Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «ЦБ рассказал, как правильно оформить и пользоваться электронным ОСАГО — DRIVE2». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Проблемы могут начаться уже на этом этапе: регистрация почти невозможна из-за различных сбоев. Кроме того, сама процедура часто предельно усложнена: предлагается получить один код на почту, потом по нему — второй на мобильный телефон, и только после можно попасть на сайт. Хотя есть схемы и еще сложнее.\n\nНо даже если клиент аккуратно выполняет все условия, зарегистрироваться все-таки не получается.
Таким образом, когда вы придете в страховую компанию с письмом, где будут уже пересчитаны ваши текущие и прошлые скидки (вы получите это письмо ответом после вашего обращения в ЦБ) для написания заявления о возврате, и если страховая компания не принимает у вас заявление о возврате переплаты, пытаясь отказать вам под предлогом отсутствия у вас оригиналов этих полисов, спорить с ними не нужно.
Содержание:
Когда можно вернуть переплату по ОСАГО
Среди наиболее распространенных проблем при оформлении электронного ОСАГО стала невозможность получения полиса из регионов «с повышенной убыточностью» из-за технических проблем на сайте. Они должны быстро устраняться. Кроме того, не всегда было возможно выбрать станции для прохождения техобслуживания, добавил Михаил Мамута.
ЦБ не называет банки и страховые компании, попавшие под проверки, а также не раскрывает информацию о санкциях до их вступления в законную силу, пояснил он. Мера наказания зависит, например, от количества отделений, где выявлены правонарушения, а также от скорости их исправления, сообщают «Известия» . По итогам контрольных закупок для страховых компаний выносятся штрафы в соответствии с КоАП.
К счастью автовладельцев закон на их стороне, и при желании вернуть потраченную сумму, даже после оформления соответствующего договора, страхователь имеет на это полное право.
Важно быть юридически подкованным в вопросах страхования и ссылаться на утвержденные законодательные акты. Итак, рассмотрим основные статьи закона, которые могут пригодиться в решении подобных вопросов:
- статья 445 части первой ГК РФ – страховщик обязуется в течение 30 календарных дней осуществить страхование собственника транспортного средства при наличии его заявления и отсутствии объективных причин для отказа;
- ст. 16 «Закона о защите прав потребителей» – в пунктах 2-3 закона четко указано, что абсолютно любой организации, предоставляющей услуги, категорически запрещено навязывать «в нагрузку» всякого вида дополнительные услуги, также запрещено ограничивать право на свободный выбор платных услуг;
- п. 14 раздела 4 «Правил ОСАГО» – страховая компания не имеет права отказать в обязательном страховании, если страхователь предоставил полный пакет документов, без весомых на то причин;
- статья 15.34.1 КоАП РФ – предусматривает меру наказания для юридического лица, предоставляющего платные услуги, а также работающих на него физических лиц, при выявлении случаев беспричинного отказа в обязательном страховании, а также за попытки навязывания дополнительных платных услуг.
При оформлении документа некоторые граждане сталкиваются с тем, что сведения в базу РСА внесены неправильно. И заполняют необходимые строки с такими же ошибками, чтобы сэкономить время и не обращаться к сотрудникам страховой компании. Делать это категорически запрещено. Водители, которые исправляли вносимые сведения, позже сталкивались с массой проблем. При оформлении ОСАГО в большинстве случаях страховые компании продолжают навязывать дополнительные услуги по страхованию. Благодаря нововведениям в Закон об ОСАГО, у водителей появилась возможность приобрести ОСАГО через интернет, оплатив его стоимость. Полис ОСАГО и его электронный вариант имеют одинаковую юридическую силу.
По данным президента РСА Игоря Юргенса, выплаты по договорам, заключенным мошенническим путем онлайн, составляют около 3 млрд руб.— это 10% от годовых потерь страховщиков по судебным выплатам.
К тому же, хотя электронное ОСАГО стало массово внедряться только пару месяцев назад, активизация мошеннических схем в этой области налицо. РСА предупреждает о появлении сайтов-клонов интернет-площадок известных страховых компаний, обещающих оформить е-ОСАГО – на деле, разумеется, просто обманывающих автолюбителей.
По первому требованию документов на автомобиль, Вы можете продиктовать серию или номер Е-ОСАГО или показать распечатанный документ, который Вы получили на электронной почте.
