Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила возврата товаров в Леруа Мерлен». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Каждый, кто хоть раз сталкивался с ремонтом, знает, как сложно с первого раза удачно рассчитать расход материалов, а также грамотно и рационально их использовать.
В выходные делал ремонт на балконе — настилал полы (лаги, фанера, паркетная доска) и сайдинг по периметру. Балкон 70*300, по расчёт 2 пачки паркета не хватало (запаса не было), поэтому брал три. Но на удивление третья осталась не тронутой — уложился «тютелька в тютельку». Сразу возникла мысль вернуть остаток (ибо 2300 рублей). Но чек то я потерял (точнее сразу выкинул).
Содержание:
Возврат товара в москве и россии
В данном случае удовлетворение заявления зависит от внешнего вида продукции и состояния. Эксперты рекомендуют потребителям искать продукт в списке изделий, подлежащих возврату или недопустимых к обмену.
Уже было сказано, что если при покупке расплачиваться наличными, то и возврат будет в этой же форме. Если же для оплаты покупки была использована карта, то и деньги будут возвращены на карту. Запомните, именно на ту, с которой и была сделана оплата, на другую карту вернуть нельзя.
Если вы выявили в купленном в «Леруа Мерлен» товаре недостатки, условия возврата будут другими. Ст. 503 Гражданского кодекса говорит о том, что при обнаружении брака вы имеете право на:
- Возврат денег.
- Замену товара на идентичный, но без недостатков.
- Обмен на товар того же типа, но другой марки или модели (естественно, его стоимость должна быть пересчитана).
- Бесплатный ремонт.
- Денежную компенсацию за ремонт, проведенный собственными силами потребителя.
К таковым можно отнести:
- целостность упаковки должна быть сохранена;
- полная комплектация, которая была представлена при покупке;
- не нарушен внешний вид. Нет никаких повреждений;
- по своим свойства предмет остался таким же, как и перед приобретением.
Возврат продукции надлежащего качества
Ценовая политика и ассортиментная линейка товаров сделал сеть магазинов «Leroy Merlin» популярным в Российской Федерации. С процедурой возврата товара продавец сталкивается каждый день, однако это не говорит о низком качестве продукции. Обусловлена ситуация ориентированностью магазина на клиентов – сдавать можно остатки, по причине ошибки и т. п.
А компания Леруа Мерлен поступает нехарактерно для торговых сетей – она позволяет своим покупателям вернуть приобретенный товар в течение ста дней. 100 дней – такого срока для возврата никто не предлагает, все остальные руководствуются требованиями закона.
Не все знают, но далеко не все предметы из ассортимента можно вернуть в магазин. В итоге таким покупателям могут отказать в принятии товара, что сильно их расстраивает.
В Леруа Мерлен можно осуществить возврат товара, даже если он оказался бракованным. В таком случае покупатель может рассчитывать на:
- возврат полной стоимости;
- обмен на аналогичный предмет;
- обмен купленной вещи на схожую по характеристикам, но другой торговой марки;
- проведение ремонтных работ;
- самостоятельную починку приобретения и компенсацию затрат.
Срок возврата товара в «Леруа Мерлен» нормальной качественной продукции составляет 100 дней. На стойке «Информационно-технический отдел» покупатель должен написать заявление о том, что он желает получить обратно деньги или произвести обмен.
По закону возврат средств возможен только в том случае, если в наличии не оказывается аналогичного покупке товара, который бы полностью удовлетворил требования покупателя.
Чтобы не зря везти тяжёлый или габаритный товар, заранее узнайте по телефону техподдержки, можно ли вернуть именно вашу покупку и когда это можно будет сделать.
Отсутствие чека не может стать основанием для отказа возвращать товар и деньги за него. Аналогом кассового чека может стать свидетель, который может подтвердить факт покупки.
Возврат товара в леруа мерлен в любом магазине
В заявлении в обязательном порядке должны содержаться следующие сведения:
- кому и от кого идет обращение;
- характеристики;
- причина возврата товара;
- информация о том будет производиться обмен или возврат денежных средств;
- число и подпись.
С товаром, который потребитель хотел бы вернуть, нужно отправляться в тот магазин сети, где была совершена покупка. Продавец внимательно осмотрит покупку. Оцениваются целостность и сохранность упаковки, вид изделия. Если функциональность вызывает вопросы, то магазин возьмет покупку на экспертизу.
Предмет, который покупатель хочет вернуть, не должен попадать в перечень вещей, который не подлежат возврату согласно закону.
Обычно же качественный товар непродовольственного назначения разрешается вернуть, если с момента покупки прошло не более двух недель. Чтобы сделать возврат товара в Леруа Мерлен, нужны: кассовый чек, товар в оригинальной упаковке и паспорт.
