Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В каком случае можно вернуть парфюмерию». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Продавец парфюмерно-косметических изделий должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров. При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки.
Возможен и такой вариант развития событий, когда продавец не имеет сомнений относительно слов потребителя и решает удовлетворить его просьбу о возврате или обмене. В таком случае духи возвращаются или обмениваются немедленно.
Содержание:
Можно ли вернуть в магазин ДУХИ
К сожалению, даже имея основания для возврата или сдачи товара, не каждый из нас может отстоять свои права.
Иметь при себе оригинал и копию чека или другого документа, подтверждающего факт покупки. Если чек утерян, подтвердить факт покупки может любой человек, который это видел.
Звонили в мск офис Шанель — тоже ни чем не помогли. Телефонистки такие вопросы не решают, юристы с физ лицами не работают, а какого-либо отдела претензий у них нет.Гугление ничего не дало — масса жалоб и историй, но ни одного конкретного решения. Говорят о каких-то экспертизах, но где их делать — нигде не написано.
К жалобе прикладываются документы, подтверждающие правоту потребителя (переписка с продавцом, экспертное заключение и т.д.).
- Подать иск в суд.
Смотрите также: Вступление в наследство по закону (без завещания) В исковом заявлении указываются:
- наименование суда и адрес;
- ФИО заявителя, место проживания и временного пребывания, телефон;
- сведения об ответчике: название, адрес юридический и фактический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в ЕГРЮЛ (или ЕГРИП);
- наименование документа;
- суть дела;
- нормативное обоснование позиции;
- претензионный порядок;
- требование;
- список приложений;
- число, месяц и год;
- подпись с расшифровкой.
Тестер — это демонстрационный образец, отличительной особенностью которого является упрощенная упаковка или ее отсутствие. С точки зрения содержимого флакона отличий от товара в обычной упаковке нет.
Возвращаемая парфюмерная продукция, обозначенная товаром ненадлежащего качества, по закону должна приниматься торговой точкой или производителем. Если возникает необходимость, за счет продавца/покупателя производится экспертиза.
Покупатель в течение 3 (трех) дней после получения заказа сообщает о своем намериении вернуть приобретенный товар, указав при этом причину возврата.
Все продавцы знают, что в Перечне… среди иных предметов, не подлежащих возврату, есть и парфюмерно-косметические товары, внесенные в документ под п. 3.
Можно ли вернуть парфюмерную продукцию обратно в точку продажи? В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» клиент располагает правом возвращения не использованного изделия, в том числе, и нормального качества, при следующих обстоятельствах:
- со дня покупки не истекло больше 14 дней (сам день приобретения товара в этот срок не входит);
- предмет не соответствует параметрам, устраивающих клиента, — размеру, фасону, расцветке, комплектности;
- купленный непродовольственный продукт имеет недостатки;
- наличие гарантийных обязательств со стороны производителя или продавца.
Возврат парфюмерной продукции. Как вернуть парфюм в магазин?
Продавец обязан принять товар и направить его на экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит брак или дефект, вам вернут деньги или предоставят аналог. Длительность экспертизы не должна превышать 30 дней. Вы можете получить аналогичный продукт и без экспертизы, если продавец согласится на обмен после осмотра.
Прочтя внимательно дома состав, потребитель может понять, что его ввели в заблуждение, предложив вместо натурального средства синтетическое или продав поддельную косметику вместо брендовой.
В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
Можно ли духи беременным и влияние парфюмерии на женский организм. Какие духи совершенно безопасны и какие осложнения могут возникнуть у беременных.
В каком случае можно вернуть парфюм интернет магазин
В этой статье расскажем об ароматах из нишевой категории, а подборки люксовые и для мужчин вы можете найти в подсказках.
Я в магазине все объяснила и мне пошли на встречу и обменяли, но думаю, это исключение, чем правило. Попробуйте, попытка не пытка. Один раз мы с подругой пошли за подарком ее МЧ. Очень торопились. Получилось так, что взяли не те духи, уж очень коробки были у них похожи. Она это поняла только когда домой пришла и открыла коробку. Духи оказались отвратнейшими.
Попробовав пользоваться подаренной или купленной косметикой, потребитель может обнаружить, что данный вид средства по уходу за лицом, телом, волосами и пр. не подходит.
Я в магазине все объяснила и мне пошли на встречу и обменяли, но думаю, это исключение, чем правило. Попробуйте, попытка не пытка. Один раз мы с подругой пошли за подарком ее МЧ. Очень торопились. Получилось так, что взяли не те духи, уж очень коробки были у них похожи. Она это поняла только когда домой пришла и открыла коробку. Духи оказались отвратнейшими.
Отсутствие, вышеуказанных документов, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемых парфюмерно-косметических изделий.
Не обязательно составлять претензию дома. Как правило, магазины предлагают специальную форму заявления на возврат. Заполнив такое заявление непосредственно в магазине, вполне возможно удовлетворение ваших требований гораздо быстрее.
