Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Купили носки ненадлежащего качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Почему? Разве продавец или ИП должен отвечать стандартам которые выдают производители? Ведь у них имеются все этикетки, коробочки,где написано что имеются сертификаты. По идее то она должна к производителю обратиться, и если через суд и экспертизу докажет что именно эти колготки не соответствуют их размерной сетке, то им и предьявит за это.Мы то при чём?
Обмен, возврат товаров надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества или его обмен спустя 14 дней после получения возможен лишь при условии сохранения потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков) и только за счет покупателя.
Содержание:
Возврат качественного товара – подлежит возврату
Если приобретённые колготки или нижнее бельё являются товаром надлежащего качества, то вернуть продавцу такое изделие в течение 14 дней не получится.
В том случае, если некоторые недостатки все же были оговорены, но в ходе эксплуатации обнаружены новые, то покупатель не лишается права выставлять требования по вновь обнаруженным дефектам. Можно ли вернуть бракованный товар? При обнаружении брака в товаре покупатель может поступить любым образом из указанных выше.
Возврат или обмен всей остальной одежды, в том числе и детской, может быть осуществлен. Правила Для того чтобы вернуть или обменять вещь в магазине, вам необходимо будет написать специальное заявление. При себе нужно иметь паспорт или другой документ, который удостоверяет вашу личность. Другие документы продавец в праве не принять.
При получении денег следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования / ст. 22 ЗОЗПП;
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств / п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой носков на момент покупки и ценой на момент возврата / п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
- если носки был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) / п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.
Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели носки либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.
Принципиальное значение при возврате носков имеет следующие обстоятельства:
- установлена ли гарантия на носки;
- если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
- установлен ли срок службы на носки;
- если срок службы установлен, закончился ли он.
Производитель, который ответственно относится к размещению информации о своей продукции, так же будет заботиться и качестве самого товара.
Таким образом, в течении 14 дней возможен возврат обуви даже без объяснения причин или же покупатель может указать любой субъективный повод.
Если недостаток товара устраним, то товар можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней.
ВНИМАНИЕ: Поскольку эта статья была написана мною в 2015-м году, некоторая информация в данной статье могла уже устареть.
Совет №1. Покупайте одежду с подробной информацией на этикетке Бирки на одежде с информацией об изделии и производителе – не формальность и не дань моде.
Поинтересуйтесь гарантийным сроком Приобретая одежду, уточните, действует ли на нее гарантия и в течение какого времени. Обратите внимание: гарантийные сроки на так называемую сезонную одежду обычно отсчитываются с момента наступления сезона. При этом они могут варьироваться в зависимости от региона и часто регулируются местными властями.
Когда продавец имеет право отказать в возврате?
Когда мы приобретаем новые туфли или ботинки, достаточно сложно обнаружить их отдельные дефекты. Как правило, различные недостатки новой обуви становятся заметными только лишь после того, как они побывают пару дней в носке.
Если будет доказан факт механического повреждения обуви в процессе ее использования, то в гарантии будет отказано.
И если покупатель это докажет, он взыщет с Вас все, что только предусмотренно законом. сумма явно большая чем стоимость товара.
При этом другие причины не служат основанием для возврата белья. Условия возврата белья Возврат белья закон считает правомерным при соблюдении определенных требований:
- Покупатель должен обратиться в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки;
- Белье не должно быть ношенным;
- Белье должно сохранить свой товарный вид (целостность упаковки, наличие ярлыка производителя на белье);
- Наличие чека или товарной накладной на покупку товара;
- Если нет документов, подтверждающих совершение покупки в данном магазине, то потребитель может сослаться на свидетельские показания;
- Товар, купленный по акции или на распродаже, возврату не подлежит ни при каких условиях;
- Комплекты нижнего белья могут подлежать возврату только в целом виде, а не по частям.
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные), есть такой пункт в перечьне, НО тут речь о товарах надлежащего качества которые не подошли по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветки или комплектации.
Ну почему нет. дефект в обуви не носив ее не как не выяснишь, для этого и определено государством правило о двух недельном возврате некачественной обуви. Понятно что продавец не хочет лишаться уже полученной выгоды и будет всячески избегать возврата денег или замены товара.
Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?
Именно такой совет напрашивается в адрес потребителю. В течение какого времени можно вернуть одежду в магазин? Срок возврата одежды зависит от причин ее возвращения назад в магазин. Если вещь доброкачественная, но не понравилась, либо не подошла по размеру, фасону, цвету, то нужно успеть сделать возврат за две недели.
А что делать, если приобрели такой товар до наступления сезона носки, а в процессе ношения выяснилось, что он некачественный? Ведь с даты покупки может пройти достаточно долго времени?
Ее потребительские свойства также должны быть сохранены. Нельзя попользоваться товаром, а потом вернуть его. Желательно, чтобы при возврате чек был сохранен. Что нельзя вернуть? Какие виды одежды не подлежат возврату? Существуют товары, которые нельзя вернуть обратно в магазин.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть носки с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.
Можно ли вернуть одежду обратно в магазин на законных основаниях
При отказе от исполнения договора купли-продажи носков продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного носков.
Белье как категория товара предназначено для индивидуального пользования, и поэтому в этом плане требования закона вполне справедливы. Исключения из правил Но в любом законе есть поправки и исключения. Написаны они, как правило, в самом конце документа, мелким шрифтом, который не многие потребители читают.
В соответствии с Постановлением Правительства от 19998 года №55, данная категория товаров, будучи надлежащего качества, входит в перечень не подлежащих возврату. Что касается некачественных товаров, то их, по закону, вернуть можно.
Перечень непродовольственных надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.Возврат носков в магазин по закону И если покупатель это докажет, он взыщет с Вас все, что только предусмотренно законом.
Перечень непродовольственных надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.Возврат носков в магазин по закону И если покупатель это докажет, он взыщет с Вас все, что только предусмотренно законом. сумма явно большая чем стоимость.
Сегодня купила в магазине носки, на кассе обнаружилось, что стоят носки в два раза дороже, чем указано на стенде (кто-то скорее всего неправильно повесил из покупателей). Решила отказаться от покупки, но мне кассир сказала, что носки входят в категорию товаров, не подлежащих возврату и отказалась аннулировать покупку.
Если на носки установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки носков, если не докажет, что они возникли:
- после передачи носков потребителю;
- вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Я именно это и имела в виду! Она утверждала что фактически сами колготки указанному размеру на этикетке не соответствуют.
Рассчитывать на возврат или обмен нижнего белья хорошего качества в четырнадцатидневный срок после покупки, покупатель может только в том случае, если в магазине нет соответствующего информирующего объявления со ссылкой на запрещающий закон, а также если продавец не предупредил об этом покупателя устно в момент совершения покупки или выбора изделия.
Приходилось возвращать протекающие сапоги через неделю после покупки, ношенные. Видимых дефектов у них не было, но при носке оказалось, что они пропускают воду.
Следует отметить, что обувные магазины в обязательном порядке должны быть оборудованы специальными местами для примерки: скамейками, лавочками, стульчиками, пуфиками.
Поэтому с дешевой обувкой заморачиваться не стоит, а вот зимние женские сапоги (по 15-25 т.р.) супруга возвращала пару раз, причем после 1,5 лет эксплуатации — даже не потребовалось делать экспертизу, т.к. дефект для столь высокой цены был очевиден.
Ситуация такая. Вчера купила в крупном торговом центре, в бутике чулки. живу в 5 минутах ходьбы от магазина, пришла домой и сразу примерила, сразу обнаружила дырку и «стрелку», продукт безнадежно испорчен и к носке не пригоден.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
Швейные и трикотажные изделия не подлежащие возврату
Можно ли вернуть обувь в магазин, если она натирает ноги или же она попросту оказалась неудобной по истечении 14-дневного срока?
Написать заявление в 2 экземплярах о замене некачественного товара или возврате за него денег, с подробным указанием дефекта. При требования возврата денег или замены товара в заявлении обязательно сослаться закон о защите прав потребителей и в частности на ст. 18 Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре.
Порядок действий при возврате Если чек вы не сохранили, то вместо него вы можете использовать показания какого-нибудь свидетеля, который видел, как вы покупали нижнее белье.