Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вернуть сложнотехнический товар надлежащего качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым / п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.
Каждый человек в своей жизни неоднократно обращается в магазин, чтобы что-то купить. И если продукты и различные бытовые мелочи мы покупаем ежедневно, то крупные вещи, которые попадают в перечень сложнотехнических, не подлежащих обмену (ноутбук, автомобиль и т.п.), покупаются редко. Периодически купленная вещь разочаровывает человека.
Содержание:
Вернуть технически сложный товар надлежащего качества и получить деньги
Но есть один очень весомый нюанс – в интернет-магазин вы вправе сдать обратно любую вещь надлежащего качества, даже если она отнесена к категории не возвращаемых продавцу. Но покупка должна быть со всеми сохранёнными в целостности ярлыками, пломбами, в товарном виде и не использованной. Как осуществляется возврат в таком случае, подробно рассмотрим несколько ниже в статье.
По условиям ЗОЗПП можно отказаться от предмета спора ненадлежащего качества и потребовать возврата своих денег в полном размере. Для некачественного технически сложного товара при отказе ответственной стороны соблюдать закон проводится специальная независимая экспертиза.
Как же происходит возврат технически сложного товара ненадлежащего качества? Об этом подробно рассказывается в данной статье.
Образец претензии на технически сложного ненадлежащего качествасодержащий инструкции в зависимости от конкретной ситуации 1.
Вы, возможно, обратили внимание, что перечень большой и не досконально прописанный. Все эти товары при надлежащем качестве вернуть в магазин не поможет даже статья закона о потребительских правах. В сложных ситуациях лучше обратиться за помощью к юристам.
Выявить неисправность или наличие заводского брака у технически сложных устройств визуально, при покупке или даже в первые несколько дней порой очень сложно. Поэтому возврат таких покупок часто необходим даже по прошествии выделенного двухнедельного срока. Боле того, фактический возврат приобретённого вами товара, технически сложного, если он надлежащего качества законом запрещён.
Обращайте внимание на чеки и гарантийные сроки. Нюансов в этом деле может быть очень много. Иногда, простому обывателю без юридической помощи не обойтись.
Если товар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену.
Трудностей с возвратом качественного товара возникнуть не должно. Достаточно прийти в магазин в течение двух недель, предъявить чеки на покупку и спокойно требовать возврат денег.
Правила продажи Для реализации технически сложных товаров существует свод правил, обязательных к выполнению продавцом. Перед выставлением на торговую площадь, приборы, относящиеся к категории сложных, должны быть надлежащим образом подготовлены.
Если товар ненадлежащего качества его можно вернуть в любом случае. Лучше написать письменную претензию, описать недостатки и указать свое требование — расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.
В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.
Также в некоторых случаях сдать или обменять подобный предмет торговли можно в период действия гарантийного срока. Продолжительность соответствующего периода определяется производителем.
Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней
Чтобы потребителю вернуть или обменять товар в магазине, следует знать условия, по которым осуществляется возвращение.
Вам как ответить. По закону или как 2 выше. 1. Добрую волю продавца еще никто не отменял. 2 По закону о защите прав потребителей ст 25. Сложнотехнический товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА возврату или обмену не подлежит. Законных прав на. Можешь и сдать и обменять. Я так нетбук обменяла.
При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть технически сложный товар. кроме того, без наличия технически сложного товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.
В ней должны быть отражены: модель, марка, технические характеристики устройства, его основные функции и причины поломки.
В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков технически сложного товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу технически сложного товара с целью установления того, что недостатки технически сложного товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Время, затраченное на ремонт, суммируется к периоду, указанному в талоне изначально. Информация о сроках нахождения товара в сервис-центре выдается при выдаче после ремонта письменно. Также должно быть описание проведенных работ, сведения об использовании деталей, материалов. На замененные детали срок гарантии начинается со дня выдачи после ремонта и равен первоначальному.
Возможности возврата технически сложного товара в магазин
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». К сожалению, в последнее время довольно часто возникают такие ситуации, в которых качества сложнотехнического продавцом и покупателем портит качество продукта.
Каждый вид товара должен находиться на торговой площади хотя бы в одном экземпляре, чтобы покупатель мог с ним ознакомиться наглядно. Обязательно на ярлыке наличие таких сведений: артикул; код или название модели; наименование торговой марки; цена; характеристика.
Процесс возврата товара ненадлежащего качества, входящего в Перечень технически сложных товаров имеет свои следующие особенности:
- Покупатель при обнаружении недостатка в товаре может его вернуть, потребовать возврата уплаченной суммы, либо требовать его замены на товар надлежащего качества, но только в очень ограниченный срок, который составляет всего пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара
- По истечению 15 дней со дня получения покупателем некачественного технически сложного товара продавец может предъявлять вышеперечисленные требования только:
- если обнаруженный недостаток является существенным.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же…
В целях защиты прав потребителя на отказ от заключения договора купли-продажи технически сложного товара и возврата уплаченной за товар суммы необходимо учитывать, что невозможность использования технически сложного товара более 30 дней вследствие неоднократного устранения его недостатков должна иметь место в течение каждого года гарантийного срока.