В настоящее время по требованию сотрудника ГИБДД нужно показать распечатку электронного полиса. Ее вряд ли можно назвать полноценным документом, но она используется точно так же, как и обычный полис. Подробнее о механизмах и способах проверки электронного полиса ОСАГО будет рассказано далее.
Учитывая обстоятельства, автовладельцам не помешает иметь представление о некоторых нормативных установках.
К сожалению, хотя е-ОСАГО было введено ещё 1 июля 2015 года, случаи неправомерных штрафов за электронные договоры до сих пор встречаются. Как правило, страхователи распечатывают полученные файлы электронных полисов. Однако некоторые инспекторы ГИБДД при проверке документов не принимают соответствующую распечатку, строго следуя п.2.1.1 Правил дорожного движения.
Ситуация со страхованием ОСАГО в некоторых регионах, таких как мой Ульяновск, вообще доходит до абсурдного — агенты продают страховку только с ненужными попутными страховками за 1000-2000 руб, а в самих страховых компаниях выдают по полису в час, создавая гигантские очереди, место в которых нужно занимать с утра.
Покупка электронного ОСАГО: реальность или фикция?
Полис Е-ОСАГО имеет степень электронной защиты, а именно подписан цифровой подписью. Это делает практически невозможным факт подделки полиса в отличие от его бумажного носителя.
Я заполнил всю портянку данных на странице, нажал «Перерасчитать», и… И ничего, страница повисла на 5 минут. Через 5 минут появилось сообщение об ошибке с предложением обратиться в ближайший офис для оформления классического ОСАГО, либо связаться с консультантом.
На том или ином этапе происходит сбой. При этом потери времени на заполнение всех данных значительные – нужно вбить паспортные данные, всю информацию об автомобиле, а также \»полное досье\» на собственника, если собственник и страхователь – разные лица.
Я заполнил всю портянку данных на странице, нажал «Перерасчитать», и… И ничего, страница повисла на 5 минут. Через 5 минут появилось сообщение об ошибке с предложением обратиться в ближайший офис для оформления классического ОСАГО, либо связаться с консультантом.
На том или ином этапе происходит сбой. При этом потери времени на заполнение всех данных значительные – нужно вбить паспортные данные, всю информацию об автомобиле, а также \»полное досье\» на собственника, если собственник и страхователь – разные лица.
Важно! Согласно постановлению правительства, с января 2017 года страховая компания, имеющая лицензию на заключение договором автогражданской ответственности, не имеет права отказать клиенту в оформлении электронного полиса.
Исправление ошибки в электронном страховом полисе ОСАГО
Теперь основные жалобы касаются покупки ОСАГО онлайн. Всем давно известно, что в регионах с «повышенной убыточностью» страховщики специально создают проблемы на своих сайтах, чтобы водители не могли купить полис. Чаще всего это технические проблемы на сайте компании. Какие санкции для нарушителей будет вводить регулятор, неизвестно.
Иногда случается так, что сотрудник ГАИ по каким-то причинам не желает принимать распечатку электронного полиса ОСАГО. С одной стороны, такая бумага действительно не является документом. К тому же, подобные копии довольно часто вызывают недоверие.
Недостоверная информация в электронных страховках случается крайне редко. Если же в полисе ОСАГО все же есть ошибка, необходимо обратиться к сотрудникам страховой фирмы. Клиент должен написать заявление об исправлении данных. Если страховщик по каким-то причинам отказывается вносить исправления в электронный документ, нужно, чтобы он предоставил письменный отказ.
С 1 января 2019 года все страховые компании, которые имеют лицензию на заключение договоров ОСАГО, обязаны заключать договор ОСАГО в электронном виде на всей территории Российской Федерации, сообщает Центробанк. Соответствующие изменения в закон об ОСАГО были приняты по инициативе Банка России.
Текст Закона об электронном ОСАГО №40-ФЗ «Об ОСАГО» с учетом правок, которые внесены законопроектом №o 191229-6. Требование о предоставлении оригиналов полисов ОСАГО, окончивших своё действие, являются не только необоснованными, но и абсолютно незаконными. Даже несмотря на то, что эта глупость указана в письме, которое вы получите от страховой компании, с пересчитанным вашим КБМ. Это рассчитано на идиотов по принципу «А вдруг?».
