Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть кафельну плитку по истечении 14 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Девочки, привет! У нас осталось пять невскрытых коробок плитки после укладки. Хотим обратно вернуть в Керама Марации. На днях им звонили с этим вопросом, ответили, что ничего не примут. Как быть? Где-то читала, что обязаны принять и деньги вернуть. Подскажите, так ли это? Как поступить? Возвращал кто-нибудь из вас плитку?
Если продажа плитки проходила по образцу или по каталогу, ее можно вернуть, даже если в ней нет недостатка. Сделать это можно, если фактически доставленная плитка не соответствует выбранной.
Продавец должен отреагировать на заявление в течение 10 дней. Если Вы требуете возврат стоимости плитки, он должен быть произведен в срок 10 дней после удовлетворения требования. Если Вы хотите заменить плитку, она должна быть предоставлена не позднее, чем через 30 дней (если ее нет в наличии) и 7 дней, если она у продавца имеется.
Содержание:
В течение какого срока можно вернуть кафельную плитку в магазин
При продаже керамической плитки поштучно или в объеме, кратном упаковке, требования покупателя о замене или возврате керамической плитки должны быть удовлетворены в полном объеме, согласно правилам Закона «О защите прав потребителей».
Под некачественным товаром подразумевается плитка, которая не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Покупатель наделен правом отказа от товара ненадлежащего качества в момент его поставки (согласно п. 3 ст. 497 ГК, ст. 24 ФЗ «О защите прав потребителей»).
В чем именно вам продали отделочный материал? В метрах или коробках? В пачках, поштучно или на метраж? Здесь применяется одно правило: Если в чеке наименование материала, который вы купили, звучит как «Плитка, упаковка» или «Плитка, коробка, 1.8м», то вернуть товар вы сможете.
Особенности возврата товара ненадлежащего качества выражены в том, что время их возврата увеличивается с 14 дней до 2 лет. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за товар в соответствии с договором, за исключением расходов на доставку товара, производится в течение 3 дней с даты возврата Покупателем товара.
Ведь плитка вам по факту подошла, остальную вы использовали. В этом случае может помочь лишь хорошее расположение к вам продавца, а также раздельные позиции в чеке.
Она должна включать в себя указать требование (замена плитки, возврат стоимости, устранение недостатков) и его законное основание.
Пишите заявление им и отдаете продукцию и копии чека (оригинал себе оставте). Просите на заявлении вашем написать любой их сотрудник магазина что они его приняли.в заявление указываете свои данные и реквизиты карты куда перечислить деньги. И сослаться на 502 ст ГК РФ и 25 ст. Закона прав потребителя. Деньги вам вернут в течении 10 дней. Я за плитку возвращала.
В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
Можно ли вернуть в магазин излишки керамической плитки
Но стоит учитывать некоторые особенности возврата этого строительного материала при наличии дефектов. В процессе получения керамической плитки покупатель должен проверить его на отсутствие повреждений.
Многие задаются вопросом, а как вернуть остатки плитки? К сожалению, по этому поводу закон молчит, однако продавец может этим воспользоваться и отказать вам на основании условий расторжения договора купли-продажи. Возврат качественных изделий или материалов происходит лишь в том случае, если они не подошли потребителю. Тогда уже вряд ли возьмут. По закону о защите прав потребителей, вам дается месяц (или две недели вообще), когда вы можете вернуть товар вообще без причины.
Важно Согласно Постановлению Правительства РФ N 55 ОТ 19.01.98 плитка, как и другие строительные материалы, отпускаемые на метраж возврату и обмену не подлежат (при условии, что они надлежащего качества). Вопрос: У меня после ремонта осталась плитка, могу ли я вернуть её в магазин? Ответ: Аналогично предыдущему пункту — у продавца нет обязанности возвращать Вам деньги за остатки плитки.
Возврат кафельной плитки закон
Доставку товара надлежащего качества для обмена или возврата до магазина и обратно должен осуществить Покупатель.
Купила керамическую плитку в ванную комнату, сделали ремонт, осталась 1 не открытая коробка. В магазине, где покупали товар, отказываются принимать обратно эту коробку, хотя 14 дней с момента покупки не прошло. Прав ли в данном случае магазин?
А вообще пробуйте на месте договариваться, если прошло больше 14 дней. Мы иногда принимали, когда были ходовые коллекции.
Пример вы видели выше. Читайте о том, как сделать возврат нижнего белья. А тут инструкция как сделать возврат строительных материалов по закону. Это нужно знать – что считается существенным недостатком товара.
У нас брали назад без вопросов. Даже поштучно плитку. Но когда покупаешь, продавец предупреждает о возможности или невозможности возврата. Это зависит от того под заказ ли плитка покупалась или была в наличии на складе. То есть если данная плитка на складе в наличии то магазин оформляет возврат без проблем.
Возврат денежных средств продавцом осуществляется в случае если: вам продан товар ненадлежащего качества; на день вашего обращения за обменом непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца указанный товар отсутствует; продавцом доставлен товар, отличный от заказанного.
