Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда пожаловаться на плохую работу почты россии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В последнем случае вы можете послать жалобу в главный офис по адресу: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Содержание:
Почта россии куда пожаловаться
Несмотря на статус большой компании, “Почта России” часто оставляет своих клиентов недовольными, поскольку теряет посылки и обслуживает их очень медленно.
Учитывая масштаб фирмы, следует понимать, что у нее существует собственный отдел обработки жалоб, куда поступают и обрабатываются возмущения всех недовольных.
Обращение на горячую линию. Пожаловаться на сотрудника почтового отделения сегодня можно максимально оперативно с помощью телефона.
Граждане, желающие получить высокий сервис, обязаны жаловаться на услуги «ПР». Подать жалобу можно руководству организации, а также в Роспотребнадзор и суд.
Кто хоть раз пользовался услугами «Почты России», наверняка составил свое особое мнение об этой организации. К сожалению, впечатление обычной носит негативный характер.
Как грамотно оформить жалобу на почту
Претензия может быть подана как по месту отправки посылки отправителем, так и по месту ее получения получателем, согласно ст. 37 ФЗ № 176. Письмо с жалобой можно направить по почте.
При отсутствии таковой можно направить письменное заявление непосредственно в офис по адресу: г Москва, Китайгородской проезд, 7, 2.
Последнее решение может быть принято только при наличии веских причин для отказа. В исключительных случаях период рассмотрения может быть продлен еще на 15 дней.
Компания находится в государственной собственности и имеет множество коммерческих конкурентов. Несмотря на это, услуги этой структуры являются популярными и востребованными во всех регионах РФ, т.к. имеют доступные цены на перевозки и разветвленную сеть офисов. Сегодня довольно часто россияне сталкиваются с низким уровнем обслуживания, который предоставляет «Почта России».
Подача жалобы на Почту России в 2019 году
Пожаловаться на несущественные проблемы не получится, поскольку такие обращения фильтруются, но при возникновении действительно важных обстоятельств такой шаг может помочь. Ведь жалоба на отделение “Почты России” может быть действительно хорошим методом отстоять свои права.
Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия. Если по телефону горячей линии оставить жалобу на очередь, вопрос чаще всего решается молниеносно – направляется дополнительный сотрудник для обслуживания клиентов отделения.
Куда жаловаться на «Почту России» за хамство К сожалению, часто встречаются случаи, когда сотрудники «Почты России» грубят своим клиентом. Конечно, руководство заявляет, что борется с этой проблемой, однако недовольных граждан от действия сотрудников не уменьшается. Конечно, можно понять людей, работающих там: очень большие нагрузки, бабушки постоянно переспрашивают, портятся бланки по вине клиентов, низкие заработные платы – но все это не дает права хамить клиентам. На вопрос о том, куда жаловаться на «Почту России», вернее, на конкретного сотрудника, нагрубившего вам, ответим:
- В Роспотребнадзор. В данном случае это компетенция именно этого контролирующего органа, так как человек, пришедший на почту, – потребитель, клиент, и его отношения с сотрудниками регулируются Законом «О защите прав потребителей».
- В прокуратуру.
Для жалобы на отделение почты России Вы можете скачать и использовать образец, который мы приложили выше. Данный документ подается в электронном варианте или направляется заказным письмом. Срок рассмотрения составляет тридцать суток. О результате рассмотрения потребителя уведомят способом, которым получено обращение.
Несмотря на особую корпоративную политику, которая обязывает работников почты придерживаться определенных правил поведения в разных условиях, претензии на них – нередкое дело. Поэтому «Почта России» разработала систему подачи жалоб, претензий и приложений по улучшению рабочего процесса.
Ну что ж, идем, наконец, в Общественную приемную. Находим пункт «Порядок подачи обращений», а далее « Отправить письмо в электронном виде».
Перед обращением в надзорные инстанции важно попытаться разрешить возникший конфликт мирным путём, то есть обратившись к руководству конкретного отделения или в центральный офис компании.
Спасибо за предупреждение, что свои жалобы и пожелания мы пишем в никуда! Так и читается: не ждите результатов. Конечно же, никаких действий со стороны руководства Почты принято не будет, да и вообще, вряд ли ваше обращение кто-то прочитает.
Перед обращением в надзорные инстанции важно попытаться разрешить возникший конфликт мирным путём, то есть обратившись к руководству конкретного отделения или в центральный офис компании.
