Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть книги на обмен». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Книги-обманки, которые представляют собой футляры для зажигалок, чая, алкоголя и т. п., относятся не к печатной продукции, а к сувенирной, и подлежат обмену на общих основаниях при отсутствии повреждений от пользователя.
Соответственно, для того чтобы понять, можно ли осуществить возврат/обмен, необходимо ориентироваться на эти нормы законодательства.
Содержание:
Можно ли обменять книгу в книжном магазине
Последним пунктом являются непериодические издания, поэтому вернуть их в магазин у покупателей не получится.
Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо составить письменную претензию, в которой описываются обстоятельства и дефект издания, а также указывается требование покупателя.
Покупая серию книг (собрание сочинений), необходимо понимать, что при возврате бракованной книги вернуть нужно всю серию. Даже если дефект найдет только в одной книге.
В соответствии с перечнем непродовольственных товаров, содержащем виды продукции без недостатков, которые возвратить невозможно, числятся также и учебники.
Можно ли вернуть книгу, если она оказалась сокращенным пересказом?
Книги, альбомы, учебники и другие печатные издания относятся к категории товаров, которые могут быть возвращены магазину.
Выбрав приемлемый для себя вариант заблаговременно, покупателю следует составить претензию (2 экз.), один из которых вручить администрации торговой точки или отослать по почте с уведомлением о вручении.
О том, в каких случаях книгу можно сдать в магазин, вы узнаете из этой статьи. Список не подлежащих возврату и обмену вещей состоит из трех больших групп товаров: продуктов питания, технически-сложных и непродовольственных.
Покупатель обязан сохранять чек, осуществляя любую покупку. И именно чек является основным приложением к заявлению о возврате. Без чека возможности вернуть непериодическое издание не будет в принципе.
Законопослушный продавец, убедившись в том, что учебник, дамское или криминальное чтиво, или же специальная литература действительно с браком, допущенным издательством, без лишних выяснений оформит акт сдачи-приемки книги с недостатками и удовлетворит требование клиента, конкретно сформулированное в претензии.
Некачественные книги в случае, если они не представляют собой часть периодического издания, можно сдать обратно в магазин.
В связи с этим, поменять или вернуть книжную продукцию зачастую достаточно сложно. Большую роль при возврате или обмене книги играет само отношение продавца к своим покупателям.
Как можно вернуть книгу в магазин при наличии чека
И именно чек является основным приложением к заявлению о возврате. Без чека возможности вернуть непериодическое издание не будет в принципе.
Вы купили ребенку школьный учебник, но оказалось, что он не подходит, так как дети учатся по книгам прошлых лет, а программа нового и старого учебника разная?!
Нынешние магазины заполнены различными печатными изданиями, в том числе и книгами. Если художественную литературу приобретают чаще на подарок, то учебники или специальные книги по интересующему покупателя профилю берут для себя.
Вы купили ребенку школьный учебник, но оказалось, что он не подходит, так как дети учатся по книгам прошлых лет, а программа нового и старого учебника разная?!
Как вернуть не подошедшую книжку, возможен ли возврат в магазин бракованного печатного издания в виде книги, каков порядок возврата?
Порядок и условия возврата товаров, не являющихся продовольственными, указан в Постановлении Правительства РФ от 19.11.1998 № 55.
Для возврата необходимо наличие кассового чека, подтверждающего сроки покупки, а также паспорта покупателя.
Для того, чтобы воспользоваться шансом на возврат купленного товара, нужно написать претензию. Так как в 99% случаев продавцы ответят отказом, дополнительно придется писать иск и направлять его в суд.
Кроме того, потребитель имеет право на возмещение убытков, которые он понес из-за некачественного товара. Важный момент: если покупатель знал о дефекте книги, которая по этой причине продавалась со скидкой, то возврат такого товара невозможен.
Однако книги относятся к той категории товаров, возврат которых значительно ограничен российским законодательством.
Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?
Cледует заметить, что периодические печатные издания (газеты, журналы и т. д.) нельзя вернуть ни при каких условиях.
Однако у книг нет гарантийного срока, как быть в таком случае? На непериодические издания распространяется другое правило – вернуть книгу плохого качества можно в течение 2 лет с момента совершения покупки.
После окончательного отказа покупатель может обратиться в судебные органы с иском к руководству магазина, основанием которого будет нарушение «Закона о защите прав потребителей» со стороны продавца. К исковому заявлению необходимо приложить заключение независимой экспертизы, полученное ранее.
Для обмена закон предусматривает срок в четырнадцать дней (притом, не учитывается тот день, когда была совершена покупка). Обмен Осуществление обмена реально в тех случаях, если купленная продукция не употреблялась, а потому все свойства товара сохранены. Предъявление кассового чека (или товарного) – обязательно!
Можно ли вернуть приобретенные в магазине книги
При неверном указании получателя возврат товара не принимается. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена экспертиза товара. Обмен товара производится только на товар по такой же цене, с тем же артикулом.
Потребители, которым отказано в возврате книги, спрашивают, можно ли вернуть книгу обратно в магазин. Вопрос о том, подлежат ли возврату книги, которыми неудовлетворён покупатель, в общем случае имеет отрицательный ответ — книги наряду с продовольствием, лекарствами и технически сложными товарами не подлежит возврату и обмену, если они «не подошли», но формально обладают надлежащим качеством.
Он является свидетельством того, что издание было приобретено именно в том магазине, в который обращается с претензией покупатель, и что срок покупки не превышает двухнедельный период. При этом следует учесть, что не во всех случаях торговая точка обязана идти навстречу покупателю. Следует подробнее разобраться в этом вопросе.
Явный брак книги, примеры которого описаны выше, не вызовет у магазина сомнений в вине производителя, поскольку потребитель не может «испортить» книгу таким образом, чтобы в ней оказались листы с чужим текстом, подрубленные и склеенные типографским способом.
Подлежат ли книги возврату в магазин ?
Несмотря на то что книги относятся к непродовольственным товарам, не подлежащим обмену или возврату, все же у покупателя есть возможность вернуть периодическое или непериодическое издание обратно в магазин. Но для этого должен быть повод, например, книга оказалась бракованной.
Кроме того, потребитель имеет право на возмещение убытков, которые он понес из-за некачественного товара.
Таким образом, в случае, если издание (книга, брошюра, календарь, карты и т. п.) качественное, то вернуть его нельзя.
Приобретая печатное изделие надлежащего качества, покупатель должен понимать, что вернуть книгу обратно в магазин уже не получится.
Иногда случается такое, что человек покупает книгу на подарок, а при его вручении оказывается, что одаряемый уже ее читал. И тогда возникает вопрос о том, примут ли ее обратно в магазин и поменяют ли. Многие продавцы уверенно заявляют, что любая печатная продукция не подлежит возврату.
В таком случае потребитель может упирать на ненадлежащее качество товара, что позволяет вернуть либо обменять книгу или иное непериодическое издание.
Несоответствие цен на ценнике и в кассе
И это касается тех случаев, когда в товаре был зафиксирован брак. Cледует заметить, что периодические печатные издания (газеты, журналы и т. д.) нельзя вернуть ни при каких условиях. Таким образом, чек является доказательством покупки в определенном магазине.
Определение категории товаров, не подлежащих возврату, закреплено в Законе «О защите прав потребителей» и Постановлении Правительства РФ от 19.11.1998 № 55.
Да, можно. Если в момент покупки книги дефектов не было обнаружено, но по прибытии домой и детальном осмотре было обнаружено, что некоторые страницы вырваны, тогда человек имеет право вернуть книгу назад в магазин.