Объяснительная на жалобу клиента почта России
С момента получения письма или посылки отправителем и до доставки адресату почтовое отделение несет ответственность за сохранность доставляемого предмета. Если отправление повреждено или утеряно, почтовое отделение должно возместить убытки отправителю. Сумма зависит от типа товара.