Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Могут ли коллекторы узнать номер телефона родственников». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Среди коллекторов нет мягкотелых работников, так как сама служба предусматривает работу с людьми, которые по каким-то причинам решили не платить свои долги банковским структурам. По большей части это резкие, грубые и агрессивные люди, которые выбирают такие же радикальные методы работы. Об этом стоит знать прежде, чем вы столкнетесь с ними лично.
Какие ограничения установлены для коллекторов? Согласно действующему законодательству, полномочия сотрудников таких агентств значительно ограничены.
В ч.1 ст.15 ФЗ «О потребительском кредите» прописано, что взыскатель вправе обращаться к заемщику или иному лицу, выступающему обеспечителем по кредитной договоренности, например, является поручителем. В итоге, можно сделать вывод, что коллектор наделен правом совершать звонки гражданину, имеющего задолженность лишь при определенных обстоятельствах:
- когда родственник выступает в роли заемщика по соглашению, а значит, тоже является должником;
- если человек – это кредитный поручитель. Обращаться к такому гражданину можно только после выяснения информации о том, что основной заемщик погасить долг не в состоянии;
- когда в кредитной анкете был указан контактный номер родственника должника.
Содержание:
Откуда коллекторы узнают номера телефонов
На данном проекте можно искать не только по номеру телефона, но и наоборот — по операторам связи или городам/областям.
Есть 4 варианта:
- Оплатить требуемый долг.
- Выслушивать жалобщиков, ничего не предпринимать.
- Написать жалобу в полицию, прокуратуру, подать исковое заявление.
- Купить новую сим-карту.
Обычно подобные переговоры сопровождаются угрозами и оскорблениями в адрес должника. Это не имеет ничего общего ни с истинным назначением деятельности коллекторов, ни с законодательством в общем.
Закон № 230-ФЗ призван установить границы дозволенного в количестве звонков, визитов и личных посещений должника представителями кредиторов. На текущий момент – кредитор имеет право совершать должнику неограниченное количество звонков.
Такой порядок предусмотрен «Законом о коллекторах». Форма отказа от взаимодействия, утверждена приказом ФССП России от 28 декабря 2016 года №822.
Могут ли коллекторы звонить родственникам
Все эти способы не являются единственными. Возможности коллекторов по сбору необходимой информации достаточно широки и далеко не всегда законны.
Если Вы сообщили контактные данные друзей, родственников или работодателя в анкете при получении кредита, то коллекторы или сотрудники отдела взыскания банка, МФО могут начать звонить им при наступлении просрочек по кредиту.
В том случае, если родственники попросту не желают помогать банку установить контакт с должником, они могут просто отключить телефон или не отвечать на звонки.
При наличии угроз со стороны оператора сразу же включайте запись звонка и сообщайте об этом звонящему.
Как коллекторы находят телефонные номера родственников и знакомых должника?
Относитесь к онлайн вопросам осторожно, настаивайте на реальном общении, если спрашивают личную информацию.
Тем не менее, при звонке родственнику должника коллектор обязан принимать во внимание тот факт, что последний может не знать ничего о долгах своего покойного родственника.
Обязательно читайте договор. В нем в подавляющем большинстве случаев и будет указано, что банк вправе обратиться к третьим лицам за истребованием долга. Юристы, которые занимаются этой категорией дел, говорят, что в том случае, когда в вашем кредитном договоре нет такого пункта, вы имеете полное право оспорить законность передачи своего долга коллектору.
Статистика последних показывает масштабные цифры по наличию кредитов у населения. Случаев с непогашенными обязательствами перед банком также много. Для возникновения такой ситуации достаточно лишиться работы, перейти на низкооплачиваемую должность или наступление кризиса в стране. Причин возникновения роста долга масса, перечислены лишь самые безобидные.
Если должник оказывается знакомым, то можно связаться с ним для уточнения деталей. Возможно, ему нужен совет – например, можно предложить перекредитовать заем в другом банке. Но занимать деньги для погашения долга не рекомендуется.
Закон, регламентирующий деятельность коллекторов, имеет несколько ограничений по осуществлению данной деятельности:
- не могут требовать долг с человека-инвалида 1 группы;
- не могут добиваться возврата средств с людей-банкротов;
- скрытие номеров, с которых осуществляются звонки, смс;
- отказ оповещения должника о сумме задолженности или неверное информирование о ней;
- физическое воздействие или угроза его применения.
Несмотря на тот факт, что банки в своей деятельности полностью подчиняются ФЗ «О банках и банковской деятельности», а там не отражена необходимость обращения в коллекторские компании, они все равно имеют право так поступать, так как то, что не запрещено законом, разрешено.
Обычные действия коллекторов ограничиваются следующими позициями:
- звонки бывшему или действующему клиенту банка;
- смс-рассылка;
- уведомления на электронную почту;
- переписка с должником посредством почты;
- реальное общение.
Как правило, банки в силах самостоятельно или через суд истребовать сумму долга. К коллекторам они прибегают только в случаях, когда речь идет о крупных суммах задолженности. В связи с этим, если вы перестали платить кредит около 3-4 месяцев назад, и у вас осталась большая сумма долга, то, скорее всего, в ближайшее время ваше кредитное дело будет передано в руки коллектора.
Если коллекторы нарушают требования закона, их действия можно обжаловать в местное подразделение службы судебных приставов (ФССП).
С января 2017 года должник получил право отказаться от взаимодействия с кредитором либо перенаправить диалог через своего представителя. В соответствии с Законом представителем может выступать исключительно адвокат. Извещение об изменении порядка взаимодействия проводится путем направления кредитору заявления посредством почты либо через нотариуса.
