Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как решить вопрос с некачественным ремонтом автомобиля». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Семь советов, которые помогут Вам отремонтировать автомобиль после ДТП по ОСАГО качественно и без доплат!
Сервисный Центр (далее по тексту — СЦ) играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока…
Казалось бы – как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения…
Содержание:
Некачественный ремонт: кто виноват и что делать?
Выслушав участников процесса, суд полагает, что объективная возможность проверки качества выполненных ремонтных работ, в том числе, экспертным путем со средствами инструментального контроля, у истца имелась. Однако таких действий им предпринято не было.
Исходя из общих принципов гражданского законодательства, меры защиты нарушенного права должны носить компенсационный характер и не могут являться средством злоупотребления заинтересованным лицом материальными правами.
Экспертиза поможет оценить качество проведенных ремонтных работ и выявить обоснованность заявленной стоимости.
При этом гарантийные автомобили, как правило, всё же направляются к официальному дилеру. В такой ситуации проблемы возникают крайне редко, но в остальных случаях клиенту часто предлагается станция технического обслуживания автомобилей (СТОА) менее высокого уровня или несколько сервисов на выбор. Бывает, что машина ремонтируется по «автогражданке».
Купили с мужем диван с доставкой. Дома начали замечать в диване много недостатков, например, разный размер подушек и много других несоответствий. Что …
Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак – не редкость. В порядочных магазинах, независимо от…
Если ремонтная организация не сможет устранить выявленные недостатки, в указанной срок необходимо принять автомобиль из ремонта и перейти к третьему этапу действий.
Четвертое: Если СТО или автосервис согласятся исправить «свои ошибки» — мы искренне поздравим Вас. Если же механики откажутся устранять «недочеты» — мы полностью возьмем на себя ведение дела в суде. Мы отсудим компенсацию причинённого ущерба, компенсацию морального вреда и все понесенные Вами расходы.
С учетом установленных обстоятельств, суд полагает, что требования Сумина Э.Г. к Воробьеву А.Г. о взыскании убытков, причиненных некачественным ремонтом автомашины удовлетворению не подлежат.
Если Вы хотите получить денежную компенсацию от ремонтной организации за выявленные недостатки, то необходимо провести оценку стоимости не устраненных дефектов. Наши профессиональные оценщики на основании проведенной экспертизы составят отчёт о стоимости восстановительного ремонта для устранения выявленных недостатков.
Наш коллектив в лице дипломированных экспертов, аккредитованных оценщиков и юристов готов защитить Ваши интересы в процессе ремонта Вашего автомобиля. Опираясь на большой опыт, знания, дорогое и точное диагностическое оборудование, мы поможем Вам получить качественно отремонтированный автомобиль, в противном случае, наши юристы взыщут с «ремонтников» штрафы, пени и моральный вред.
На основании наряд-заказа № ___ от ___________г., заключенного между мной – ______________________ и И.П._______________, И.П. _____________ принял автомобиль марки ________________ гос. номер ___________, год выпуска – ____г. с целью проведения ремонтных работ в виде переборки двигателя с заменой всех имеющихся деталей на новые.
Если это страховой случай, то страховщики «футболят Вас». При обращении к ним с проблемой , они «показывают пальцем» на СТО, а СТО обратно на страховую компанию.
При этом гарантийные автомобили, как правило, всё же направляются к официальному дилеру. В такой ситуации проблемы возникают крайне редко, но в остальных случаях клиенту часто предлагается станция технического обслуживания автомобилей (СТОА) менее высокого уровня или несколько сервисов на выбор.
В закон об ОСАГО в 2017 году внесены поправки, по которому все автомобили, пострадавшие в ДТП получают выплату в натуральном виде, то есть ремонтом. В сфере ОСАГО процветает некачественный ремонт автомобиля, так как страховые компании заинтересованы заплатить за ремонт поврежденного автомобиля как можно меньше.
Поэтому большинство полисов добровольного страхования предусматривает ремонт по направлению страховщика.
Большинство ремонтных организаций не соблюдают технологию ремонта, установленную заводом изготовителем. В погоне за сверхприбылью некоторые ремонтные организации идут на обман, подлог, применяют некачественные материалы, а автовладельцы все чаще сталкиваются с некачественным ремонтом.
Однако прежде чем обращаться в инстанции и привлекать автосервис к ответственности, следует доказать, что недостатки возникли именно в процессе работ. Если этого не сделать, техцентр может заявить, что ущерб возник после передачи ТС владельцу.
