Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть в магазин качественные продукты». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Заявленный на упаковке бежевый цвет топленного молока на деле оказался мутно-зеленым.
- Вскрытая упаковка;
Так, например, нарушение герметизации многих продуктов питания (молочных, мясных) может привести к обсеменению вредоносными бактериями и их скорой порче.
- Несоответствие описания продукта питания увиденной “действительности”;
В такой ситуации любой нюанс вашей работы покупатель станет воспринимать как часть некого обязательного действа, к которому он должен относиться с уважением.
Содержание:
Можно ли вернуть продукты питания в магазин надлежащего качества
Реализация розничной продукции осуществляется на основании п. 1 ст. 492 ГК РФ. Процесс купли-продажи предусмотрен договором о предпринимательской деятельности. Согласно содержимому документа, после получения оплаты, продавец обязан передать покупателю изделие, которое послужит для удовлетворения личных нужд, не связанных с коммерческой сферой.
Срок возврата товара в магазин зависит от способа покупки и качества самого товара: одно дело, если решение о возврате или обмене продиктовано исключительно личными мотивами, и совсем другое – если были обнаружены недостатки и неисправности товара. Есть разница в процедурах возврата при покупках в традиционных и в интернет-магазинах.
В соответствии со статьей 1 Федерального закона РФ от 2.01.2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (в ред. от 22.12.2008 г.) продукты детского питания это предназначенные для питания детей в возрасте до 14 лет и отвечающие физиологическим потребностям детского организма пищевые продукты.
Форма заявления обычно имеется у продавца, и вам необходимо будет только заполнить ее. Как правило, в ней указываются Ф.И.О. покупателя, его адрес, телефон; наименование приобретенного товара; причина его возврата (товар не подошел, а заменить его невозможно из-за отсутствия аналогичного товара у продавца в день обращения за возвратом); требование возвратить уплаченные за товар денежные средства.
Какие товары нельзя обменять и вернуть
Если у вас не сохранился кассовый чек, то это не значит, что вы не сможете вернуть свою покупку в магазин.
Если после оплаты на кассе вы передумали брать данный товар и желаете вернуть его или хотя бы обменять, но при этом он является качественным и не содержит дефектов, вам справедливо могут отказать в таком маневре. Согласно закону о правах потребителей, возможность обменять либо вернуть обратно деньги, есть при наличие недостатков в качестве.
Собственно, в этом случае продавец обязан вернуть уплаченную за изделие сумму в течение трех дней с момента, когда покупатель нанесет ему визит с просьбой обменять товар.
Можно ли вернуть продукты питания обратно в магазин?
На благо покупателя работает ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей». Здесь четко изложено, что граждане, обнаружившие и установившие ненадлежащее состояние приобретенной продукции, могут отказаться от нее и потребовать обмен изделия или возврат суммы, которая была внесена в кассу в качестве оплаты.
После оплаты покупок многие покупатели склонны сразу выбрасывать чек в ближайшую урну. Порой оказывается что зря: чек мог бы пригодиться, если в пакете оказался некачественный товар.
Вы стали обладателем некачественного продукта — не беда, закон всегда на стороне прав потребителей. Согласно отдельным его статьям, вы имеете возможность вернуть деньги за него.
Что означает «уменьшение цены соразмерно»? Действующим законодательством не установлен порядок, по которому можно определить соразмерное уменьшение цены.
Возврат продуктов питания в магазин – что, как, когда
Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, не оформляет ваше обращение документально, вы можете составить заявление сами.
Подлежат ли возврату продукты питания? Получить обратно деньги за продовольственный товар или обменять его на другой можно, но только при соблюдении определенных правил, установленных законом. 1. Возможен только возврат продуктов питания ненадлежащего качества, например, вернуть можно прокисшее молоко или рыбу «с душком». 2. Продукты надлежащего качества возврату не подлежат.
Продукты питания в магазинах не всегда имеют отменное качество, а иногда попросту являются несвежими. Продавец не уследил за сроком реализации или это продуманная схема экономии? — не особо важно, главный вопрос, который волнует покупателя: как вернуть такой продукт обратно да и можно ли это вообще сделать?
Подлежат ли возврату продукты питания? Получить обратно деньги за продовольственный товар или обменять его на другой можно, но только при соблюдении определенных правил, установленных законом. 1. Возможен только возврат продуктов питания ненадлежащего качества, например, вернуть можно прокисшее молоко или рыбу «с душком». 2. Продукты надлежащего качества возврату не подлежат.
Продукты питания в магазинах не всегда имеют отменное качество, а иногда попросту являются несвежими. Продавец не уследил за сроком реализации или это продуманная схема экономии? — не особо важно, главный вопрос, который волнует покупателя: как вернуть такой продукт обратно да и можно ли это вообще сделать?
Вероятность разрешения спора в пользу клиента возникает только, если действие разворачивается прямо на кассе и то не всегда.
Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу. Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата.
