Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть в магазин самсунг а5». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Эти действия должны «встряхнуть» руководство магазина и побудить к дальнейшим конструктивным действиям. Полезный совет Обязательно убедитесь, что неисправность действительно имеет место, иначе телефон будут проверять за ваш счет.
Пока Samsung продавала в России ноутбуки, был крутой федеральный ритэйлер «Белый ветер». А когда Samsung с этого рынка ушла, крутой ритэйлер забуксовал, а потом и вовсе исчез. Но можно ли публично сказать — нам стали меньше способствовать, и мы обиделись?
И чтобы полетело оно обраточкой! Сказали про брак. Действительно, в отдельных партиях могло что-то быть на уровне 7%. И ничего, что именно в отдельных. Тогда как у других уважаемых коллег по бизнесу этот уровень средний. И даже иногда — ниже среднего.
Содержание:
Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон?
Закона «О правах потребителей», продавец по вашему требованию должен предоставить иной телефон, обладающий теми же основными свойствами. Сделать это магазин обязан в трехдневный срок. Если срок гарантии истек или не был установлен, то возврат некачественного телефона можно сделать в течение двух лет со дня покупки.
Это довольно частое явление. Только качественные и исправные телефоны разрешают вернуть или обменять не позже, чем через 2 недели после совершения покупки. Увеличивать данный срок нельзя. Но если договориться с продавцом, то сдать исправный девайс получится без труда.
Но не все подобные операции доставляют удовольствие. Иногда выясняется, что гаджет не подошел. Или у него обнаруживаются дефекты. При возникновении неисправностей потребители имеют полное право обратиться в специальные центры, в которых реанимируется техника, но для этого нужно выполнить ряд требований.
Почему может не подойти купленный телефон
Обмен смартфона надлежащего качества Срок обмена смартфона Обмен смартфона надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки. В данной статье рассматривается типовая ситуация.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Покупатели должны запомнить, что они могут рассчитывать на гарантийное обслуживание от Самсунга только при правильном монтаже продукта и сопутствующих элементов. В некоторых руководствах четко прописано, что установить технику должны специалисты, имеющие сертификат на проведение подобных работ.
Быстрая стирка. Идеальный результат.
Перечень сложны технических товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. Проверка качества проводится в соответствии с п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» в установленные законом сроки (в зависимости от предъявленных требований) в рамках действующих гарантийных обязательств компаний-производителей (изготовителей) и не требует от Покупателя дополнительных затрат.
Мы настоятельно рекомендуем Вам обращаться в АСЦ, если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с эксплуатацией и работоспособностью изделия. Настройка и установка (сборка, подключение и т.п.) изделия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами УСЦ соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе).
Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя.
Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин
Исключениями в данном случае являются ноутбуки и фотоаппараты, на них действует общая гарантия, благодаря которой даже приобретенная за рубежом техника подлежит гарантийному ремонту.
Чтобы понять данную особенность, придется ответить, можно ли поменять телефон на гарантии. Насколько эта задумка законна?
Но есть одна лазейка в ЗоЗПП – статья 12. В ней говорится, что продавец перед продажей товара обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о нем.
Если его нет, приобретать телефон не рекомендуется. Ведь тогда никаких прав на бесплатную починку или замену у гражданина не будет. Именно такого мнения придерживается основная масса людей. Так ли это на самом деле?
Если после покупки вы обнаружили в телефоне какие-либо дефекты, вы можете сразу нести его обратно в магазин и требовать возврата денег или обмена.
Но это право не распространяется на целый ряд продукции, перечень которой подробно расписан в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998. Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары бытового использования, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации. К ним относятся и телефонные аппараты, в частности, смартфоны.
Ненадлежащее качество сложной техники
При недостатках комплектации в процессе отказывают. Жаловаться на подобные решения бесполезно — они законны. И это должен учитывать каждый покупатель. Процесс возврата Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин? Да.
Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся.
Галактика 4). посмотрели, на витрине все было как нужно. Купили. Сели в машину, обнаружили что из коробки телефон такой же серенький как и мой первый.
Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation. Dsim qui blandit praesent luptatum zzril delenit augue duis dolore te feugait nulla facilisi.
Бесплатная консультация юриста
Действительно, такое бывает. По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке.
Тот самый заветный один процент. Возможно, корейцы специально поставляют в «Евросеть» бракованные телефоны.
Как показывает практика, она более охотно сотрудничает с клиентом, опасаясь порчи репутации и судебных разбирательств.
Важно! Модели телефонов Самсунг, которые были приобретены в другом государстве, не подлежат гарантийному обслуживанию на территории России. Сроки действия гарантии в среднем составляют 1 год, но для получения услуги необходимо вернуться в место приобретения товара.
Подобный документ прикладывается ко всем гаджетам и машинам. Телефоны здесь не являются исключением. На них тоже выдается соответствующий талон.
Я: Но ведь же телефоон покупали только вчера и менеджер жене сказала, что в течении 14 дней мы можем вернуть товар обратно.
Документ вызвал возмущение, не был подписан и в обмене отказали. После чего было направлено письмо в Samsung, представители компании обещали разобраться в вопросе, но дело так с места и не сдвинулось.
Кроме того, вы желаете получить уведомление о времени и месте проведения экспертизы или диагностики и сами доставите свой телефон в указанное место. Теперь несите претензию в магазин и добейтесь ее подписания представителем торговой организации. 6 Ждите.
Если заранее подготовиться к подобным ситуациям (это рекомендуется делать при любых обстоятельствах), можно воплотить задумку без особого труда. Главное знать свои права и не вестись на обманы и уловки продавцов.
Менеджер: Дело в том, что это устройство является технически сложным и он возврату и обмену не подлежит согласно «Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.
По закону о защите прав потребителей товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин.
Если срок гарантии на смартфон превышает срок на комплектующее изделие, покупатель вправе предъявлять требование на возврат всего товара. Это прописано в статье 477 части II Гражданского Кодекса РФ.
Было решено писать претензию. В интернете много информации о том, как можно вернуть товар надлежащего качества в магазин, но и противоречий тоже полно.
При этом, сама южнокорейская корпорация и все официальные ритейлеры не будут придираться к наличию мелких царапин и потертостей на корпусе флагманов.
Смотрим Перечень: в его п. 11 закреплено, что нельзя вернуть некоторые виды исправной техники, если она относится к технически сложным товарам.
Но как правило экспертизы дают отрицательные результаты по поводу наличия дефектов. а если дефект все таки находят. то сваливают все на покупателя типа покупатель сам виноват в возникновении дефекта. Отмечу что такими делами особо грешат Связной и Евросеть.
В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата.
Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара. Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Перед решительными действиями покупатель должен задуматься над причиной претензии.