Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Судебные процессы по иску о нарушении прав потребителя». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если суд удовлетворяет ваши требования из просительной части иска, то они должны отвечать требованию исполнимости.
Из анализа указанных норм права в их совокупности, можно сделать вывод о том, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли – продажи технически – сложного или дорогостоящего товара либо требовать его замены только в случае наличия в товаре существенных недостатков.
Содержание:
Куда подавать исковое заявление
В сегодняшней статье мы рассмотрим основы судебной практики по защите прав потребителей, правила подачи иска в суд и проведения судебных заседаний.
Так решил Санкт-Петербургский городской суд. Суть спора В результате ненадлежащего оказания услуг автоматической мойки, автомобилю получил механические повреждения.
Клиентка обратилась к юристу по защите прав потребителей Русиновой К.М. по причине нарушения сроков, а также ненаждлежащего качества изготовления кухонного гарнитура. По мере сборки кухни потребители обнаружили множественные недостатки, о которых заявили исполнителю и потребовали их устранения. Защита прав потребителей может осуществляться в различных формах: взыскание убытков, взыскание неустоек и иных штрафных санкций, принуждение к исполнению обязательств в натуре, привлечение к административной ответственности.
Как составить исковое заявление
В обзоре судебной практики Верховного Суда РФ за 3 квартал 2005 г . опубликован пример по применению ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы только в случае выявления существенного нарушения требований к качеству товара.
К тому же, как указано в ст. 202, ст. 203 ГК РФ, досудебное урегулирование спора никак не влияет на изменение срока исковой давности, и потребитель сможет в любой момент беспрепятственно воспользоваться правом на судебное разбирательство.
При разрешении споров о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Обращение в суд – лучший способ защитить потребительские права
Пошлина за подачу потребительских исков не уплачивается, за исключением сумм иска, превышающих 1 миллион рублей. В этом случае пошлина выплачивается, но при выигрыше дела ее заставят выплатить продавцу.
Необходимо грамотно составить исковое заявление и выбрать правильно сам суд, в противном случае иск не будет принят в производство.
Ситуаций может быть масса, в самых разных областях торговли и оказания услуг, исполнения договоров, и на основании ст. 46 Конституции РФ, ст. 17 ЗЗПП потребитель вправе подавать иск.
В суд наделены правами обращаться, кроме самого ущемленного в правах потребителя, такие органы:
- Роспотребнадзор в лице подразделений любого уровня;
- органы местной власти;
- прокуратура;
- общественные организации.
На основании изложенного суд приходит к выводу, что с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца в установленный законом срок в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, а именно в размере 8 750 руб. 00 коп. (17 000 руб. 00 коп. (стоимость товара) + 500 руб. 00 коп. (стоимость доставки) / 2).
В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1 при подаче исков о защите нарушенных прав потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины на основании ст. 333.36 НК РФ.
Неустойка взыскивается в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
В каких случаях это целесообразно, какие суды занимаются подобными вопросами, какие документы важно приложить к иску и где можно оплатить госпошлину?
Неустойка взыскивается в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Обращение в судебные органы по вопросам, касающимся нарушения прав граждан как потребителей, возможно в случаях, когда исчерпаны все реальные способы урегулирования конфликта в досудебном порядке, хотя это и не является непременным условием, предваряющим подачу иска.
Истец обратился в Красносельский районный суд Санкт-Петербурга с вышеуказанным иском, в котором просит суд: взыскать средства за ремонт в размере 250 009 рублей 9 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф.Требования иска …
Клиент обратился к Русиновой К.М. с жалобой на то, что продавец нарушил сроки передачи предварительно оплаченного товара. Урегулировать спор мирным путем не удалось. В результате обращения в суд исковые требования истца были удовлетворены в полном объеме, размер неустойки судом занижен не был.