Претензия направляется в адрес владельца бизнеса с последующим уведомлением о получении. Максимальный срок рассмотрения – 1 месяц. В противном случае составляется акт о нарушении прав и разбирательства затягиваются на неопределенное время.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В РФ отношения между продавцами и потребителями продовольственных товаров регулируются такими законодательными актами, как:
- Закон №2300-1 от 07.02.1992 “О защите прав потребителей”.
- Закон №381 от 28.12.2009 “Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации”.
- Закон №14 от 26.01.1996 ГК РФ, статья №492 “Договор розничной купли-продажи”.
Каковы правила обмена и возврата: сроки, условия, порядок? Какие документы нужны? Всегда ли можно вернуть покупку в течении 14 дней?
В конкретном случае отказ продавца производить возврат продукта питания будет правомерен. Однако, что касается возврата продуктов питания ненадлежащего качества, то, согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть их обратно в магазин возможно.
Образец претензии вам предоставит продавец. Составляется она в двух экземплярах. Одна копия остается на руках у покупателя, а вторая отправляется к администрации магазина на рассмотрение.
Купив йогурт со сроком годности два дня, на третий день прийти с ним в магазин нельзя. После окончания срока годности любой продукт считается запрещенным к употреблению – поэтому в том, что вы не можете его съесть, виноваты лишь вы.
Как вернуть продовольственный товар
Можно ли вернуть в магазин продукты питания? Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть обратно в магазин продовольственный товар надлежащего качества нельзя. Однако, купленный продукт питания можно вернуть в магазин в том случае, если его нельзя употребить по назначению (съесть, выпить).
Однако, из-за огромного рынка сбыта и массового производства, многие купленные продукты питания теряют в качестве. Непорядочные магазины пытаются сбыть все, за что они заплатили производителям, даже когда продавать этот пакет молока или связку бананов уже нельзя. В итоге, на прилавках можно заметить просроченный товар, чью негодность пытаются скрыть разными способами.
Потребитель не вправе вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств просто потому, что он передумал. Вместе с тем при определенных условиях такой товар можно вернуть продавцу, у которого он был приобретен, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Таковой придется оставить у себя или же кому-то отдать, не иначе. Варианты возврата продуктов надлежащего качества Главное — сохраните чек! Как стало ясно из представленного ранее материала, принимать возврат продовольственных товаров надлежащего качества не обязана ни одна организация, осуществляющая их реализацию.
Можно ли вернуть продукты без чека?
Практика показывает, что при наличии чека любой приличный магазин не будет препятствовать осуществлению возврата.
В случае отказа продавца вернуть деньги за недоброкачественный товар следует написать претензию в двух экземплярах и передать ее продавцу (второй экземпляр с уведомлением о получении надо забрать и сохранить у себя). Товар отправить на экспертизу и получить заключение о его пригодности для употребления в пищу. Если продавец на полученную претензию ответит отказом, то следует обращаться в суд с требованиями:
- Привлечь к ответственности администрацию магазина;
- Вернуть деньги за просроченный или недоброкачественный товар;
- Возместить затраты по проведению независимой экспертизы и госпошлины;
- Возместить моральный ущерб за продажу недоброкачественного товара.
Другой вариант — договориться. Продавец, получив от покупателя желаемые характеристики товара и его контактные данные, может обязать себя сообщить своему клиенту о факте поступления в продажу нужного изделия сразу, как оно будет доставлено поставщиком.
Только с согласия продавца можно поменять товар на другой продукт, идентичный по стоимости (но не дешевле, чтобы не возвращать деньги из кассы).
Подав заявление, необходимо ожидать исполнения своих обязательств со стороны организации, точнее, это возврат денежных средств, обмен товара на новый или снижение его стоимости с оставлением продукции у покупателя. При наличии каких-либо проблем в решении конфликта проблему решает суд, особенно, если правда гарантировано на вашей стороне.
Помимо этого, у покупателя должен иметься чек о его приобретении, что уже было упомянуто ранее. Как видите, возврат или обмен продовольственных продуктов – непростая процедура, особенно в том случае, если товар полностью соответствует нормам качества.
Если аналогичного товара нет, магазин обязан вернуть деньги. Этим можно пользоваться, чтобы отказаться от покупки. Скажем, вы купили черные кроссовки, а через неделю решили, что зря потратили деньги: у вас уже есть две пары, к тому же новые не подходят к джинсам. Чтобы вернуть ненужную покупку, сначала попросите поменять кроссовки на аналогичный товар, которого у продавца точно нет.
Леша, но ведь у тебя уже есть три пары беговых кроссовок, ролик для пресса и набор гантелей, а спортом ты так и не занялся. А спортивный костюм ты зачем-то купил на размер меньше, хотя еще не похудел.
Обмен или возврат товаров надлежащего качества
Условия хранения и реализации продовольственных товаров подконтрольны государственной торговой инспекции, Роспотребнадзору, комитетам по защите прав потребителей, функционирующим при муниципалитетах. Поэтому не доверяйте вывеске в магазине, на которой написано: «Товары возврату не подлежат».
Данный пункт предусмотрен на случай, если в результате непригодности продукта питания человек серьезно отправился, из-за чего ему пришлось проходить продолжительное лечение.