Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть диван в течение гарантийного срока». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Следует учитывать при этом, что стороны могут заключить соглашение, по которому изделие, отсутствующее на складе, будет предоставлено покупателю по мере его появления. Можно ли вернуть диван изготовленный на заказ Изготовление дивана на заказ подразумевает индивидуальное право на его использование.
Через пару дней пришел мастер, не разбирая диван осмотрев его визуально, он пришел к выводу, что в поломке виноват покупатель.
Содержание:
Дивану три месяца можно ли поменять по гарантии
Так что такое гарантия и как ею пользоваться? Есть ли «жизнь» после гарантии? Ведущие юристы и эксперты Product-test.
Сломался товар после истечения гарантийного срока(закончилась гарантия). Что делать? Претензия изготовителю по недостаткам товара, обнаруженным по окончанию гарантийного срока или 2-х лет, но в пределах срока службы Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом.
Подлежит ли купленная мебель возврату, если в новом изделии был обнаружен изъян или оно не отвечает заявленному качеству и гарантийный срок уже прошел? Покупателю нужно будет произвести специальную экспертизу за собственный счет. И, в случае получения доказательств правоты потребителя, денежные средства должны быть возвращены ему в полном объеме.
При покупке мебели в дом продавцы часто обращают внимание, что она не может быть возвращена назад. Но такое утверждение просто неправомерно, и не имеет никакой юридической силы. На самом деле мебель – это такой же товар с прилавка, как и любой другой. В обозначенный нормативными актами срок, по закону, вы можете оформить возврат, не объясняя причины, и вернуть свои деньги в полном объеме.
Отметим, что в ряде западных стран существует аналогичное законодательное ограничение на обмен и возврат качественных товаров. И в борьбе за доброе имя и клиентов магазины добровольно придерживаются политики обмена и возврата товаров.
Порядок возврата дивана в магазин
При отказе от исполнения договора купли-продажи дивана продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного дивана.
Исходя из этого, обмен или возврат товара можно требовать лишь в случае, если поломка произошла не по вашей вине, ее хотя бы один раз пытались устранить. Как удовлетворяют потребителя Теперь несколько слов по процедуре. Продавец, производитель, сервисный центр обязаны принять товар ненадлежащего качества и удовлетворить его требования.
В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей».
На следующий день обнаружили что диван скрипит. Можно ли расторгнуть договор купли-продажи?читать ответы (1) Тема: Производственный бракПокупатель приобрел диван в июне м-це. в сентябре обратился с претензией — скрипят пружины и шатаются подлокотники.
Покупатель вправе отказаться от покупки до передачи товара (изделия) потребителю, выплатив часть стоимости указанного в договоре или контракте заключенным ранее. Однако о возврате или полноценном обмене речи не идет.
Вам нужно в составить Претензию, в которой опишите обстоятельства произошедшей ситуации, а также укажите, что в соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей, «при обнаружении недостатков в товаре, Вы имеете право на замену товара либо на возврат денежных средств и компенсацию всех причиненных убытков. Укажите срок исполнения требования не более 10 дней.
Многие компании, занимающиеся изготовлением мебели на заказ, производят все необходимые замеры самостоятельно. Это помогает избегать ошибок и последующих претензий, поскольку покупатели не всегда компетентны в снятии размеров. Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство.
Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть диван обратно:
- купленный вами диван оказался бракованным, и при этом не по вашей вине, а по вине производителя.
- купленный диван просто не понравился.
Аналогично, если товар возвращается и потребитель забирает деньги: при расторжении договора расчеты с потребителем производятся: в случае повышения цены на товар – исходя из стоимости на время предъявления требования о возврате денег; в случае снижения– исходя из цены на момент покупки.
Однако, это правило уместно не во всех случаях. Согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, существует перечень товаров, вернуть которые, если они надлежащего качества, нельзя. В этот перечень входит и мебельная продукция, но с оговоркой.
К обязательным условиям возврата относится наличие квитанции, являющейся фискальным документом и подтверждающей акт купли-продажи именно в данном магазине.
Покупатель не может вернуть купленную в магазине качественную мебель, если она является частью гарнитура. Если же речь идет об отдельном предмете мебели, например, диване или шкафе, то вернуть его в магазин, даже если он не имеет дефектов или изъянов, нельзя.
К обязательным условиям возврата относится наличие квитанции, являющейся фискальным документом и подтверждающей акт купли-продажи именно в данном магазине.