Не все начальники почты реагируют на претензии клиентов. В случае, если в течение месяца не был получен письменный ответ, заявитель может написать жалобу в вышестоящую компанию, то есть к руководителю ФГУП «Почта России» в регионе.
Только компетентные специалисты в сфере права знают все нюансы законодательства и помогут не допустить распространенных ошибок при подаче претензии. Заручившись поддержкой эксперта, можно быть уверенным, что образец жалобы не проигнорируют и не отложат в «долгий ящик». Юристы на нашем сайте разъяснят, как и куда следует жаловаться, каким требованиям должен отвечать образец претензии.
В отделении почты на информационном щите имеются конкретные материалы о месте приёма и рассмотрении заявления. Можно пожаловаться начальнику почты в устной форме, но в этом варианте клиент не получит письменного ответа на свою жалобу и не узнает, как наказали обидчика. Письменная претензия, написанная на имя начальника почты, составляется в двух единицах.
Независимо от способа обращения за помощью, граждане России должны грамотно писать образец ходатайства. Неправильно составленный документ не будет принят к рассмотрению. В жалобе нельзя использовать эмоциональные высказывания, сокращения и аббревиатуры. Недопустимо применять ненормативную лексику, допускать грамматические ошибки.
В случае нанесения указанными действиями убытков получателям почтовых услуг, они подлежат возмещению за чет федерального оператора.
Понесенные клиентом убытки подлежат возмещению в размере объявленной ценности посылки, суммы перевода или причиненного ущерба в соответствии с правилами, установленными ст. 34 ФЗ № 176.
В каких случаях отправляется жалоба на банк в Центробанк, и как грамотно написать заявление в ЦБ РФ на действия банка?
Помимо вышеуказанных требований должна содержать данные о:
- реквизиты отделения (точный адрес);
- ФИО сотрудника, его должность;
- время, дату обслуживания;
- суть правонарушения;
- требование о защите своих интересов, возмещения ущерба.
Забила в поиск запрос «Куда пожаловаться на почту России» и была приятно удивлена тем, что, оказывается, есть такое место, где можно это сделать!
Жалоба, претензия на Почту России
Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.
Конечно, все мы люди, и иногда можно понять, например, девушку-оператора, которая задерживает очередь не по своей вине. Но в целом это ваше право: звонить на горячую линию по любому поводу, касающемуся работы почты.
Почта России официально считается самой востребованной на территории нашей страны, хотя качество оказываемых ею услуг оставляет желать лучшего. Клиенты нередко сталкиваются с потерей или воровством посылок, грубостью со стороны сотрудников, задержками при доставке груза, путаницей адресов.
Сроки ответа на письменные обращения граждан
Я понимаю, что оклад работников Почты не велик, но, почему-то, они приходят работать именно туда и должны уважительно относиться к своей работе и клиентам. В чем мы, граждане, клиенты вашей организации виноваты перед вами?
Обратите внимание! При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться общих правил оформления официальных документов: ваше обращение должно быть лаконичным (не более 2000 знаков) и содержать конкретные жалобы и/или предложения. Помните, что заявления, содержащие нецензурные выражения, жаргон или угрозы, могут быть не приняты к рассмотрению.
Куда можно пожаловаться и как грамотно составит образец претензии, самостоятельно разобраться довольно сложно, поэтому единственным эффективным решением станет консультация у опытного юриста. Профессионал ответит на любые вопросы и поможет составить алгоритм эффективных действий. Эксперт знает все «острые углы» действующей системы, и как их обойти.
За последнее время качество обслуживания существенно улучшилось, но полностью проблемы не исчезли: в некоторых отделениях вы до сих пор можете столкнуться с хамством, некомпетентностью или равнодушием работников почты.
На что можно пожаловаться на Почту России?
Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.
Поэтому, в случае возникновения недопонимание нужно знать, каким образом производится подача жалобы на Почту России в 2019 году.
Письменная форма подачи является обязательной для претензий, предметом которых является доставка почтовых отправлений, и в случаях причинения клиенту почты убытков.
Как пожаловаться на почту в электронном виде
Пожаловаться на электронный сайт, который не так давно вступил в работу. Сервис был запущен специально для сотрудничества с населением, выявлением основных проблем организации и их устранения.
Вся информация о филиалах почты и их отделениях находится на ресурсе головного ФГУП «Почта России». Здесь же прописаны все адреса отделений и номера горячих телефонов. В соответствии с законом о бесплатной медицине в нашей стране, каждому гражданину России, а так же резидентам, полагается своевременная медицинская помощь, которая обеспечена законом.