Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать вещь в ленте без чека». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Избранный покупателем способ восстановления своих прав обязывает продавца (производителя) сделать это в определенный срок.
С юридической стороны, чек как документ служит подтверждением заключения между сторонами договора купли-продажи, именно для этого он и нужен. Чтобы вернуть приобретённый товар, зная, реально ли это сделать в вашем случае, необходимы иные доказательства сделки между сторонами.
Поскольку чек потерян не по вине продавца, чтобы товар вернуть, покупателю следует самому позаботиться о доказательствах его приобретения.
Содержание:
Как вернуть товар без чека?
Продавец обязан принять товар в том случае, если:
- У вас есть чек на покупку.
- Купленная продукция содержит дефекты.
- Внешний вид изделия никак не испорчен и не имеет следов использования.
- У вас есть любой другой документ, кроме чека, подтверждающий покупку.
- С момента приобретения товара не прошло больше двух недель.
- Изделие не потеряло никаких потребительских свойств.
Изделия с браком официальные магазины обычно принимают без нареканий, так как дорожат своей репутацией.
Ведь продать использованную вещь другому покупателю у него уже не получится. Перед посещением магазина нужно позаботиться о том, чтобы с покупателем пришел еще один человек, который бы подтвердил, что потребитель купил продукцию именно в этой торговой точке, но она ему не подходит, а чек утерян.
Вернуть товар без чека, но с биркой или этикеткой, по закону возможно. Но этот же самый пресловутый закон не приводит единого готового списка доказательств, которые могут заменить этот документ.
Обратите внимание: некоторые вещи обмену не подлежат: это одежда, обувь, лекарства, некоторые продукты питания и подобные предметы. Если при подаче заявления чек отсутствует, продавец обязан проверить, был ли товар приобретен именно у него. Для этого ему нужно проверить кассовую ленту – на ней печатается второй экземпляр всех чеков, что поможет доказать факт покупки.
Можно ли сдать вещь в ленте без чека
В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки. Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения, если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд.
Не понравившуюся вещь можно принести обратно в магазин в течение двух недель после покупки. Но при условии сохранности упаковки и товарного вида изделия.
Не сохранили никаких документов, подтверждающих покупку? Ссылайтесь на свидетеля. Им может стать человек, сопровождавший вас во время покупок или даже сам продавец. Как показывает практика, кассиры и сотрудники магазина обладают хорошей памятью на клиентов, если только работодатель не запретил им «вспоминать» покупателя.
Отправляясь к месту покупки, не поленитесь и прочитайте «Закон о защите прав потребителей». Так вы будете иметь представление о том, что обязаны вам продавцы и какие вы имеете права в этой сфере. При возврате некачественного товара обращайтесь сначала к продавцу, который вам продал товар.
Использование чеков в сфере торговли
Если предмет покупки имеет надлежащее качество и не содержит брака, то получить за него обратно деньги будет проблематично. В подобных ситуациях покупателю предлагают обменять товар на другой, но соответствующий необходимым требованиям.
Если продавец не идет на диалог и отказывается принимать товар, вызывайте администратора магазина. Потребуйте у него разъяснений, на каком основании нарушается закон. Если сотрудники магазина идут на конфликт, попросите номер телефона владельца магазина. Звонок ему должен остудить пыл продавца. Уточните: вы хотите поменять товар (укажите фасон, габариты, расцветку) или требуете возврата денег. Подпишите заявление и укажите текущую дату.
Закон «О защите прав потребителя» касаемо возврата товара без чека гласит (ст. 25), что покупатель имеет право доказывать факт своей покупки с помощью свидетельских показаний.
Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо?
От покупки некачественного товара не застрахован никто. В магазинах и супермаркетах можно купить не только испорченные продукты, которые вредят здоровью, но и обувь, разваливающуюся после первой носки, бытовую технику, отказывающуюся работать, одежду, расползающуюся по швам. При этом вам обязаны обменять некачественный товар или вернуть за него деньги, даже если чек не сохранился.
Так происходит, если сотрудников заранее не просят в подобных ситуациях притворяться, что они видят покупателя впервые. В крупных магазинах проблем с возвратом товара, как правило, не происходит.
Обмен возможен даже в случае, если вы потеряли чек. Ст. 25 закона «О защите прав потребителей» отводит на возврат покупки 14 дней, а денег за товар – в течение 3 дней с момента возврата покупки. Основными условиями возврата являются сохранение товарного вида покупки (вещь должна быть новой и не бывшей в употреблении!), наличие кассового чека или квитанции.
Если вы примерно помните дату и время совершения покупки, то администратор сможет посмотреть наличие денежной операции по кассовому аппарату.
