Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Продажа некачественного товара косметика». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
К несчастью, получить обратно потраченное на испорченную или бракованную косметику сложно. Просто подойти и вернуть ее обратно, словами попросив отдать деньги или заменить товар, может получиться лишь в случае недорогих средств. А там, где речь идет о крупных суммах, продавцы часто отказывают.
Также Вы имеете право проверить исправность пульверизатора у дезодорантов или духов. Но это правило обычно не соблюдается, во многих торговых сетях и отдельных магазинах запрещено пробовать дезодоранты и парфюмерию. Итак, перечислим ситуации, при которых потребитель может вернуть испорченный товар.
В данный перечень входят лекарственные и медицинские препараты, товары для развития новорожденных и подарки для них, парфюмерная продукция, средства личной гигиены и другое. Многих женщин и девушек волнует вопрос, подлежит ли возврату косметика.
Содержание:
Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров
Правило 14 дней, по которому покупатель может вернуть товар, в случае с парфюмерией и косметикой не работает.
В летуале я бы такому не удивилась (я там ничего и не покупаю такого крупного, только по мелочи), теперь наверное и в ИДБ ходить перестану. Я была уверена, что единственной проблемой будет отсутствие чека, а тут такое … В общем, я стала подкованней в этих вопросах теперь. Хотя рано еще судить, посмотрим, чем все закончится.
Бгг, Вы можете сами провести экспертизу, если магазин откажется (а он может). В таком случае, идете в лабораторию, платите от 1000 р. за экспертизу и они смотрят со всех сторон вашу бутыль. А далее 2 варианта: либо экспертиза показывает, что это Ваши шаловливые ручки были причиной поломки, либо что это заводской брак.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.
Можно ли вернуть или обменять товар в магазине?
Приобретение профессиональной косметики осуществляется не только в магазинах, но и специальных салонах.
Использование такой, скорее всего, приведёт к появлению зуда, сыпи, покраснений и других аллергических реакций. Магазин не имеет права торговать испорченной продукцией, и вы можете потребовать возмещения затраченных денежных средств. лучше приобретать в крупных парфюмерно-косметических ритейлерах.
Возврат декоративной продукции для макияжа возможен, если она:
- Не соответствует требованиям качества;
- Имеет побочные действия, например — аллергическую реакцию;
- Оказалась ненатуральной, хотя изначально реализатор уверил вас в ее стопроцентной натуральности;
- Оказалась не фирменной, а подделкой под оригинальный бренд.
ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ, мы рады сообщить Вам о нашей новой услуге — доставке косметики BABOR и косметики для волос GOLDWELL, а также подарочных сертификатов к Вам домой или в офис.
Права потребителей и их защита
Экспертизу заказывает покупатель за свои деньги. Если анализ покажет, что товар некачественный, магазин будет обязан вернуть деньги и за покупку, и за экспертизу.
Возврат товаров в магазин регламентируется такими законодательными актами:
- Законом РФ «О защите прав потребителей»;
- Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату…, утвержденным ПП РФ №55.
Российский потребительский закон одинаков как для стационарных предприятий по продажам, так и для тех реализаторов, которые действуют на просторах интернета. Однако здесь сроки возврата несколько иные – если вы получили по почте некачественный товар, то вы также можете составить претензию и вернуть косметическое изделие обратно в интернет-магазин, но только не позднее, чем в недельный срок.
Итак, подлежит ли возврату косметика? В случае, если вы приобрели качественный косметический товар, который не подходит вам по определенным качествам, то возврат запрещен.
Закон на страже красоты: всё о возврате косметики в магазин
Невозможность вернуть качественную косметику в магазин установлена пунктом 3 «перечня непродовольственных товаров…».
Юрист компании-продавца будет оценивать претензию – она написана профессионалом или возмущённой покупательницей, которая не работала с юриспруденцией? Во втором случае претензия с вероятностью 99% отправится в корзину.
Многие потребители убеждены, что косметика относится к типу таких товаров, возврат которых в магазин невозможен. Такое мнение активно формируют и продавцы данный продукции, которые убеждают своих клиентов в том, что косметический и парфюмерный продукт входит в список товаров, запрещенных к возврату.
Салон, где продали тушь, маникюрный набор, духи наверняка будет упирать на то, что «косметика относится к категории товаров, который обмену и возврату не подлежит».
Многие потребители убеждены, что косметика относится к типу таких товаров, возврат которых в магазин невозможен. Такое мнение активно формируют и продавцы данный продукции, которые убеждают своих клиентов в том, что косметический и парфюмерный продукт входит в список товаров, запрещенных к возврату.
