Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если продали шубу ненадлежащего качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
К нам обратилась клиентка с просьбой вернуть шубу в магазин, так как после месяца носки у шубы оторвался воротник и появились залысины на мехе. Шуба была приобретена в салоне меха «Елена Фурс», с шубой выданы все этикетки и метки.
При этом вы можете либо вернуть шубу и получить деньги, либо потребовать замены. При этом стоит учесть, что шуба должна сохранить товарный вид, а у вас должны иметься на руках документы о покупке.
Содержание:
Как вернуть шубу в магазин надлежащего качества
В том случае, если экспертиза показала, что дефекты возникли по вине потребителя, то оплачивает ее потребитель, в остальных случаях – магазин.
Если желаемого товара для обмена вы не смогли получить, продавец обязан вернуть вам потраченные на его покупку деньги в течение 3 дней. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Потребитель поступила правильно, и все должны владеть знаниями о защите их нарушенных прав. Продавцам это наука, прежде, чем закупать товар низкого качества, нужно умело разбираться в мехах и заботиться о качестве продаваемого товара.
Учитывая сезонность товаров и наличие различного рода распродаж, поговорим о таком продукте, как меховое изделие из натурального сырья. Уважаемые дамы обращаются к нам с вопросом о том, как вернуть некачественную шубу, и возможна ли помощь в решении спора со стороны нашего представителя?
Прежде чем отвечать на этот вопрос, стоит отметить несколько важных вещей:
- Законом не регулируется срок гарантии на шубы. Поэтому при покупке обязательно спрашивайте его и требуйте гарантийные документы. Практика показывает, что гарантия на шубу обычно составляет год или два;
- Не все недостатки изделия могут считаться браком. Существует целый перечень вещей, браком не считающихся. Перечислять их все не имеет смысла – отметим лишь то, что не считаются браком недостатки, считающимися естественными (например, выцветание меха);
Almerialaw, вы обсуждаете проблему, которой нет. Вы не сказали, обратилась ли клиентка в магазин. отказали ли ей в возврате или нет. Вы просто описываете вариант того, что можно сделать с бракованной вещью. Вы говорите о защите прав потребителей. Хотя права еще не нарушены.
Как видно из приведенного примера потребительского спора, вернуть некачественную шубу невозможно без проведения независимой экспертизы изделия. Мало, кто из покупателей решается идти в суд, потому что их посещает мысль о незначительности спора и отсутствие доверия судебной власти.
Порядок возврата шубы ненадлежащего качества
Бывает такое, что продавец идет навстречу покупателю, соглашается вернуть деньги, но затягивает реальную выплату, ссылаясь то на форс-мажорные обстоятельства, то на то, что «в кассе нет денег» и на массу других препятствий, обещая заплатить как можно скорее.
При наличии гарантии проблем возникнуть не должно. В этом случае вернуть норковую вещь можно в течение всего гарантийного срока, а не в течение 14 дней, прописанных законодательством. Поэтому храните гарантию и чек на вещь не менее года с момента покупки.
А тем, что вы выцепили рваную шубу с такой дыриной из интернета, Вы портите репутацию магазина. А это клевета. Не боитесь за клевету влететь?
Важно в полной мере выполнять обязательства по оплате кредита вплоть до момента расторжения договора. Иначе вас ждет немалая пеня. После расторжения договора банк возвращает деньги, оплаченные за тело кредита. А вот возместить проценты в полном объеме получится только с помощью опытного юриста.
Как вернуть шубу, купленную в кредит или рассрочку?
У владелицы мехового изделия появилось заболевание аллергического характера. В начале февраля 2011 года обратилась к продавцу с просьбой о расторжении договора купли-продажи, но получила отказ. 07 апреля 2011 года пальто было передано на экспертизу независимому эксперту на предмет выявления и наличия дефектов.
И вот – вы стали обладательницей долгожданной обновки, но присмотревшись к ней поближе, поняли, что это не совсем то, что вы хотели.
Метки поддельные пошли,как акцизные марки на спиртном.Ну что и следовало ожидать.Меня интересует,а как так воротник можно порвать за месяц?:))прям аж интересно….
Позади долгие походы по шубным магазинам, примерки. Вы тщательно подошли к выбору шубы, прочитали много советов на тему того, как выбрать шубу по фигуре, как уберечься от подделки, какой мех и фасон выбрать.
Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
Если представитель магазина при осмотре возвращаемого изделия установит, что шуба была в носке, он откажет в возврате или обмене на другой товар. Ваши доводы о том, что шуба мала или велика, не подходит по цвету или фасону, не будут при этом играть никакой роли.
Как вернуть деньги за некачественную шубу
Тогда не стоит тянуть, а нужно сообщить продавцу, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы вправе требовать пеню за просрочку законных требований потребителя. Она составит 1% от стоимости товара.
