Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вернуть деньги за бракованный товар без упаковки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков упаковки является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу упаковки.
Последнее условие зачастую ставит потребителя в тупик, ведь не все привыкли аккуратно хранить полученные в магазине чеки.
Содержание:
Можно ли вернуть товар без упаковки в магазин
Удостоверившись, что все условия соблюдены, можно смело идти в магазин. Покупатель должен держаться спокойно и уверенно, ведь он не сделал ничего плохого.
Если покупатель будет нервничать, то продавец может придумать массу причин, чтобы не принимать товар обратно и не отдавать заплаченные за него деньги.
Возврат некачественного скутера Возврат и обмен сложнотехнического товара с гарантийным Возврат тел. с выявлением деффекта Возврат денег за ноутбук находящийся в ремонте 60 дней. разницы в цене товара до распродажи Возврат неисправной автомагнитолы в течение 14 дней возврат MP3 плеера возврат музыкального плеера возрат сложнотехнического изделия(водонагреватель) Возможен ли возврат?
Стоит отметить, что продавец не может настаивать на одном из этих способов. Выбирать приемлемый вариант – исключительная прерогатива покупателя.
А гарантия до октября 2015….Вопрос юристу:.Возможен ли возврат микроволновки без упаковки, прошло почти полгода, уже выбросили упаковку.
Пошаговая инструкция возврата товара без упаковки
Правило не распространяется на медицинские приборы, парфюмерию и косметику, технические сложные изделия, мебель, текстиль, ювелирные украшения и др.
Подскажите пожалуйста если товар был приобретен два дня назад, но он не устроил по своим характеристикам.
После получения документального подтверждения неисправности упаковки необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Решить этот вопрос можно в магазине или в соответствующем сервисном центре. Наличие гарантии позволяет также осуществить возврат и получить обратно деньги или аналогичное изделие пока она действует. Причем в законе не указано обязательство сохранять коробку.
Доброго времени суток. Менее года назад мною был приобретен сотовый телефон марки Samsung. Некоторое время назад данный агрегат вышел из строя, без мой помощи и видимых на то причин, что позволяет мне осуществить возврат сего устройства по гарантии.
Срок возврата денег за упаковку ненадлежащего качества, на которая истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) – 10 дней с момента предъявления требования.
Купили в магните подарочную упаковку кофе с чашкой в подарок родственнику. В магазине коробку не открывали. Коробку подарили. Оказалось что чашка бракованная. Вверху есть скол, который закрашен золотистыми тиснением, поэтому предположили, что это брак производителя. Чек не сохранили. Можем ли мы вернуть бракованный товар в магазин и заменить его качественным?
Вернуть деньги за бракованный товар без упаковки
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Она должна отвечать требованиям по экологическим свойствам материала, из которого изготавливается. Чтобы красочно оформить упаковку должны использоваться красители, которые разрешены Минздравсоцразвития России. Правила возврата товара Ненадлежащего качества Зачастую продавцы отказывают принять товар, который не соответствует предъявленным производителем требованиям.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
При этом они ссылаются на отсутствие упаковки, но потребитель не обязан сохранять упаковку некачественного товара.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
Для того, чтобы произвести возврат товара, потребуется знание статей 18,19 и 25 Закона «О защите прав потребителей». Так, согласно статье 25, потребитель вправе вернуть исправный качественный товар обратно в магазин, в котором он его купил, если:
- с момента его покупки прошло не более двух недель. Отсчет этого срока начинается со следующего после дня приобретения дня;
- товар сохранил товарный вид (ярлыки, бирки, этикетки, упаковка), т.е. выглядит точно также, как и в момент приобретения;
- товар не подошел по одному из следующих критериев (форма, фасон, габариты, размер, цвет, комплектация);
- товар не находился в эксплуатации (не имеет следов, пятен, потертостей, сколов, трещин, дыр и прочего);
- у покупателя сохранился чек или другие платежные документы, подтверждающие покупку;
Что делать, если магазин отказывает?
Более того, вы можете требовать возмещения убытков, понесенных из-за покупки некачественного товара. К примеру, возмещение оплаты за лечение при отравлении.
Как грамотно оформить возврат? Оформление возврата Чтобы максимально повысить свои шансы, нужно начать с написания заявления.
