Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат стиральной машины в магазин течении 14 дней закон». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Товар ненадлежащего качества: как правило, сотрудники магазина, которые привезли вашу покупку к вам домой, ограничиваются максимум внешней демонстрацией, после чего вы подписываете документы и они уезжают. Но стиральная машина – достаточно многообразный механизм, использование которого требует знаний многих нюансов.
Возврат стиральной машины обратно без указания на то причин возможен лишь при приобретении ее в интернет магазине, для этого отводится семидневный срок. Если информация об этих сроках не была доведена до приобретателя, то возврат покупки возможно осуществить в 3-х месячный срок, при сохранности товарного вида и сохранение всех ярлыков.
Содержание:
Вернуть в магазин стиральную машинку
Без чека ваше право на возврат товара юридически не защищено. ЕСЛИ ТОВАР КУПЛЕН В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ Первое: убедитесь, что у магазина есть физический адрес и телефон. Стиральная машина была сломана в процессе использования и продавец к этому не причастен. В таком случае вернуть ее не получится, ведь возврату подлежит только товар с заводскими дефектами.
Если после покупки не прошли две недели, то следует потребовать замену машины или возврат денег. Если же данный срок истек, вам необходимо будет доказывать наличие дефектов.
Как вернуть стиральную машину по гарантии? Что делать, если стиралка куплена уже несколько месяцев назад, уже производился ремонт, а она работает плохо. Если в течение гарантийного года простой из-за неисправности составляет суммарно тридцать дней и больше, можно ее заменить.
После обращения в суд обычно продавец сразу меняет свою позицию, так как знает, что ему придётся платить покупателю ещё и за понесённые убытки по проведению независимой экспертизы, поэтому сразу предлагают пойти на мировую с отзывом иска. Возврат стиральной машины обратно без указания на то причин возможен лишь при приобретении ее в интернет магазине, для этого отводится семидневный срок.
Возврат стиральной машины в течении 14 дней права потребителя
Также вы можете потребовать возврат денег за стиральную машину, приобретенную в интернет-магазине в любое время до получения товара.
Как правильно вернуть стиральную машинку в магазин. Приобретая в магазине стиральную машинку, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи. В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности. К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей.
Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов.
Если 15 дней подошли к концу, а потребитель так и не успел попросить вернуть деньги и сдать машину в магазин, не стоит отчаиваться. Можно настаивать на уменьшении покупной цены, починке силами продавца или изготовителя либо возмещении всех убытков, понесенных из-за проявившегося брака.
Контактные данные прокуратур в субъектах РФ и график приема должностных лиц находится на официальном сайте Прокуратуры г.
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.
Также продавец не спешит ставить покупателя в известность о том, что все экспертизы, которые он хочет провести заявленной на возврат стиральной машине, проводятся исключительно за счет продавшей стороны. Правда, если такая экспертиза покажет, что виной неисправности стала неправильная эксплуатация, покупателю придется возместить все расходы.
Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.
Возврат стиральной машины в течении 14 дней упаковке
Стиральная машина — электробытовая машина с гарантией, поэтому она входит в группу 11, следовательно, относится к исключениям.
У любого покупателя есть право обменять или вернуть как некачественный товар, так и тот, который почему-то вас не устроил. Чтобы отдать товар обратно в магазин, следует:
- Убедиться, входит ли он в перечень технически сложных и отвечает условиям возврата;
- Обратиться к продавцу с возникшей проблемой;
- В случае отказа – написать заявление руководителю магазина.
Незнание «Закона о защите прав потребителей» часто приводит к тому, что покупателя пытаются обмануть или частично ущемить его права. К примеру, мало кто знает, что вернуть можно не только стоимость самой неисправной стиральной машины, но и размер тех убытков, которые она вам причинила (испорченные вещи, проблемы с проводкой, затопление соседей снизу и т.п.).
При возврате стиральной машины вам потребуется выполнить ряд условий: Она должна сохранить товарный вид; К ней должны прилагаться все документы и детали; Поломка не должна возникнуть по вашей вине; Не должно пройти больше 14 дней с момента покупки. По гарантии Возврат стиральной машины по гарантии — процесс немного более сложный.
Подавляющее большинство продавцов не слишком охотно возвращают деньги за неисправный товар, предпочитая направить потребителя в сервисный центр для ремонта.
Закон также предусматривает, что покупатель может вообще отказаться от соглашения, то есть сделать возврат товара в течение 14 дней и вернуть потраченные деньги. Немного другой порядок предусмотрен для технически сложного товара: мобильных телефонов, бытовой техники, навигаторов и прочего.
Многие покупатели полагают, что любой товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней после покупки, особенно если сохранена упаковка. Часто интересуются возможностью возврата или обмена недавно купленной стиральной машинки, если:
- она не подошла по размеру;
- не устраивает громкость звука во время стирки;
- разонравилась модель.
Если вы приобрели товар через интернет-магазин, то у вас есть 7 дней, чтобы отказаться от покупки без объяснения причин. Если вас не предупредили о недельном сроке, вы можете обратиться с просьбой о возврате в течение 3 месяцев.
Претензия пишется в двух экземплярах. На одном из них должна быть поставлена отметка от представителя магазина, что претензия получена. Вариант с отметкой потребитель оставляет себе.
На выполнение этого требования отводится от 7 до 30 дней;
- отправить бытовой прибор на гарантийный ремонт или починить за собственные средства с последующей компенсацией. Срок исполнения требования – 45 дней;
- попросить скидку соизмеримо обнаруженному дефекту.
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
В случае отказа продавца принять обратно стиральную машину надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде.
Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.
До поломки прошло менее 15 дней Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если с момента покупки до обнаружения дефекта прошло менее 15 дней, покупатель имеет право: Перечень документов для бытовой техники: Заявление на имя директора магазина или акт о/обмене.
Претензия на стиральной машины Для того чтобы вернуть стиральную машину в магазин , Вам нужно вручить продавцу претензию на стиральной машины с указанием Ваших требований, согласно ст.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания. Стиральная машинка как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике. Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер. Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций.
При отказе от исполнения договора купли-продажи стиральной машины продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной стиральной машины, если он не был предоставлен ранее.
Возврат стиральной машины в магазин
Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть стиральную машину с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.
Магазин при этом должен уложиться в следующие сроки:
- 7 дней по общему правилу;
- 20 дней, если планируется проверка качества;
- 1 месяц, если у продавца нет другой стиральной машины-автомата на замену;
- время для доставки товара в районы Крайнего Севера и приравненные к ним местности.
Магазин при этом должен уложиться в следующие сроки:
- 7 дней по общему правилу;
- 20 дней, если планируется проверка качества;
- 1 месяц, если у продавца нет другой стиральной машины-автомата на замену;
- время для доставки товара в районы Крайнего Севера и приравненные к ним местности.
Возврат стиральной машины ненадлежащего качества
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
Купленный товар считается дефектным либо по вине производителя, либо продавца в случае, когда он не отвечает заявленным потребительским параметрам.
Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.
Перечень документов для возврата бытовой техники:
- Заявление на имя директора магазина или акт о возврате/обмене.
- Паспорт или другое удостоверение личности.
- Чек, подтверждающий покупку
Если дефект был обнаружен спустя 15 дней с момента приобретения, то покупатель имеет право на гарантийный ремонт.
Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде. Жалоба в Роспотребнадзор Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.