Теперь, если еще когда-то возникнет что-то подобное, то обязательно обращусь. Выкидывать деньги на ветер совсем не хочется.
Как вернуть некачественную косметику продавцу?
У меня был один случай(правда не с косметикой). Мне ничего не вернули. Но за любые дорогие покупки я теперь чеки по месяцу храню…
Если вы заказали парфюмерное или косметическое средство через интернет и, по разным причинам собираетесь его вернуть продавцу, у вас также есть право отказаться от покупки.
Юристы компании «Правосфера» предоставят Вам квалифицированную юридическую помощь по вопросу защиты прав потребителя при покупке косметики в кредит, помогут расторгнуть кредитный договор и вернуть потраченные средства.
Многие женщины интересуются вопросом можно ли вернуть косметику, и на каких основаниях осуществляют данную процедуру.
Возврат косметики – качественные и некачественные товары
В случае отсутствия состава с указанием всех ингредиентов, неизвестно воздействие средства на человеческий организм при регулярном нанесении.
Если продавец не примет претензию, ваша спутница должна от руки поставить отметку, что свидетельствует отказ магазина. Как правило, крупные торговые сети дорожат своей репутацией, поэтому или ваш документ примут без вопросов, или сразу вернут деньги, или предложат обменять товар на аналогичный продукт соответствующего качества.
Недостатки косметической продукции могут быть такими — несвойственные данному товару запах, цвет, консистенция и пр., а также несоответствие содержимого тюбика, банки, флакона и пр. тому товару, который был оплачен покупателем.
К сожалению, косметика, которая представлена сегодня в отечественных торговых точках, не всегда соответствует заявленным нормам и требованиям качества. И, как правило, в том, что потребитель купил низкопробный продукт, он узнает уже гораздо позже.
Можно ли вернуть в магазин косметику?
При выборе матирующих средств и другой косметики с различными оттенками лучше всего гарантированно убедиться в том, что товар идеально подходит, так как в обратном случае возврат товара невозможен по ряду вышеописанных причин.
Немаловажную роль играют результаты экспертизы. Они в обязательном порядке должны прикладываться к составленному документу. Передавать его желательно лично продавцу при свидетеле, которого можно взять с собой.
При этом вы можете рассчитывать не только на возврат стоимости товара, но и на возмещение убытков, понесённых в связи с приобретением некачественной, а так же морального вреда.
При неправильной маркировке. По техническому регламенту упаковка обязана содержать информацию о компании-изготовителе, месте производства и т. д. Также должны быть данные о сроке годности, дате и времени изготовления, составе.
Если же претензию составит юрист, то это будет сигналом для компании-продавца: к делу подключился профессионал, так что лучше отдать деньги по-хорошему.
В случае, когда продукция дорогая, то совершить возврат без заполнения специального заявления будет невозможно.
Данные ситуации регулируются Федеральным Законом «О защите прав потребителей», а также нормативными правовыми актами в сфере банковского права, в том случае, если Вам оформили кредитный договор с банком. Также покупатель может требовать сертификат качества. Очень многие клиенты даже не догадываются о своих правах и не пытаются проверить устройство. Если продукт качественный, то вернуть его невозможно. В случае обнаружения дефектов или поломок клиент вправе предъявить требования администрации торгового центра. Как при этом нужно вести себя покупателю, и какими положениями закона руководствоваться?
Как же быть покупателю? Запомните – косметические средства и декоративную косметику можно вернуть только в одном случае: если покупка ненадлежащего качества.
Если же изделие имеет производственный брак, то торговое учреждение обязано в установленные сроки возвратить деньги или же обменять косметику.
Разрешение данной проблемы будет определяться спецификой Вашей ситуации, в том числе и сроками, которые прошли со дня оформления договора и выплаты денег.
В данном документе не говорится о том, имеет право покупатель возвращать не кондиционный товар назад в магазин, или нет. Здесь находится полный список товаров, которые вернуть обратно продавцу невозможно. В случае, когда товар отвечает всем стандартам качества, то предъявлять требования и просить об обмене нельзя. В запрещенный список входит косметическая продукция и парфюмерия.
Схема проста, но эффективна. Старую дату прячут под наклейкой с новой датой, и вот, пожалуйста, готовый к продаже «свежий» продукт. Такие баночки с сюрпризом нередко реализуют по акциям или со скидками.