В каком случае можно вернуть духи
Брак может быть выражен в отсутствии герметичности упаковки, наличии царапин на флаконе, в нерабочей помпе, нечетким рисунком на этикетке, наличие осадка и так далее. В данном случае продавец не имеет права отказать вам в возврате туалетной воды и духов.
Смотрите также: Наследование по праву представления – что это такое? Покупатель вправе потребовать:
- вернуть деньги;
- обменять на товар надлежащего качества;
- уменьшения покупной цены;
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Можно ли вернуть парфюм в магазин закон о защите прав потребителей
Из общего перечня продукции отменного качества существуют исключения, которые вернуть и обменять нельзя. Можно ли вернуть духи обратно в магазин?
В первую очередь следует явиться в пункт продажи с чеком и паспортом. Покупатель может написать претензию о намерении вернуть духи с помощью квалифицированного юриста, чтобы обозначить серьезность своих притязаний. Такой документ может использоваться в суде для доказательства факта обращения в магазин.
Любители качественной парфюмерии, парфманьяки и просто интересующиеся люди часто задают вопрос: «Что такое декодирование?» или «Что значит резаные духи?» И конечно всех волнует вопрос «Не подделка ли это?» Итак, давайте разъясним, что же на самом деле скрывается за терминами «декодированный» или «резаный» Монталь.
Та-а-ак, девочки, я все узнала. Позвонила в бесплатную юридическую консультацию. С 12 декабря нынешнего года вступили в действие поправки к Закону о защите прав потребителей, которые отменяют категории товаров, не подлежащих возврату!!!!! А уж тем более если целостность упаковки не нарушена и есть товарный чек.
Я сказала про закон. Тут же замялись, сказали, что надо с кем-то посоветоваться и что-то уточнить, сказали перезвонить завтра.
Если продавец отказывается удовлетворять вашу просьбу, попросите подойти к вам главного менеджера магазина.
- В заявлении оставьте контактную информацию для обратной связи, а также требования к магазину. Претензию нужно составить в двух копиях.
- После этого духи заберут на экспертизу.
Денежные средства возвращаются Покупателю не позднее 3 (трех) рабочих дней после получения Продавцом возвратного товара от Покупателя. Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом. По согласованию с Покупателем, Продавец может осуществить возврат денежных средств иным доступным ему способом.
При продаже парфюмерно-косметических товаров продавец должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 .
Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров
Мне ваще не подошли. Подарю к Новому году. Думаю, можно. При наличии чека и оригинальной упаковки, если раза брызнули. Я возвращала набор кремов от Lancome в оригинальной упаковке, в магазине посоветовали, ибо покупала в подарок, как говорится, «вслепую», не зная, правильный ли крем купила или нужен был все-таки другой И, честно говоря, мне все-равно, личная ли это иннициатива магазинов или нет.
Дефектными элементами духов считаются:
- Деформированная коробка;
- Порванная защитная пленка на коробке;
- Царапины или отколотые элементы на флаконе;
- Помпа, которая нажимается с усилием или не нажимается вообще;
- Изображение на флаконе нечеткое;
- Парфюмерная жидкость имеет осадок, непрозрачная и т.д.;
Возврат духов: основания Возможности по возврату и обмену парфюмерии зависят от умения покупателя доказать некачественость духов или обнаружить существенный изъян, виновником которого, в случае обращения к экспертам, будет признан производитель. Рассмотрим процесс возврата подробнее.
По закону «О защите прав потребителей» духи входит в список товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если у них не выявлено никаких явных недостатков. При выявлении каких недостатков духи можно вернуть обратно в магазин?
Приобрела ошибочно парфюмированную воду.Не выходя из магазина и не распаковывая упаковки решила обменять их на туалетную воду той же фирмы с тем же названием!!Мне отказали!!!на чьей стороне закон?
Для правильного возврата любого товара вам стоит ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 о Правилах продажи отдельных видов товаров.
Следовательно, вопрос о том, подлежат ли возврату духи хорошего качества, должен получать отрицательный ответ.
Как вернуть деньги за парфюм в интернет магазине?
Порядок возврата духов в магазин Рассмотрим, например, как вернуть духи в Летуаль:
- Прийти в магазин, где производилась покупка, с:
- паспортом;
- некачественными духами;
- чеком, свидетельствующем о покупке.
После проведенной проверки по указанным фактам (на нее отводится 30 календарных дней), в ваш адрес поступит ответ с описанием предпринятых мер в отношении продавца. Это может быть наложение на продавца обязанности принять возврат туалетной воды или духов.
Возможность вернуть туалетную воду существует только если покупатель сможет доказать то, что она низкокачественная. Чтобы не возникало неприятных ситуаций, следует тщательно осматривать духи перед оплатой. Это требуется еще и для того, чтобы избежать подделок.