Заседание открывается с проверки явки участников процесса, поэтому приходить в суд следует с паспортом гражданина РФ или иным удостоверяющим личность документом. Судья разъясняет участникам процесса их права и обязанности. Судебные прения по потребительским спорам проводятся при участии народных заседателей, если сумма иска не превышает 30-ти минимальных оплат труда.
В результате рассмотрения деола (4 судебных заседания) и неудавшейся попытки заключить мировое соглашение, суд удовлетворил исковые требования.
Потребителю следует знать в какой суд подавать исковое заявление, каким образом подавать исковое заявление, что должно содержаться в исковом заявление, какие пошлины и штрафы уплачиваются по ходу разбирательства, а также кто может представлять интересы истца.
По общему правилу исковое заявление должно быть оплачено государственной пошлиной, но по искам по защите прав потребителей закон делает исключение.
Из этого можно сделать вывод, что штраф установленный Законом о защите прав потребителей относится к самостоятельному способу защиты права.
В установленные законом сроки требования истца о возврате уплаченных за товар денежных средств ответчиком выполнено не было, в связи с чем истец обратился в суд. Каких-либо доказательств, подтверждающих правомерность действий ответчика при выполнении обязательств по договору, суду представлено не было.
Поскольку истец в силу закона освобожден от уплаты госпошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, исчисленным в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ, а именно в сумме 700 руб. 00 коп.
Судебные процессы по иску о нарушении прав потребителя
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хорошевский районный суд г. Москвы через мирового судью в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Подобные заявления всегда имеют свою форму и к ним процессуальным законодательством предъявляются четкие требования.
Решением суда, оставленным без изменения определением судебной коллегии, потребителю отказано в расторжении договора купли – продажи автомобиля, взыскании его рыночной стоимости на момент расторжения договора, в связи с отсутствием в технически сложном товаре существенных недостатков.
По делам о защите прав потребителей моральный вред специально доказывать не нужно. Верховный суд разъяснил, что если суд установит нарушение ваших прав потребителя, то это автоматически означает, что вам был причинен моральный вред.
Требования потребителя игнорируются? Выход – обращение в суд
В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.
Лавров С.В., Пилюкова Ю.Н. обратились в Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «Норманн-Юг» о взыскании в пользу Лаврова С.В. неустойки за нарушение срока передачи объекта долевого строительства за период с 24 января 2017 го…
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в полном объеме. Истец РОО «Красноярское Общество защиты прав потребителей» обратилось в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что 27.02.2017 года ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Красно…
Способы подачи иска в судебный орган
Претензия должна быть предъявлена по тем же правовым основаниям и содержать в себе те же требования, которые вы будете указывать в исковом заявлении.
Федеральный закон «О защите прав потребителей» – один из самых часто используемых в судебной практике. В его основе – защита прав покупателей, возникающих при покупке товаров или заказе работ и услуг.
Доверенность выдана сроком на «…» (прописью) с(без) правом(а) передоверия и действительна по «…».
Когда следует обращаться в суд?
Истица обратилась к юристу по защите прав потребителей Русиновой К.М. с жалобой на отказ ООО «СТЭК» в осуществлении поверки счетчиков воды в рамках заключенного договора. В результате обращения в суд в пользу истицы были взысканы денежные средства за все месяцы оплаты услуг за техническое обслуживание прибора учета (счетчиков воды), компенсация морального вреда, штраф.
Истец обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» о возврате ответчику автомобиля марки INFINITI EX 25 , гос.рег.знак , 2011 года выпуска, и взыскании с ответчика 1 887 900 рублей 00 копеек, неустойки в размере 700 000 рубл… Кроме того, данный Закон содержит самостоятельные нормы о взыскании неустойки в виде пени (п. 1 ст. 23, п. 3 ст. 23.1, п. 5 ст. 28). При этом при исчислении 50%-го штрафа в сумму следует включать и взысканную неустойку, поскольку штраф исчисляется исходя из взысканной в пользу потребителя суммы.