Правила возврата товаров в магазин регламентируется Законом “О защите прав потребителей”. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть диван обратно в магазин? какие условия при возврате должны быть соблюдены покупателем? как правильно составить претензию на возврат дивана? в течение какого времени она подлежит удовлетворению по Закону?
Нам важно, чтобы вы остались довольны своей покупкой
Как вернуть некачественный диван в магазин? Некачественный диван возвращается в магазин при следующих условиях:
- в первые 14 дней если обнаружен любой дефект, в этом случае клиент может сразу вернуть деньги, обменять мебель или же потребовать соразмерного снижения стоимости, если дефект незначительный;
- в срок до двух лет, но в разумных пределах, если обнаруженный производственный дефект слишком серьезный.
Кто должен доставить бракованный диван? Письмо от потребителя После месячного пользования диваном переломилась доска внутри дивана. Срок гарантии до полутора лет. Мною написано заявление о возврате денег за диван и возврате в магазин товара.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Как вернуть диван в магазин, если он скрипит, получить деньги или обменять
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть диван с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Что в этой ситуации делать? Имею ли я право на бесплатный ремонт или замену на аналогичный товар? Ярослав, в данном случае вами обнаружены недостатки товара (дивана) и данные недостатки обнаружены вами в период гарантийного срока.
При этом в пределах гарантийного срока обязанность по доказывают причины неисправности лежит на продавце. Если мастер продавца вынес заключение о наличии вины покупателя, то вы имеете право обратиться в суд и провести экспертизу качества товара. При обнаружении брака расходы по экспертизе понесет Продавец.
Вернуть диван можно, если он:
- не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
- не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Возврат мягкой мебели, гарантия на мебель по закону и права потребителя
Если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.
По смыслу закона, диваны, продаваемые в качестве самостоятельных товаров и не являющиеся частью мебельного комплекта, входят в число товаров, подлежащих возврату или обмену.
О защите прав потребителей». Документ гласит, что в таком случае гарантия действует 2 года. Гарантийный срок отсчитывается с момента окончания сборки мебели.
Срок для передачи увеличивается до 3-х месяцев, если интернет-магазин письменно не ознакомил потребителя со сроками возвращения продаваемой им продукции.
Возврат мебели: сроки, нюансы, порядок действий
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.
В первом случае возврат дивана не связан с его дефектами. Потребитель в подобных случаях возвращает продавцу не понравившийся ему товар.
Написала претензию продавцу, в контактном центре предложчитать ответы (1) Тема: Грыжа позвоночникаДиван на гарантии, через год просел паролон в середине, скрипит и нет единой плоскости, спать не возможно у мужа обострилась грыжа позвоночникачитать ответы (2) Тема: Рождение ребенка2 месяца назад купили диван карина в асконе уже начал скрипеть.
Чтобы вернуть некачественный диван продавцу и добиться возврата денег, следует, в первую очередь, обратиться в тот магазин, где была осуществлена покупка. В том случае если продавец сразу отказывается пойти вам навстречу и осуществить возврат денег либо произвести обмен на похожее изделие, следует составить претензию в письменной форме, и обязательно в 2-х экземплярах.
Можно ли и как вернуть диван в магазин?
Если покупателем приобретается отдельный диван, не входящий в комплект с другими предметами интерьера, то, при необходимости, он имеет право вернуть его продавцу.
Правда, при обнаружении каких-либо недостатков, не всегда удается возвратить или обменять товар без проблем.
Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.
Ответ общества защиты прав потребителей В данном случае не имеет правового значения то, что диван был продан с витрины, а соответствующее условие в договоре является ничтожным (кстати, за включение в договор такого условия продавец может быть привлечен к административной ответственности в виде штрафа).
Таким образом, вернуть изготовителю мебель, сделанную на заказ и не подошедшую по каким-либо причинам не получится. Для возврата или обмена мебели ненадлежащего качества потребуется с помощью экспертизы доказать наличие брака или нарушение прав потребителя, прописанных в договоре на оказание услуг.
К ним относятся:
- Диван сохранил товарный вид (заводские наклейки, ярлыки, этикетки);
- Диван не имеет следов эксплуатации, т.е. порезов, дыр, грязных пятен и вырванных частей;
- У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку дивана в конкретном магазине;
- С момента покупки прошло не более четырнадцати дней (не считая самого дня приобретения);