В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
Практически любой товар, купленный в магазинах Леруа Мерлен (Leroy Merlin) можно вернуть обратно в течение 100 дней и получить обратно деньги. Исключение составляют товары, продаваемые на развес (пример — 1 килограмм гвоздей) или отрезные товары (пример — 2 метра кабеля, отрезанные от большой катушки).
Условия возврата товара по гарантии
Магазины «Леруа Мерлен» всегда идут навстречу покупателям при обмене и возврате товара, если на то есть весомая причина, и товар не повреждён.
Если же будет доказано, что прибор не работает по вине производителя, то деньги покупателю возвратят в полном объеме.
Однако при возникновении у продавца сомнений в источнике проблемы может потребоваться оценка независимого эксперта для установления причины дефекта. Если будет доказана вина производителя, то обмен или возврат денег осуществляется непосредственно в магазине в рамках 3 рабочих суток. В ситуации, когда продукция испорчена покупателем, то организация вправе отказать в удовлетворении претензии.
Если же вы хотите именно вернуть деньги за покупку, то это возможно только тогда, когда в магазине отсутствует товар, подходящий вам по качеству и функциям.
Сеть магазинов «Леруа Мерлен» пользуется большой популярностью по всей территории России. Такие магазины есть в большинстве крупных городов страны, а купить в них можно практически все, что угодно.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Необходимо при возврате учитывать следующий факт – деньги за товар вам вернут, только если в магазине не имеется товара со схожими характеристиками, и если вы не согласны ждать доставки подобного товара со склада.
Если покупатель захочет просто вернуть деньги в обмен на возврат самого товара, то возврат денежных средств будет зависеть от изначальной формы оплаты. Так, если покупатель оплачивал купленный товар наличными средствами, то и их возврат будет производиться также наличными.
Если продавец попросит покупателя подождать и затянет время ожидания на срок, превышающий 10 дней, покупатель вправе незамедлительно потребовать расторжения сделки купли-продажи и вернуть стоимость полную стомость покупки.
Леруа Мерлен предусмотрел вероятность того, что потребитель может передумать после приобретения техники или строительных материалов и инструментов. Покупателя, к примеру, устраивает качество покупки, но цвет не подходит, или купили больше стройматериалов, чем требовалось. Магазин готов принять покупку назад в течение ста суток со дня приобретения.
Условия по возврату товара в Леруа Мерлен таковы, что для получения свих денег обратно нужно посетить магазин, в котором он приобретался, и предоставить кассовый чек, а также паспорт.
Сдать покупку можно в течение трех месяцев со дня ее приобретения. Стойка, где принимают возвраты, работает в таком же режиме, как и сам магазин. Для того чтобы оформить возврат, достаточно просто обратиться к консультанту и составить соответствующее заявление.
Возврат бракованного изделия, как правило, не составляет труда, и средства за некачественную вещь возвращают. В большинстве случаев проблем с установлением места и срока не возникает.
Леруа Мерлен — возврат товара (правила и разъяснения)
Следует сберечь упаковку. Она должна сохранить первоначальный внешний вид, свои качества и свойства по защите продукции. Не стоит выбрасывать пенопластовые наполнители, ярлыки, буклеты, инструкцию по применению и гарантийный талон. Очень важно не потерять детали комплекта.
Процедура, позволяющая вернуть товары в Леруа Мерлен, отличается простотой и не занимает много времени. Вернуть приобретенные вещи можно в следующих случаях:
- Срок возврата покупки с того дня, как она была приобретена, составляет не более ста дней.
- Вещи входят в перечень, прописанный в законе.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества вы можете вернуть в течение 14 дней с даты покупки. Получите деньги (если оплачивали наличными, если же картой — деньги вернутся на карту в течение нескольких дней).
Товары, подлежащие возврату в магазине леруа мерлен
Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий.
Несмотря на серьезный контроль качества продукции, иногда возникают ситуации, когда у покупателя возникает необходимость вернуть определенный товар, который был приобретен в одном из магазинов сети. Чаще всего необходимость вернуть покупку обратно возникает в ситуациях, когда покупатель натыкается на брак.
Если при покупке товара в «Леруа Мерлен» вы расплачивались банковской картой, то возврат денег будет осуществлен на ту же самую карту в соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей».
Если очереди нет — сразу подойдите к стойке. Если есть очередь — возьмите талон с номером для электронной очереди и ожидайте, когда вас вызовут. Написание заявления на обмен покупки начинается с заполнения «шапки», бумага должна быть адресована руководителю магазина. Необходимо вписать адрес маркета и свои данные: имя, серию и номер паспорта, кем выдан, а также адрес постоянной или временной регистрации, телефон и электронную почту.