Однако, следуя букве закона (25 статье вышеприведенного закона), покупатель может возвратить денежную сумму за приобретенную вещь надлежащего качества лишь тогда, когда в день его обращения в магазин аналогичной вещи у продавца нет. Разумеется, нет. Дело в том, что обмену подлежат лишь товары, не подошедшие покупателю по фасону, расцветке, комплектации, размеру, габаритам или форме.
Да, можете. Этот товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Однако, если данный промежуток времени не был указан в документе на товар, тогда он равняется двум годам.
Правила возврата технически сложного товара надлежащего качества не предусмотрены законодательными актами РФ. Вернуть такой товар, если он исправен, функции, свойства не нарушены – невозможно, даже если он не подошел по размеру, фасону, цвету.
Осуществить полный возврат сложнотехнического товара в течение 14 дней, можно только в том случае, если купленный вами товар имеет заводской дефект. Он может быть абсолютно любой, даже не влияющий на работу устройства. Допустим вы приобрели дорогой смартфон, и только после внимательного осмотра дома обнаружили на его экране битый пиксель.
Наши юристы отслеживают все текущие изменения в законодательстве в отношении возврата и обмена покупок надлежащего качества.
При отказе от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного технически сложного товара. кроме того, без наличия технически сложного товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.
Как вернуть технически сложный товар надлежащего качества
Вопрос этот, судя по количеству запросов в поисковых системах, волнует многих. Но жизнь не стоит на месте, а электронная жизнь — тем более. Гаджеты все активнее и активнее покупаются в интернет-магазинах. Так, согласно исследованиям компании InSales в 2012 году российские интернет-пользователи потратили на онлайн-покупки 350,6 млрд рублей, что на 36% больше, чем в 2011 году.
Примечание: сразу стоит ответить на вопрос о том, почему же тогда смартфоны (абсолютно все) являются сложнотехническими товарами, ведь как можно подумать по аналогии с Ipod их основная функция – совершение звонков. Ответ достаточно прост.
Вы можете обратиться непосредственно к продавцу, напрямую связаться с изготовителем или же с кампанией-импортером. Чаще всего, потребители обращаются именно к продавцу, поэтому рассмотрим процесс возврата с этого ракурса.
Главным распорядительным актом, который относит товар к этой категории выступает Постановление 2011 года, за номером 924. В нём приведён весь перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату в 2018 году. Вот их полный список:
- Смартфоны. (Все современные смартфоны, относятся к списку сложнотехнических товаров не подлежащих возврату в 2018 году. Это обусловлено тем фактом, что даже самый «простой» смартфон на сегодняшний день обладает сразу несколькими функциями помимо совершения звонков. К примеру, такими как: радио, GPS, Wi-fi и др.).
- Бытовая техника (К этой категории относиться вся крупногабаритная бытовая техника, к примеру, такая как холодильники, стиральные и посудомоечные машины.).
- Все наземные, водные, летательные и сельскохозяйственные транспортные средства, которые приводятся в действие встроенным топливным двигателем, либо использующие электроэнергию для приведения в движение.
- Вся компьютерная техника (в том числе переносная).
Примечание: осуществить возврат товара, либо же его обмен по причине мелкой неисправности можно только в течении первых 14 дней. Далее будут действовать иные условия, о которых сказано далее.
Поскольку материнская плата, самое дорогое комплектующее в смартфоне, её замена обойдётся более чем в 50% от стоимости товара, а временные затраты на заказ детали и её установку в устройство обернуться в несколько месяцев (поскольку держать такую деталь, даже в АСЦ – не рентабельно), вам скорее всего будет предложен обменять телефон на новый, либо же вернуть за него денежные средства.
Вышеперечисленные требования при возврате сложнотехнического товара можно предъявить продавцу в течение пятнадцати дней от момента приобретения вещи (включая день покупки). В этот период можно сдавать назад товары даже с не столь существенными дефектами. Если же две недели от даты приобретения уже истекли, в соответствии со статьями ЗОЗПП, в частности 18-й, требовать возврата сложнотехнического товара не надлежащего качества вы можете, когда:
- Долго не возвращают предмет спора из сервиса (длительность ремонта превышает предельно допустимую границу в 30 дней);
- Выявленные недостатки предмета существенные, из-за них использование по назначению затрудняется, нанесён ущерб или может быть нанесён;
- В течение последнего года вещь была в сервисе боле, чем полтора месяца.
Если дефект визуально обнаружить невозможно, назначается независимая экспертиза – это одно из основных правил возврата относительно сложнотехнического объекта покупки.
При возникновении требований к продавцу после истечения 15 дней, нужно составлять претензию. Как составить заявление или претензию? Для получения денег за качественный товар, составляется заявление. Документ должен быть составлен на листе А4 грамотным языком, желательно печатным шрифтом. Бланк заявления на возврат качественного изделия можно взять здесь. Сколько же сектантов! Ужас. Читайте ст 25 ЗоЗПП. Сложнотехнический товар надлежащего качества ОБМЕНУ не подлежит. Про возврат по причине » не понравился » в законе НЕТ и НЕ БЫЛО. Нет, как раз таки если есть срок гарантии и телефон исправен, то права на обмен или возврат нет!