Купили вещь, принесли домой, и неожиданно выяснилось, что покупка не подошла по размеру, а может, и вовсе разонравилась. У вас есть право обменять не устроивший вас товар или вернуть его обратно в магазин.
Из вышеперечисленных критериев для возврата можно сделать заключение, что в первые дни с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине.
Например, если вы купили платье, то в заявлении укажите, что оно не подошло по цвету, но нужного оттенка в магазине нет.
Не получится вернуть товар без чека в следующих случаях. Закон предусматривает исключения (впрочем, кусочек кассовой ленты тут ни при чём). Вот перечень непродовольственных товаров, обменивать которые нельзя. Такими вещами являются:
- парфюмерия, текстильная, косметическая продукция;
- некоторые трикотажные, швейные изделия (некоторая одежда, исключая куртки, шубы и прочую верхнюю):
- ювелирка (даже не подошедшее по размеру колечко) и изделия из драгметаллов;
- автомобили;
- предметы из категории личной гигиены и др.
Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека? Как и когда это можно сделать — подробней в нашей статье.
Можно ли вернуть товар без чека? как сделать это правильно?
Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.
При предъявлении к возврату объекта должны быть соблюдены некоторые условия, чтобы продавец принял его. Независимо от того, имеется у вас квитанция или нет, магазину подаётся заявление, в котором указывается:
- Его полное название и адрес;
- Сведения о покупателе (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, телефоны для связи);
- Перечень купленных в этом магазине вещей (наименование, модель, количество, цена, прочие ключевые характеристики);
- Дата совершения покупки;
- Причина возврата;
- Если вещь не подошла из-за качества, нужно указать, какие и когда изъяны были в ней выявлены;
- Тот факт, что чек покупатель потерял;
- Дата подачи заявления и подпись заявителя.
Во-первых, некоторые категории товаров вернуть или обменять не получится никак. Это относится к нижнему белью, предметам личной гигиены, некоторым технически сложным товарам.
Для этого они поднимают кассовую ленту за тот день, в который был куплен товар и распечатывают товарный чек. Далее, составляется заявление (или акт) о возврате, заполняется расходно-кассовый ордер, и все – вы можете уходить со своими деньгами.
Еще один нюанс связан с распродажами. Очень часто продавцы указывают, что товар, реализованный со скидкой, не подлежит возврату и обмену. Но подобные слова неправомерны и не имеют никакой юридической силы.
Глава II касается сделок купли-продажи, точнее – случаев, когда предметом сделки стал некачественный товар.
Но чтобы закон окончательно подтвердил право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в магазин без кассовой квитанции, необходимо соблюсти еще ряд условий. К ним относятся: отсутствие следов использования или эксплуатации покупки; сохранение товарного вида и потребительских свойств; присутствие ярлыков, этикеток и пломб.
По общему правилу, указанные выше требования могут заявляться в течение срока годности объекта или установленного на него гарантийного срока. Если такие показатели для товара не установлены, применяется понятие «разумный срок», который, однако не может быть более двух лет с даты получения вещи. Покупатель вправе обращаться как к продавцу, так и к производителю или импортеру товара.
Можно ли вернуть товар без чека в магазин?
При покупке большинства товаров покупатели вправе передумать и обменять, возвратить их, если по каким-либо причинам они не подошли или оказались ненадлежащего качества. Для этого в администрацию магазина подаётся соответствующее заявление, к которому прилагается товарная квитанция. При этом многие потребители задаются вопросом, нужен ли чек при возврате приобретённого товара или он не обязателен.
Подтверждением покупки товара считается кассовый, штрих-код, указанный на упаковке, гарантийный талон на товар.
Довольно часто при осуществлении покупки продавец не выдает покупателю чек, а покупатель его даже не пытается потребовать. Ну и, конечно же, если вещь покупается на рынке, то о чеке речи быть не может. Как же поступить в ситуации, когда выясняется, что Купленная вещь некачественная?
Можно! И в Украине, и в России, и в других цивилизованных странах есть Закон «О защите прав потребителей». Внимание Всякий взрослый человек должен с этим законом ознакомиться, а еще лучше – распечатать его, чтобы демонстрировать особо неуступчивым продавцам. В статьях этого закона есть условия возвращения приобретения.
Возможно, что вещь оказалась с браком или просто не соответствует по размеру, цвету, фасону, материалу, при детальном рассмотрении в домашних условиях.
В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.
Как и можно ли вернуть товар без чека?
Не доведется, если вы будете располагать сведениями о собственных правах и не станете лениться их отстаивать. Можно ли вернуть товар без чека?
Закон обязывает продавцов принимать обратно даже качественный товар без каких-либо изъянов. Покупателю нужно оформить возврат в течение четырнадцати дней от даты покупки, и чек при этом предъявлять не обязательно.