Несмотря на то, что претензия не имеет установленной формы, при её составлении необходимо учитывать некоторые структурные особенности, а именно:
- Реквизиты магазина (юридический адрес, название торговой точки, фамилия и инициалы директора);
- Реквизиты покупателя (фамилия, имя, отчество, контактная информация, адрес проживания);
- Описание товара, даты его покупки, стоимости, причины его возврата;
- Законодательная ссылка, подтверждающая право покупателя на обмен/возврат конкретного товара;
- Требование к магазину (замена бракованных плиток на плитки хорошего качества, выплата компенсации, возврат денег взамен на возврат плитки);
- Дата подачи претензии и личная подпись;
Возврат денежных средств продавцом осуществляется в случае если: вам продан товар ненадлежащего качества; на день вашего обращения за обменом непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца указанный товар отсутствует; продавцом доставлен товар, отличный от заказанного. 5.
Достаточно часто покупатели стремятся вернуть в магазин плитку, так как определенный остаток не был ими израсходован. Но в данном случае продавцы не обязаны принимать плитку, ссылаясь на то, что каждая партия имеет определенный тон и калибр, который может отличаться от новой коллекции.
В течение отведенного по закону срока можно возвращать только непродовольственные изделия с надлежащими свойствами, обмен и возврат продовольственной продукции запрещен.
В соответствии с «Перечнем товара надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену» утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 керамическая плитка обмену и возврату не подлежит. Пояснение: Правительством РФ утвержден перечень товаров, которые обмену не подлежат (Постановление №55 от 19.01.98 г.).
Для того чтобы можно было вернуть керамическую плитку, купленную в интернет-магазине, необходимо в присутствии водителя-экспедитора, который доставил материал, проверить целостность предмета, его количество и комплектующие, если в нем такие были. После этого продавец ставит свою подпись в акте приема товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен на протяжении 14 дней после покупки. Однако, керамическая плитка входит в перечень товаров, которые нельзя поменять, если в них нет недостатка.
Как оформить возврат плитки Возврат плитки должен быть отражен документально. При этом список документов, которые должны заполняться зависит от срока возврата. Если покупатель сразу решил вернуть купленный предмет, то ему необходимо предоставить платежный документ, подтверждающий сделку.
Рекомендуем уточнить возможность и условия возврата у продавца ещё до покупки плитки.Вопрос: Обязан ли продавец предъявить мне сертификат подтверждающий качество керамической плитки? Ответ: Не обязан.Обязательной сертификации керамическая плитка не подлежит.
Возврат кафельной плитки ненадлежащего качества
Если же керамическая плитка возвращена по причине брака отдельных упаковок или неполным ассортиментом товара, продавец должен пересортировать плитку и отправить обратно.
Ограничения по возврату и приему остатков обусловлено тем что в производстве керамической плитки каждая новая партия обязательно будет отличаться по тону, цвету и калибру, и сочетать принятый остаток с новой партией не представляется возможным.
Вы просто сделаете возврат, естественно упаковка вскрыта, вы же как то должны были посмотреть цвет. Даже если она битая, ее ОБЯЗАНЫ взять.
В какие сроки можно вернуть керамическую плитку
Возврат керамогранита это не легкий процесс, требующий упорства и решительности, но если придерживаться необходимых условий, вы сможете с легкостью вернуть потраченные деньги. На этой странице можно узнать об особенности возврата плитки в магазин, которые помогут избежать неприятных моментов.
После этого продавец ставит свою подпись в акте приема товара. В нем он указывает, что товар возвращен в полном объеме и с первичной сохранностью.
Воспользоваться новым приобретением получается не всегда сразу. Иногда покупка лежит несколько дней, а то и недель нетронутой.
Это означает, что спустя более чем две недели с момента покупки мы не примем у Вас плитку. Мерный товар (к нему относится настенная, напольная плитка, керамогранит, в общем весь товар, имеющий единицу измерения м2), в соответствии с ЗоЗПП возврату не подлежит.
Можно ли вернуть ненужный остаток керамической плитки обратно в магазин?
Просто потому что цвет разонравился ) приняли без проблем Нравится 24 февраля 2012, 22:09 Россия, Москва Сто процентов можно! И не только в течении 2х недель, если позже то с заявлением. Сама сталкивалась с этим. Все должны поменять. Если настаивают на директоре, не стесняйтесь, поговорите и с ним.
При этом при возврате плитки в магазин покупатели могут столкнуться с определенными сложностями и получить отказ от магазина.
Обмен и возврат товаров обратно в магазин регламентируются действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”.
При каких условиях возможен возврат товара после 14 дней?
Как происходит возврат товара после 14 дней? И если какие-то особые условия и ограничения для такого возврата? Об этих и других вопросах далее в статье.
В заявлении обязательно указываются ФИО, паспорт и документы, подтверждающие факт покупки плитки у нас. Если Вы предварительно по телефону заявите о намерении осуществить возврат или обмен, то решение может быть принято до Вашего приезда и Вам останется только сдать товар и сразу же получить деньги. Без использования керамической плитки не обходится практически ни один ремонт. Ее используют для облицовки стен и полов в жилых и коммерческих помещениях. Керамическая плитка – хрупкий материал, который может повредиться в процессе доставки. Можно ли вернуть ее в таком случае?