведению проверки качества товара (не путать с экспертизой товара!) не могут быть возложены на потребителя независимо от результатов проверки. Потребитель вправе участвовать в проверке качества.
Отдаю в ремонт регистратор по гарантии. Вправе ли потребовать подменный товар на время ремонта с магазина?
Создание Заказа-наряда сервисного центра
Причем безвозмездность подразумевает, что доставка товара за счет продавца (уполномоченного представителя).
Как бы там ни было, точку в споре с продавцом, относительно надлежащего или ненадлежащего исполнения им обязанности по выдаче подмены, поставит суд.
Услуги адвоката по гражданским делам
Специалисты службы Роспротребнадзора разъясняют: в случае возникновения претензий к качеству товара покупатель обязан представить его продавцу для проверки. Если продавец уклоняется от принятия претензии и (или) товара ненадлежащего качества, то потребитель вправе понудить его принять товар и (или) претензию, поскольку это право потребителя.
Сдал самокат по гарантии продавцу и попросил подменить аналогичным товаром на время ремонта, но продавец говорит, что подмена идёт на время ремонта, а на время диагностики никакой подмены он может не делать. Верны ли такие правила?
Обращаться многие люди предпочитают только к продавцу, но при этом учитывается, на какой именно товар будет заменяться предмет. Если нужно взять такой же предмет, то обратиться можно не только к продавцу, но и к представителю завода-изготовителя или вовсе к импортеру.