Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Айфон 7 плюс замена некачественного товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Но на 100% говорить об этом можно только для новых моделей, которые недавно вышли. В этом случае бракованные устройства еще не успевают вернуться на завод на переработку и превратиться в новый гаджет. А значит то, что вы получили в сервисном центре на замену в самом начале производственного цикла устройства, точно новое.
Все просто, схема похожа на другие iPhone — приходите в сервис и меняете на новый смартфон с доплатой.
Содержание:
Как поменять айфон, имеющий заводской брак?
Для начала рассмотрим закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» с поправками от 12 декабря 2007 г.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление.
- покупатель имеет право вернуть технически сложный товар в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении в нем любых недостатков.
После этого такое устройство, с пометкой «refurbished» (т.е. восстановленное, с соответствующей наклейкой на коробке) снова поступает в продажу — по более привлекательной цене, или же используется для замены по гарантии.
Изначально политика компании не ориентирована на проведение ремонтных работ. Намного проще заменить айфон, чем заниматься его ремонтом. И если в процессе эксплуатации выявляется производственный брак – пользователю просто заменяют гаджет на исправный. Т.е. в данном случае априори не возникает вопрос о восстановлении герметичности после гарантийного обслуживания.
После возвращения мне сказали, что операция возможна, оставил аппарат, сообщили время, когда забирать — на следующий день. Пришел на следующий день, отстоял очередь, забрал смартфон, заплатил 109 евро (точно уже помню).
Какие iPhone выдают в сервисных центрах взамен бракованных?
Доплатить придется где-то треть или чуть больше от цены устройства, лучше узнать это перед походом в сервис. Но учтите, у вас остается гарантия (год для iPhone 7, купленных в России, три месяца для смартфонов, привезенных из других странах — насколько я знаю, пока такая ситуация), да и вообще, приятно получить совершенно новый смартфон. Увы, замена только стекол в России пока не производится.
Привычная клавиша “Home” в новом iPhone 7 заменена сенсорной панелью с виброотдачей. Она чутко реагирует на касания. На подделке использована простая механическая кнопка. При нажатии издает характерный щелчок.
Мы настоятельно не советуем пользоваться iPhone 7 plus в условиях перепада температур, так как водонепроницаемый корпус не защищает от образования конденсата внутри айфона, что может привести к серьёзным повреждениям. Не стоит проверять возможности водонепроницаемого корпуса и бросать айфон в воду.
Apple Watch 3 выйдут осенью, но ждать их не надо
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Камера оригинального смартфона Apple полностью защищена от внешних воздействий. Отсутствуют зазоры. Идеальная подгонка. А вот на копии, между ободом камеры и линзой, легко протиснется лист офисной бумаги.
Как я уже успел заметить выше смартфоны линейки iPhone пользуются небывалым спросом среди огромного числа потребителей многих стран. Вам наверняка известно, что из-за популярности устройства мы наблюдаем за тенденцией роста числа подделок. Мошенники идут в ноггу со временем, и даже, казалось бы, опережают его.
Очень неприятные моменты жизни. Появляется рой вопросов в голове – что делать, куда обращаться? Покупать новый телефон или отдать в ремонт? Можно ли обменять? и т. д.
Как сдать или заменить Iphone по гарантии
Внешние отличия от предшественников незначительны. Размер экрана Айфон 7 Плюс — 5,5 дюймов, а толщина — 7,3 мм.
Самый “легальный” вариант покупки смартфона — “белый” телефон с сертификатом РСТ или ЕАС. Многие путаются, но Ростест и EAC — это абсолютно аналогичные сертификации (последняя — объединяет РФ, Баларусь и Казахстан).
Прочитав эту статью, Вы будете чувствовать себя уверенно, покупая iPhone 7, и не станете жертвой мошенников, продающих некачественные и поддельные товары.
Телефон с РСТ — это официально ввезенный в Россию телефон, который продается по рекомендованной розничной цене, поддерживает все необходимые российские частоты и работает со всеми российскими SIM-картами. У официально ввезенного в Россию телефона обязательно должна быть инструкция на русском языке.
Одними из самых популярных смартфонов на мировом рынке в 2017 – 2018 году являются Iphone 7. Чем больше спрос на товар, тем больше риск купить подделку. Производители из Китая опередили компанию с мировым именем, выпустив копию смартфона iPhone 7 до его официального выхода в свет. Подделки бывают настолько схожи с оригиналом, что внешне их достаточно трудно отличить.
Дело вовсе не в низком качестве — «яблочные» устройства всегда славились надёжной работой. Проблема, как правило, заключается в следующем: покупатель при выборе телефона исходит только из бренда и игнорирует предупреждение консультанта о том, что начинающему пользователю мобильной техники либо действующему владельцу Android может прийтись туго при освоении такого закрытого гаджета, как iPhone.
Политика Apple касательно ремонта и обслуживания
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Вот как они выглядят на 7 Plus. Разъединить половинки без специальных инструментов будет очень сложно.
Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.
Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут. Это произойдет в следующих случаях:
- на изделии не сохранен или поврежден серийный номер;
- вы сдаете в сервисный центр украденный телефон (даже если к краже новый владелец не имеет никакого отношения);
- повреждения аппарата возникли из-за неправильной эксплуатации гаджета или установки нелицензионного программного обеспечения;
- телефон вышел из строя в результате стихийных бедствий: наводнения, землетрясения, пожара;
- в аппарате обнаружены следы влаги;
- вы обратились за заменой после того, как мобильник пытались отремонтировать вне сервисного центра.
A – КанадаAB – Саудовская Аравия, ОАЭ, Катар, Иордания, ЕгипетAE – Саудовская Аравия, ОАЭ, Катар,B – Великобритания и ИрландияBG – Болгарияи так далее.
В какие сроки нужно уложиться? Нужно ли доплачивать деньги за обмен Айфона по гарантии на новый? Какие нужны документы для возврата смартфона? Порядок возврата Айфона через интернет-магазин. Как вернуть айфон, если продавец отказывается это делать?
Ошибочно полагают, что это долго и муторно. Буквально – пришёл, отдал поломанный неисправный айфон (если он на гарантии), вручили новый и целый, той же модели, да ещё и бесплатно. Ничего больше не надо с ним отдавать – ни наушники, ни зарядку, ни коробку. Да, всё вот так просто, быстро и экономично. В России это всё новшество, в Европе или США – уже обычное дело.
Также если был неисправен аккумулятор, плохо батарея держит; сколы, вмятины корпуса или какие-либо защитные покрытия вышли из строя – айфон тоже не подлежит гарантийной замене.
И тут встает вопрос… а «другой» – это какой? С одной стороны на него можно ответить очень легко – ведь если у Вас сломался iPhone 7, то на замену в сервисном центре вам тоже выдадут именно седьмой iPhone.
Все-таки самый больной вопрос со стеклом — стоит ли менять экран в неавторизованных сервисах? И что мне делать, если аппарат покупал в США, а экран разбил в России, где нет гарантии?
Что выглядит намного хуже, согласитесь? Тут и какие-то б\у запчасти могут быть вперемешку с новыми. Неприятно.
Главный плюс “белого” телефона в том, что на iPhone с маркировкой РСТ/ЕАС гарантия составляет 2 года, а не 1 год.
Настаивать на экспертизе с последующим возвратом денег бессмысленно – покупатель может подать претензию в салон, но юристы компании только подтвердят (в письменном виде), что сотрудники магазина отказывают совершенно обосновано.
Ну и, конечно же, iPhone 7 plus не следует бросать, бить, давать маленьким детям или животным, если вы не хотите оплачивать замену повреждённого дисплея или корпуса. Напоминаем, что механические повреждения дисплея и корпуса, а также повреждение Айфона водой являются следствием нарушения правил эксплуатации, поэтому не относятся к гарантийным случаям и выполняются на платной основе.
Длительность экспертизы не должна превышать 20 дней – в случае срыва сроков покупателю выдаются деньги или новый iPhone той же модификации.
2. iPhone из Европы (“без РСТ”)
Вообще, написать эту статью меня сподвиг один комментарий, в котором человек переживал именно по этому поводу. И его можно понять. Ведь в сервисном центре забирают только сам аппарат (аксессуары оставляют вам) и если брак заводской, то выдают только голое устройство в пленках. И непонятно, что это за устройство такое – новое с завода или только что отремонтированное «чужое» запакованное в пленки прямо здесь. Давайте немного по порядку и сразу определимся с вот какими вещами:
- В сервисных центрах Apple выдают на замену взамен бракованному только такие телефоны (без коробки, без комплекта), там не возвращают деньги и не производят полную замену с доплатой\без.
- Если Вам требуется именно возврат денег или обмен на такой же iPhone (но только чтоб запечатанный!), то по этим вопросам очень желательно обращаться исключительно в магазин. Чтобы там не говорили продавцы.
Заменит изделие Apple на изделие, как минимум функционально идентичное изделию Apple и изготовленное из новых и (или) бывших в употреблении запчастей, которые эквивалентны новым по производительности и надежности.
Не первый год самым желанным подарком для многих гаджетоманов является смартфон компании Apple. Устройство обходит конкурентов по многим параметрам, имеет стильный внешний вид и яблочко на задней поверхности.
Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).
Если аккумулятор Айфона не держит заряд, смартфон выключается при звонке, несмотря на индикатор, показывающий полную батарею, приносите свой девайс в сервисный центр «PlanetiPhone», где квалифицированные мастера проведут бесплатную диагностику, выявят причину неисправности и при необходимости заменят аккумулятор на новый.
К сожалению, потребители, черпающие информацию из сети интернет, часто получают неверные рекомендации, которые необоснованно обнадёживают: «псевдоэксперты» утверждают, что сдать «яблочный» гаджет в магазин можно в течение всего гарантийного срока. Это ложь, вызванная, вероятно, некомпетентностью.
Физически они ничем не отличаются от “белых” iPhone, сделаны на тех же заводах, но за них не платили таможенные пошлины. И поэтому они на 10-20% дешевле. Если вы покупаете iPhone 7, можно сэкономить до 10 тысяч рублей.