Статья 32 Федерального закона об ОСАГО возлагает контроль за выполнением обязанности по страхованию автовладельцами своей ответственности на полицию. Также законом предусмотрено, что водитель должен иметь при себе полис ОСАГО или распечатку информации о заключении электронного договора. Именно информации.
Забегая вперед, скажу, что оформить еОСАГО вы можете только если вы до этого страховали этот автомобиль обычным образом — данные проверяются по предыдущему полису.
Я выбрал пару крупных известных мне компаний, которые попадались на первой страницы выдачи по запросу «электронное осаго» и пошел на их сайты в поисках еОСАГО.
Известно, что одной из самых распространённых проблем при оформлении электронного полиса ОСАГО стала невозможность покупки в регионах с так называемой «повышенной убыточностью». Называемая причина – технические проблемы на сайтах страховых компаний. Помимо этого, пользователи жалуются и на то, что даже если сайты работают и позволяют оформить договор, не всегда есть возможность выбрать СТО.
Возможность же купить полис в офисе страховщика (в этом случае отсрочка не применяется) поможет не всем — в определенных регионах до сих пор есть проблемы с доступностью полисов, говорит господин Ханжин.
В РСА подтвердили, что такая проблема существует. «Действительно единичные случаи присутствуют. В данный момент происходит обсуждение этого вопроса с представителями МВД», — сообщили представители РСА.
Максимальная сумма переплаты может быть 80% стоимости полиса! Это в случае, если до восстановления КБМ был 2.45 (класс М), а после восстановления стал 0.5 (класс 13).
Банк России выяснил, что половина страховых компаний нарушает права клиентов при оформлении электронных полисов «автогражданки». Как рассказал глава службы по защите прав потребителей ЦБ Михаил Мамута, в течение мая и июня 2019 года сотрудники провели 24 проверки в 12 страховых компаниях и 25 контрольных мероприятий в 5 банках.
К плюсам можно отнести следующее:
- безусловный плюс – это недопустимость навязывания дополнительных услуг (страхования имущества, жизни или здоровья);
- мобильность в оформлении, используя компьютер, планшет или телефон с выходом в интернет;
- Вам не нужно стоять в очередях, особенно, когда срок истекает в конце или начале года, когда обычно «заканчиваются» бланки;
- удобная форма оплаты, многие получают заработную плату на банковскую карту;
- тут же на сайте Вы сможете рассчитать стоимость ОСАГО;
- система сайта не проигнорирует Ваши накопленные баллы безаварийного вождения.
В ЦБ в течение последних нескольких лет зафиксировали снижение числа жалоб на страховщиков из-за нарушений при оформлении договоров «автогражданки». В основном это связано с тем, что ввели так называемый «период охлаждения», который позволяет отказываться от навязанных дополнительных страховок. Теперь клиенты жалуются в основном на проблемы с покупкой ОСАГО онлайн.
В конце прошлого месяца стало известно о том, что водителям разрешили не возить с собой распечатку электронного полиса ОСАГО. Это следует из инструкций, которые Верховный суд подготовил для нижестоящих судов, чтобы те знали, как применять водительскую статью Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП). Эту поправку в скором будущем должны внести и в ПДД.
Решение сомнительное, большинство автомобилистов предпочитают страхование в определенной компании, которой доверяют, а не в неизвестной организации.
Об этом сообщил глава службы по защите прав потребителей Банка России Михаил Мамута. По его словам, в мае–июне 2019 г. сотрудники регулятора провели 24 проверки в 12 страховых компаниях и 25 контрольных мероприятий в пяти банках.
С 1 января 2019 года электронный полис ОСАГО становится обязательным для всех страховых компаний. В случае, если оформление электронного полиса ОСАГО будет невозможным из-за проблем с сайтом или технических неполадок, страховые компании обяжут незамедлительно информировать об этом Центробанк РФ.
Все самое новое в изменениях ОСАГО
В настоящий момент, напомним, оформлять страховые полисы в электронном виде – лишь право страховых компаний . Вместе с тем новый закон обязывает страховщиков обеспечивать бесперебойность и непрерывность функционирования их официальных сайтов (п. 6 ст.
Обязательно приложите свои реквизиты, куда перечислять переплату. После заявления деньги придут в течение двух недель.