Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Письмо претензия на некачественный товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Рассмотренный пример жалобы на некачественный товар подходит для общего случая. Но каждая ситуация индивидуальна, имеет особенности, которые видит опытный юрист. На стадии консультации он проведет анализ документов и укажет на перспективы дела, распишет дальнейший алгоритм действий.
Претензия на некачественный товар, вернее ее примерный бланк, нужен тогда, когда действительно есть необходимость в отстаивании гражданских прав.
Претензия на некачественный товар составляется в двух экземплярах. В документе необходимо четко и информативно изложить суть требований, обозначить сроки получения ответа, все изложенные притязания должны быть рациональными, доказуемыми. Жалобы должны быть подкреплены ссылками на законодательно установленные нормы.
Содержание:
Претензия на некачественный товар – скачасть бланк
П. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» позволяет потребовать:
- безвозмездно устранить недостатки или возместить расходы покупателя, который уже потратился на ремонт;
- заменить товар на аналогичный;
- заменить продукт на другой с доплатой или, напротив, возвратом части денег;
- полного возврата средств.
Составляя жалобу, укажите данные обеих сторон спора. Детально, но кратко изложите суть нарушения ваших прав. Напишите, какие недостатки считаете наиболее существенными. Сошлитесь на пункты закона или договора. Изложите ваши требования: возврат денег, замена, уменьшение покупной стоимости (на ваш выбор). Обязательно пропишите срок устранения недостатков. Как правило, это 10 дней.
Также советы юриста будут незаменимым помощником и путеводителем по законодательной базе. Какие вопросы к юристам по административному праву? Административное право — это очень важная отрасль, которая, по сути, разбирает юридические отношения между обычными гражданами и чиновниками различных инстанций.
Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)
Мебель была заказана и привезена клиенту. В процессе сборки были обнаружены недостатки. И при сборке были повреждены стены и подоконник на кухне. Работники компании-производителя обещали скорую замену некачественных деталей, но не сдержали обещание.
Случаи, когда сторона, нарушившая право потребителя на получение качественного товара или услуги, не признает претензии и отказывается принимать рекламацию или подтверждать принятие претензии своей подписью на экземпляре покупателя, не единичны. Такое стечение обстоятельств предполагает определенный алгоритм действий.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Самая первая сложность в вопросе возврата купленных товаров – это расплывчатое понятие качественной и некачественной вещи. Согласитесь, редко, совершая покупку, мы заключаем договор купли-продажи, в котором четко и ясно расписаны все характеристики и свойства товара.
Кроме этого, покупатель может потребовать возместить убытки, которые были причинены ему вследствие неисправности покупки. В образец претензии поставщику по качеству товара можно включить и такое требование.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. 21 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Следовательно, общая сумма товара с учетом доставки составила _______ рублей. Денежные средства за Товар внесены мной в полном объеме согласно условиям Договора, что подтверждается кассовым чеком.
Важные ссылки на статьи закона
Претензия на некачественный товар: какой товар можно считать некачественным + как зафиксировать брак и составить акт + 5 вариантов решения проблемы + список законодательных статей + как грамотно составить претензию + 5 примеров + сроки подачи и ответа продавца + надежный способ вручить претензию.
Если вы не знаете где найти бланк претензии на возврат или замену товара, то можете обратиться к консультантам нашего сайта. Также, образец претензионного письма можно скачать с нашего сайта.
Причины по которым заемщик не может выплачивать кредиты могут быть самыми разными.Чем грозит не выплата кредита или как вести себя правильно, оказавшись в такой сложной ситуации.
Не каждый человек знает, что такое рекламация, где она применяется и как правильно ее написать и предъявить. Хотя с приобретением некачественного товара сталкивался практически каждый гражданин нашей страны. В большинстве случаев, покупатель старается не связываться с продавцом, пытаясь сберечь свое время и нервы.
Привлечение специалистов в сфере права к защите интересов покупателя может обойтись бесплатно – в случае выигрыша расходы на юридические услуги перекладываются на ответчика.
Ресурс призван помогать в составлении договоров и любых других документов. Стараемся размещать только актуальные шаблоны и бланки. Если сайт оказал вам помощь, отблагодарите его: поделитесь ссылкой с любой интернет аудиторией. При возникновении вопросов, а также предложений, просьба пользоваться обратной связью.