Действительно в настоящее время тема является очень актуальной, так как производители норковых шуб, а также продавцы не всегда честны с покупателем и порой продают некачественный товар.
Многие потребители могут быть введены в заблуждение продавцами, после чего многие покупатели не хотят отстаивать свои права, или думают, что они сами виноваты в сложившейся ситуации или просто так сложилась судьба и ничего поделать нельзя, хотя это не так.
На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае если потребитель обнаружил недостатки в приобретенном товаре, он имеет полное право:
- Потребовать от продавца замены товара ненадлежащего качества, на товар той же самой модели, но уже без недостатков, если это возможно;
- Потребовать замены товара ненадлежащего качества, на аналогичный товар, другой марки, модели или производителя;
- Потребитель вправе требовать от продавца снижения цены на товар, в котором присутствуют недостатки;
- Потребитель вправе требовать от продавца незамедлительного устранения недостатков обнаруженных в товаре, либо выплаты компенсации за устранение недостатков в товаре своими силами;
- Также потребитель в праве требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за бракованный товар денежной суммы.
Тем не менее, добросовестные производители, которые поддерживают свой имидж, откатывают скрои в барабанах для придания меху мягкой текстуры и для того чтобы не делать дальнейшей «подрезки». Чтобы понять что перед вам не заводской брак и не подделка, проведите по меху в месте шва влажной ладонью.
Если в течение этого времени магазин не реагирует на выставленную вами претензию, то понадобится экспертиза мехового изделия. Ее желательно провести в присутствии представителя продавца. Результат запросите в двух экземплярах: один для себя, второй – для магазина.
Внимание! Данный сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости товара, пожалуйста, обращайтесь к продавцам магазинов.
Авторы, блогеры, читатели, которые выражают свое мнение по вопросам, волнующим общество. Неравнодушные хабаровчане с активной гражданской и жизненной позицией. Habinfo открыт для освещения и обсуждения тем, актуальных для хабаровчан.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
Если две недели прошли, но гарантийные сроки еще не вышли, то при наличии брака шубу можно вернуть по претензии. Проходит возврат шубы в следующем порядке:
- Обратитесь либо к продавцу, либо к специалисту, и узнайте, является ли возникший брак гарантийным случаем;
- Обратитесь к продавцу и составьте претензию. В ней укажите причину возврата (характер брака). При этом продавец имеет право требовать экспертизу;
- Проведите экспертизу. Сделать это можно как в магазине, так и у специалистов;
- Сдайте шубу и либо получите назад деньги, либо поменяйте её на более качественную.
Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.
Возврат шубы, как вернуть шубу в магазин и можно ли получить деньги
В случае, если шубку вы все-таки носили, но она вам перестала нравиться и вы захотели ее вернуть или поменять, то у вас ее не примут, поскольку условия возврата не соблюдены.
Если магазин отказывается принять шубу обратно, следует написать претензию. Пишется она в произвольной форме. В ее верхнем правом углу указывается наименование продавца, его адрес, данные покупателя (фамилия, имя, отчество), адрес по прописке, телефон для связи. В основной части претензии описывается спорная ситуация, причины возврата, требования к продавцу.
Очень актуальная новость! Норковые шубы сегодня очень популярны, но часто за норку продавцы выдают более дешевый и менее качественный мех других животных. Некую гарантию качества и подлинности дают крупные салоны. В магазине вас попросят написать специальное заявление на возврат. Закон не обязывает вас этого делать. Однако для упрощения процедуры и ее ускорения следует данное заявление написать. Если оплата за меховое изделие производилась наличными средствами, их обязаны вернуть в день обращения и возврата товара.
Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели шубу либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.
Стоит помнить, что не все нюансы, которые вам не нравятся в шубе, являются дефектом. Например, за дефект многие принимают расколы на мехе, но они им не считаются и если других изъянов нет, то вещь не признают некачественной.
Весь процесс возврата довольно простой, и данные шаги может выполнить любой покупатель. Конечно, не всегда всё идёт идеально и ниже я расскажу о возможных вариантах развития событий.
Можно ли вернуть шубу в магазин после подгонки
Для того, что бы вернуть меховую шубу обратно в магазин следует взять с собой паспорт, саму шубу, чек об оплате. Обратите еще раз внимание на то, что если возвращаетекачественный товар, он должен быть не ношенным. Если вы выбросили чек или же потеряли его, можно воспользоваться показаниями свидетелей. Наверняка при осуществлении покупки с вами кто-то был рядом, с кем-то советовались.
На практике, гарантийный срок изделия составляет один-два года. Но на деле вы можете пожаловаться на заводской брак в течение 2 лет с момента ее приобретения. Однако имейте в виду, что для того чтобы вернуть шубу, вам придется подтвердить, что вы купили ее с браком, что он появился не вследствие носки изделия, а был до того, как вы приобрели изделие.