Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила возврата театральных билетов закон». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В случае отказа зрителя от посещения театра в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, стоимость билета возвращается полностью.
Министерству культуры, всегда есть возможность пожаловаться на действия руководства, которая отказывается подчиняться законам.
Поменять билеты, вернуть за них деньги зрителям — привычное дело для администрации театров и концертных залов.
Содержание:
Как вернуть билеты в кино или театр
При этом расходы, понесенные исполнителем, также должны быть оплачены. В роли исполнителя здесь выступает организатор мероприятий в театре.
Билеты в кино, помимо уже упомянутых законодательных актов, регулируются также Правилами по киновидеообслуживанию населения. Эти правила разрешают возврат кинобилетов только в четырех случаях:
- прокатчик или кинотеатр отменяет просмотр;
- кинотеатр производит некачественную демонстрацию;
- кинотеатр не предоставил релевантную информацию о возрастных ограничениях (и зритель отказался от просмотра сам);
- фильм, находящийся в прокате, был заменен другим.
Заключается все только в потраченном времени. Может быть, вы не захотите достучаться до сотрудников учреждения, опираясь на нормы права, но не забывайте, что закон равен для всех.
Полагаю, что правило о возможности и последствиях одностороннего отказа заказчика от исполнения договора не должно иметь общего характера для всех договоров возмездного оказания услуг.
Возврат денежных средств возможен, если причина возврата – документально подтвержденная болезнь зрителя или его родственников.
Зрители требуют возврат денежных средств после просмотра фильма. Причина, отсутствие влажных салфеток для очков. Об этом их предупредили на кассе и у зала. Что делать в этом случае?
Театр при возврате посетителем билета вправе предложить ему посетить это мероприятие в другое время или посетить другое проводимое таким организатором мероприятие либо вернуть стоимость билета.
Оптимальным выходом из этой ситуации является возврат билета и стоимости за него. О том, можно ли сдать билеты в театр и вернуть их полную стоимость, поговорим далее.
Приняты новые правила продажи и возврата билетов на культурные мероприятия
Конкретные сроки зависят от типа услуги. Период закрепляется в договоре. Человек может заранее узнать срок, изучить информацию на сайте организаторов, поинтересовавшись в кассах продаж. Если период пропущен, осуществить возврат не удастся. Потому стоит обращаться своевременно.
Театр гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.
Стоимость билетов, а также льготы при реализации билетов отдельным категориям зрителей определяется Театром самостоятельно.
Однако при этом следует знать, что правом сдать купленные театральные приглашения в кассу вы наделены только до начала представления. Рассмотрим подробнее, как правильно сдать купленные билеты в кассу театральной организации. Прежде всего, вам необходимо подойти к окошку заранее, до начала спектакля. С собой вы должны иметь, кроме приглашений, еще и свое удостоверение личности паспорт.
Поэтому в законе должно быть предусмотрено, что отказ зрителя от просмотра спектакля не влечет возврата стоимости билета.
Процедура обращения Входные документы в случае отмены, замены или переноса мероприятия можно сдать чаще всего сразу в кассе предприятия. Процедура при этом максимально упрощена. Главным условием является обращение до начала концерта, спектакля, сеанса.
Электронный билет необходимо распечатать на бумаге формата A4, КАЖДЫЙ билет содержит уникальный штрих-код.
Но можно ли вернуть билеты в театр таким же образом в других случаях? Однозначно, его не удастся сдать уже после пропущенного мероприятия. Да и при обращении заблаговременно, скорее всего, от кассира будет получен отказ.
Электронный билет необходимо распечатать на бумаге формата A4, КАЖДЫЙ билет содержит уникальный штрих-код.
Если вы предпочли распечатать билет, убедитесь, что качество печати достаточно высокое, чтобы прочитать ваши фамилию и имя, серию билета и считать штрих-код на билете (это ряд черных вертикальных черточек разной толщины). Вместо штрих-кода на электронных билетах может быть QR-код (это квадрат, составленный из маленьких черных и белых квадратиков, образующих уникальный рисунок) или набор цифр.
возврат театральных билетов закон
При этом, как правило, крупные мероприятия и концерты устанавливают условия возврата билетов в рамках публичной оферты. В этом случае, необходимо внимательно с ними ознакомиться – в зависимости от того, за какое время до начала мероприятия вы обратились с просьбой сдать билет, можно вернуть от 50 процентов стоимости.
Сегодня большинство театров являются госучреждениями. Они подотчетны Министерству культуры РФ. Это позволяет потребителю пожаловаться на действия лиц, не желающих выполнять нормы действующего законодательства.
К заявлению необходимо приложить билет и чек, а само заявление зарегистрировать у кассира или администратора с точным указанием времени – это будет аргументом в пользу покупателя, что он сдал билет до начала показа.