Если покупку совершает физлицо, претензия за некачественную продукцию направляется продавцу. Ее можно лично отнести в магазин (в этом случае попросите поставить на вашем экземпляре отметку о получении, а второй оставьте в торговой точке) или направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если спор возник из-за возврата крупногабаритного предмета весом более пяти килограммов, то, согласно пункту 7 статьи 18 Закона, оплатить его доставку обратно в магазин обязан продавец. Об этом также стоит упомянуть в рекламации.
Мирное разрешение конфликта выгодно обеим сторонам. Вот его основные преимущества:
- вопрос решается быстрее;
- нет судебных издержек;
- сохранена репутация;
- не нужно готовить массивный пакет бумаг для суда.
Потребитель купил кондиционер за наличный расчет. После установки кондиционера были выявлены явные недостатки приобретенного товара: кондиционер не мог работать на охлаждение. С этой проблемой потребитель обратился в сервисный центр. Неисправности кондиционера не были устранены.
Куда подавать претензию на некачественный товар
Претензия покупателя БАДов с требованием возврата денежных средств по причине низкого качества товара. Претензия содержит необходимые сноски на Закон о правах потребителей и может быть применима в случаях, когда требуется сделать возврат некачественного или сомнительного товара, ненадлежащего информирования потребителей о качествах пищевого товара, проданного и приобретенного в лечебных целях.
Составляется рекламация на бланке юридического лица или организации с указанием своих реквизитов. Делаете два экземпляра. Один отдаете поставщику некачественного товара, на другом вам ставят дату и входящий номер.
На основании договора купли-продажи № ___________ от __.__.____г., заключенного между мной – __________ и ООО « ______ », я – _____________ приобрел телевизор (модель, артикул)___________ , стабилизатор (модель, артикул)___________.
На основании ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
На основании ст. 26.1 Закона Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
До написания претензии сначала уточните нужную информацию о реквизитах магазина, полном и официальном его названии, почтовом адресе.
Нужно понимать, что недостаточно машинально заполнить графы, а необходимо иметь минимальные юридические понятия.
То есть, обращение в суд подведет итог всем действиям и событиям, которые проводились и происходили в досудебном порядке и имеют значение для объективного рассмотрения дела.
Под рекламацией понимается обычная претензионное письмо, которая предъявляется в результате неудовлетворенности одной из сторон при заключении сделки (при нарушении сроков доставки, комплектации, качественными характеристиками, количеством (недостачей) полученного товара и т.д.). такое письмо обычно содержит перечень требований к нарушителю договора купли – продажи или поставки.
Единого универсального бланка, подходящего под каждый претензионный случай, не установлено, поэтому документ составляется в свободной форме, однако при условии отражения в нем обязательной информации.
Некачественный товар – это тот, что не соответствует своему предназначению и характеристикам, не выполняет функций, указанных производителем и продавцом. Согласно статье 23 ЗоЗПП, в случае нарушения продавцом срока возврата средств на протяжении 10 суток, ему будет начислена пеня в объеме 1% от общей покупной цены товара за каждый день просрочки.
Экспертизу может заказать любое заинтересованное лицо или суд, если на заседание стороны представили разные выводы специалистов, исследовавших товар.
Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав.
Претензия на некачественный товар — стиральную машину. После покупки, в процессе эксплуатации покупатель обнаружил, что машина имеет существенный технический недостаток. У нее не работает функция отжима. На основании закона о правах потребителя покупатель некачественного товара требует вернуть ему полную стоимость стиральной машины.
Делаете абзац и с новой строки излагаете, когда именно был приобретен товар, по какой цене, укажите срок гарантии.
Чтобы претензия была принята и ваши требования удовлетворены контрагентом, она должна содержать следующие пункты:
- нумерация и дата оформления документа;
- реквизиты организации, к которой претензия предъявляется;
- название документа (в нашем случае это будет слово Претензия);
- описание требований — здесь указывается суть проблемы, номер документации, которая сопровождала груз и непосредственно причина возврата товара;
- ссылки на пункты договора и нормы закона, которые были нарушены;
- название возвращаемого товара;
- количество;
- доказательная база;
- сумма, на которую рассчитывает предъявитель претензии (в нашем случае это будет организация – продавец);
- приложение к претензии всех необходимых документов.