Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В какой срок можно обменять тонометр надлежащего качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
К медицинским товарам, согласно российскому законодательству, относятся отнюдь не только лекарственные средства. Устанавливается порядок квалификации товаров в качестве медицинских изделий в частности в положениях ФЗ №323 от 21.11.2011.
Однако постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 определяет ряд изделий, при условии отсутствия в них брака, вернуть которые будет нельзя.
Тонометры относятся к медтехнике и учитывая тот факт, что такие техника и аппаратура включены в список изделий, вернуть и обменять которые нельзя, не бракованный тонометр потребитель возвратить или заменить на другой не сможет, законодательство его данным правом не наделяет.
Содержание:
Понятие изделий медицинского назначения и запрет на их возврат и обмен
Возврат денег за тонометр надлежащего качества Возврат денег за тонометр надлежащего качества Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: «Возврат денег за тонометр надлежащего качества». Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.
В случае приобретения товара в аптеке можно ли осуществить возврат товара? Давайте рассмотрим законодательство по данному вопросу.
Отсутствие данных подтверждений покупки не является причиной для отказа в принятии товара, который не соответствует качеству согласно пункту 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей». Текст претензии должен быть лаконичным, понятным и четким, после написания претензии внизу ставится подпись потребителя с ее расшифровкой и дата написания.
Вместе с тем статья 25 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства РФ, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену.
При отказе от исполнения договора купли-продажи тонометра продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного тонометра, если он не был предоставлен ранее.
В случае, если эксперты определят брак, как поломку, произошедшую по вине покупателя, следовательно, последний должен будет вернуть стоимость проведенной экспертизы и имеет право обратиться по гарантии к производителю.
Право выбора подходящего способа возврата или обмена купленного товара остаётся за покупателем. Продавец обязан удовлетворить любой из вариантов запроса покупателя и не может настаивать на замене вместо возврата денег.
Внимание! При отказе от, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания, возврат может осуществляться только полным комплектом.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. N 55 в ред. Согласно пункту 1 Постановления N 55, в частности, не подлежат обмену медицинские приборы и аппаратура надлежащего качества.
Неподходящий размер изделия, его фасон, а также ошибка самого покупателя не являются достаточными причинами для безусловного возврата покупки фармацевтом.
В этом законе не делаются различия между типами товаров, и медицинские изделия не являются исключением из его правил.
Об этом четко знают все первостольники, но далеко не все покупатели. И периодически в торговом зале аптеки все-таки разгораются словесные баталии. И не без оснований. Ведь купленный в аптеке товар можно вернуть, надо только знать — какой.
Аптека расплатилась за негодный тонометр
Не принимайте товар обратно — отказ можно мотивировать тем, что это запрещено законом. Некоторые аптеки вывешивают ссылку на вышеуказанное Постановление перед кассой, чтобы предупредить покупателей об их ответственности при покупке товара надлежащего качества.
Не каждый покупатель, приобретая какой-либо товар взвешивает несколько раз все за и против. Либо купив его, находит такой же, но по более низкой цене и соответственно у него возникает желание вернуть более дорогую покупку и получить затраченные на ее средства обратно. А если вещь была приобретена в аптеке, можно ли ее вернуть?
Непосредственно в тексте вышеописанного правительственного постановления упоминается запрет на обмен или возврат продавцу медицинских товаров исключительно надлежащего качества. При этом прямого запрета на обмен и возврат медицинских изделий по иным причинам, помимо неподходящего фасона, размера, цвета или внешнего вида, это постановление не содержит.
А он оказался неисправным — неточно показывает давление. Обратилась в магазин, но там сказали, что подобный товар не подлежит замене. Как вернуть деньги? Мы побывали в специализированном магазине, где был приобретен прибор. И вот что выяснили.
Непосредственно в тексте вышеописанного правительственного постановления упоминается запрет на обмен или возврат продавцу медицинских товаров исключительно надлежащего качества. При этом прямого запрета на обмен и возврат медицинских изделий по иным причинам, помимо неподходящего фасона, размера, цвета или внешнего вида, это постановление не содержит.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества. По смыслу указанного положения пункта 5 статьи 18 Закона такая проверка качества проводится непосредственно продавцом, а не сторонней организацией за плату. Порядок доказывания надлежащего качества товара законодательством не установлен.
Закон «О защите прав потребителей», а именно статья 17, гласит, что потребитель правомочен подавать исковое заявление в том случае, если он неудовлетворен приобретением.
Аналогичные требования изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей». Статьей ГК РФ определены сроки обнаружения недостатков переданного товара, если эти сроки не определены договором купли-продажи.
Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. В аптечном ассортименте можно выделить следующие товары, которые не подлежат ни возврату, ни обмену:
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях/товары медицинского назначения (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми),
- лекарственные препараты (читаем статью «Возврат лекарств»);
- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары);
- парфюмерно-косметические товары.
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать тонометр и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.
При отказе от исполнения договора купли-продажи тонометра продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного тонометра.
Продавец не может иметь гарантии, что покупатель учел все необходимые нормы этого самого хранения медицинских препаратов.
Почему это неверные показания? Погрешности аппаратов соответствуют нормативам. Это давление непостоянное, лучше сделать подряд три измерения и вывести среднюю величину, как в в продвинутых автоматах.
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара.
Кроме того, ей не объяснили, где и за чей счет эту экспертизу выполнят. Татьяна написала претензию с требованием возврата денег. Но в аптеке ее не приняли — велели заполнить бланк специальной формы. В это время из Курска сюда приехала Елена Иванова , как она сама назвалась — вышестоящий руководитель.
Мужчина приобрел тонометр в аптеке и пользовался им практически год. Обратился в аптеку с претензией о возврате денег за тонометр по причине, что он не работает. Аптека провела экспертизу. В результате экспертизы было обнаружено, что не исправна манжета. При этом была произведена замена манжеты.
Вечно актуальный для аптеки вопрос — возврат медицинской техники и лекарств покупателем. Законодатель установил определенные правила возврата товара в зависимости от его качества. Эти правила применимы и к лекарственным средствам, и к медицинской технике. Рассмотрим условия возврата товара в некоторых типичных случаях.
На какую статью можно сослаться по возврату тонометра? Купили 2 дня назад, а он «врёт» ! включается и выключается сам не произвольно…
Возврат денег за тонометр надлежащего качества
Не каждый покупатель, приобретая какой-либо товар взвешивает несколько раз все за и против. Либо купив его, находит такой же, но по более низкой цене и соответственно у него возникает желание вернуть более дорогую покупку и получить затраченные на ее средства обратно.
В случае отказа выполнить требования покупателя предоставить ему во временное пользование товар того же вида, что и отданный в ремонт или на замену, продавец будет привлечен к ответственности.
Если же в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (пункт 5 статьи 18 Закона РФ N 2300-1).
К этому пункту можно отнести тонометры, но только некоторые, например, неэлектрические тонометры под действие этого перечня попадать не будут.
Если купили тонометр в аптеке можно поменять на другую
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 указанного выше Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Возврат товара в аптеку: все просто Немало копий было сломано на тему «товар, купленный в аптеке, обмену и возврату не подлежит». Об этом четко знают все первостольники, но далеко не все покупатели.
Причем покупатель может ссылаться на тот факт, что тонометры не являются товарами длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя обеспечения товаром того же вида.
Как правило, если недостаток товара явно выражен, такие учреждения, как аптеки в спор с покупателями не вступают, а принимают товар обратно и возвращают деньги, во избежание различного рода неприятностей. Но это только в том случае, что покупатель к браку товара отношения не имеет.