При поломке машины владелец обычно поручает устранение недостатков работникам СТО. Однако не всегда ремонт оказывается качественным.
Написала заявление в магазин с требованием об обмене, но мне отказали. сообщив, что по проведенной имим экспертизе туфли нормальные. Что мне теперь делать?
Это будет основанием для обращения в суд. Грамотное сопровождение хода всего судебного разбирательства поможет добиться положительного результата в короткие сроки, так как задача профессионального юриста — защитить и отстоять права своего клиента.
Досудебное урегулирование
Иногда достаточно только желания автовладельца и немного настойчивости в исполнении рекомендаций юридической консультации.Наши специалисты знают все тонкости данного вопроса, и могут применить их с положительным результатом и большой выгодой для вас. Иногда покупатели, которые сталкиваются с наглостью и хамством, имеют большое желание не только вернуть денежные средства за машину, но и проучить виновных. Закон «О защите прав потребителя» позволяет удовлетворить данное желание покупателя, так как продавец должен удовлетворить его требование в добровольном порядке.
Но если он не желает это делать, в этом случае суд, за отказ исполнять требование в добровольном порядке взыскивает с ответчика штраф 50% от стоимости иска, а так же удовлетворит требования о материальной и моральной компенсации. Такова судебная практика по возврату авто.
- И перейти к требованиям: расторгнуть договор, вернуть деньги, покрыть убытки.
- Не забыть напомнить о своем праве обратиться в суд, в случае если продавец попытается уклониться от своих обязательств и о десятидневном сроке ответа.
- И в заключении – подпись.
Любому автовладельцу за период эксплуатации своего автомобиля приходиться хотя бы единожды обращаться в сервисный центр для устранения каких-либо технических проблем со своим автомобилем.
Эти документы должны быть вывешены на видных для клиентов местах. Да и прейскурант на эти работы должен быть общедоступен.
На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Поэтому лучше все же ехать не в гаражи к местному «Кулибину», а на станцию технического обслуживания, где есть хотя бы разрешительные документы на проведение конкретных работ (лицензия, сертификаты, приложения к ним).
В случае если гарантийный срок не был установлен, клиенту придется доказать, что дефекты возникли уже после того, как он обратился в автосервис. Некачественный ремонт – о сроках, на протяжении которых можно предъявить требования: Если Вам не удалось обнаружить дефекты на этапе принятия работ, то Вы имеете право предъявить требования на протяжении гарантийного срока.
Если работники автосервиса хорошо разбираются в устройстве автомобиля, обладают достаточным опытом и используют качественные запчасти, то ремонт автомобиля у них обойдется без неприятных последствий.
Подробнее в нашей статье — Сроки ремонта автомобиля. Если исполнитель не уведомлял клиента о несоответствии деталей, то в случае возникновения неисправностей он не может ссылаться на то, что недостатки возникли по причине установки деталей, которые предоставил клиент.
Какие убытки можно взыскать если некачественно выполнен ремонт автомобиля
Это необходимо для компенсации износа, за вычетом которого страховщик оплачивает детали. В такой ситуации сервис может установить любые комплектующие по выбору страхователя.
Только на основании официального заключения можно привлечь недобросовестный автосервис к ответственности.
Обращаем ваше внимание, что в случае если ремонт осуществлялся по направлению страховщика, то отвечать за не качественный ремонт будет именно страховая компания, а не СТОА (станция технчического обслуживания автомобилей).
При обнаружении недостатков следует их зафиксировать. Сделать это может только эксперт, занимающийся оценкой состояния авто, в ходе специального исследования.
Споры с СТО (некачественный ремонт)
Незаконные причины отказа в гарантийном ремонте автомобиля – любые иные причины, помимо вышеуказанных.
Если недостаток несущественный, то автомобилист может потребовать от автосервиса: Безвозмездно устранить выявленный недостаток. Уменьшить стоимость работ. Отремонтировать авто повторно на безвозмездной основе.
О наличии каких-либо обстоятельств, являющихся препятствием для обращения заказчика к исполнителю работ по вопросу некачественного ремонта, истцом не указано.
При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Подготовка обращения в суд
Необходимо при передаче транспортного средства на СТО для осуществления ремонта в акте приема-передачи указать все имеющиеся недостатки.
После проведения работ по восстановлению водитель рассчитывает, что автомобиль будет вновь пригоден к эксплуатации.
Если же недостатки ремонта выходят за рамки допустимых пределов, стоит указать на это обстоятельство представителю СТОА.