Законодательство не запрещает коллекторам наводить справки в социальных сетях, поэтому самим пользователям нужно проявлять благоразумие, осторожность.
Вы можете с уверенностью сообщить коллекторам, что не имеете отношения к задолженности и не собираетесь отдавать свои деньги. Затем повесьте трубку и занесите номер коллекторов в ЧС.
Как они меня нашли?» Тем более закона, который бы запретил коллекторам собирать информацию таким способом, не существует. Следует обезопасить себя от такого развития событий, закрыв свою страничку для посещения чужих людей и не указывать настоящую фамилию и имя в профиле.
Как правильно вести беседу с вымогателями
Поэтому должнику лучше воздержаться от попыток получить новую ссуду, до тех пор, пока не истечет срок давности первого, проблемного займа.
Все что они могут делать, это:
- звонить гражданину, имеющему долг;
- встречаться с физлицом;
- направлять ему уведомительные сообщения при помощи действующих сервисов: Почта России, по электронному адресу, в виде СМС-сообщения.
Естественно, если ситуация никак не меняется, работники коллекторской компании продолжают звонить ему, а если он не отвечает, переходят на его родственников. Последние в таком случае могут по собственному усмотрению вести себя.
Коллекторы – это частные компании, зарегистрированные в законном порядке, служба которых заключается во взыскании задолженности. Сотрудники таких фирм обычно резки в разговорах, грубы и настойчивы. Толковый специалист службы разбирается в юридической сфере и подкован со стороны психологии.
Правила общения с коллекторскими службами
ФЗ «О банках и банковской деятельности» не содержит запретов на обращение к коллектору. Если их нет, то банк вправе обращаться к третьим лицам за взысканием долгов. Банки также могут продать долг коллекторской организации. А после наступают разбирательства, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника и надоедать круглые сутки или нет.
Коллекторы очень часто звонят не только должникам и их родственникам, но и на работу заемщикам, сообщая всем, кто оказывается на другом конце провода, о наличии у конкретного человека долга и о сумме задолженности. Максимум, на что они имеют право (если не могут дозвониться проблемному заемщику по другим телефонам) – это позвонить на работу проблемного заемщика и пригласить его к телефону.
Коллекторы вправе звонить третьим лицам (членам семьи, друзьям, родственникам, соседям, на работу) лишь в том случае, если Вы дали на то свое согласие при получении кредита или займа.
В любом случае, стоит знать о своих правах и выстроить план общения с коллекторами. Самое неприятное — когда сотрудники звонят не только самому заемщику, но и его родственникам или работодателю.
Как коллекторы узнают новые номера должника?
О том, могут ли коллекторы звонить родственникам, обычный человек вряд ли ответит, но такие ситуации учащаются. Такие действия не всегда оказываются законными. Звонки совершаются на основании отсутствия связи с заемщиком или отсутствием договоренности по долгу. Интересно, откуда берутся номера и насколько законны эти звонки?
Правомерными телефонные разговоры с родственниками и знакомыми могут быть в следующих случаях:
- если должник подписал договор, где обозначена возможность вовлечения третьих лиц в его долги (мелким шрифтом);
- если заемщик обозначил согласие о привлечении третьих лиц и указал перечень знакомых с номерами на отдельных документах;
- звонки совершаются поручителю, чья подпись отражена в кредитном договоре;
- беспокойство наследника заемщика.
Редко в магазинах продавцы предупреждают, что у номера была предыстория. Попавшему в неприятное положение пользователю следует обратиться в банк, предъявляющий претензии, написать заявление, объясняющее ситуацию.
Помочь с составлением необходимых документов или даже исковых заявлений могут в антиколлекторских общественных организациях.
Что делать, если обладатель телефона никому не должен, но его терроризируют с обвинениями, что он должник? Такое случается, когда пользователь покупает номер, бывший в употреблении. Таких номеров на рынке большинство, но мало кто об этом знает.
Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника
Если вы задолжали деньги финансовой организации и за вас взялись коллекторы, следует вести себя спокойно и сдержанно. Как только коллектор выйдет за рамки своих полномочий, подавайте на него и его компанию заявление в правоохранительные органы. Если вы по каким-либо причинам не можете заплатить долг, вынудить вас это сделать они не смогут.
Когда человек берет кредит, он рассчитывает, что сможет оплачивать ежемесячные взносы. Кратковременные задержки выплат грозят штрафами и небольшим отрицательным влиянием на кредитную историю.
Случается и такое, что ваш номер случайно попадает в список телефонных автодозвонов (банки, коллекторы и т.д.). Как правило, банки и подобные структуры используют симкарты одного и того же региона, и посмотрев, откуда звонили, можно предупредить последующие звонки, и не отвечать этим мошенникам.
Бывают ситуации, когда гражданка, которая не должна банку ничего, жалуется: «Купила СИМ карту – звонят коллекторы и требуют какие-то деньги по кредиту! Что делать?». Купленный новый номер не обязательно будет «чистым». Таких номеров единицы на рынке, а остальные вторичные, которые уже обладают предысторией.
Во-первых, если гражданину звонит коллектор в отношении долга, к которому он не имеет отношения, можно игнорировать данные звонки и даже занести номера звонивших лиц в «чёрный список».
Лицо, неимеющее отношение к кредитному долгу, имеет право обратиться с Роскомнадзор для защиты своих персональных данных, которые коллекторы используют и хранят без его согласия.