Однако в целом новые правила направлены против потребителя. Здесь уместно привести собственный опыт. Как уже отметил выше на культурных мероприятиях, требующих покупку билета, бываю часто. По своему опыту случаи, когда по своей инициативе возвращаю билет – это примерно 1 % от общего количества спектаклей.
Можно ли вернуть билеты в театр? Правила возврата билетов
То есть лично для меня новые правила означают одно – я буду покупать фактически невозвратные билеты, то есть мои потери будут 100 %, а не 5-10 % как до сентября 2019 года. Обычно в администрации уже есть готовые бланки заявлений, куда остается только вписать свои данные и приложить билеты.
Многие считают, что вернуть купленные билеты в театр, кино или на концерт — задача практически невыполнимая. Однако в данном случае потребители должны знать, что закон стоит на их стороне и допускает отказ от посещения представления до момента его начала даже без объяснения причины.
Так, в соответствии с установленными нормативными актами:. Кроме того, следует знать, что возврат денег в любом случае невозможен в полном объеме , поскольку с клиента будет обязательно взыскана сумма фактических театральных расходов. Но и в данном случае она берется не с потолка, а исходя из нормативных актов, которые обязательно должны быть предъявлены потребителю по его требованию.
Потому в кассу стоит обращаться совместно с другим человеком. Рассмотрение жалобы занимает 2 недели. Если все документы составлены правильно и подтверждают факт отказа в предоставлении средств, покупателю будет возвращена сумма в полном объёме.
Ничего этого нет в помине. Самые посещаемые в Москве театры, а я очень хорошо эти театры знаю, ими руководят мои друзья, коллеги, всегда нуждаются в зрителях. Закон, который будет сейчас, бессмысленный и вредный. На каждый билет нужен какой-то номер, в налоговой инспекции нужна информация об этом билете. Мы сотни отчетов выдаем в течение года.
Таким образом, отказавшийся от просмотра представления зритель может претендовать на часть стоимости билета, если расходы театра (в расчете на одного зрителя) менее стоимости билета. Но если затраты театра превышают таковую, гражданин не только не вправе требовать выплаты стоимости билета, но и обязан оплатить театру фактически понесенные расходы за вычетом стоимости билета.
Надо было просто правильно регулировать цены, разыгрывать лотерею на какие-то дефицитные билеты. Нам же ЧМ показал, что так можно. Никто не возмущался. Да, билеты были недорогие относительно, была лотерея. Какие-то дорогие билеты были, очень дорогие, но все равно купили, никто не спекулировал».
Правила продажи и возврата билетов
Чем ближе дата мероприятия, тем весомее удерживаемая часть. Как осуществить возврат, если приобретение билета произошло через агента? Покупка билета через агента – это возможность приобрести его в последний момент перед премьерой, получить лучшие места, сделать эту операцию без необходимости ехать в кассу театра.
Реализовывать билеты теперь смогут только сами театры и компании, с которыми у них есть договор. Наконец, регламентируют единые правила сдачи билетов.
Все условия этой сделки должны быть указаны либо на самом билете, либо на сайте мероприятия, либо на брошюре, который можно спросить у кассира.
Документы на Возврат Платежа принимаются сотрудниками Билетной кассы Театра только до времени начала мероприятия, указанного на Электронном билете. После начала мероприятия документы на Возврат Платежа не принимаются.
Можно ли вернуть билеты в театр? правила возврата билетов
Когда говорят про билетную мафию, имеют в виду криминальную схему. Как правило, в ней задействован сотрудник театра. Он берет билеты, которые в продажу даже не выставлялись, и передает их распространителям. Они создают сайты-клоны и там продают билеты по завышенным ценам.
Среди обывателей сложилось мнение, что билеты в театр удастся вернуть только в случае отмены представления. Иные обстоятельства во внимание не принимаются. Считается, если установка показателя своевременная, у зрителя нет причин подавать жалобу и требовать возвращения денежных средств.
Попробую смоделировать ситуацию. Гражданин Х приобрёл 4 билета на спектакль Y на всю семью по цене 10 000 рублей за билет. За 2-3 дня до начала происходит некое экстраординарное событие, из-за которого семья не может посетить мероприятие. По новым правилам, гражданин Х не получит ничего, то есть 0 от 40 000 руб.
Покупая билет, потребитель автоматически соглашается со всеми условиями договора, в котором, кроме всего прочего, указаны пункты сдачи и обмена билетов.
Документы на возврат билетов принимаются сотрудниками Билетной кассы только до времени начала мероприятия, указанного на возвращаемом билете.
Если посетитель решит сдать билет менее, чем за два часа до начала, стоимость билета ему не будет возвращена. В настоящее время по закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть билет в любое время до начала мероприятия.