Говоря о правах, не будем забывать и о требованиях:
- товар должен иметь первоначальный вид и сохраненные потребительские свойства;
- на нем присутствуют все фабричные пломбы и ярлыки;
- он не использовался в этот период;
- имеются документы, подтверждающие оплату.
В то же время из-за отсутствия заводской тары магазины отказывают клиентам в возврате дефектной или просто неподходящей вещи.
Использование чеков в сфере торговли
Её воспринимают как одно из свидетельств того, что покупка товара была оформлена в конкретном магазине, так как часто на нее клеят фирменные ярлыки и ценники. Из этого правила есть несколько исключений. Закон о защите прав потребителей определяет, что при заявлении требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы потребитель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками. Закон указывает на возврат товара с недостатками, а сохранение упаковки при возврате товара не предусмотрено.
И сумма оплаченная мной наличкой не включена в чек, то есть вообще нигде не фигурирует. Могу ли я вернуть ненужный мне товар (флешку и сим карты) и так же вернуть деньги за услуги прописанные в чеке? И возможно ли вернуть 1500 руб. внесенные наличными деньгами? С чего начать и что сделать?
Волнует следующий момент — мной утеряны документы (договор и чек об оплате). Может ли это быть проблемой при решении конфликта? У исполнителя в базе зафиксированы все данные о заказе и оплате. Кроме того мне сообщили, что я оплатила лишние деньги. Скорее всего в этом и кроется разгадка. Я заказывала двери 2530мм, а в документах, поступивших к изготовителю (цех) стоит размер 2053мм.
Главное – чтобы он не был поврежден. Информация Производитель имеет право специально указать на упаковке, что ее нужно сохранить в случае возврата.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Закон устанавливает запрет на продажу товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который срок годности должен быть установлен, но не установлен. Продукты питания. Самые частые нарушения, с которыми сталкиваются потребители, связаны с продажей продовольственных товаров.
Вернуть продукцию в магазин только потому, что она перестала нравиться, неправомерно. Это касается косметических и гигиенических средств, растений и животных.
Заявление на возврат товара без упаковки
Если же документа нет, то не стоит ничего писать на этот счет. Заострять внимание на отсутствии чека крайне не рекомендуется. В финале заявления необходимо потребовать у продавца обмен на товар из той же категории, но отличный по форме, размеру, цвету или комплектации.
При возврате некачественного товара покупатель вправе выдвинуть одно из следующих требований:
- заменить бракованный товар на такой же, но качественный;
- устранить дефект за счет самого покупателя (например, сдать его на гарантийный ремонт);
- снизить стоимость товара ввиду выявленных недостатков с последующим возвратом части его стоимости обратно покупателю;
- вернуть полную стоимость товара, если удовлетворить ни одно из перечисленных выше требований не представляется возможным. Например, если подходящего товара для замены в наличии не будет, а ждать, пока он снова появится на складе, покупатель не согласится.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
После этого продавец направит товар на независимую экспертизу для установления первопричины возникновения брака. Так:
- Если при проверки выяснится, что причиной дефектности товара стал производственный брак, требования, изложенные покупателем в претензионном ходатайстве, будут удовлетворены;
- Если же в ходе проверки обнаружится, что причиной дефектности стала ненадлежащая эксплуатация товара, в удовлетворении требований ходатайства будет отказано.
Возвращая товар без коробки, важно подтвердить, что он был приобретен в конкретном месте, поэтому для произведения возврата товара достаточно предоставить чек (или другие доказательства, подтверждающие факт покупки именно в этом магазине).
Как вернуть товар надлежащего качества? Порядок действий Порядок действий Практика показывает, что вернуть качественный товар ничуть не сложнее, чем плохой или испорченный.
При этом продавец не должен вычитать из возвращаемых средств стоимость поврежденной или потерянной упаковки.
Действия потребителя при возврате товара без чека
Закон «О защите прав потребителей» гласит, что у нас есть срок в 14 дней, когда мы можем вернуть купленный товар. Неважно, бракованный он или надлежащего качества. Отсчет времени начинается на следующий день после покупки.
Т.е. вернуть качественную вещь, упаковка которой была как-то видоизменена (деформирована, порвана, поцарапана), в магазин нельзя.
Вернуть его возможно в течение 7 дней после получения. Причем указывать причины из-за которых вы решили вернуть покупку, не обязательно. Главное правильно заполнить форму возврата, которая приложена к посылке с продукцией.